Процесс контроля коммуникационной кампании и особенности оценки эффективности маркетинговых коммуникаций

Контроль над ходом рекламной кампании, анализ ее текущих результатов и оценка ее экономического (торгового) эффекта – неотъемлемая стадия всего процесса планирования рекламных мероприятий. Контроль над рекламной кампанией не является обязательной процедурой, и в большинстве случаев компании не контролируют ход самого процесса. Вместо этого менеджеры анализируют показатели сбыта продукции до начала и в течение всей рекламной кампании и делают вывод: работает реклама или нет. Однако около половины всех рекламных кампаний не приводит к явному (поддающемуся измерениям) увеличению объемов сбыта. Более того, три кампании из десяти в конечном счете вызывают падение продаж марки.

Если не следить за ходом кампании, то можно совершенно неожиданно получить такой результат, когда принимать меры для исправления ситуации будет уже поздно. Крупные фирмы контролируют и оценивают свои рекламные кампании даже тогда, когда все рыночные факторы говорят о том, что реклама (меры стимулирования, комплекс интенсивных маркетинговых коммуникаций) достигает целей по сбыту.

Руководитель отдела рекламы и маркетинга, заинтересованный в успехе, всегда должен быть уверен в том, что сбыт продукции, обеспечен именно рекламой, а не иными факторами маркетинга, промахами со стороны конкурентов или самим рынком (при изменении общеэкономических условий). Помимо этого ему интересно возможное влияние рекламы на будущие продажи.

Отслеживание рекламной кампании требует значительных финансовых средств. Для начала требуется провести предварительное, или контрольное, исследование, если оно не проводилось при разработке рекламной стратегии. Затем, уже при проведении кампании, проводятся одна или несколько «волн» исследований, результаты которых сравниваются с контрольными. Таким образом, осуществляется слежение за эффективностью рекламы. Стоимость каждого промежуточного исследования зависит от поставленных целей опроса, размера выборки респондентов, объема анкеты или вопросника, вероятности совершения покупки, но в любом случае она остается довольно высокой.

Процесс контроля за рекламной кампанией включает в себя измерение следующих последовательных этапов рекламной коммуникации:

- контакт с рекламой;

- усвоение информации;

- эффект коммуникации и позиционирования марки;

- действия целевых покупателей;

- объем сбыта или доли рынка;

- прибыль.

«Исследование числа контактов с рекламой» – контактом принято называть возможность хотя бы раз увидеть или услышать рекламное обращение. Контакт происходит, когда объявление размещается в одном или нескольких средствах распространения рекламы, достигающих целевого потребителя. Степень внимания потребителей (заметили или не заметили рекламу) принято оценивать на следующем этапе – этапе усвоения информации.

Следует отметить, что исследование контактов связано с измерениями рекламной мощности средства рекламы, которую впоследствии можно будет соотнести с объемами сбыта или другими эффектами рекламы. Измерять мощность средства можно по-разному: от общей оценки затрат на рекламу, ее размещения в денежном выражении и совокупного количества рекламных объявлений, необходимого для достижения желаемого уровня осведомленности (GRP), до более точной оценки охвата при минимальной эффективной частоте повторов рекламы (эффективный охват).

Совокупное количество объявлений, размещенных за определенный период времени, также является валовой оценкой контакта с рекламой. Показатель GRP не учитывает число контактов отдельных потребителей и представляет собой простой подсчет необходимого количества контактов (нередко повторных) аудитории с рекламой.

Показатель GRP можно сопоставить с общим объемом затрат на рекламу (GRP на денежную единицу за данный период времени). Их соотношение показывает, эффективно ли расходуются финансовые средства. Чем выше значение, тем дешевле обходится каждый контакт с рекламным обращением.

GRP можно также напрямую связать с объемами сбыта. В результате получится грубая оценка эффективности плана использования средств рекламы. Грубая по той причине, что сам показатель можно оценить разными способами.

Важным показателем при исследовании контакта с рекламой является эффективный охват. Это охват целевой аудитории при минимально эффективной частоте выхода рекламы и наиболее точная оценка контактов с рекламой. Для измерения эффективного охвата напрямую оценивают число контактов с различными средствами рекламы (прямое совмещение), либо измеряют частоту узнавания рекламы. Минимальная эффективная частота рассчитывается для каждого рекламного цикла, однако охват при данной минимальной частоте – это показатель, который можно пересчитать для любого периода, использованного для иных контрольных измерений.

