Методические приемы анализа и описанияпрофессии (специальности)

Существующие методические приемы анализа профессий (спе­циальностей) можно разделить на профессиоцентрические и ант­ропоцентрические.

Профессиоцентрические методы ориентированы на описание собственно профессиональной деятельности, составляющих ее действий и операций.

Антропоцентрические предполагают описание профессии через предъявляемые ею требования к индивидуально-психоло­гическим (профессионально важным) качествам специалистов.

При проведении анализа профессиональной деятельности мож­но выделить следующие этапы:

Ø сбор информации;

Ø анализ полученных результатов;

Ø разработка профессиограммы необходимого вида;

Ø практическое использование профессиограммы (выбор про­фессионально важных качеств, разработка требований к спе­циалисту, выбор тестов для отбора на данную специаль­ность и т. д.).

В качестве методических приемов профессиографии исполь­зуются:

1. Анализ документации, специальной нормативно-техничес­кой литературы.

2. Наблюдение, в том числе включенное.

3. Самонаблюдение (трудовой метод).

4. Экспертный опрос.

5. Инженерно-психологическая оценка технических систем.

6. Анализ ошибочных действий.

7. Алгоритмический анализ деятельности.

8. Метод хронометрирования.

9. Метод критических инцидентов.

10. Оценка функционального состояния специалистов.

11. Эксперимент.

Анализ документации

Данный методический прием используется и как самостоя­тельный, и как составная часть других методов — для сбора пред­варительной информации о должности (специальности).

Изучение технических описаний, блок-схем, чертежей, руко­водств, наставлений и инструкций по эксплуатации техники и ее технических устройств дает возможность Ознакомиться с целями и задачами, сущностью и структурой деятельности, оборудовани­ем рабочего места, режимом и условиями труда, профессиональ­ной терминологией.

Анализ документации позволяет определить функции, кото­рые возлагаются на техническую систему и специалиста, обслу­живающего ее, выделить наиболее важные трудовые операции и ориентировочно оценить их психофизиологическую сущность.

Ознакомление с оперативной информацией (содержание рабо­чих журналов, данных проверок, акты происшествий и т. п.) дает материал для анализа аварийных ситуаций и ошибок в работе специалистов.

Из служебных характеристик, анкет и аттестаций получают информацию об уровне профессионального мастерства специали­стов. Это дает возможность выделить лучших и худших, а затем проанализировать, насколько индивидуально-психологические особенности влияют на их квалификацию и эффективность дея­тельности.

Наблюдение

Наблюдение является одним из основных методов анализа, деятельности специалистов. Сущность метода состоит в прямом восприятии исследуемого объекта на основе регистрации избран­ных единиц (показателей, признаков), отражающих особенности изучаемой деятельности, поведения личности, коллектива, отдель­ные акты, психические реакции, речевые действия, операции деятельности и т. д.

Наблюдение включает в себя проведение следующих процедур:

а) определение задачи и цели (Для чего, с какой целью?);

б) выбор объекта, предмета и ситуации наблюдения (Что на­блюдать?);

в) выбор способа наблюдения, наименее влияющего на иссле­дуемый объект и наиболее обеспечивающего сбор необходимой информации (Как наблюдать?);

г) выбор способов регистрации наблюдаемого процесса (Как фиксировать наблюдаемые явления?);

д) детальная фиксация получаемой информации с использо­ванием средств регистрации;

е) обработка и интерпретация полученной информации (Каков результат? Какие выводы следуют из полученной информации?).

Задачами наблюдения являются:   предварительная    ориенти­-

ровка в объекте; выдвижение рабочих гипотез и их проверка; уточнение результатов, полученных с помощью других методов; иллюстрация концептуальных положений.

Объектами наблюдения являются: работающие люди, выпол­няющие профессиональные задачи.

Ситуации наблюдения могут быть: естественные и искус­ственные (лабораторные, экспериментальные); управляемые и неуправляемые наблюдателем; спонтанные и организованные; стандартные и нестандартные; нормальные и экстремальные; различающиеся по видам деятельности и общения.

Предметами наблюдения являются: вербальные и невербаль­ные акты поведения отдельного человека, группы или нескольких

групп в определенных ситуациях (речевые акты, их содержание, последовательность, направленность, частота, продолжительность, интенсивность, экспрессивность, особенности семантики, лекси­ки, грамматики, фонетики, синхронизация; выразительные дви­жения, экспрессия лица, глаз, тела; движение, перемещения и не­подвижные состояния людей, дистанция между ними, скорость и направление движения, соприкосновения; физическое воздействие: касание, толчки, удары, поддержка, совместные усилия, передача, отнятие, задержка; сочетание перечисленных признаков).

Типы наблюдения:

а) основные — житейское, бессистемное, научное.

Для анализа профессиональной деятельности используется научное наблюдение. Научное наблюдение может быть невключенным (дистантным) и включенным.

Включенное наблюдение предполагает наблюдение професси­ональной деятельности специалиста или группы «изнутри», ког­да наблюдатель становится полноправным ее членом. Такое на­блюдение обладает большими достоинствами. Оно дает возмож­ность увидеть многие скрытые стороны человека как субъекта трудовой деятельности. Однако включенное наблюдение не все­гда возможно и осуществимо по различным причинам.

Дистантное наблюдение, т. е. наблюдение со стороны. При таком наблюдении исследователь не становится участником дея­тельности или какого-либо группового процесса, где он изучает субъекта деятельности или его действия и операции. Свое пове­дение он организует значительно проще: главное, что от него тре­буется — это остаться незамеченным со стороны изучаемого лица;

б) дополнительные — открытое и скрытое (инкогнито); стан­дартизированное и нестандартизированное (дневниковое); поле­вое (естественные условия) и лабораторное; случайное и система­тическое; ограниченное и длительное; сплошное и выборочное; констатирующее и оценивающее; внешнее и внутреннее (само­наблюдение); смешанного типа; контролируемое (регистрация по заранее отработанной процедуре) и неконтролируемое.Дополнительные методы применяются для уточнений или дополнения информации, полученной с помощью научного на­блюдения.

Результаты наблюдения могут быть обработаны с использова­нием: классификации; группировки; контент-анализа; сравнитель­ного анализа (сопоставлением с результатами других наблюдений).

Требования к подготовке наблюдения:

ü четкая формулировка цели;

ü выбор единиц наблюдения;

ü выбор способов наблюдения в зависимости от характера изу­чаемых действий людей и типа социальной ситуации;

ü разработка соответствующей схемы наблюдения;

ü разработка способов фиксации наблюдаемых единиц;

ü использование технических, стенографических, символьно­графических средств;

ü выражение воспринимаемых фактов на операциональном языке, доступном другим наблюдателям;

ü возможность проверки объективности и надежности наблю­дения другими исследователями и другими методами;

ü сочетание качественных и количественных характеристик наблюдаемого объекта.

Преимущества и недостатки метода наблюдения.

К преимуществам относятся: непосредственное восприятие и фиксация актов социально-профессионального поведения; отра­жение конкретных процессов в конкретных ситуациях; более точное измерение степени интенсивности актов или способов поведения; возможность проверки опосредованных способов (ан­кет и опросников); снятие влияния установок на стереотипность ответов вопросников и соответствующих форм психологической защиты; возможность целостной оценки социальной ситуации.

