Тле И||ицс1:сы И ИВЛеНИЯ В МЭЛЫХ 6 страница

При отношении «Они—» личность проявляет интравертирован-ность, застенчивость, стремление избежать новых контактов, расширять «поле общения». Взаимодействие с новыми людьми для них связано с большими трудностями. Психологическая адаптация к профессиональной деятельности таких специалистов проходит медленно и часто с большими затруднениями. Они предпочитают узкий круг друзей, дорожат сложившимися хорошими отношениями с друзьями, близкими людьми, родственниками, часто проявляют высокое трудолюбие, старательность в освоении профессионального и вообще любого дела.

При отношении «Труд+» человек позитивно ориентирован на профессиональную деятельность, проявляет к ней интерес, творческий подход, стремление к самосовершенствованию в ней.

При отношении «Труд—» человек проявляет нежелание успешно овладевать своей специальностью, ориентирован преимущественно на конечные результаты труда, внешние его показатели, статусовые параметры. Профессиональная адаптация в таком случае осуществляется внешне, поведенчески, инструментально, а внутренняя перестройка психики происходит с большими трудностями и лишь частично, поверхностно. Личность специалиста, профессионала у таких людей складывается медленно, перестройка базовых личностных структур, образований происходит с боль-

435

шим трудом и часто не в полном соответствии с потребностями профессиональной деятельности.

Сочетание в социогене личности особенностей рассмотренных выше ценностей, ориентации создает то ее своеобразие, которое в определяющей степени и обусловливает индивидуальный стиль отношений и поведения человека, оказывая влияние на своеобразие и успешность адаптивного поведения.

Так, например, наиболее адаптивной и психически устойчивой является личность, имеющая социоген: «Я+», «Вы+», «Они+», «Труд+». Достаточно успешно адаптируются к профессии, овладевают ею и совершенствуются в ней люди с типом социогена: «Я+», «Вы—», «Они+», «Труд+» (условно называемые высокомерными творцами). Основной недостаток таких специалистов состоит в том, что их поведение, обусловленное позицией «Вы—», часто ведет к неуживаемости с сотрудниками и «возмущениям» в ближайшей социальной среде. Но, как правило, это способные, талантливые специалисты. Они успешно овладевают профессиональными обязанностями, проявляют активность, инициативу и творчество в различных сферах жизни и деятельности.

Особые трудности в профессиональной адаптации испытывают люди с социогеном «Я+», «Вы+», «Они+», «Труд—».

Личность с социогеном «Я+», «Вы+», «Они+», «Труд—», как правило, способна успешно овладевать профессией и адаптироваться к ней, но ее ориентация «Труд—» создает в этом большие затруднения, поскольку у этих людей слабо выражена мотивация к деятельности и нужны большие волевые усилия для успешного решения профессиональных задач. Выявлено две группы специалистов с таким социогеном: у одной ориентация «Труд—» связана с разочарованием в профессии, в выбранной специальности, а у другой — является следствием слабой трудовой подготовки до поступления в вуз и даже негативного отношения к трудовой деятельности вообще, с достаточно выраженным стремлением к праздности.

Специалисты с социогеном «Я+», «Вы—», «Они+», «Труд-» (высокомерные бездельники) составляют немногочисленную часть (10—15 %), но они создают много проблем. У них возникают наибольшие трудности в профессиональной адаптации, в становлении личности специалиста.

Есть молодые специалисты с типом социогена «Я—», «Вы+», «Они+», «Труд+». Это люди старательные, успешно выполняющие свои профессиональные обязанности и имеющие достаточно высокие результаты в труде. Их психологическая адаптация к профессии проходит достаточно успешно. Однако их заниженная самооценка создает внутриличностные проблемы, принижение своих достоинств и успехов, ведет к дестабилизации личности и к неуверенности в себе.

436

Большие затруднения в профессиональной адаптации испытывают акцентуированные личности, а также специалисты, имеющие другие дезадаптивные комплексы.