Если по окончании измерений выяснится, что эффективный охват не связан с объемами сбыта, значит, в работе рекламных коммуникаций что-то не было учтено. Причем речь идет не об использовании средств рекламы, а о рекламной стратегии или ее творческом исполнении.

Понятие эффективности рекламы содержит в себе такие неоднородные по содержанию явления, как экономический эффект, психологическое влияние на представителей целевых групп (психологический эффект), социальный эффект, выражающийся в определенном воздействии на все общество в целом (в частности, влияние на формирование вкусовых предпочтений людей, их взглядов и понятий о различных моральных и материальных жизненных ценностей и т.д.). Исходя из этого, сопоставить и увязать воедино денежные затраты на рекламные мероприятия, получаемую прибыль, потребительские предпочтения и престиж товаров и благоприятное мнение общественности о деятельности организации-рекламодателя является чрезвычайно сложной, зачастую практически невыполнимой задачей.

Поэтому, несмотря на то, что над проблемами определения эффективности рекламы уже давно работают ведущие специалисты многих стран мира, этот вопрос относится к наиболее трудноразрешимым, и на сегодняшний день пока еще нет ни одной сколько-нибудь совершенной формулы или методики, позволяющей точно соразмерить затраченные усилия и денежные средства с конечными результатами.

Практика показывает, что наиболее значимыми факторами, определяющим увеличение или уменьшение сбыта какой-либо продукции, являются в первую очередь качество и потребительские свойства самих товаров, их цена, общая конъюнктурная обстановка на рынке, действия конкурентов и т.п. Именно поэтому оценка эффективности рекламных кампаний по результатам сбыта рекламируемой продукции может дать очень серьезные ошибки.

Различают экономическую эффективность рекламы и эффективность психологического воздействия отдельных средств рекламы на сознание человека (привлечение внимания к рекламе, фиксация в памяти и т.п.). Причем психологическое воздействие наиболее результативно, если оно приводит потенциальных потребителей к совершению покупки. Таким образом, экономическая эффективность рекламы зависит от ее психологического воздействия.

Экономическую эффективность рекламы чаще всего определяют путем измерения ее влияния на развитие товарооборота. Наиболее точно установить, какой эффект дала реклама, можно лишь в том случае, если увеличение сбыта товара происходит при рекламировании новых товаров повседневного спроса.

В то же время покупке дорогостоящего товара длительного пользования обычно предшествует обязательное обдумывание. В этом случае эффект рекламы может проявиться далеко не сразу. Прежде всего, покупатель узнает о выпуске товара, затем он интересуется подробной информацией о его качестве и свойствах. После этого покупатель может отдать предпочтение рекламируемому товару и утвердиться в желании приобрести его, и лишь в итоге приобретает его.

Чтобы выявить, в какой степени реклама повлияла на рост товарооборота, тщательно анализируют оперативные и бухгалтерские данные. При этом следует иметь в виду, что помимо рекламы на реализацию товара сказываются его качество и потребительские свойства, цена, внешний вид, а также место расположения торгового предприятия, уровень культуры обслуживания покупателей, наличие в продаже аналогичных изделий или продуктов.

В связи с этим при определении эффективности рекламы необходимо установить, какой из перечисленных или других факторов мог оказать влияние на увеличение товарооборота наряду с рекламой.

Таким образом, в полной мере определить экономический эффект рекламы в большинстве случаев не представляется возможным. Однако и приблизительные подсчеты экономической эффективности вполне оправдывают себя, так как позволяют сделать вывод о целесообразности проведения рекламы.

Дополнительный товарооборот под воздействием рекламы определяется по формуле:

 (10.1),

где:

Тд – дополнительный товарооборот под воздействием рекламы, руб.;

Тс – среднедневный товарооборот до рекламного периода, руб.;

П – прирост среднедневного товарооборота за рекламный и послерекламный периоды, %;

Д – количество дней учета товарооборота в рекламном и послерекламном периодах.

Об экономической эффективности рекламы можно также судить по тому экономическому результату, который был достигнут от применения рекламного средства или проведения рекламной кампании.

Экономический результат определяется соотношением между прибылью от дополнительного товарооборота, полученного под воздействием рекламы, и расходами на нее.