Недостатками являются: сильное влияние установок, психичес­ких и функциональных состояний наблюдателя на результаты его деятельности; перцептивная готовность на подтверждение своей гипотезы; влияние лиц, за которыми осуществляется наблюдение;

трудности интерпретации вследствие каузально атрибутивных ис­кажений; значительные затраты времени; ошибки личностного и психологического происхождения, которые проявляются в виде:

а) «гало-эффекта», возникающего на обобщенном впечатле­нии наблюдателя, т. е. оценке в «черно-белых красках»;

б) «эффекта снисхождения», который состоит в тенденции давать завышенную положительную оценку происходящему;

в) «ошибки центральной тенденции», которая заключается в стремлении усреднять оценки наблюдаемых процессов, так как крайние признаки поведения встречаются реже;

г) «логической ошибки», основывающейся на ложности суж­дения о тесноте связи каких-либо качеств человека (например, любезность <-» добродушие);

д) «ошибки контраста», т. е. подчеркивания черт испытуемо­го, противоположных имеющимся у наблюдателя;

е) «стереотипов первого впечатления» — профессионального, этнического и возрастного планов.

Наблюдение — это всегда восприятие действий и операций воспринимаемого лица в процессе профессиональной деятельнос­ти. Из всей получаемой информации неизменно производится отбор, который зависит от направленности и особенностей лич­ности наблюдателя. Мы часто воспринимаем то, что желаем вос­принять, и интерпретируем воспринятое так, как нам хочется. Это закономерность наблюдения, которую необходимо учитывать, чтобы избежать субъективности.

Наблюдатель должен: а) знать особенности своего профессио­нально-личностного поведения при наблюдении за людьми и их работой; б) вести наблюдение различйыми способами; в) плани­ровать наблюдение.

По способности наблюдать всех людей делят на три условные группы:

> к первой группе относятся те, кто правильно оценивает са­мих себя. Эти люди обладают высоким интеллектом и чув­ством человечности;

 ко второй группе относятся те, кто правильно оценивает своих друзей и знакомых. Такие люди менее общитель­ны, чем предыдущие, но обладают более артистичной на­турой;

 к третьей группе относятся те, кто лучше оценивает не­знакомых людей. Эти люди умны, художественно одаре­ны, но не вполне приспособлены к социальной жизни.

Регистрируемые в ходе наблюдения эмпирические признаки предмета наблюдения являются категориями наблюдения. Кате­гории наблюдения могут быть описательными и оценочными. Описательные категории наблюдения фиксируют конкретные фактические проявления количественно-качественных показате­лей объекта, например, количество действий или операций, вы­полненных за определенный период. Оценочные категории на­блюдения фиксируют оценку наблюдателем состояния проявляе­мых свойств. Так, реакция сослуживцев на высказывание работ­ника (положительная, отрицательная или нейтральная) может служить косвенным показателем его авторитета.

Данные категории конкретно проявляются в единицах наблю­дения. Ими принято считать доступные наблюдению простые или сложные действия объекта наблюдения, например, движения руками или ногами, изменения позы и т. п.

Для регистрации единиц наблюдения используются соответ­ствующие методические документы:

 карточка наблюдения (предназначена для регистрации при­знаков наблюдения в строго формализованном и обычно за­кодированном виде). В ходе наблюдения наблюдатель может использовать несколько карточек (по одной на каждую еди­ницу наблюдения);

 протокол наблюдения (предназначен для комбинированной регистрации результатов наблюдения в формализованных и неформализованных процедурах);

 дневник наблюдения (предназначен для фиксации резуль­татов наблюдениям). В нем отмечаются не только сведения об объекте, но и действия исследователя в ходе наблюде­ния, дается оценка инструментария;

 стенограмма, как письменная форма аудиозаписи резуль­татов наблюдения;

 описание результатов наблюдения на основе просмотра и анализа кино- и видеосъемки.

В регастрационных документах фиксируются следующие данные:

а) о наблюдаемых (Кто они, сколько их? Род занятий, про­фессия или специальность, характер взаимоотношений. Структу­ра отдела, расчета, команды);

б) об обстановке, в которой действуют наблюдаемые лица (Где и в каких условиях проходят действия наблюдаемых? Чем мо­жет отличаться их поведение в различных ситуациях? Чем могут заниматься? Какие действия можно ожидать в этой обстановке? Какие действия будут неожиданными? Каковы факторы профес­сиональной среды, влияющие на эффективность деятельности специалиста, и их характеристики по показателям интенсивнос­ти, направленности и длительности воздействия?);

в) о цели действий наблюдаемых (Основные профессиональные функции участников действий. Какие цели преследуют (официаль­ные, неофициальные)? Какие цели участников совпадают с задачами коллектива, целями других участников, и какие не совпадают?);

г) о поведении наблюдаемых (Что и как конкретно делают? Каково содержание выполняемых действий? Каковы стимулы и мотивы, вызывающие участие в действии, ту или иную фор­му поведения? Как внешне выражается эмоциональное отно­шение к действию? Каковы основные эмоциональные реакции? Каковы напряженность, постоянство, продолжительность от­дельных форм поведения? Каков эффект отдельных форм по­ведения? Что следует за ним и как он воспринимается самим наблюдаемым и другими участниками действия? Как меняется действие после достижения определенного результата?);

д) о восприятии внешней информации (Сколько каналов по­лучения информации, ее источники, объем и характер? Какова динамика информации по содержанию и значимости в фиксиру­емый период (цикл) времени? Основные способы управления и особенности принятия решения в различных условиях. Периоды и уровни особого напряжения психофизиологических функций);

е) о динамических параметрах наблюдаемых ситуаций (Час­тота и продолжительность наблюдаемых ситуаций. Когда возникла ситуация и как долго она длилась? Уникальная она или повторя­емая? Часто ли возникает? В каких показателях может быть за­фиксирована? Что вызывает ее и что сдерживает ее возникнове­ние? Насколько типична?);

ж) о процедурах наблюдения и оценке их эффективности (Крат­кие сведения о наблюдателе, в том числе, сколько раз проводил наблюдение ранее? Время заполнения методических документов наблюдения, регистрация данных (до, после наблюдения, когда именно). Выполнение требований программы. Отклонения усло­вий наблюдаемой ситуации от заданных в программе. Какие тре­бования удалось выполнить? Оценка инструментария. Случаи трудностей фиксации признаков, их отнесения к выделенным категориям наблюдения. Оценка включенности в наблюдаемую ситуацию. Насколько замечен участниками факт наблюдения и какова реакция на факт наблюдения? Какова степень Общения с наблюдаемыми? Какого рода контакты возникали с ними в ходе на­блюдения? Оценка эффективности. Необходимость повторного на­блюдения или проверки данных другими методами. Использование приемов, повышающих эффективность наблюдения. Рекомендации по дальнейшему применению метода наблюдения для решения данной исследовательской задачи).

При записи результатов наблюдения наряду с вышеописан­ным инструментарием может использоваться также кино- и ви­деоаппаратура. Запись производится чаще всего в ходе наблюде­ния. В отдельных случаях, когда по условиям обстановки это не­возможно, запись производится по свежим впечатлениям сразу же после наблюдаемых событий. Вместе с тем, наблюдение с ис­пользованием такой аппаратуры имеет ряд недостатков:

 угол съемки определяется субъективно по усмотрению опе­ратора;

 на четкость и видимость снятого влияет освещенность в ра­бочей зоне специалиста;

 фиксируемые данные ограничены тем, что попало в поле объектива;

 имеет место постоянный элемент условности ракурса и ско­рости съемки, например, съемка сверху или снизу, с быст­рой или медленной сменой отрывков (фрагментов) может исказить роль и значение различных психофизиологичес­ких функций в трудовом процессе.

