В помощь классному руководителю

ПРАВДОЛЮБ ИЛИ ЯБЕДА: как реагировать на детские жалобы?

(материал к родительскому собранию)

 

Вы никогда не узнаете детей, пренебрегая их жалобами.

Януш Корчак

Почему некоторые дети все время жалу­ются на других детей? Зачем они рассказывают все о своих товарищах, даже когда их никто об этом не просит? Как реагиро­вать на постоянные жалобы некоторых уче­ников?

ДОНОСЧИКУ — ПЕРВЫЙ КНУТ

«Ябеда — по Ожегову — это клевета, мел­кий донос, наушничание». Детские жалобы возникают и процветают в первую очередь в коллективах — детских садах и школах. Все мы читали о суровых порядках, царив­ших в российских гимназиях в прошлые века, о постоянном противостоянии учащих­ся и учителей. Гимназисты презирали до­носчиков, считая их подлизами и предате­лями. Начальство же стремилось держать учащихся в повиновении и всячески поощряло доносительство. Отправляя ребенка в гимназию, многие родители предупрежда­ли его, что доносить на товарища — бесче­стно.

В современной школе такого противосто­яния нет, и учащимся не нужно доносами завоевывать расположение преподавате­лей. Наоборот, учителя в большинстве сво­ем очень неприязненно относятся к детям, постоянно жалующимся на товарищей. Са­мая частая реакция взрослых на детские жалобы — досада или негодование. Мно­гие дети тоже не любят ябед и жалобщиков — их считают нытиками, слабаками, им не доверяют, не берут в общие игры. В общем, жизнь у ябеды невеселая — его презирают, осуждают, избегают.

Еще в начале двадцатого века замеча­тельный чешский педагог Януш Корчак в своей книге «Как любить ребенка» отмечал, что ребенок, решивший пожаловаться, рис­кует вдвойне: получить от воспитателя «не­брежный и резкий ответ» и быть отвергну­тым ребятами за свою жалобу.

Может быть, явно негативное отношение к ябедам со стороны взрослых связано с мрачным прошлым нашей страны, с теми временами, когда процветало доноситель­ство и стукачество? Но государство и сей­час поощряет граждан жаловаться: сооб­щать о месте нахождения преступников, о забытых в транспорте вещах, о тех, кто ута­ивает налоги и т. д., — гарантируя аноним­ность, а иногда и вознаграждение (существуют даже специальные «книги жалоб» и горячие линии). Так принято не только в нашей стране, но и во всем мире. Взрос­лые часто жалуются, например, милиции на буянящих по ночам соседей и очень него­дуют, если орган власти никак не реагирует.

В школе тоже постоянно жалуются (на­пример, учителя — на родителей, на начальство, на учеников, друг на друга). Школа — это большое общежитие, дисциплина и по­рядок в котором поддерживаются за счет открытости и прозрачности всего там происходящего. Родители должны понимать, что в школе детские жалобы — это основ­ное средство получения учителями инфор­мации о детях.

В одной началь­ной школе в Англии одна мама с сыном столкну­лись с поощрением жалоб и порицанием попыток детей разобраться в конфликтах самостоятельно. Именно то, что в школе «тайное всегда становится явным», и есть залог безопасности детей. Родителям надо быть готовыми к тому, что учителя часто специально поощряют детей рассказывать обо всем, что делают они и их товарищи. Многих родителей это не устраивает. Но бы­вают такие ситуации, в которые необходи­мо посвящать взрослых, например, если ребенка травят одноклассники или запугива­ют старшие.

Маленький ребенок обычно не преследу­ет никаких целей, рассказывая всем обо всем, он не жалуется, не ябедничает, он просто делится информацией. Ведь и взрослые рассказывают друг другу обо всем, обсуждают поступки окружающих. Ребенок это наблюдает и не видит в посвя­щении во все подробности окружающих ничего предосудительного.

Такая «излишняя» детская честность ча­сто ставит родителей в неловкое положение. Вспомните почти анекдотическую си­туацию: на вопрос знакомых, понравился ли маме их подарок, малышка отвечает: ««А мама сказала, что у нас такой ерунды по­лон дом!»

Что такое жалоба, ребенок понимает, ког­да окружающие начинают реагировать на его слова соответствующим образом (уте­шают, сочувствуют, ругают обидчика) или говорят: «Жаловаться нехорошо! Не ябед­ничай!» Согласно наблюдениям психолога Р.Х. Шакурова («Самолюбие детей»), уже четырехлетние дети, возвращаясь из садика, гордятся тем, что они «не ябеды», то есть не жалуются. Именно родители и вос­питатели, порицая детей за жалобы, повто­ряя, что жаловаться нехорошо, надо разби­раться самим в своих спорах, отказываясь вникать в суть детских взаимоотношений, присваивают ребенку статус ябеды.

Наиболее активно жалобы процветают в начальных и 5-6-х классах средней школы. Подростки жалуются очень редко, предпо­читая разбираться со своими проблемами самостоятельно, однако, к сожалению, не всегда удачно.

НАКАЗЫВАТЬ ИЛИ ПООЩРЯТЬ?

В проблему детских жалоб бывают во­влечены и родители, и учителя, и психоло­ги. Учителей выводят из себя мелочные и несвоевременные жалобы учеников (распространенная ситуация: во время опроса учитель вызывает ученика, поднявшего руку, а тот сообщает, что Петя забрал у него ка­рандаш). Родителям же не хочется, чтобы их дети росли ябедами, так как они счита­ют, что за ябедничеством скрывается трус­ливый, склочный характер, или полагают, что ребенок не занимается своими дела­ми, а сует нос в чужие.

Следует различать жалобы и злостное ябедничание ребенка, когда жалобы име­ют корыстную цель. Большинство жалоб непредсказуемы, они рождаются стихийно. Ребенок замечает что-то и может расска­зать взрослому из-за плохого настроения, обиды, неумения промолчать (такой уж ха­рактер); но может и не рассказать — пото­му что не хочет связываться или из соли­дарности.

Некоторые виды доноса спровоцированы самими взрослыми. Отмахиваясь от оправ­даний, наказывая всех без разбору, пуская происшедшее на самотек, взрослые ставят ребенка перед необходимостью защищать­ся самостоятельно. Дети перестают дове­рять учителю, считают его несправедливым. Кстати, самая распространенная причина разочарования ребенка в учителе или вос­питателе — несправедливость по отноше­нию к детям.

Януш Корчак предостерегал воспитате­лей и родителей от небрежного отношения к детским жалобам: «Некрасиво жаловать­ся. Кто установил это правило? А что де­лать ребенку, если его обокрали, оскорби­ли отца или мать, наговорили на него товарищам, если ему угрожают, подбивают на плохое? Недобросовестному, неумелому воспитателю удобно не знать, что вытворя­ют ребята, он машет рукой на их споры, не умея их умно рассудить. Тихих и беспомощ­ных будут обижать, эксплуатировать, оби­рать, а позвать на помощь, потребовать справедливости — нельзя! Обидчики тор­жествуют, обиженные страдают».

Никогда не следует торопиться с выво­дами, в первую очередь необходимо выяс­нить, что побуждает ребенка жаловаться. Чаще всего, жалуясь, ребенок рассказыва­ет о своих проблемах, иногда ему доста­точно внимания и сочувствия. Во всем мире существуют организации, куда ребенок мо­жет обратиться за помощью или где просто может излить душу. Наверное, такие орга­низации нужны детям, не нашедшим пони­мания и справедливости у своих близких. Но стоит ли доводить до этого?