Для расчета экономического эффекта можно использовать следующую формулу:

,                                       (10.2)

где

Э – экономический эффект рекламирования; 

Тд – дополнительный товарооборот под воздействием рекламы; 

Нт – торговая надбавка на товар, % к цене реализации; 

U р – расходы на рекламу;

U д – дополнительные расходы по приросту товарооборота.

В данном случае мы сопоставляем полученный эффект от проведения рекламного мероприятия с затратами на его осуществление. Результаты такого соотношения могут выражаться в трех вариантах:

· эффект от рекламного мероприятия равен затратам на его проведение;

· эффект от рекламного мероприятия больше затрат (прибыльное);

· эффект от рекламного мероприятия меньше затрат (убыточное).

Однако полученных данных еще недостаточно дня сопоставления экономической эффективности затрат на проведение различных рекламных мероприятий. Более точно эффективность затрат на рекламу характеризует ее рентабельность.

Рентабельность рекламы – это отношение полученной прибыли к затратам. Она определяется по формуле:

,                               (10.3)

где

Р – рентабельность рекламирования товара, %;

П* – прибыль полученная от рекламирования товара, руб.;

U – затраты на рекламу данного товара, руб.

Эффективность психологического воздействия рекламных средств характеризуется широтой охвата потребителей, яркостью и глубиной впечатления, которые эти средства оставляют в памяти человека, степенью привлечения внимания.

Эффективность психологического воздействия рекламы на потребителя можно определить путем наблюдений, экспериментов, опросов.

Метод наблюдения применяется при исследовании воздействия на потребителей отдельных рекламных средств. Этот метод носит пассивный характер, так как наблюдатель при этом никак не воздействует на покупателя, а, напротив, ведет наблюдения незаметно для него. По заранее разработанной схеме наблюдатель регистрирует полученные данные, которые затем всесторонне анализируются. Наблюдатель, например, отмечает, какой стенд ярмарки или выставки-продажи привлекает наибольшее внимание покупателей, как долго задерживаются пешеходы у той или иной витрины, сколько человек после ознакомления с витриной заходит в магазин, какой товар на витрине вызывает больший интерес, и каким спросом он пользуется.

Метод наблюдения позволяет оценивать психологическое воздействие рекламы в естественных условиях, в непосредственном общении потребителя с определенным рекламным средством.

Действенность публикации рекламных объявлений рекламодателя в средствах массовой информации можно с некоторой степенью условности оценить в конкретном магазине по формуле:

,                                              (10.4)

где К – число посетителей, купивших рекламируемый товар;

С – общее число покупателей, совершивших в магазине какую-либо покупку.

Такие данные можно получить по показаниям чеков, пробитых на суммирующих кассовых аппаратах и с помощью регистрации фактов приобретения рекламируемого товара контролерами-кассирами.

Показателем действенности средств, рекламирующих само розничное предприятие, является отношение числа посетителей магазина в период применения этих средств к числу посетителей в среднем за день. Данные эти могут быть получены наблюдателями или с помощью фотоэлемента.

При использовании метода наблюдения во всех случаях необходимо соблюдать следующие условия: наблюдение должно вестись в будние дни, не отличающиеся повышенной интенсивностью потоков покупателей (желательно в середине недели); продолжительность наблюдений зависит от характера средства рекламы, действенность которого предстоит установить.

Наряду с методом наблюдения широко применятся метод эксперимента. Этот метод носит активный характер. Изучение психологического воздействия рекламы в этом случае происходит в условиях, искусственно созданных экспериментатором. Если при наблюдении лишь фиксируют, как потребитель относится, например, к определенной выкладке товаров, то экспериментатор может переставить товары, а затем наблюдать за изменением реакции покупателей. Таким же образом экспериментатор может создавать самые различные комбинации рекламных средств и путем сравнения реакции покупателей выбрать из них наиболее удачную.

Психологическую эффективность такого рекламного средства, как объявление в газете или журнале определяют путем следующего эксперимента. В объявление включается талон с текстом запроса о высылке проспекта, каталога или образца. Этот талон покупатель должен вырезать и выслать торговому предприятию, адрес которого указан в тексте объявления. По количеству поступивших от читателей талонов-запросов рекламодатель судит, было ли его объявление в периодической печати замечено, и оказался ли текст этого объявления достаточно убедительным и интересным. Однако следует заметить, что малое количество поступивших запросов может явиться следствием не низкого качества объявлений, а того, что сам рекламируемый товар по каким-либо причинам оказался не нужен покупателям. Вот почему этот способ определения психологической эффективности объявлений в периодической печати является приемлемым лишь в том случае, когда уже заранее известно, что рекламируемый товар пользуется спросом.

