Вербальный и невербальный каналы

Коммуникативная функция естественного языка реализуется в устной и письменной речи. Устная речевая деятельность осуществляется посредством вербального ка­нала. Обычно вербальную коммуникацию представляют в виде элементарной схемы, где имеются: говорящий (источ­ник речи) — речевое сообщение — слушающий (приемник речи). Психологические исследования показали, что на самом деле картина не столь проста[31].

Речевая деятельность осуществляется абстрактно мыслящим левым полушарием головного мозга, где распо­ложены "центры речи". Это полушарие считается "гово­рящим". Правое полушарие не участвует в речевой деятельности, т.к. не способно воспринимать словесные смыслы, но зато оно реагирует на внелингвистические, невербалъные сигналы. Оказывается, что вербальный канал всегда работает параллельно с невербальным, речь и жестикуляция взаимосвязаны и дополняют друг друга. Ста­ло быть, устная коммуникация — коммуникация двух­канальная, а если учесть каналы обратной связи, то че­тырехканальная (см. рис. 2.2).

            Рис. 2.2 Схема устной коммуникации

Благодаря сочетанию вербальных и невербальных ка­налов достигается наибольшее взаимопонимание собесед­ников. П. Л. Капица писал: "... большинство из нас по сво­ему опыту знает, как необходим личный контакт между людьми при согласовании творческой деятельности. Только когда видишь человека, видишь его лабораторию, слышишь интонацию его голоса, видишь выражение его лица, появля­ется доверие к его работе и желание сотрудничать с ним. По этой же причине никакой учебник не может заменить учителя"[32]. Фридрих Шиллер, в свою очередь, заметил: "Из слов человека можно только заключить, каким он намерен казаться, но каков он на самом деле, приходится угадывать по его мимике и ужимкам при высказывании слов, — по тем, стало быть, движениям, которые он делает нехотя"[33].

Первые исследования невербальных средств воздейст­вия на аудиторию принадлежат античным ораторам. Цицерон в трактате "О произношении" уделил большое внимание использованию голоса и телодвижений во время публичных выступлений. Чарльз Дарвин специально изучал средства выражений эмоций у человека и животных и нашел, что людям свойственны врожденные, биологически наследуемые средства, такие как смех, улыбка, плач, дрожь от страха, холодный пот, румянец смущения, нахмуривание бровей и др. Но есть и социально обусловленные невер­бальные знаки: покачивание головы как знак отрицания, пожимание плечами для выражения недоумения, складыва­ние ладоней при убедительной просьбе и пр. Он заметил также, что мимика и жесты всегда сопровождают живую речь, придавая "живость и энергию высказанным нами словам. Они обнаруживают мысли и намерения других людей более точно, нежели слова, так как в словах возможна ложь"[34]. Исследования невербального общения продолжаются до сих пор, и по мнению современных ученых, в межличностной коммуникации 60-7-% эмоционального значения передается невербальными средствами и лишь остальное – за счет осмысленной речи.

В языкознании выделилась паралингвистика ("пара" – греч. около) – лингвистическая дисциплина, занимающаяся изучением факторов, сопровождающих речевое общение, включая внелингвистические средства[35]. В область паралингвистики было включено оперирование любыми знаками в процессе коммуникации от знаковости походки до цвета лица, ритма дыхания и др. Было замечено, что использование невербальных знаковых средств позволяет отказаться от развернутых высказываний и вместе с тем добиться однозначности. Например:

- Где Иван Антонович, - спросил Чичиков. Чиновник указал глазами в угол.

Задачей паралингвистики, как лингвистической дисциплины является изучение свертывания речевых высказываний в условиях реальной микрокоммуникации и развертывание (декодирование) паралингвистических средств. Большой интерес вызывают национальная обусловленность паралингвистики, сознательные и бессознательные паралинвистические действия.

Имеется большое количество описаний традиционных жестов (этнографических жестов), бытующих у разных народов. Эти жесты, подобно естественному языку, укоренены в культуре, поэтому при изучении иностранных языков рекомендуется осваивать также их кинесическое (жестовое) сопровождение. Образовалось даже семиотиче­ское учение о кинемах (движениях, имеющих смысл), получившее название кинесика. Кинесика установила, к примеру, национальное своеобразие походки, манеры об­щения, позы стояния и т. п. Парадный шаг американских, британских, немецких войск демонстрирует это своеобра­зие: американцы свободно сгибают колено, британцы де­лают это в незначительной степени, а немцы свой "гусиный шаг" выполняют прямыми ногами. Кстати сказать, походка выдает не только национальные, но и социальные различия: так, походка И. Смоктуновского в фильме "Девять дней одного года" воспринималась как типичная для физиков мо­лодого поколения.