Профессиональная адаптация специалиста — перманентно идущий процесс, и поэтому необходимо его специальное психологическое обеспечение.

Вопросы и задания для самостоятельной работы

1. Раскройте смысл термина «адаптация человека».

2. Покажите вклад У. Кеннона, И. П. Павлова, Г. Селье, Э. Фромма в разработку проблем адаптации человека.

3. Раскройте суть и содержание термина «психологическая адаптация человека».

4. Проанализируйте различные виды психологической адаптации человека.

5. Раскройте смысл терминов «адаптивность», «дезадаптивность», «адаптационный потенциал личности».

6. Как соотносятся такие понятия, как «адаптация», «дезадаптация», «переадаптация», «реадаптация личности»?

7. Проанализируйте процесс адаптации специалиста.

8. Раскройте особенности и взаимосвязи двух основных тенденций в адаптационном процессе: адаптивной и адаптирующей.

9. Как вы относитесь к утверждению: дезадаптивность личности как неизбежность. Поясните.

10. Дайте сравнительный анализ следующих феноменов: потребности, дезадаптационных, стрессовых состояний человека.

11. Охарактеризуйте феномен «профессиональная адаптация специалиста».

12. Обоснуйте предпосылки успешности профессиональной адаптации специалиста.

13. Проанализируйте основные психологические затруднения достижения успешности профессиональной адаптации специалистом.

ГЛАВА 29. СТРЕСС И ЛИЧНОСТЬ СПЕЦИАЛИСТА

Стрессы — вечный спутник жизни человека. Они необходимы для нормальной жизни и обеспечения здоровья человека. Стрессы опасны тогда, когда их воздействия превышают адаптационные возможности человека. Поэтому можно говорить о хорошем и плохом стрессе. Однако по мере развития цивилизации стрессовость жизни и деятельности людей возрастает, все более нарастает негативное воздействие стрессовых обстоятельств на психику и физиологию человека: техногенных катастроф, стихийных бедствий, социальных потрясений, насилия, этнических, межрегиональных, религиозных и других конфликтов.

437

Психологические травмы, возникающие в результате стрессовых воздействий, могут привести к стойким изменениям в личности как у участников этих событий, так и у членов их семей, близких, к нарушениям и даже разрушению психического и физического здоровья.

Термин «стресс» был введен канадским физиологом Гансом Селье для обозначения неспецифической реакции организма («общего адаптационного синдрома»). Будучи студентом-медиком, он обратил внимание на то, что у всех пациентов, страдающих от самых разных заболеваний, возникает ряд общих симптомов, таких, как потеря аппетита, мышечная слабость, повышенное артериальное давление, температура и др. Эти неспецифические для конкретного заболевания реакции и были названы стрессом (в переводе с англ. — давление, напряжение). Одно из последних определений стресса таково: это «неспецифическая реакция организма на любое требование извне» (Г. Селье).

В дальнейшем этот термин стал широко использоваться не только в физиологии, но и в других областях знаний, в том числе и в психологии.

В настоящее время термином «стресс» обозначают широкий круг явлений: стрессовые ситуации, стрессоры, стрессовые состояния: разнообразные физиологические и психические состояния людей, возникающие в ответ на стрессовые воздействия (стрессоры и стрессовые ситуации).

Понятие «стресс» используется также для описания системы состояний человека в экстремальных, необычных, нетипичных обстоятельствах, условиях на физиологическом, психологическом и поведенческом уровнях. В этом смысле^выделяется три вида стресса: физиологический, психологический и поведенческий. • В отечественной психологии исследования стресса тесно связаны прежде всего с разработкой проблем психической напряженности и эмоционально-волевой устойчивости, оказывающих большое, а порой и решающее влияние на профессиональную деятельность человека. Однако психологические проблемы стресса не ограничиваются и не сводимы к психической напряженности и эмоционально-волевой устойчивости. Они включают также проблемы гнева, агрессии, страха, паники, утомляемости, фрустраций, фобий и других феноменов индивидуальной и групповой, массовой психики.