Метод опроса также относится к активным методам определения психологического воздействия рекламы. Этот метод трудоемок, но намного достовернее других, так как позволяет выявить непосредственно у самого покупателя его отношение не только к рекламному средству в целом, но и к отдельным составным элементам этого средства. Используя метод опроса, можно оценить воздействие рекламного средства на покупателей и установить, какие элементы его оформления привлекают к себе наибольшее внимание и лучше запоминаются.

Для определения эффективности того или иного рекламного средства составляются анкеты, которые по заранее выработанной программе письменно, в личных беседах, по радио или телевидению доводятся до сведения потребителей. Анализ полученных ответов позволяет сделать соответствующие обобщения и выводы.

Путем опроса можно установить, какое рекламное средство оказывает наибольшее влияние на покупателя при приобретении им определенного товара (плакат, рекламный фильм, объявление, выкладка товаров и т.д.). К примеру, выявить, какое из средств рекламы привлекло внимание покупателя к новому товару, можно с помощью следующей анкеты:

Вы узнали о появлении нового товара: а) от знакомых; б) из объявления по радио, в газете; в) увидел(а) в витрине магазина; г) в процессе осмотра товаров в магазине; д) из передачи по телевидению.

Проведение опросов требует значительных затрат времени и привлечения к этой работе большого числа людей. Вместе с тем полученные результаты не могут быть достаточно полными. Ведь порой даже самому покупателю неясно, купил ли он товар под влиянием рекламы или по совету знакомого, либо руководствовался какими-то другими соображениями. Кроме того, иногда устный опрос покупателей может вызвать у них настороженность. Поэтому целесообразнее предложить заполнить опросный лист, изложив в нем задачи опроса, с тем, чтобы покупатель знал его цель и постарался точнее ответить на вопросы.

Эффективность рекламного мероприятия или отдельного средства рекламы может выражаться числом потребителей, охваченных рекламой, а также величиной затрат на одного зрителя, читателя и т.п. Так, целесообразность публикации газетного объявления в том или ином печатном органе устанавливают путем определения общего числа людей, которые смогут его прочитать (число это зависит в основном от тиража газеты), или размеров затрат на объявление в расчете она одного читателя. Чем больше читателей будет охвачено рекламой, тем меньшими окажутся расходы на нее в расчете на одного человека.

Данные об эффективности психологического воздействия рекламы позволяют прогнозировать ее действенность.

Одним из широко практикующихся методов оценки экономической эффективности рекламы является метод выявления примерной денежной стоимости одного рекламного контакта в результате проводимых рекламных мероприятий или рекламных кампаний.

Если на рекламное объявление в прессе, которое обошлось рекламодателю в 3 000 руб. он получил 300 запросов, то стоимость одного рекламного контакта в этом случае составляет 10 руб.

В случае если на рекламное объявление (или рекламный ролик) по телевидению стоимость 40 000 руб. было получено 2000 запросов стоимость одного рекламного контакта составит 20 руб.

Если на организацию и проведение прямой почтовой рекламы было затрачено 3 100 руб. (из которых 1000 руб. – изготовление рекламно-информационного письма тиражом 2000 экз., 2000 руб. – закупка 2000 почтовых адресов представителей целевых групп; 100 руб. – почтовые расходы) и в ее результате было получено 500 запросов, то стоимость одного рекламного контакта равна 6 руб. 20 коп.

Подводя итоги этой небольшой рекламной кампании, включающей три мероприятия с общими затратами в сумме 46 100 руб., в результате которой было получено 2800 запросов, можно сделать вывод, что средняя стоимость одного рекламного контакта в этом случае 16 руб. 46 коп.

Эта методика широко используется многими рекламодателями для сравнительного анализа эффективности отдельных средств рекламы. Однако и эта методика также несовершенна, поскольку одни запросы (контакты) оказываются в конечном итоге более продуктивными, другие – менее продуктивными или совсем непродуктивными. Кроме того, эта методика не дает возможности оценить различные перспективные деловые контакты, которые могут дать хорошие результаты только через определенный, иногда довольно длительный, период.