Следует отметить, что непосредственно наблюдать можно лишь внешние проявления человека в процессе деятельности. При этом ряд существенных психологических компонентов, определяющих поведение, не имеет внешних проявлений и, следовательно, не может быть выделен методом наблюдения. Нельзя, например, с его помощью выявить ход мыслительной деятельности, скрытые эмоциональные состояния. В связи с этим даже в тех исследова­ниях, где метод наблюдения является ведущим, применяют дру­гие дополнительные методы. Посредством наблюдения за выпол­нением профессиональной деятельности получают сведения о сле­дующих основных ее аспектах:

ü каналы поступления информации;

ü характеристика поступающей информации (модальность сигналов, их кодирование, помехи);

ü способы ввода управляющих воздействий (характеристики органов управления, особенности управляющих движений, их периодичность);

ü загрузка анализаторов, их взаимодействие, ведущий анализатор;

ü степень нервно-эмоциональной напряженности (эмоциональ­ные реакции, адекватность поведения, сохранение характе­ристик деятельности);

ü внешние условия деятельности (влияние факторов, нару­шающих нормальные условия жизнедеятельности).

Самонаблюдение (трудовой метод)

Самонаблюдение и самоотчет (трудовой метод) применяются для исследования деятельности, особенности которой не могут быть изучены при помощи внешнего наблюдения и других мето­дов. Техника применения метода основывается на объединении в одном лице специалиста и психолога, умеющего ее описывать. Психолог сам овладевает определенной специальностью и в про­цессе обучения и деятельности тщательно фиксирует в протоколе свои впечатления об ее особенностях. Для повышения достовер­ности исследовательской информации необходимо участие в са­монаблюдении нескольких психологов, выполняющих изучаемую деятельность на одних и тех же должностях в разных подразде­лениях или на разных предприятиях. При атом обязательным условием применения метода является единое понимание и трак­товка психологических и других терминов, используемых для описания деятельности. Метод носит комплексно-универсальный характер, так как при его применении используются приемы наблюдения, хронометрирования и беседы.

Рабочий протокол самонаблюдения и самоотчета должен вклю­чать в себя следующие элементы:

Описание рабочего дня. Это описание осуществляется в форме дневниковых записей всех событий, эмоциональных пережива­ний в течение рабочего дня (процесса, цикла).

Трудности обучения и деятельности. Цель записей — выяв­ление главных трудностей профессии. К ним относятся недостат­ки в овладении навыками в процессе обучения, состояние само­чувствия, влияние факторов профессиональной среды и т. д.

Динамика профессиональных навыков. Фиксирование резуль­татов самонаблюдения в данном разделе протокола имеет целью описать упражняемость различных психологических качеств и динамику формирования навыков профессиональной деятельно­сти по объективным показателям — количеству и качеству дея­тельности, и субъективным признакам — ускорению, облегчению и автоматизации простых и сложных действий и операций.

Динамика работоспособности. В данном разделе протокола регистрируются субъективные ощущения в процессе деятель­ности, характеризующие утомление и снижение работоспособ­ности.

Организация деятельности. В разделе указываются общие и конкретные недостатки организации работы, прежде всего в ре­жиме и условиях труда и отдыха, организации процесса обуче­ния и профессиональной деятельности на рабочем месте, стиле и методах управления.

Обработка итоговых протоколов осуществляется двумя спосо­бами.

При содержательно-психологической обработке из протоко­лов отбираются такие данные, которые являются значимыми для описания деятельности и составления профессиограммы. Среди них предмет, задачи и условия деятельности, основные действия и операции, их последовательность и сложность, наиболее важ­ные и трудные фрагменты деятельности, характерные эмоции и переживания. При статистической обработке определяются, преж­де всего, количественные характеристики деятельности, важные для ее эффективности в обычных и экстремальных условиях. Данные устного опроса регистрируются в виде дословной записи, записи по памяти, магнитофонной записи.

Экспертный опрос

Метод опроса применяется для изучения тех элементов тру­дового процесса, которые не поддаются оценке с помощью объек­тивных методов. В профессиографии используют два основных вида опроса: устный (интервью) и письменный (анкетирование).

В ходе психологического изучения деятельности специалис­тов опрос в форме профессиографической анкеты (вопросника) для экспертов применяется как основное средство сбора профессиографической информации.

Различают стандартизованный и нестандартизованный устный опрос.

Стандартизованная форма — когда вопросы задаются в строго определенной последовательности по заранее составленному пла­ну; предусматривает фиксированные формулировки и последова­тельность вопросов. Это обеспечивает: сравнимость данных и воз­можность их статистико-математической обработки; надежность — за счет повторения тем; минимум ошибок в формулировках; ни­велировку квалификации интервьюера; однозначность понима­ния вопросов разными людьми, невозможность дополнительных вопросов; формальность контакта, меньшую эмоциональную вклю­ченность собеседников.

Для нестандартизованного опроса предварительно прорабаты­вается лишь общий план беседы, конкретные формулировки воп­росов не устанавливаются. Исследователь формулирует вопросы в соответствии с ходом диалога. Это дает следующие возможнос­ти: стандартизировать смысл вопросов в соответствии с особенно­стями опрашиваемых; получить нужную информацию в резуль­тате свободного обмена мнениями; изменить в нужном смысле вопросы и уточнить ответы.

У специалиста, составляющего план стандартизованного или полустандартизованного интервью, должно быть ясное пред­ставление о возможных ответах на предлагаемые вопросы. Это представление формируется в ходе нестандартизованного ин­тервью с представителями выборки, которое должно, как пра­вило, предшествовать разработке плана стандартизованного инА тервью. При этом необходимо отметить, что обычно план стан­дартизованного интервью практически не отличается по содер­жанию от анкеты, а процедура интервьюирования называется анкетированием.

Получение профессиографической информации при помощи опроса экспертов осуществляется в несколько обязательных этапов.

1. Разработка профессиографической анкеты (вопросника).

2. Подбор экспертов.

3. Организация и проведение опроса.

4. Обработка и интерпретация результатов опроса.

На первом этапе при разработке вопросника для профессио- графического интервью целесообразно придерживаться следую­щего алгоритма:

а) определение характера профессиографической информации, которую необходимо получить;

б) составление приблизительного перечня вопросов, которые должны быть заданы;

в) составление первого плана вопросника;

г) предварительная проверка этого плана путем пробного ин­тервьюирования;

д) исправление вопросника и его окончательное редактиро­вание.

Важным аспектом работы является и выбор формы вопро­сов. Открытые (неструктурные) предусматривают свободную фор­му ответа; закрытые (структурные) предусматривают выбор ва­рианта ответа, в том числе такого, как: «не знаю», «затрудня­юсь» ит. п., дихотомического— «да» или «нет», с множествен­ным выбором.

По содержанию вопросы или утверждения профессиографи- ческого опросника (интервью, анкеты) должны быть сформули­рованы таким образом и в таком объеме, чтобы побуждать экс­пертов давать максимально полные и точные фактические дан­ные о личности и социально-профессиональном положении спе­циалиста, о структуре, содержании, условиях и особенностях его деятельности в соответствии со схемой профессиографирования (приложение 1, с. 444).

