«Организация не может быть лучше, чем люди, которые ее составляют».
Управленческая мудрость.
Организация должна быть лидером перемен. Перемены — это норма деятельности современной организации. Лидер перемен рассматривает каждое изменение как новую благоприятную возможность.
Лидер перемен целенаправленно ищет полезные для себя изменения и знает, как сделать их максимально эффективными для внешней и внутренней деятельности организации.
Особенности лидера перемен.
· Формирование политики, направленной на создание будущего.
· Поиск и прогнозирования изменений.
· Применение стратегии внедрения изменений, как во внутренней, так и во внешней деятельности организации.
· Формирование политики, позволяющая уравновесить изменения и стабильность.
STEEP-факторы внешней среды организации
Аббревиатура STEЕP: социальные (social), технологические (technological), экономические (economic), экологические (environmental), политические (political) факторы.
· Социальные факторы – изменения числа людей в разных возрастных группах (демографические изменения), старение населения, структура занятости населения, модели потребления, миграция населения, мнения супружеских пар о размере семьи,
· Технологические факторы – рост ИТ, рост доступности новых технологий, информационных систем и коммуникационных каналов; изменение характера внутренних функции в компании
· Экономические факторы – темпы экономического роста, спад/подъем производства, цены на энергоносители, изменения обменных курсов и процентных ставок, уровень инфляции, безработица
· Экологические факторы (факторы защиты окружающей среды) – законодательство, информация, персонал организации, группы давления (например, «зеленые»), потребители
· Политические факторы – действующее законодательство, торговые отношения (ЕС, ВТО), участие государства в коммерческих операциях, уровень и характер услуг в общественном секторе экономики (услуги права, здравоохранения, образования).
Факторы внутренней среды организации
· Цели организации – конкретные конечные состояния и/или результаты деятельности, которых стремятся достичь менеджеры подразделений/организации.
· Организационная структура – логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей деятельности (маркетинг, финансы, операции, люди и информация), построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно и результативно достигать целей организации.
· Задачи – определенная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом, в заранее определенные сроки.
· Технология – совокупность средств, процессов, операций, методов и приемов, с помощью которых входные ресурсы преобразуются в выходные продукты – товары/услуги.
· Люди. Влияющими факторами являются: поведение отдельных сотрудников, поведение сотрудников в группах, функционирование менеджера в роли лидера, его влияние на отдельных сотрудников и группы
Влияние изменений на работу менеджера.
· рост рабочей нагрузки менеджера
· возросший объем управления менеджера
Объем управления (норма управляемости) – количество человек, находящихся в непосредственном подчинении менеджера.
· необходимость выполнения более универсальных ролей
· смещение акцента на достижение результатов
· расширение полномочий, связанное с сокращением уровней управления
· снижение определенности перспектив карьерного роста
Миссия организации
«Миссия – то, что мы носим в умах и сердцах»
Декларация миссии может содержать описание предназначения и ценностей организации и в идеале должна давать представление о смысле существования организации и ее
индивидуальности. Обычно она формулируется в общем виде и рассчитана на долгосрочную перспективу.
Предназначение организации призвано ответить на вопросы:
· Зачем была создана эта организация?
· Для чего мы находимся на рынке?
Ценности – представляют собой принципы, на которых строится реализация предназначения организации. К категориям ценностей относятся:
· ключевые аспекты, на которых базируются предыдущие успехи и перспективы фирмы
· культура предпринимательства
· отношения с внешними и внутренними заинтересованными сторонами
Целями декларации предназначения или миссии являются:
· ознакомление различных заинтересованных сторон с ключевыми ценностями и убеждениями сотрудников организации,
· формирование поведенческих моделей сотрудников, чтобы способствовать достижению иерархического соответствия внутри организации.
Декларация миссии должна отвечать на следующие вопросы:
· Зачем существует компания?
· Что входит в ее цели и направления деятельности?
· Для кого они предназначены?
· На каком уровне работает компания: международном/национальном/местном?
· Как она должна достигать поставленные перед собой цели?