Наибольший практический интерес для определения эффективности проведенных рекламных мероприятий представляет методика, предложенная В. Глазуновой, которая отмечает, что для организации-рекламодателя действенность рекламы связана с достижением цели, которая была поставлена перед рекламной акцией или рекламной кампанией. Исходя из этого, результативность проведенных рекламных мероприятий можно условно оценить такими понятиями: цель достигнута; цель достигнута частично; цель не достигнута. Несмотря на весьма условный характер подобных оценок, эта достаточно простая методика может дать каждой организации-рекламодателю представление о степени результативности проведенных рекламных акций, если их цель формулируется достаточно определенно.

Приведем пример эффективности медиапланирования по выводу продукции производителя парфюмерии и косметики на рынок г. Владимира и Владимирской области. Изначально, производитель парфюмерии и косметики должен четко понимать, на кого ориентирован его товар, кому он будет предлагаться. В ходе исследований региона (г. Владимир и область), учитывая конъюнктуру его рынка, снижения покупательской способности населения, маркетологи должны выбирать целевую аудиторию, чётко ориентируясь на основных потребителей его продукции, например, этой целевой аудиторией станут женщины от 30 до 65 лет со средним и ниже среднего доходами (каких, необходимо заметить, в регионах большинство). В том числе эта целевая группа станет главным потребителем и товаров для детей. И следующий вопрос, который обязательно необходимо продумать для эффективного продвижения товара: «Как убедить потенциальных потребителей купить именно этот товар?». Для этого потребуется организовать грамотную рекламную кампанию и запланировать проведение PR-акций, которые помогут сформировать положительный образ производителя, как заботящегося о здоровье, красоте и комфорте потребителей, при этом, стараясь сделать товар доступным по цене.

При разработке медиаплана необходимо учитывать также, что основными покупателями парфюмерных и косметических средств являются женщины, а факторы, влияющие на принятие решения о покупке таких средств, распределяются следующим образом: рекомендация друзей - 62%; цена - 49%; статьи и заметки в журналах - 48%; Интернет - 25%; рекламные кампании на ТВ и в прессе - 24%. Таким образом, для достижения наилучшего эффекта вывода товара производителя парфюмерии и косметики на региональный рынок, медиаплан предлагается строить следующим образом:

1) поиск каналов распределения продукции по торговым точкам региона, эффективно используя логистический центр компании;

2) время выхода на рынок, продумывание основ кампании продвижения товара на новый рынок (период, колористика, реклама, PR – акции);

3) определение каналов информирования потенциальных потребителей о появлении новой продукции и расчет примерной стоимости;

4) разработка PR-акций, целью которых является формирование позитивного имиджа компании и её товарах, как производителя, заботящейся о здоровье потребителей.

Что касается каналов распределения продукции в регионах, то необходимо отметить, что продажа косметических средств в аптеках - активно развивающееся направление. Традиционно высокий уровень доверия к аптеке, как к фармацевтическому заведению, заведомо формирует отношение потребителя к имеющейся на прилавке продукции как к качественной и безопасной. Поэтому к потенциальным партнерам на региональных рынках можно отнести различные сети аптек. Кроме того, для производителя будет выгодным сотрудничество с региональными сетями супермаркетов, например, такой быстроразвивающейся сети как «Магнит Косметик», где широко представлен большой ассортимент косметической продукции в низком ценовом сегменте, в том числе косметические средства для детей. К потенциальным партнерам также можно отнести специализированные магазины «Детский мир», «Наш малыш», «Детство.ru», «Кораблик» и др. Время выхода на новый рынок и проведения основных крупных PR – акций следует запланировать на весну, так как именно этот период сочетает ожидание чего-то нового, создает атмосферу праздника и хорошего настроения.

Очень важно соблюсти «колористику» оформления рекламы и всех проводимых в рамках кампании продвижения товаров на новый рынок, ведь именно цвет обладает уникальным свойством управлять настроением и внутренним состоянием человека, чем уже давно научились пользоваться грамотные специалисты. Каналы размещения рекламных сообщений необходимо выбирать исходя из популярности того или иного ТВ- или радио- канала в выбранном регионе, например, в г. Владимир и Владимирской области это могут быть ГТРК–Владимир, радиостанции «Европа Плюс» и «Шансон», а из печатных источников - еженедельник «ТелеСемь» (где можно будет опубликовать статью рекламного характера с интервью представителя руководства производственной компании).