Большое, иногда экзотическое разнообразие имеется в кинемах отрицания и согласия. На Цейлоне принят сле­дующий знак согласия: подбородок дугообразно движется налево вниз; задняя часть правой руки накладывается на по­вернутую кверху ладонь левой руки; при этом — приседание на скрещенных ногах. Очень разнообразны при­ветствия: в Латинской Америке мужчины приветствуют друг друга стереотипными объятиями, держа голову над правым плечом приветствуемого, затем после трех шлеп­ков по спине, голова переносится на другое плечо и следуют еще три шлепка.

Многозначны кинемы высовывания языка. У нас — это грубый жест насмешки и презрения, у других наро­дов — жест удивления, жест замешательства (небольшое высовывание и оттягивание языка), жест извиняющегося самоосуждения. В Индии сильно вытянутый язык богини Кали означает небопотрясающую ярость; в Тибете высуну­тый язык — знак уважения; в Новой Каледонии у древних статуй предков, вырезанных на домах, высунутый язык означает мудрость, силу и изобилие, так как язык передает во внешний мир все доброе, что несет в себе слово.

Общепринятые кинемы вежливости и уважения — по­клоны, реверансы, книксены, но есть и специфические жесты. В Индии и Океании почтение к старшему выражают тем, что садятся, а в Европе встают. В Древнем Риме пола­галось прятать руки в одежде в присутствии старших. И сейчас, когда кардиналы приближаются к папе, чтобы ока­зать ему почести или принять шляпу, они оборачивают руки своими мантиями. Ясно, что именно этнографические кинемы послужили основой для этикета и церемониала.

Обобщая, можно сказать, что невербальный канал обладает следующими паралингвистическими средствами:

— просодия — система вокализации речи — тон, интонация, темп, ритм, громкость произнесения речи;

— экстралингвистика — эмоциональное звуковое сопровождение — смех, плач, паузы, покашливание, звуко­подражание;'

— мимика (выражение лица) — улыбка, испуганное, растерянное, веселое, грустное выражение;

— пантомимика (выражение тела) — позы, движе­ние в пространстве (кинесика, язык жестов);

— проксемика — размещение партнеров друг отно­сительно друга, дистанция между ними.

К паралингвистике примыкает темпоральная се­миотика — отношение к времени. У одних народов заблаговременное приглашение в гости понимается как проявление уважения и вежливости, у других приглашать нужно накануне, потому что время планируется в пределах 1—2 дней. У одного народа опоздание воспринимается как признак неуважения ("точность — вежливость королей"), у другого своевременный приход есть знак подобострастия, униженности.

Иногда под экстралингвистикой понимают соотношение культуры и языка, взаимодействие общества и языка и т. п.; в этом случае экстра-линвистика выходит за пределы паралингвистики.

Современные исследователи подтвердили наблюдение Ф. Шиллера, Ч. Дарвина и других проницательных людей, что невербальные реакции менее контролируемы и выдают действительные помыслы говорящего более откровенно, чем произносимые слова. Это объясняется тем, что невер­бальные сигналы обрабатываются на подсознательном уров­не правым "чувствующим" полушарием головного мозга, а речевые высказывания — левым "абстрактно" мыслящим полушарием. Импульсы подсознания нельзя подделать, поэтому они "правдивее" осознанной речи.

Бестселлером, изданным во многих странах, стала книга Аллана Пиза "Язык жестов (что могут рассказать о характере и мыслях человека его жесты)". В книге гово­рится о методах расшифровки невербального сопровож­дения речевых сообщений, приводятся характерные позы, запомнив которые, можно определить, когда собеседник говорит правду или неправду, внушить ему доверие, сохра­нить лидерство в переговорах и т. п. Очевидно, что предписание светского этикета, церемониал, хорошие ма­неры — это правила пользования невербальным комму­никационным каналом.

Однако не следует идеализировать выразительные возможности невербальных средств общения. Как правило, они являются дополнительными к речевому сообщению (правда есть исключения: язык глухонемых и тайная жести­куляция). Они хорошо служат для выражения эмоциональ­ных состояний коммуниканта или реципиента, но не при­годны для передачи абстрактных понятий и смысловых нюансов, имеют примитивную "мешочную" грамматику, трудоемки в исполнении, требуют повышенного внимания при восприятии, не обладают алфавитом для записи.

Именно последнее преимущество вербальной ком­муникации — возможность составления письменных тек­стов — обусловило развитие документальных комму­никационных каналов, ставших характерным отличием ци­вилизованных народов от варварских племен.