Следует придерживаться определенных правил формулиров­ки Авопросов и ответов при составлении анкеты. Сущность этих правил заключается в следующем:

 Вопрос логически не должен содержать двух и более вопросов.

 В анкете должен использоваться язык опрашиваемых, а не исследователей. Следует избегать как «заезженных» и «из­битых» слов, так и наукообразных и иностранных терми­нов и понятий.

 Вопрос не должен быть слишком длинным, но вместе с тем он должен быть конкретным (с конца вопроса должно быть видно его начало).

 В случае необходимости пояснения смысла вопроса, необ-, ходимо его поместить перед вопросом.

 Формулировка вопросов не должна вызывать отрицатель­ного к ним отношения.

 При формулировании вопросов не применяйте внушающих выражений: «Не кажется ли Вам?», «Не считаете ли Вы?»

 Вопросы располагать в последовательности, вызывающей повышение интереса к ним.

 Сложные вопросы должны следовать за простыми. После­дующее должно уточнять предыдущее.

Перед началом опроса для внешней валидизации процедуры следует обязательно выяснить у экспертов:

Трудно ли понять смысл вопроса?

Не является ли вопрос слишком абстрактным?

Требуется ли красноречие для ответа на вопрос?

Нужна ли наблюдательность для ответа на вопрос?

Существует ли опасность утомления из-за большого объема вопросника?

Предъявляются ли слишком высокие требования к памяти? Может ли возникнуть желание угодить кому-то своим отве­том на вопросы?

Повлияют ли на ответ недоверие, опасения и страх за послед­ствия экспертной работы?

Играют ли роль соображения престижа?

Носит ли вопрос интимный характер?

Есть ли вероятность конфликта с идеализированным пред­ставлением опрашиваемого о себе?

Касается ли вопрос неосознаваемых обстоятельств?

На втором этапе осуществляется тщательный подбор экспер­тов. Ориентация опроса на усредненное групповое мнение пред­полагает, что соотношение экспертов с различными характерис­тиками в группе оценивания имеет первостепенное значение для обеспечения достоверности информации. В практике принято от­бирать для участия в опросе специалистов по социально-профес­сиональному и морально-психологическому критериям.

По социально-профессиональному критерию в состав экспер­тов приглашаются признанные и компетентные специалисты (же­лательно с большим опытом), достигшие определенного возрас­та, социальной и профессиональной зрелости, хорошо знающие специфические особенности оцениваемой специальности (долж­ности). Важно, чтобы эксперты обладали и определенными пси­хологическими и морально-нравственными качествами, необхо­димыми для успешной экспертной деятельности. Среди таких ка­честв — позитивная мотивация, способность противостоять груп­повому давлению, способность к декомпозиции и синтезу, устой­чивость взглядов, принципиальность, искренность, свобода от предубеждений и предвзятости, способность к работе в группе (психологическая совместимость). По размеру состав группы дол­жен быть достаточно большим, чтобы обеспечивалось взаимопо- гашение индивидуальных отклонений в оценках от среднего зна­чения величины, характеризующей устойчивое, типичное. Счи­тается, что оптимальными границами могут быть группы от 20 до 50 человек при оценке одной специальности. В случае если не проводится статистический, а применяется только содержатель­но-психологический анализ результатов опроса, экспертов может быть меньшее количество (3-9 человек).

На практике применяется несколько методических приемов непосредственного отбора экспертов. К ним относятся: докумен­тальный, экспериментальный, метод голосования и самооценки. Общим для всех методов является то, что все эти методы предус­матривают оценку определенных признаков по стандартной шка­ле. Различаются же методы по процедуре, сложности, времен­ным затратам и содержанию.

Документальный метод состоит в подборе экспертов по фор­мальным социально-демографическим и иным характеристикам, исходя из документальных источников, прежде всего личных до­кументов. Данный методический прием не.свободен от недостат­ков, поэтому применяется либо в случаях отсутствия возможнос­ти использовать другие приемы, либо в комплексе с ними.

Метод эксперимента целесообразно применять в двух вариан­тах. Первый вариант сводится к тщательной проверке успешнос­ти предыдущей экспертной деятельности (если таковая была). Достоверность данного приема относительна в связи со сложнос­тью такого рода проверки. Более практична вторая разновид­ность — тестирование, на основании его результатов проводится ранжирование и отбор экспертов. В основе метода лежит предпо­ложение о том, что группа в среднем дает более компетентную, непредвзятую и точную оценку, чем отдельный эксперт. При этом в качестве заданий тестов предлагаются вопросы, характеризую­щие оцениваемую область знания. Затем рассчитываются инди­видуальные результаты, сравниваются со средней оценкой, и кан­дидаты ранжируются в зависимости от величины отклонения от нее по принципу «чем меньше отклонение, тем выше ранг».

Метод голосования основан на идее возможности отбора кан­дидатов путем выборных процедур. Существует несколько вари­антов метода, применяемых на практике.

Вариант «исключение» предполагает выделение группы кан­дидатов в эксперты — компетентных специалистов, которым пред­лагается вычеркнуть из списка наименее подходящих для экс­пертного опроса последовательно в несколько этапов. При этом в следующий этап проходят эксперты, набравшие большее коли­чество голосов. На завершающем этапе осуществляется ранжирова­ние оставшихся и определение окончательного списка экспертов.

Вариант «балльная оценка» требует от кандидатов в экспер­ты — выставить каждому из них оценку по определенной шкале либо в целом, либо по отдельным качествам. Предпочтение отда­ется экспертам, набравшим максимальное количество баллов.

Самый простой прием варианта — «попарное сравнение» — всех кандидатов проводится по типу случайного попарного выбора, сравнения, определения из них голосованием предпочитаемого, за­тем к оставшемуся кандидату для сравнения случайным выбором определяется новый кандидат, вновь производится голосование и т. д.

Вариант «снежный ком» предполагает отбор в несколько ту­ров. В первом туре выдвигаются несколько десятков кандидатов, которым во втором туре предлагается назвать несколько своих кандидатов в эксперты. В результате проведения нескольких ту­ров составляется список из экспертов, которые ранжируются по частоте упоминания.

Иногда применяется вариант «перекрестная оценка», похо­жий на социометрический опрос.

Все указанные выше методические приемы метода голосова­ния при выборе экспертов имеют как положительные, так и отри­цательные стороны. К положительным сторонам можно отнести возможность оценки большого количества кандидатов в относи­тельно короткое время, к отрицательным — влияние субъективиз­ма во мнениях и оценках участников отборочной процедуры.

На третьем этапе осуществляются организационно-методичес­кие мероприятия работы экспертов.

Инженерно-психологическая оценка техническихсистем

Метод предусматривает сбор сведений о конструктивных осо­бенностях обслуживаемого оборудования, степени сложности выполняемой работы, особенностях информационного обмена в системе «человек -г машина», функциях человека в обычных и экстремальных режимах, требованиях к скорости и надежности управляющих рабочих действий, типичных ошибках специалис­тов. Проводится инженерно-психологическая оценка рабочего места, которая включает в себя оценку средств индикации и ор­ганов управления, их совместимости, а также антропометричес­кую оценку рабочего места.

Метод предусматривает проведение:

а) анализа системы;

б) анализа рабочего места.

