Влияние – это процесс воздействия на мысли и/или поведение других людей.
Влияние возникает тогда, когда человек или группа воздействуют на то, что другой человек или группа делают и/или думают.
Власть – потенциал (возможность) или способность человека или группы влиять на
других людей или группы.
Полномочие – право применять власть.
Полномочие является одним из специфических видов власти. Это – власть, которая
формально дается индивидууму или группе вследствие их положения или роли, которую они выполняют в организации.
Власть зависит от взаимоотношений, порождается различиями, никогда не бывает
однонаправленной и зависит от обстоятельств.
Источники власти в организации
Лидерство - это способность эффективно использовать все имеющиеся источники власти для превращения созданного для других видения в реальность.
ИСТОЧНИКИ, СВЯЗАННЫЕ СО СЛУЖЕБНЫМ ПОЛОЖЕНИЕМ:
· Власть положения – поддерживается принятыми в организации правилами и
процедурами.
· Контроль над ресурсами – ключевые моменты: ценность и ограниченность ресурсов (финансовые ресурсы, распределение персонала, заработная плата или другие виды вознаграждений, оборудование или другие технические ресурсы и т.д.).
· Контроль над информацией – один из важнейших источников власти, тесно
связанным с другими источниками власти.
ИСТОЧНИКИ, СВЯЗАННЫЕ С ЛИЧНОСТЬЮ МЕНЕДЖЕРА:
· Экспертные или специальные знания – возникает в том случае, когда человек воспринимается как носитель специальных и полезных знаний и информации
· Социальные связи – зависит от способностей и возможностей по сбору информации и мобилизации ресурсов и поддержки
· Личностные характеристики – проистекает из личных качеств человека, свойств его личности
(источники заимствованы у French and Raven, 1960)
Стратегии влияния в работе менеджера
· Использование положения
· Стратегия подталкивания (или стратегия «кнута»)
· Стратегия приманивания (или стратегия «пряника»)
· Стратегия убеждения
· Подготовительные стратегии
· Превентивные стратегии
Источник: Власть, лидерство и изменения. Книга 4: Учебное пособие / Пер. с англ. – Жуковский. МИМ ЛИНК, 2003. – («Менеджер и персонал»).
Организация как открытая система
Предприятие работает так, как им управляют
Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется
для достижения цели или целей.
ВНЕШНЕЕ ОКРУЖЕНИЕ
 |
| ВХОДЫ |
ПРОЦЕСС
(ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ) | ВЫХОДЫ |
| Потребность (спрос) | Товары и/или услуги | |
 
| ||
| Информация | ||
|
| Побочные результаты | |
 Материалы, полуфабрикаты
| ||
| (позитивные и негативные результаты деятельности, | |
 Знания и навыки менеджера и сотрудников
| в том числе, например, более высокий уровень знаний) | |
| Технология | ||
| ||
| Оборудование | ||
|
Применяется для описания и анализа деятельности организации – открытой системы – как в производстве товаров, так и в обслуживании потребителей. Определяет и описывает границу
операционной системы, а также указывает взаимодействия системы с другими
функциональными областями внутри организации и с внешним окружением.
Эффективность организации зависит от того, насколько хорошо удовлетворяются потребности людей – посредством запланированных ими операций в условиях существующего внешнего окружения.
