Организация – лидер перемен

«Организация не может быть лучше, чем люди, которые ее составляют».

Управленческая мудрость.

Организация должна быть лидером перемен. Перемены — это норма деятельности современной организации. Лидер перемен рассматривает каждое изменение как новую благоприятную возможность.

Лидер перемен целенаправленно ищет полезные для себя изменения и знает, как сделать их максимально эффективными для внешней и внутренней деятельности организации.

Особенности лидера перемен.

· Формирование политики, направленной на создание будущего.

· Поиск и прогнозирования изменений.

· Применение стратегии внедрения изменений, как во внутренней, так и во внешней деятельности организации.

· Формирование политики, позволяющая уравновесить изменения и стабильность.

 

STEEP-факторы внешней среды организации

Аббревиатура STEЕP: социальные (social), технологические (technological), экономические (economic), экологические (environmental), политические (political) факторы.

· Социальные факторы – изменения числа людей в разных возрастных группах (демографические изменения), старение населения, структура занятости населения, модели потребления, миграция населения, мнения супружеских пар о размере семьи,

· Технологические факторы – рост ИТ, рост доступности новых технологий, информационных систем и коммуникационных каналов; изменение характера внутренних функции в компании

· Экономические факторы – темпы экономического роста, спад/подъем производства, цены на энергоносители, изменения обменных курсов и процентных ставок, уровень инфляции, безработица

· Экологические факторы (факторы защиты окружающей среды) – законодательство, информация, персонал организации, группы давления (например, «зеленые»), потребители

· Политические факторы – действующее законодательство, торговые отношения (ЕС, ВТО), участие государства в коммерческих операциях, уровень и характер услуг в общественном секторе экономики (услуги права, здравоохранения, образования).

 

Факторы внутренней среды организации

· Цели организации – конкретные конечные состояния и/или результаты деятельности, которых стремятся достичь менеджеры подразделений/организации.

· Организационная структура – логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей деятельности (маркетинг, финансы, операции, люди и информация), построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно и результативно достигать целей организации.

· Задачи – определенная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом, в заранее определенные сроки.

· Технология – совокупность средств, процессов, операций, методов и приемов, с помощью которых входные ресурсы преобразуются в выходные продукты – товары/услуги.

· Люди. Влияющими факторами являются: поведение отдельных сотрудников, поведение сотрудников в группах, функционирование менеджера в роли лидера, его влияние на отдельных сотрудников и группы 

 

Влияние изменений на работу менеджера.

· рост рабочей нагрузки менеджера

· возросший объем управления менеджера

Объем управления (норма управляемости) – количество человек, находящихся в непосредственном подчинении менеджера.

· необходимость выполнения более универсальных ролей

· смещение акцента на достижение результатов

· расширение полномочий, связанное с сокращением уровней управления

· снижение определенности перспектив карьерного роста

 

 

Миссия организации

«Миссия – то, что мы носим в умах и сердцах»

Декларация миссии может содержать описание предназначения и ценностей организации и в идеале должна давать представление о смысле существования организации и ее
индивидуальности. Обычно она формулируется в общем виде и рассчитана на долгосрочную перспективу.

Предназначение организации призвано ответить на вопросы:

· Зачем была создана эта организация?

· Для чего мы находимся на рынке?

Ценности – представляют собой принципы, на которых строится реализация предназначения организации. К категориям ценностей относятся:

· ключевые аспекты, на которых базируются предыдущие успехи и перспективы фирмы

· культура предпринимательства

· отношения с внешними и внутренними заинтересованными сторонами

Целями декларации предназначения или миссии являются:

· ознакомление различных заинтересованных сторон с ключевыми ценностями и убеждениями сотрудников организации,

· формирование поведенческих моделей сотрудников, чтобы способствовать достижению иерархического соответствия внутри организации.

Декларация миссии должна отвечать на следующие вопросы:

· Зачем существует компания?

· Что входит в ее цели и направления деятельности?

· Для кого они предназначены?

· На каком уровне работает компания: международном/национальном/местном?

· Как она должна достигать поставленные перед собой цели?