Анализ системы. При этом виде анализа следует определить цели функционирования технической системы, все разнообразие функций, необходимых для достижения этих целей, а затем изу­чить и определить, какие функции в данной системе осуществля­ет человек и какие — технические устройства и подсистемы внутри представленной технической системы.

При анализе рабочего места необходимо определить опти­мальное взаимодействие между человеком и техническими сред­ствами (оборудованием) каждой машины (комплекса) или для каж­дой части ее системы, в которой используется человек. Для дос­тижения этого используют подход, частично отличающийся от подхода инженера, который, прежде всего, должен начинать мыслить о машине и концентрировать свои усилия именно на ней. Инженерно-психологический (эргономический) подход на уровне системы «человек — машина» состоит в том, чтобы изу­чить задачу и последовательность операций, которые выполняет человек, и идти обратно от человека, рассматривая, таким обра­зом, прежде всего его взаимодействие с машиной, затем с непо­средственным рабочим пространством и, наконец, с общей сре­дой, в которой должны работать человек и машина.

Объективная регистрация трудовых операций осуществляется различными способами: фотографирование, киносъемка, магнито­фонная запись, хронометраж, соматография, тахистоскопия и др.

Фотографирование и киносъемка применяются для регистра­ции рабочей позы, мимики, направления взгляда, рабочих дви­жений специалиста, показаний приборов управления.

Регистрация пространственно-временной развертки движе­ний осуществляется с помощью цикло- и кимографии, стерео­скопической съемки, голографии, радиолокации и т. п. Цикло­графия и кимография относятся к числу традиционных приемов профессиографии. Они дают возможность определить основные биомеханические параметры движения: траекторию, скорость, ус­корение, мышечное усилие. Сущность циклографии состоит в ре­гистрации точечных изображений траектории осуществляемого движения на неподвижную фотопластинку. В классическом вари­анте это осуществляется путем укрепления на определенных точ­ках рабочих органов источников света (электрическая лампочка, светодиод и т. п.), периодичность открытия объектива фотокаме­ры регулируется за счет изменения скорости вращения обтюратора, помещенного перед объективом. При кимоциклографии движения регистрируются на медленно перемещающуюся фотопленку.

Анализ ошибочных действий

Ошибочные действия специалиста анализируются с точки зре­ния их места в структуре деятельности, а также с точки зре­ния причин, их обусловивших.

Классификация ошибок на основе первого из этих критериев содержит следующие виды ошибочных действий:

ü ошибки восприятия (зрительного, слухового, кинестети­ческого);

ü ошибки памяти (сохранения и воспроизведения информа­ции, оперативной и долговременной памяти);

ü ошибки принятия решения (при действиях по правилам, при логических операциях, при подсчетах, при творческом мышлении и др.);

ü ошибки осуществляемых действий (движений, речевого ответа).

По второму критерию различают следующие ситуации:

 несоответствие процесса переработки информации возмож­ностям человека (чрезмерный поток информации, дефицит информации, неоптимальная интенсивность сигналов, не­правильная оценка вероятности появления информации, ее значимости);

 несоответствие выработанных в процессе обучения навы­ков особенностям технических устройств (перенос навыкав условия, где он не применим, ошибки переключения на­выка);

> недостатки внимания (неправильное распределение внима­ния или трудность его переключения, недостаточная кон­центрация, чрезмерная концентрация).

Причины, способствующие возникновению ошибок, часто свя­заны с уровнем развития индивидуально-психологических качеств, состоянием здоровья, уровнем профессиональной подготовки, осо­бенностями организации труда, условиями жизни, взаимоотно­шениями в коллективе и т. д.

При использовании метода анализа ошибок в деятельности специалиста следует учитывать несколько его особенностей, а именно:

 Метод анализа ошибок является одним из наиболее слож­ных и применяется, как правило, в комплексе с другими. Вместе с тем, в зависимости от целей исследования анализ ошибок может проводиться и отдельно, без взаимосвязи с другими методами.

 Метод анализа ошибок позволяет получить различную ин­формацию:

· о типичных ошибках специалистов и их психологических причинах;

· повышенных требованиях различных видов профессиональ­ной деятельности к нервно-психической регуляции человека;

· наиболее сложных и трудновыполнимых профессиональных задачах, выполнение которых связано с увеличенной час­тотой ошибок человека;,

· соответствие действующих специалистов требованиям без­ошибочной деятельности;

· о способах взаимного согласования требований профессиональ­ной деятельности к специалисту и требований специалиста к характеру и условиям деятельности.

Метод применяется преимущественно при изучении опера­торской или иной алгоритмизированной профессиональной дея­тельности в системе «человек — машина».

При выявлении и квалификации действий специалистов как ошибочных их следует отличать от погрешностей и отказов.

Наиболее существенное значение для профессионального от­бора имеют ошибки, связанные с недостаточным развитием про­фессионально важных качеств. Их анализ позволяет выявить требования, предъявленные профессией к специалисту.

Алгоритмический анализ деятельности

Сущность алгоритмического анализа деятельности заклю­чается в расчленении рабочего процесса на отдельные состав­ляющие, в установлении временной и логической связи между ними, а также в определении их психофизиологического со­держания.

При разложении рабочего процесса до операционного уров­ня составляющими этого процесса будут оперативные единицы информации (логические условия) и элементарные операции (операторы).

Оперативная единица информации — это сигнал (образ вос­приятия, понятие, суждение, команда и т. п.), который отлича­ется от других сигналов по определенному признаку, имеющему значение для данного трудового процесса. Элементарный опера­тор-действие (считывание показаний прибора, мыслительная опе­рация, восприятие речевой команды, извлечение из памяти, дви­гательный акт и т. п.) обеспечивает изменение состояния управ­ляемой системы или субъекта управления.

Результаты алгоритмического анализа излагаются в виде сло­весного описания или в виде логических схем, графиков. Логи­ческая схема алгоритма трудовых процессов представляет собой строчную запись последовательности элементарных операторов и логических условий, выраженных в символьной форме.

С помощью граф-схемы или кинематического графика ото­бражаются операционно-логическая структура деятельности, ве­роятностно-статистические связи, причинно-следственные фак­торы возникновения ошибок и т. д.

Метод хронометрирования

Данный метод представляет собой совокупность приемов и процедур регистрации изменений во времени, каких-либо пара­метров деятельности специалистов.

Метод позволяет:

· установить распределение различных действий и операций при выполнении профессиональных задач;

· зафиксировать фактические затраты времени на выполнение действий в ходе выполнения профессиональной деятельности;

· определить динамику активности человека;

· выявить причины допускаемых ошибок в деятельности и по­терь времени, влияющих на эффективность этой деятельности;

· прогнозировать и решить проблему планирования и рас­пределения временных ресурсов на процесс организации и осуществления деятельности.

Хронометрирование скзшюствляется после предварительного изу­чения, выделения и составления перечня (номенклатуры) действий и операций специалиста, осуществляющего данный вид деятельности.

Результатом работы психолога по методу хронометрирования является хронокарта.

Разновидностью метода хронометрии является хронография, являющаяся графическим способом фиксации временных харак­теристик деятельности специалиста. В результате хронографичес­кого исследования деятельности строится хронограмма.