Таким образом, под стрессом понимается общее явление, включающее в себя совокупность стрессовых факторов, ситуаций, обстоятельств и возникающих под их влиянием стрессовых состояний у людей..

, Стрессоры — настоящий и всеусиливающийся бич нашего времени. Однако это явление неоднозначное. Исследования специалистов показали, что в определенной степени стресс полезен для

438

человека, поскольку играет мобилизующую и побуждающую роль в его жизнедеятельности и способствует адаптации к изменившимся условиям жизни и деятельности. Вместе с тем если стрессовые воздействия на человека превышают его адаптационные возможности либо осуществляются в течение длительного времени, то они могут приводить к нежелательным негативным последствиям в психическом и физиологическом здоровье человека. Г. Селье выявил (и современные исследования подтверждают правомерность этого) три стадии в развитии стресса и стрессовых состояний.

1. Аларм-стадия, или стадия тревоги, когда происходит мобилизация адаптационных ресурсов организма. На этой стадии человек находится в состоянии некоторой напряженности и настороженности. Это своего рода подготовка к следующему этапу. Поэтому иногда 1-я стадия называется «предстартовой готовностью». Физически и психологически человек чувствует себя очень хорошо, пребывает в приподнятом настроении. На этой фазе часто исчезают заболевания, которые относятся к разряду так называемых психосоматических: гастриты, колиты, язвы желудка, мигрени, аллергии и т.п. Правда, к 3-й стадии они возвращаются с утроенной силой. Это хорошо известный феномен: во времена Великой Отечественной войны люди чрезвычайно редко болели простудными и другими «обычными» заболеваниями — настолько они были внутренне мобилизованы. Зато после окончания войны заболевания резко возросли. Аналогичный пример можно привести и из нашей действительности. В 1992—1993 гг., когда наше общество было стрессировано чрезвычайно быстрыми социальными, экономическими и политическими переменами, больницы и поликлиники опустели. Объясняется это тем, что люди вынуждены были мобилизовывать все имеющиеся у них в распоряжении адаптационные ресурсы, запас которых, конечно же, небезграничен, на выживание в сложных условиях.

2. Фаза резистентности, или сопротивления, наступает в том случае, если стрессогенный фактор слишком силен или достаточно длительно продолжает свое действие. На этой стадии осуществляется сбалансированное расходование адаптационных возможностей человека. Он развивает оптимальную энергию, приспособляясь к изменяющимся обстоятельствам. Чувствует он себя вполне сносно, хотя уже без душевного подъема, характерного для первой стадии. Человек как бы «вработался» и готов к более или менее длительному проявлению усилий, напряжений по преодолению трудностей. При этом начинает ощущаться накопившаяся усталость.

3. Если же стрессор продолжает действовать еще дольше, наступает стадия истощения. На этой стадии энергия исчерпана, физиологическая и психологическая защиты оказываются слом-

439

ленными. Человек не имеет больше возможности защищаться. В отличие от 1-й стадии, когда стрессовое состояние организма ведет к раскрытию адаптационных резервов и ресурсов, состояние 3-й стадии больше похоже на «призыв о помощи», который может прийти только извне либо в виде поддержки, либо в виде устранения стрессора.

Таким образом, мы видим, что определенная степень стресса может быть даже полезной, так как играет мобилизующую роль и способствует приспособлению человека к изменяющимся условиям. Но если стресс силен и продолжается слишком долго, то он перегружает адаптационные возможности человека и приводит к психологическим и физиологическим «поломкам» в организме. Такой затянувшийся стресс, достигший стадии истощения и всегда имеющий негативные последствия для нашего организма, Г. Се-лье определяет как дистресс (в переводе с англ. — горе, несчастье, недомогание, истощение, нужда) и отличает его от собственно стресса (давление, нажим, напряжение).

