Формирование целей организации

Система функций менеджмента в организации

Предметные функции

Процессуальные функции

Социально-психологические функции

Принятие решений

Коммуникации

Формирование целей                                                                     Делегирование

Планирование                                                                                   Мотивация

Организация производственного процесса

Контроль и регулирование

 

Под функциями менеджмента принято понимать состав общих задач управления,
решаемых при создании и в процессе деятельности предприятия.

Задачи управления, взаимно дополняя друг друга, создают целостную систему функций менеджмента, позволяющую дифференцировать методы и приемы управленческого воздействия
на осуществляемые в организации процессы.

 

Функции менеджмента

Впервые функции предприятия были выделены французским практиком и ученым Анри Файолем и описаны в его работе «Общее и промышленное управление» в 1916 г. Роль администрирования в управлении предприятием определена как «элементы менеджмента»:

Предвидение и планирование. Менеджер обязан «заглядывать вперед», определять будущее состояние предприятия, способы достижения цели и задачи конкретным работникам.

Организация. Должны быть определены рабочие функции исполнителей и сформирована организационная структура, осуществляющая деятельность предприятия и его планы.

Распорядительство (руководство). Менеджер должен вдохновлять сотрудников, обеспечивать их преданность организации и работе, оказывая целенаправленное воздействие на них.

Координация. Деятельность подразделения или работника должны быть согласованными с работой других работников или подразделений. Поэтому менеджер должен постоянно находиться в контакте с другими менеджерами.

Контроль. Должна существовать система контроля, обеспечивающая измерение результатов деятельности предприятия, их анализ и сопоставление результатов с целями.

 

Удовлетворительное исполнение

· Приступая к выполнению работы, всегда следует решать для себя, какое ее
исполнение можно считать удовлетворительным

· Следует помнить: «лучшее враг хорошего»

· Часто время, потраченное на поиски чего-то «абсолютно правильного», может быть более эффективно использовано в других целях

· На решение 80% задачи тратится около 20% времени, а на остальные 20% задачи – 80% времени. Известно, что 80% следствий в системе возникает из 20% причин (Правило Парето «80 / 20»).

(Mintzberg G.,1973)

 

Формирование целей организации

«Цель – это мечта, которая должна сбыться к установленному сроку».

Цель в менеджменте – это требуемое или желаемое состояние организационной системы
в планируемом периоде, выраженное совокупностью характеристик.

Цель организации является, с одной стороны, результатом прогнозов и оценки ситуации, а с другой — ограничением для планируемых мероприятий. Наличие целей позволяет организации:

· придать смысл деятельности (зачем выполняется та или иная работа);

· получать заданные результаты в конкретных областях деятельности;

· повышать качество работы сотрудников организации (цель трансформируется
в действия, которые создают предпосылки для обратной связи и, как следствие,
возможность оценить качество работы);

· развивать навыки и способности персонала (достижение целей требует от людей
определенных усилий, реализации их потенциала).

Необходимо рассматривать систему целей - как фактор, влияющий на структуру организации и обеспечивающий ее эффективное функционирование и долгосрочное развитие. Разделяют стратегические цели, оперативные (тактические) цели и задачи.

 

Метод управления по целям (МВО)

Управление по целям (Management by objectivities – MBO) – метод, который предназначен для реализации руководства выполнением согласованных целей.

Суть метода в том, что менеджеры должны ставить перед подчиненными задачи, указывая
цели и показатели выполнения работы, вместо того, чтобы давать точные указания о том, каким образом сотрудникам следует выполнять работу.

В основе метода лежит условие, что цели и показатели работы должны обладать
характеристиками SMART (с англ. – «разумный»):

Specific                             – конкретны (Что конкретно должно быть достигнуто?);

Measurable                             – измеримы;
(Как мы узнаем, что достигли цели, по каким признакам, измеримым показателям?)

Achievable                        – достижимы;
(Насколько поставленная цель согласована с целями менеджеров смежных подразделений предприятия при выполнении задачи/проекта?)

Realistic (Relevant)           – реалистичны
(Уместны в контексте деятельности фирмы – насколько поставленная цель соотносится
с целями более высокого уровня? Какие ресурсы нам понадобятся для достижения цели?)

Timed ( Time – bound)      – ограничены во времени.
(Когда цель должны быть достигнута?)

 

ПРИМЕРЫ ЦЕЛЕЙ

• Обеспечить средний объем поставок нового специального оборудования в производственные подразделения компании в 2016 г. не менее 95% от объема 2015 г.
• Снизить текучесть кадров на 5% в отделах продаж компании до 15.12.16.
• Снизить объем сверхурочных работ в производственных подразделениях компании
  на 10% до 30.06.16 г.