Метод критических инцидентов

Метод критических инцидентов состоит в том, что лица, хо­рошо знающие профессию, описывают реальные ситуации прояв­ления высокой или низкой успешности профессиональной дея­тельности (приводятся образцы поведения, зависящие от работ­ника, а не от внешних обстоятельств).

Подобные описания могут быть представлены в виде кратких рассказов, в которых отражаются реальное поведение, действия, операции, характеризующие свойства работающего человека.

Каждый пример должен содержать следующую информацию:

· внешние условия и предпосылки поведения;

· точное изложение действий работника, которые считаются эффективными или неэффективными;

· зависимость действий непосредственно от человека или от внешних причин;

· последствия выполненных действий.

Оценка функционального состояния специалистов

Исследование функционального состояния специалистов по­зволяет получить информацию о степени влияния факторов тру­довой деятельности на организм человека.

Под функциональным состоянием человека понимается интег­ральный комплекс наличных характеристик тех функций и ка­честв человека, которые прямо или косвенно обусловливают вы­полнение деятельности. Выбор физиологических и психофизиоло­гических показателей осуществляется с учетом вовлеченности тех или иных систем организма в обеспечение трудовой деятельности.

Для оценки функционального состояния человека, занятого преимущественно физическим трудом, чаще всего используются следующие показатели:

ü сила и выносливость отдельных мышечных групп (стати­ческая, динамическая);

ü частота сердечных сокращений, артериальное давление, удар­ный и минутный объем крови, периферическое сопротивле­ние сосудистой стенки, показатели электрокардиограммы;

ü частота дыхания, жизненная емкость легких, минутный объем дыхания, дыхательный коэффициент, потребление кислорода;

ü энерготраты;

ü время двигательной реакции и др.

Для оценки функционального состояния человека в процессе преимущественно умственного труда, как правило, используют­ся следующие параметры:

· пороги слуховой и вибрационной чувствительности;

· точность координации движений;

· темновая адаптация зрительного анализатора;

· критическая частота слияния мельканий (КЧСМ);

· результаты выполнения психодиагностических тестов;

· показатели сердечно-сосудистой, дыхательной и других си­стем организма.

По зарегистрированным параметрам принято строить так на­зываемые «кривые работоспособности» (графики изменения про­изводительности труда, физиологических показателей в зависи­мости от времени работы), которые позволяют судить о некото­рых особенностях тех или иных профессий.

Для описания рабочего места также следует анализировать и оценивать время, необходимое для восстановления исходного функционального состояния и нормального самочувствия чело­века после рабочей нагрузки, а также степень и динамику субъек­тивного ощущения усталости.

К методам оценки функционального состояния можно отнести полиграфию, электрокардиографию, электроэнцефалографию, ре- гастрацию кожногальванических реакций/спирографию, биохими­ческие пробы, психофизиологические тесты (КЧСМ, сенсомоторные реакции, корректурные пробы, «Арифметический счет» и т. п.).

Эксперимент

Эксперимент, как один из методов профессиографии, позволя­ет получить информацию об особенностях профессии на основе учета изменений психофизиологических функций и характерис­тик деятельности специалиста при изменениях условий выпол­нения деятельности. Естественный эксперимент проводится непос­редственно на рабочем месте.

К числу методических приемов естественного эксперимента относятся: искусственное изменение структуры трудовой деятель­ности, «выключение» отдельных анализаторов, изменение рабо­чей позы, применение различных помех и т. д.

Лабораторный эксперимент в профессиографии — это моде­лирование деятельности специалиста с помощью тренажеров, ис­пытательных стендов, экспериментальных установок, имитато­ров, функциональных макетов. При проектировании лаборатор­ного эксперимента, моделирующего профессиональную деятель­ность, существуют два подхода: синтетический и аналитический. При синтетическом подходе стремятся как можно более полно воспроизвести реальную деятельность. При аналитическом под­ходе — моделировать отдельные наиболее важные элементы тру­дового процесса.

В профессиографии применяются также и предметное моде­лирование (при котором в модели производятся основные геомет­рические, физические, динамические и функциональные пара­метры деятельности), и математическое моделирование.

Вопросы для самоконтроля

Дайте характеристику методических приемов анализа и опи­сания специальности (должности).

В качестве методических приемов профессиографии исполь­зуются:           

ü анализ документации, специальной нормативно-технической литературы;

ü наблюдение, в том числе включенное;

ü самонаблюдение (трудовой метод);

ü экспертный опрос;

ü инженерно-психологическая оценка технических систем;

ü анализ ошибочных действий;

ü алгоритмический анализ деятельности;

ü метод хронометрирования;

ü метод критических инцидентов;

ü оценка функционального состояния специалистов;

ü эксперимент.

Вопросы для тестового контроля знаний

1. Наблюдение при профессиографии включает в себя прове­дение следующих процедур:

а) интервью и анкетирование;

б) определение задачи и цели, выбор объекта, предмета и си­туации наблюдения, выбор способа наблюдения, выбор способов регистрации наблюдаемого, детальная фиксация получаемой ин­формации с использованием средств регистрации, обработка и интерпретация полученной информации;

в) описание рабочего дня, трудности обучения и деятельнос­ти, динамика профессиональных навыков, динамика работоспо­собности, организация деятельности;

г) сбор сведений о конструктивных особенностях обслуживае­мого оборудования, степени сложности выполняемой работы, осо­бенностях информационного обмена в системе «человек — маши­на», функциях человека в обычных и экстремальных режимах, требованиях к скорости и надежности управляющих рабочих дей­ствий, типичных ошибках специалистов;

д) все ответы верны;

е) все ответы неверны.

2. Ошибочные действия специалиста с точки зренияих места в структуре деятельности классифицируются на:

а) ошибки восприятия, ошибки памяти, ошибки принятия решения, ошибки осуществляемых действий;

б) несоответствие процесса переработки информации возмож­ностям человека, несоответствие выработанных в процессе обуче­ния навыков особенностям технических устройств, недостатки внимания;

в) все ответы нервы;

г) все ответы неверны.

3. Для оценки функционального состояния человека, занято­го преимущественно физическим трудом, чаще всего, использу­ются следующие показатели:

а) статическая и динамическая сила и выносливость, частота сердечных сокращений, артериальное давление, ударный и ми­нутный объем крови, периферическое сопротивление сосудистой стенки, показатели электрокардиограммы, частота дыхания, жизненная емкость легких, минутный объем дыхания, дыхатель­ный коэффициент, потребление кислорода, энерготраты, время двигательной реакции и др.;

б) пороги слуховой и вибрационной чувствительности, точ­ность координации движений, темновая адаптация зрительного анализатора, критическая частота слияния мельканий (КЧСМ), результаты выполнения психодиагностических тестов, показа­тели сердечно-сосудистой, дыхательной и других систем орга­низма;

в) все ответы верны;

г) все ответы неверны.

4. Для оценки функционального состояния человека в про­цессе преимущественно умственного труда, как правило, исполь­зуются следующие параметры:

а) статическая и динамическая сила и выносливость, частота сердечных сокращений, артериальное давление, ударный и ми­нутный объем крови, периферическое сопротивление сосудистой стенки, показатели электрокардиограммы, частота дыхания, жизненная емкость легких, минутный объем дыхания, дыхатель­ный коэффициент, потребление кислорода, энерготраты, время двигательной реакции и др.;

б) пороги слуховой и вибрационной чувствительности, точ­ность координации движений, темновая адаптация зрительного анализатора, критическая частота слияния мельканий (КЧСМ), результаты выполнения психодиагностических тестов, показатели сердечно-сосудистой, дыхательной и других систем орга­низма;

в) все ответы верны;

г) все ответы неверны.