Самые разные жизненные проблемы, под влиянием которых люди испытывают стресс, вызывают в их организме стереотипные биохимические реакции, направленные на повышение возможностей «человеческой машины» (Г. Сельё). Причем любая обычная, нормальная деятельность может вызвать значительный стресс, не причинив никакого вреда. Стресс может быть приятным или неприятным, дистресс всегда неприятен (Г. Сельё).

Стресса не следует избегать, поскольку полная свобода от него означает смерть. Важно правильно использовать стресс как постоянный спутник жизни.

Что же касается дистресса, то от встречи с ним лучше уклониться. Если же он неизбежен в тех или иных обстоятельствах, то тогда необходима специальная психологическая подготовка человека, чтобы воздействия дистресса оказались либо менее разрушительными, либо были вообще нейтрализованы. Так, например, при обучении военнослужащих решению боевых и других сложных и трудных служебных задач, космонавтов, других специалистов, действующих в условиях гиперстресса, осуществляется наряду с другими видами и их психологическая подготовка. Одной из главных задач такой подготовки является повышение стрессо-устойчивости людей.

Дистресс, особенно в наиболее крайних формах, называемых гиперстрессом, может парализовать волю и интеллектуальную деятельность человека. В таком случае поведение людей осуществляется в двух основных формах: а) импульсивной, неконтролируемой активности; б) ступорного, заторможенного состояния. В определенной степени такие реакции на гиперстресс обусловлены своеобразием типов ВНД и чаще проявляются у людей с безудержным и слабым типами ВНД.

440

Согласно Г. Селье, исход взаимодействия со средой в равной мере зависит как от наших реакций на стрессор, так и от природы этого стрессора. Нужно осуществить разумный выбор: принять брошенный вызов и оказать сопротивление, уступить и покориться обстоятельствам либо использовать оба этих подхода в том или ином их сочетании. Г. Селье считает, что разным людям требуются для счастья различные степени стресса. Лишь в редких случаях человек склонен к пассивной, чисто растительной жизни. Даже наименее честолюбивые не довольствуются минимальным жизненным уровнем, обеспечивающим лишь пищу, одежду и жилье. Люди нуждаются в чем-то большем. Но человек, беззаветно преданный идеалу и готовый посвятить всю свою жизнь совершенствованию в областях, требующих яркой одаренности и упорства, встречается так же редко, как и чисто растительный тип. Большинство людей представляют собой нечто среднее между этими двумя крайностями.

Средний гражданин страдал бы от тоски бесцельного существования точно так же, как и от неизбежного утомления, вызванного настойчивым стремлением к совершенству. Иными словами, большинству людей в равной мере не нравится и отсутствие стресса, и избыток его. Поэтому каждый должен тщательно изучить самого себя и найти тот уровень стресса, при котором он чувствует себя наиболее комфортно.

При анализе психологических проблем стресса в жизни и деятельности современного специалиста выделяют три основные частные проблемы:

1) стрессоры и стрессовые ситуации, обстоятельства, оказы-: вающие воздействие на специалиста;

2) психические состояния, возникающие у человека, у профессионала в таких условиях;

3) возможности психологически защищаться от негативных последствий стрессовых воздействий, недопущения, снижения

\ либо нейтрализации таких воздействий и их нежелательных по- '■■ следствий.

Очевидна взаимосвязь всех этих проблем, однако каждая из них имеет свое содержательное и функциональное своеобразие.

Истоки стрессовых состояний находятся прежде всего во внешней среде, и своеобразие стресса определяется в первую очередь

: ЭТИМ.

