Функции агентств воздушных сообщений

Раздел 1. Общие сведения о структуре воздушного транспорта

Общие сведения

В общем виде структура воздушного транспорта включает:

· Пассажиров, грузоотправителей и грузополучателей (потребители транспортных услуг);

· Агентства воздушных сообщений (организаций по продаже перевозок – ОПП);

· Аэропорты, в том числе действующие в них аэропортовые организации;

· Авиакомпании – перевозчики.

В соответствии с правовыми нормами ОПП, аэропорты и другие обеспечивающие организации по отношению к потребителям воздушного транспорта являются агентами перевозчика (эксплуатанта).

В общей структуре воздушного транспорта также участвуют общегосударственные, местные (региональные) органы власти, представительства авиакомпаний, государственные органы организации воздушного движения и организации по организационному обеспечению полетов (ОООП).

Под общегосударственными органами власти понимаются следующие органы:

· Регулирования гражданской авиации;

· Военные, пограничные и полицейские;

· Таможенные и иммиграционные;

· Ветеринарно-карантинные (по животным и растениям) и санитарно-эпидемиологические;

· Другие органы государственной власти.

Функциями общегосударственных органов власти является обеспечение безопасности страны и государственное регулирование участников процесса перевозки.

Основной функцией государственной единой системы ОВД является организация воздушного движения и управление воздушными судами во внеаэропортовых зонах.

Общая структура воздушного транспорта приведена на рисунке в приложении к разделу.

 

Функции агентств воздушных сообщений

Функции агентств (организаций по продаже перевозок – ОПП)

В перечень услуг, включаемых в функциональную деятельность агентств воздушных сообщений входят:

· продажа и бронирование пассажирских перевозок;

· продажа и бронирование грузовых перевозок;

· консолидация грузов;

Продажа и бронирование пассажирских перевозок включает:

· оформление (переоформление) билетов пассажирам в прямом и обратном направлениях, с гарантированной (открытой) датой вылета по нормальному или специальному тарифам;

· обеспечение финансовых расчетов с пассажирами за оформление (переоформление) билетов;

· бронирование (резервирование) мест на борту воздушного судна для последующего оформления перевозочной документации;

· прием от пассажиров оформленных ранее в данном ОПП билетов на возврат при отказе от полета;

· отмена бронирования мест при отказе пассажира от полета;

· возврат платежей пассажиру за принятые обратно билеты при отказе от полета;

· предоставление пассажирам услуг информационного характера о расписании движения воздушных судов, применяемых тарифах, наличия свободных пассажирских мест, багажных и грузовых емкостей на воздушном судне, правилах перевозки багажа и грузов в соответствии с действующим законодательством, а также предметах, запрещенных к перевозке воздушным транспортом или требующих особых условий перевозки;

· прием заказов на бронирование мест (багажных или грузовых емкостей) на воздушном судне по телефону;

· доставка билетов заказчику по заявленному адресу;

· организация работы выездных кассиров (операторов) по продаже перевозок в местах проведения массовых мероприятий;

Продажа и бронирование грузовых перевозок включает:

· бронирование (резервирование) свободных багажных и грузовых емкостей (по тоннажу и объему) на борту воздушного судна;

· обеспечение финансовых расчетов с пассажирами и грузоотправителями за оформление операции бронирования и продажи багажных и грузовых емкостей;

· оформление (переоформление) грузовой (почтовой) авианакладной для грузоотправителя;

· проверка соответствия фактического состояния груза сведениям, указанным в заявке грузоотправителя (декларации грузоотправителя на грузы и на опасные грузы);

· прием груза от грузоотправителя (при необходимости его временного хранения);

· доставка груза или его передача для перевозки воздушным транспортом;

· отмена бронирования багажных и грузовых емкостей при отказе

· пассажиров или грузоотправителей от перевозки их багажа и грузов;

· возврат платежей пассажирам или грузоотправителям при отказе от перевозки;

· предоставление пассажирам и грузоотправителям услуг информационного характера о расписании движения воздушных судов, применяемых тарифах, наличии свободных багажных и грузовых емкостей на воздушном судне, правилах перевозки багажа и грузов в соответствии с действующим законодательством, а также предметах, запрещенных к перевозке воздушным транспортом или требующих особых условий перевозки.

Консолидация грузов включает:

· бронирование (резервирование) свободных багажных и грузовых емкостей (по объему и тоннажу) на воздушном судне;

· оформление документации по приему (передаче) груза и обеспечение финансовых расчетов с грузоотправителем за выполнение взятых обязательств;

· оформление (переоформление) грузовой (почтовой) авианакладной для грузоотправителя;

· прием груза от грузоотправителя;

· накопление груза (при необходимости) с целью формирования коммерческой загрузки для перевозки воздушным транспортом;

· формирование грузовой коммерческой загрузки на рейс;

· передача (доставка) принятого груза другой организации (аэропорту, авиапредприятию, агенту, субагенту) для его перевозки воздушным транспортом;

· возврат груза грузоотправителю при его отказе от перевозки данного груза;

· возврат платежей грузоотправителю при его отказе от перевозки груза;

· отмену бронирования багажных и грузовых емкостей при отказе грузоотправителя от перевозки груза;

· предоставление грузоотправителю услуг информационного характера о расписании движения воздушных судов, применяемых тарифах, наличии свободных багажных и грузовых емкостей на воздушном судне, правилах перевозки багажа и грузов в соответствии с действующим законодательством, а также предметах, запрещенных к перевозке воздушным транспортом или требующих особых условий перевозки;

· уведомление грузоотправителя об отправке груза в адрес грузополучателя;

· уведомление грузополучателя об отправке груза в его адрес;

· уведомление грузоотправителя и грузополучателя о прибытии автотранспорта для доставки;

· уведомление грузоотправителя и грузополучателя о движении груза;

· уведомление грузоотправителя и грузополучателя о прибытии груза в аэропорт назначения;

· уведомление грузоотправителя о выдаче груза грузополучателю.

Функции аэропорта

Общие функции аэропорта

· К общим функциям аэропорта относится выполнение следующих видов обеспечения полетов и воздушных перевозок:

· Обеспечение взлетов, посадок и стоянки ВС;

· Управление воздушным движением в районе аэродрома;

· Обеспечение аэронавигационной информацией;

· Метеорологическое обеспечение;

· Инженерно-авиационное обеспечение полетов (в том числе расшифровка полетных данных);

· Обеспечение ГСМ;

· Аэродромное обеспечение полетов (орнитологическое, аэродромное, служба спецавтотранспорта);

· Обеспечение авиационной безопасности;

· Поисковое и аварийно-спасательное обеспечение полетов;

· Медицинское обеспечение;

· Организация перевозок и авиационных работ;

· Обеспечение бортовым питанием;

· Обеспечение деятельности пограничной, таможенной, ветеринарно-карантинной и санитарно-эпидемиологической служб.