Приложение 1

Классификация профессионально важных качествспециалистов

1. Структурная схема ПВК

Классы ПВК	Группы ПВК	Единичные ПВК
Класс 1.	1.1. Сенсорные	1.1.1.1-1.1.6.2
Психофи­	1.2. Сенсомоторные	1.2.1-1.2.14
зиологиче­	1.3. Физические	1.3.1-1.3.3
ские ПВК	1.4. Адаптивно-гомеостатические	14 1 1-14 2 6
Класс 2.	2.1. Интеллектуальные	2.1.1.1-2.1.6.2
Психологи­	2.1.1. Внимания	2 111-2115
ческие ПВК	2.1.2. Восприятия	2 12 1-2 1 2 4
	2.1.3. Памяти	2.1.3.1-2.1.3.6.
	2.1.4. Мьппления	2.1.4.1-2.1.4.6
	2.1.5. Речи	2 15 1-2154
	2.1.6. Воображения	2 16 1-2 1 62
	2.2. Личностные	2 2 1 1-2 2 3 27
	2.2.1. Направленность	2 2 1 1-2 21 13
	2.2.2. Темперамент	2 2 2 1-2 2 2 4
	2.2.3. Характер	2 2 3 1-2 2 3 27
Класс 3.	3,1. Общее развитие	3.1.1-3.1.4
Социокуль­	3.2. Профессиональная подготовленность	3.2.1-3.2.5
турные ПВК	3.3. Социально-групповые ПВК	3.3.1-3.3.2

 

3. Номенклатура профессионально важных качеств

1. Психофизиологические качества:

1.1.  Сенсорные:

1.1.1.  Зрения:

1.1.1.1. Острота зрения.

1.1.1.2. Способность распознавать объекты при слабой осве­щенности и малом контрасте.

1.1.1.3.  Цветоразличение.

1.1.1.4.  Способность распознавать скорость и направление движения объекта.

1.1.1.5.  Устойчивость зрительной функции во времени и при различных воздействиях (включая внезапные сильные световые вспышки).

1.1.2.Слуха:

1.1.2.1.  Способность к различению звуков по громкости, тону (высоте), тембру.

1.1.2.2. Способность к различению звуков и речи в условиях помех.

1.1.2.3. Способность к различению ритмо-мелодической струк­туры звуков.

1.1.2.4.  Способность к определению направления на источ­ник звука.

1.1.3. Вибро-тактильной чувствительности:

1.1.3.1. Способность опознавать различные вибро-тактильные сигналы.

1.1.4.  Вестибулярной чувствительности:

1.1.4.1. Способность различать изменение положения тела в пространстве.

1.1.5. Обоняния:           

1.1.5.1.Способность опознавать различные запахи.

1.1.6. Чувство времени:

1.1.6.1.Способность ориентироваться во времени суток.

1.1.6.2. Точность оценки коротких временных интервалов.

1.2. Сенсомоторные:

1.2.1. Ловкость пальцев.

1.2.3. Координированность и точность движений руками.

1.2.4. Ловкость манипуляций кистью и пальцами при фикси­рованном положении предплечья и плеча.

1.2.5. Способность контролировать мышечное усилие во времени.

1.2.6. Быстрота движений рукой.

1.2.7. Зрительно-моторная координация движений рукой.

1.2.8.  Точность координированного движения обеими руками.

1.2.9. Зрительно-моторная координация движений стопой.

1.2.10.  Быстрота простой сенсомоторной реакции на сигналы различной модальности (зрительные, слуховые и пр.).

1.2.11. Способность к ритмичным (в том числе вращатель­ным) движениям рукой (кистью).

1.2.12.  Способность к выполнению сенсомоторного слежения.

1.2.13.  Общая согласованность и координация движений тела и его частей.

1.2.14. Способность к перестройке сенсомоторных навыков.

1.3.Физические:

1.3.1. Антропометрические:

1.3.1.1. Размеры тела и его частей.

1.3.1.2. Объемно-весовые характеристики тела.

1.3.2. Силовые характеристики:

1.3.2.1. Динамические.

1.3.2.2. Статические.

1.3.2.3. Импульсные (взрывные).

1.3.3. Общей физической выносливости (работоспособности).

1.4. Адаптационно-гомеостатические способности по отношению:

1.4.1.  К рабочим (трудовым) нагрузкам.

1.4.1.1. К длительности и напряженности труда, психическим нагрузкам.

1.4.1.2. К информационной депривации (монотонии деятель­ности).

1.4.1.3. К аварийным, опасным и другим стрессовым ситуа­циям.

1.4.2. К факторам внешней среды:

1.4.2.1.Температуре воздуха.

1.4.2.2. Барометрическому давлению.

1.4.2.3.  Составу атмосферы.

1.4.2.4. Электромагнитным излучениям.

1.4.2.5. Постоянно действующим, знакопеременным гравита­ционным перегрузкам (устойчивость к укачиванию и др.).

1.4.2.6. Кводной среде.

2. Психологические качества:

2.1. Интеллектуальные:

2.1.1. Качества внимания:

2.1.1.1. Способность к устойчивой концентраций.

2.1.1.2.Объем.

2.1.1.3. Способность к быстрому переключению.

2.1.1.4.Способность к распределению внимания.

2.1.1.5.Устойчивость внимания во времени и при различных отвлекающих воздействиях.

2.1.2. Восприятия:        

2.1.2.1. Селективность (способность находить нужную инфор­мацию в информационном поле).

2.1.2.2.  Способность воспринимать сложные объекты по их характеристикам.,

2.1.2.3. Способность оценивать параметры динамики объектов.

2.1.2.4. Способность оценивать пространственное положение объектов (расстояния, углы и т. д.).

2.1.3. Памяти:

2.1.3.1. Способность к запоминанию и длительному сохране­нию информации. |

2.1.3.2. Способность к быстрой актуализации информации из долговременной памяти.

2.1.3.3.  Хорошая зрительная память.

2.1.3.4.  Хорошая слуховая память.

2.1.3.5. Хорошая двигательная память.

2.1.3.6. Объем и оперативность кратковременной памяти.

2.1.4. Мышления:

2.1.4.1.Способность мыСлить количественными характеристи­ками.

2.1.4.2. Способность выполнять арифметические вычисления.

2.1.4.3. Способность логически мыслить.

2.1.4.4.Способность генерировать новые идей, творчески мыслить.

2.1.4.5. Способность к наглядно-образному мышлению.

2.1.4.6.Способность принимать решения при недостатке ин­формации.

2.1.5. Речи:

2.1.5.1. Способность строить и произносить фразы, адекватные тому, что хочет высказать человек, вести содержательный диалог.

2.1.5.2. Качество дикции и выразительность речи.

2.1.5.3. Способность речевого аппарата к интенсивной и дли­тельной работе.

2.1.5.4.  Способность правильно понимать речевые сообщения.

2.1.6.  Воображения:

2.1.6.1. Способность к перекодированию условных сигналов в наглядные образы.

2.1.6.2. Способность к пространственным представлениям.

2.2.  Личностные качества:

2.2.1. Направленность личности (мотивационные тенденции):

2.2.1.1. Стремление к превосходству, к власти, к лидерству.