«Все многообразие стрессоров, вызывающих у человека стрессовые состояния, можно свести в три группы:

стрессоры прошлого времени (например, накопленные обиды, неудачи, ошибки прошлых лет, постстрессовые состояния, возникшие в результате воздействий прошедших экстремальных обстоятельств и т.п.);

стрессоры настоящего времени (любая проблема, болезни |ит.п.);

441

стрессоры будущего времени (предстоящая сдача экзаменов, возможный раздел собственности, развод и т.п.).

Знание и понимание истоков стрессовых состояний необходимо для более успешной их коррекции, а возможно, и недопущения.

Выделяются следующие разновидности стресса:

социогенный стресс. Социальная действительность (политическая, экономическая, нравственная, религиозная, семейно-бы-товая и т.д.) может стать (и по существу, перманентно является) мощным стрессогенным фактором. Война, социальная нестабильность, угроза жизни и гибель близких людей являются сильными стрессорами. Точно так же в мирной жизни потеря любви, собственности, друзей, родственников способна вызвать сильные стрессовые состояния. Социальными стрессорами могут служить также конфликты, как социальные, так и межличностного характера, препятствия к достижению целей, утрата работы и т.п.;

техногенный стресс, обусловленный опасностью, идущий от техники, искусственной среды обитания, жизни и деятельности людей;

профессиогенный стресс. Он связан с условиями, средствами, технологией, режимом, ритмом осуществления той или иной профессиональной деятельности, специальности (моряки, шахтеры, летчики, педагоги, журналисты и др.);

исключительно сильное стрессогенное воздействие на человека оказывают климатические и географические условия его жизнедеятельности, природные процессы, катаклизмы, катастрофы (ураганы, наводнения, землетрясения, извержения вулканов, селевые потоки и т.п.) — природообусловленный стресс;

аутогенный стресс. Причиной стресса, стрессорами могут быть и те или иные черты личности. Например, обидчивость, мнительность или чувство неполноценности могут вызвать стресс и без влияния внешних стимулов. Отдельные черты личности способствуют неблагоприятному для человека восприятию и пониманию ситуации, оценке степени ее значимости и негативности со всеми вытекающими отсюда последствиями. Паранойяльная установка личности, например, создает хронический стресс, приводящий к болезням адаптации, вызываемым постоянной готовностью отразить нападение враждебного окружения. Эта хроническая готовность к борьбе вызывает и поддерживает стресс. ^

Как отмечал Ю. М. Орлов, «стрессорами могут быть и особенности умственного поведения и мышления (так называемое патогенное мышление). Например, склонность к интерпретации поведения близких, как отклоняющихся от некоторых культурных стандартов, вызывает у интерпретатора эмоциональный стресс, состояние негодования, раздражительности и даже агрессии».

442

Особое значение в жизни и деятельности современного специалиста имеет социогенный стресс.

Все многообразие источников социогенного стресса можно свести в две группы стрессовых факторов: стрессоры макросоцио-среды и стрессоры микрогруппового характера.

Стрессогенные факторы макросоциосреды включают в себя:

1) стрессогенные факторы, связанные с особенностями социальной среды, в которую погружен человек: степень стабильности той или иной экономической, политической, правовой, нравственной, криминогенной и другой ситуации, того или иного уровня жизни населения и т.п.;

2) факторы, связанные с особенностями современной деятельности государства: особенности его внутренней и внешней, военной, образовательной, экологической и другой политики в основных сферах жизни и деятельности людей, его обязательность в исполнении своих решений, готовность и способность отстаивать интересы основной массы населения страны;

3) факторы деятельностного характера, такие как: возможности реализации права на труд, степень обеспеченности средствами и материалами на производстве, социальная защищенность труда, повышение экстремальности современного труда фактически во всех сферах и др.;

4) факторы информационно-технологического характера, связанные с содержанием и динамикой информационного поля, в котором находится современный человек, с проблемой информационно-психологической опасности, исходящей от средств массовой информации: искажение, предвзятость информационного воздействия СМИ; навязывание агрессивных, асоциальных норм и правил поведения, индивидуализма, сексуальной распущенности, вседозволенности, обесценивания жизни и личности человека; бесцеремонность и манипулятивный характер информационного воздействия.

