Система функций менеджмента в организации
 |
Предметные функции
Процессуальные функции
Социально-психологические функции
Принятие решений
Коммуникации
Формирование целей Делегирование
Планирование Мотивация
Организация производственного процесса
Контроль и регулирование
Под функциями менеджмента принято понимать состав общих задач управления,
решаемых при создании и в процессе деятельности предприятия.
Задачи управления, взаимно дополняя друг друга, создают целостную систему функций менеджмента, позволяющую дифференцировать методы и приемы управленческого воздействия
на осуществляемые в организации процессы.
Функции менеджмента
Впервые функции предприятия были выделены французским практиком и ученым Анри Файолем и описаны в его работе «Общее и промышленное управление» в 1916 г. Роль администрирования в управлении предприятием определена как «элементы менеджмента»:
Предвидение и планирование. Менеджер обязан «заглядывать вперед», определять будущее состояние предприятия, способы достижения цели и задачи конкретным работникам.
Организация. Должны быть определены рабочие функции исполнителей и сформирована организационная структура, осуществляющая деятельность предприятия и его планы.
Распорядительство (руководство). Менеджер должен вдохновлять сотрудников, обеспечивать их преданность организации и работе, оказывая целенаправленное воздействие на них.
Координация. Деятельность подразделения или работника должны быть согласованными с работой других работников или подразделений. Поэтому менеджер должен постоянно находиться в контакте с другими менеджерами.
Контроль. Должна существовать система контроля, обеспечивающая измерение результатов деятельности предприятия, их анализ и сопоставление результатов с целями.
Удовлетворительное исполнение
· Приступая к выполнению работы, всегда следует решать для себя, какое ее
исполнение можно считать удовлетворительным
· Следует помнить: «лучшее враг хорошего»
· Часто время, потраченное на поиски чего-то «абсолютно правильного», может быть более эффективно использовано в других целях
· На решение 80% задачи тратится около 20% времени, а на остальные 20% задачи – 80% времени. Известно, что 80% следствий в системе возникает из 20% причин (Правило Парето «80 / 20»).
(Mintzberg G.,1973)
Формирование целей организации
«Цель – это мечта, которая должна сбыться к установленному сроку».
Цель в менеджменте – это требуемое или желаемое состояние организационной системы
в планируемом периоде, выраженное совокупностью характеристик.
Цель организации является, с одной стороны, результатом прогнозов и оценки ситуации, а с другой — ограничением для планируемых мероприятий. Наличие целей позволяет организации:
· придать смысл деятельности (зачем выполняется та или иная работа);
· получать заданные результаты в конкретных областях деятельности;
· повышать качество работы сотрудников организации (цель трансформируется
в действия, которые создают предпосылки для обратной связи и, как следствие,
возможность оценить качество работы);
· развивать навыки и способности персонала (достижение целей требует от людей
определенных усилий, реализации их потенциала).
Необходимо рассматривать систему целей - как фактор, влияющий на структуру организации и обеспечивающий ее эффективное функционирование и долгосрочное развитие. Разделяют стратегические цели, оперативные (тактические) цели и задачи.
Метод управления по целям (МВО)
Управление по целям (Management by objectivities – MBO) – метод, который предназначен для реализации руководства выполнением согласованных целей.
Суть метода в том, что менеджеры должны ставить перед подчиненными задачи, указывая
цели и показатели выполнения работы, вместо того, чтобы давать точные указания о том, каким образом сотрудникам следует выполнять работу.
В основе метода лежит условие, что цели и показатели работы должны обладать
характеристиками SMART (с англ. – «разумный»):
Specific – конкретны (Что конкретно должно быть достигнуто?);
Measurable – измеримы;
(Как мы узнаем, что достигли цели, по каким признакам, измеримым показателям?)
Achievable – достижимы;
(Насколько поставленная цель согласована с целями менеджеров смежных подразделений предприятия при выполнении задачи/проекта?)
Realistic (Relevant) – реалистичны
(Уместны в контексте деятельности фирмы – насколько поставленная цель соотносится
с целями более высокого уровня? Какие ресурсы нам понадобятся для достижения цели?)
Timed ( Time – bound) – ограничены во времени.
(Когда цель должны быть достигнута?)
ПРИМЕРЫ ЦЕЛЕЙ
- Обеспечить средний объем поставок нового специального оборудования в производственные подразделения компании в 2016 г. не менее 95% от объема 2015 г.
- Снизить текучесть кадров на 5% в отделах продаж компании до 15.12.16.
- Снизить объем сверхурочных работ в производственных подразделениях компании
на 10% до 30.06.16 г.