2.2.1.2. Стремление к подчиненности, быть ведомым, делеги­ровать другому человеку принятие ответственных жизненных решений.

2.2.1.3.  Альтруизм.

2.2.1.4. Консерватизм (стремление к привычному).

2.2.1.5.  Радикализм (стремление к новому, желание перемен, трудная переносимость однообразия, информационных ограничений).

2.2.1.6. Стремление к созиданию, трудолюбие.

2.2.1.7.  Стремление к общению, совместной деятельности.

2.2.1.8.Стремление к автономии, индивидуальной деятель­ности.

2.2.1.9. Стремление к дружбе.

2.2.1.10. Склонность к агрессивному поведению.

2.2.1.11. Социально-позитивные ценностные ориентации.

2.2.1.12.  Социально-позитивные ценностные интересы.

2.2.1.13.Отсутствие навязчивых асоциальных стремлений (склонности к алкоголизму, наркомании, различным видам фа­натизма).

2.2.2. Темперамент (психодинамические качества):

2.2.2.1. Индивидуальный темп деятельности.

2.2.2.2.АКТИВНОСТЬ, инициативность.

2.2.2.3.Пассивная исполнительность, безынициативность.

2.2.2.4. Напористость, настойчивость.

2.2.3. Характер:

2.2.3.1. Оптимизм, доминирование положительной эмоцио­нальности.

2.2.3.2.Обоснованно высокая самооценка.

2.2.3.3. Стремление к успеху.

2.2.3.4.Уравновешенность, эмоциональная устойчивость (от­сутствие нейротизма).

2.2.3.5.Отсутствие агрессивности («гневной враждебности») в ситуациях неудач или наличия препятствия на пути к дости­жению цели (выдержка, способность увидеть реальные причи­ны неудачи, осуществить разумный поиск преодоления препят­ствия).

2.2.3.6. Интуиция.

2.2.3.7. Рационализм.

2.2.3.8.Способность к освоению нового.

2.2.3.9. Честность, открытость, прямота.

2.2.3.10.Самостоятельность, способность отстаивать свое обо­снованное мнение.

2.2.3.11.Дружелюбие, отзывчивость.

2.2.3.12. Самокритичность, экстрапунитивная установка лич­ности.

2.2.3.13. Скромность.

2.2.3.14. Способность побуждать людей к активной деятель­ности.

2.2.3.15.  Способность организовать работу коллектива.

2.2.3.16. Способность вызывать симпатию, доверие.

2.2.3.17.  Способность примирять людей, находить согласие.

2.2.3.18.Организованность, самодисциплина.

2.2.3.19.  Требовательность к другим людям.

2.2.3.20. Старательность, исполнительность.

2.2.3.21. Осмотрительность, осторожность.

2.2.3.22. Смелость, способность к разумному риску.

2.2.3.23.Чувство долга, ответственность.

2.2.3.24.  Высокий уровень самооценки (объективно адекват­ный).

2.2.3.25. Самоконтроль, воля.

2.2.3.26. Самомобилизующий тип реакции на неудачи, пре­пятствия на пути к достижению цели.

2.2.3.27. Нервно-психическая устойчивость (отсутствие акцен­туации характера).

3. Социокультурные качества:

3.1. Общее развитие:

3.1.1. Нравственное.

3.1.2. Общёкультурное.

3.1.3. Физическое.

3.1.4. Общее образование.

3.2. Профессионально-направленные знания, умения, навы­ки применительно к основным группам специальностей (видам деятельности):

3.2.1. Руководство коллективами.

3.2.2. Операторская деятельность.

3.2.3.  Деятельность в условиях личной опасности.

3.2.4. Управление транспортными средствами.

3.2.5. Обслуживание и ремонт техники.

3.3. Устойчивые социально-групповые качества:

3.3.1.  Принадлежность к определенной группе (слою) обще­ства.

3.3.2. Позитивные семейные или корпоративные традиции.

 

Содержание процесса анализа профессиональной деятельности (составления профессиограммы)

Конкретизируя порядок реализации методологических поло­жений профессиографии в конкретной методике описания рабо­чего места того или иного специалиста, представляется целесо­образным выделить следующие основные этапы работы:

Ø первый этап — сбор научно-технической информации;

Ø второй этап заключается в расчленении целостной деятель­ности на элементы-задачи и определение их иерархии по важности;

Ø третий этап ориентирован на описание условий и средств выполнения деятельности;

Ø четвертый этап связан с выявлением в контексте анализи­руемой деятельности основных психических функций и пси­хологических механизмов, регулирующих и направляющих данную деятельность;

Ø пятый этап направлен на выявление посредством анализа собранной психодиагностической информации тех свойств и качеств человека, к которым деятельность предъявляет повышенные требования;

Ø шестой этап заключается в обобщении всех материалов про- фессиографического анализа и подразумевает получение вы­ходного документа в виде профессиографического описа­ния рабочего места— профессиограммы.

Для сбора материала, его анализа, описания рабочих мест специ­алистов удобно пользоваться нижеприведенной схемой, которая, с одной стороны, позволяет организовать работу психолога на методи­ческом уровне, с другой — способствует целенаправленному выявле­нию профессионально важных качеств и определению их иерархии.

Схема проведения профессиографического исследования Профессиографическое исследование рекомендуется проводить по следующим разделам:

Раздел 1. Общая характеристика профессиональной среды (ра­бочего места специалиста — протоколируются наименование, цель и назначение профессии, ее распространенность и связь с други­ми профессиями, перспективы развития, варианты специализа­ции внутри профессии, тип основных орудий труда и т. д.).

Раздел 2. Общие требования, предъявляемые профессией к человеку (оценивается необходимый уровень общей и специаль­ной подготовки, уровень квалификации, порядок обучения и пе­реподготовки специалиста).

Раздел 3. Содержание деятельности (описываются основные за­дачи и операции, объект труда, приемы работы, основные продук­ты труда, основные функциональные обязанности специалиста).

Раздел 4. Факторы профессиональной среды, условия деятель­ности (изучаются организация режимов труда и отдыха специа­листов на рабочем месте, оснащение рабочего места), санитарно-­гигиенические факторы (исследуются микроклимат, освещен­ность, механические и акустические колебания, профессиональ­ные вредности и т. д.), психофизиологические факторы (фикси­руются факторы физической, психической нагрузки, типичные для данного рабочего места психические и функциональные со­стояния специалиста), социально-психологические факторы (да­ется характеристика рабочего коллектива, характера межгрупповых отношений, требований к коммуникативным и стилевым характеристикам специалиста, групповых норм и ценностей).

Раздел 5. Профессионально важные качества (выявляются личностные особенности, психомоторные свойства, другие пси­хические функции, наиболее значимые для успешной деятельно­сти специалиста на конкретном рабочем месте, выясняются воз­можности их тренировки и взаимокомпенсаций, формулируются медицинские, психофизиологические противопоказания к деятель­ности на рабочем месте).

После проведения профессиографического исследования дея­тельности по приведенной схеме разрабатывается ее профессио-графическая характеристика (профессиограмма).

Типовая структура профессиографической характеристики деятельности (профессиограммы) специалиста

1. Наименование и назначение профессии:

ü наименование профессии;

ü назначение, распространенность, связь с другими профес­сиями;

ü некоторые аспекты истории и перспективы развития.