Микрогрупповыми стрессорами могут выступать возникающие в коллективе конфликты сотрудников, особенно конфликты с руководством, несовместимость сотрудников, низкая культура отношений, неадекватный стиль руководства и искажения в оценочной деятельности руководителей, нарастание тревожности и психической напряженности у сотрудников, различного рода психические травмы (потеря близкого человека, серьезные заболевания, физическое и психологическое насилие и др.).

Под влиянием тех или иных стрессоров или их совокупности у людей и возникают соответствующие психические стрессовые состояния.

Диагностика и коррекция стрессовых состояний будут более осмысленными, предметными и успешными на общем фоне представлений о психических состояниях человека.

443

Рассмотрим кратко и в общих чертах эту проблему.

Особый класс психических явлений человека составляют психические состояния, под которыми принято понимать своеобразие функционирования психики человека в данный момент или в течение какого-то времени. Психические состояния характеризуют определенный настрой психики человека, ту или иную ее функциональную готовность. Они играют исключительно большую роль в жизнедеятельности человека, поскольку непосредственно регулируют поведение и деятельность людей.

Различают следующие психические состояния человека:

а) функциональные: интеллектуальные, эмоциональные, волевые, психомоторные, мотивационные. Преобладание и явное доминирование тех или иных функциональных состояний необходимы для успешного осуществления соответствующей деятельности.

Например, учебно-познавательная деятельность не может быть эффективной, если не создан соответствующий настрой интеллектуально-познавательной сферы личности при определенном фоновом настрое мотивационной, эмоциональной и волевой сфер; если не создана и не поддерживается соответствующая психологическая атмосфера в учебной группе. И наоборот, чрезмерная актуализация мотивации или эмоциональных состояний может отрицательно повлиять на качество учебно-познавательной деятельности.

Однако функциональные психические состояния в чистом виде бывают крайне редко. Обычно целостно функционирующая психика характеризуется так называемыми общими психическими состояниями;

б) общие психические состояния: подъем, угнетение, готовность, апатия, уверенность, неуверенность и др. В общих психических состояниях своеобразно включены и представлены отдельные, несколько или все функциональные состояния психики.

В общих психических состояниях функциональные могут быть представлены в более или менее гармонизированном виде либо отдельные из них могут доминировать, определяя своеобразие общего настроя психики человека.

В психологии используется и такой термин, как общий функциональный настрой психики человека на соответствующую задачу, деятельность.

Своеобразие психических состояний человека обусловлено следующими обстоятельствами:

1) ситуацией, внешней средой, целями, задачами и средствами деятельности;

2) значимостью для человека этих внешних обстоятельств: чем большее значение для человека имеют внешние обстоятельства и ожидаемые результаты его деятельности, тем более высок уровень

444

функционирования его психики, тем интенсивнее проявляются его психические состояния;

3) степенью подготовленности и готовности человека решать соответствующие задачи в конкретных условиях;

4) способностью человека управлять своими психическими состояниями, контролировать и корректировать динамику и уровень их функционирования.

Как уже отмечалось выше, под стрессовыми в психологии понимают разнообразные психические состояния людей, которые возникают и развиваются у них в экстремальных, стрессовых условиях, обстоятельствах. Стрессовые состояния (подъема, готовности, мобилизованности, апатии, страха, уныния и т.п.) могут иметь как личностный, так и групповой характер. В зависимости от уровня, степени выраженности стрессовых состояний они по-разному воздействуют на психические, физиологические и физические возможности человека и его деятельность: могут либо стимулировать, повышать ее эффективность, либо, наоборот, снижать качество деятельности и поведения людей. В связи с этим выделяют и такое основание для классификации психических состояний людей: характер их влияния на деятельность и поведение.