Ниже в таблице 10.1 произведен приблизительный подсчет (для наглядности) возможных расходов на организацию рекламной кампании и обеспечение рекламными и информационными материалами о производителе и продукции.

 

Таблица 10.1.

Медиаплан вывода продукции производителя парфюмерии и косметики на рынок г. Владимира и Владимирской области

№	Канал информирования	Комментарий	Цена, тыс. руб.
1.	Размещение рекламы на телевидении - телеканале ГТРК - Владимир	Разработка рекламного ролика РА. Рекламироваться будут следующие товары: мыло, стиральный порошок, особый акцент необходимо делать на товарах для детей (мыло, шампунь). Период рекламы – 1 месяц (апрель), количество выходов – 66 во время программы «Доброе утро, Россия», вечернего сериала до прайм-тайма и два сериала в прайм-тайм. Продолжительность роликов – по 10 секунд.	14 500
2.	Размещение рекламы на радиостанциях «Европа Плюс» и «Шансон»	Основной упор в рекламных сообщениях на радиостанциях будет на мероприятиях, сопровождающих процесс продвижения. Период рекламы – 1 месяц (апрель), количество выходов рекламы – 132 («Шансон») и 110 («Европа Плюс»), продолжительность ролика – по 30 секунд.	6 300
3.	Размещение информации в прессе – публикации в еженедельнике «ТелеСемь»	Публикация в еженедельнике «ТелеСемь» тематических статей, посвященных культуре потребления косметических средств. Статья будет сопровождаться интервью с представителем компании. Кроме того, информацией в прессе в новостных блоках будут отчеты о проведенных в городе мероприятий.	50
4.	Обеспечение рекламной печатной продукцией партнеров, через каналы которых будет продаваться товар.	В перечень материалов для партнеров войдут листовки (50 тыс.шт.), плакаты, воблеры, шелфтокеры (по 10 тыс.шт.), диспенсеры (100 шт.) и другая рекламная печатная продукция.	180
5.	Изготовление подарочной фирменной продукции для городских мероприятий	PR-мероприятия, которые должны будут сопровождать продвижение товара производителя на рынок г. Владимира и Владимирской области.	150
6.	Организация и проведение PR-мероприятий	В общую стоимость включены расходы на организацию и проведение мероприятий городского масштаба (аренда помещений, оплата труда обслуживающего персонала и приглашенных «ключевых» гостей оплата услуг, оказываемых в ходе мероприятий, изготовление специальных материалом для распространения в рамках мероприятий).	600
ИТОГО                                                                                                                          21 780

Для оценки результатов работы в новом регионе, маркетологи производителя парфюмерии и косметики должны сделать расчет эффективности работы компании в выбранном регионе к концу года по формуле:

В = ½N * ½R * q,               (10.5)

где:

В – потенциал рынка (выручка, которую будет возможность получить при выходе на рынок данного региона);

N – количество жителей, проживающих в данном регионе (340 тыс. чел.). Для расчета принимаем, что половина населения региона имеют возможность приобрести товар компании;

R - среднегодовой расход потребителя на косметику и парфюмерию (согласно данным исследований, средний объем средств, который население России расходует на приобретение косметики и парфюмерии, составляет 900 руб. в год);

q - доля рынка, намеченная к завоеванию товаром компании. Например, руководство компании-производителя ставит задачу завоевания 10% рынка косметики, чистящих и моющих средств г. Владимира и Владимирской области.

Таким образом, потенциал работы производителя парфюмерии и косметики на рынке г. Владимира и Владимирской области может составить 153 млн руб., что является вполне приемлемым для начала работы в данном регионе. Вывод: выход на рынок косметики для производителя парфюмерии и косметики является перспективным по многим причинам:

1) в регионах, в отличие, например, от Москвы и Московской области, данный рынок нельзя считать насыщенным – сравнительно небольшое количество конкурентов позволяет занять свою нишу, найти «своих» покупателей;

2) перспективы роста самого рынка косметики дают основания полагать, что у компании будет дополнительная возможность расширения своего присутствия в регионе;

3) маркетологам производства парфюмерии и косметики необходимо рассмотреть вопрос об увеличении ассортиментной линейки товаров для детей – на сегодняшний день конкуренция в этой части продукции не настолько жесткая, как на рынке парфюмерии и косметики, что позволит занять свою прочную товарную нишу. Кроме того, в производстве товаров для детей традиционно больше доверия у потребителей к товарам отечественного производства.