По характеру влияния на деятельность и поведение человека психические состояния могут быть стеническими, способствующими успешности действий, и астеническими, отрицательно влияющими на деятельность и ее результаты.

Стенические психические состояния личности: активность, подъем, энтузиазм, мобилизованность психики, психологическая готовность к деятельности, уверенность, решимость и др.

Подготовка специалиста предполагает формирование соответствующих базовых основ для возникновения таких психических состояний: высокого профессионализма, прочных нравственных убеждений, устойчивой системы ценностных и смысловых образований личности, воли, умений и навыков саморегуляции психических состояний.

Астенические психические состояния личности: пассивность, утомление, усталость, тревожность, страх в разных формах его проявления, неуверенность, психическая напряженность, де-морализованность, апатия, фобические состояния, фрустрации и др.

Недопущение и успешное преодоление астенических психических состояний — одна из проблем современной социальной действительности. Основы ее разрешения при определенном подходе могут закладываться и в вузе, где одной из задач подготовки специалистов выступает повышение стрессоустоичивости личности будущего профессионала и в целом его психологической защищенности от стрессовых воздействий социальной среды и обстоятельств профессиональной деятельности.

445

Решающим фактором, определяющим механизмы формирования психических состояний у человека, в том числе и стрессовых, являются не только и даже не столько объективно существующая ситуация, степень ее опасности, сложности, трудности, новизны, неожиданности и т.п., сколько ее понимание и оценка человеком, субъективная, личная значимость, характер и отношение личности к этой ситуации, другие своеобразия психики человека. Индивидуальное отражение объективной реальности в сознании человека влияет на его субъективную оценку степени опасности, угрозы, последствий ситуации и своих возможностей и в соответствии с этим участвует в выработке приспособительных реакций человека.

, Привычным явлением стал стресс на работе. Фактически любая служебная ситуация может стать и является потенциальным источником стресса. К числу наиболее распространенных стрессовых ситуаций, возникающих на работе, относятся:

неорганизованность или неспособность распределять время; конфликт с начальниками или коллегами; недостаточная квалификация специалиста, его профессиональная неподготовленность; чувство перегруженности работой; слишком высокая или слишком низкая ответственность; неспособность укладываться в сроки; неспособность адаптироваться к изменениям порядка в работе;

неумение применять свои навыки; скука;

отсутствие поддержки со стороны руководства и др. ^ Стресс на работе часто возникает как следствие рассогласования ожиданий специалиста и реальной обстановки, когда ожидания чрезмерно завышены или неразумны, когда человек завышает свои возможности. Это приводит к угасанию энтузиазма, разочарованию в работе и даже к опустошенности, когда человек совершенно теряет интерес к работе. Опустошение является результатом длительного воздействия стрессовых условий работы. Оно может появиться у каждого, но в большей мере ему подвержены те, кто профессионально постоянно имеет дело с людьми: работники здравоохранения, правоохранительных органов, учителя. * Синдром опустошенности чаще возникает у тех, кто выполняет повторяющиеся или монотонные действия, не получая при этом положительной обратной связи, испытывает большую опасность, длительно осуществляет работу в условиях сенсорной и интеллектуальной депривации (это характерно для моряков в длительных плаваниях, особенно для подводников, для буровых бригад нефтяников, работающих вахтовым методом, и др.). По мнению специалистов, наиболее подвержены проявлению синдрома опусто-

446

шенности трудоголики, педанты, эгоисты, идеалисты. Опустошение всегда приводит к резкому снижению энергетики и эмоциональному истощению.

Основные признаки и симптомы опустошенности таковы: проявления апатии, безнадежности, беспокойства, враждебности, недомоганий, конфликтных отношений с сотрудниками, обидчивости, пессимизма, равнодушия, скуки, раздражительности, разочарований, ощущений беспомощности, ненужности и других негативных психических состояний, актуализация проблем сексуальности, семейного, супружеского характера.