упростить и формализовать процедуры и процесс контроля

Ускорить принятие структурированных решений

осуществлять гибкое и динамичное управление сложными объектами

принимать слабо структурированные решения

 

В практике менеджмента в условиях дефицита времени наименее эффективными являются следующие методы управления... (2 ответа):

организационно-распорядительные

Социально-психологические

Экономические

административные

 

К административным методам управления относят (2 ответа):

доску почета

премии

Инструктирование

Разработку регламентов

 

Тема 4. Природа и состав функций менеджмента

 

Что из ниже перечисленного не относится к функциям менеджмента:

-мотивация

-инновация

+информирование

-инжиниринг

-контроль

-логистика

-принятие решений

-коммуникация

 

Решение по задачам, структуре и распределению заданий и ресурсов – это пример решения проблем в рамках какой функции менеджмента

-делегирования

+планирования

-организации

-управления

-контроля

 

Одна из важнейших функций корпоративной культуры - это:

-укрепление дисциплины

-формирование благоприятного психологического климата в организации

+поддержание социальной стабильности в организации

-правильное распределение вознаграждений

-создание благоприятного имиджа компании

 

Какие из ниже перечисленных функций управления не относятся к специфическим (2 ответа):

+мотивация

+прогнозирование

-производственный менеджмент

-инжиниринг

-контроллинг

-эккаунтинг

-кадровый менеджмент

 

Работник транспортного отдела фирмы выполняет следующую функцию специализации аппарата управления:

-эккаунтинг

-инжиниринг

-инновация

-контроллинг

+логистика

 

Работник контрольно-ревизиональной службы фирмы выполняет следующую функцию специализации аппарата управления:

-эккаунтинг

+контроллинг

-инжиниринг

-финансовый менеджмент

-менеджмент персонала

 

Основной документ, регламентирующий назначение и место работника в системе управления, его функциональные обязанности, права, ответственность это:

-регламент

-закон о трудовой деятельности

+должностные инструкции

-договор о найме

-гражданский Кодекс

-штатное расписание

 

Руководители, специалисты и служащие, выполняющие управленческие функции, называются:

+управленческий персонал

-тор – менеджмент

-работники организации

-служащие

 

Множество видов деятельности (внутренних шагов) начинающихся с одного или более входов и заканчивающихся созданием продукции, нужной заказчику, это:

-функция

+бизнес-процесс

-управление

-вид работы

 

К какой специфической функции можно отнести выполнение следующих видов работ:временное регламентирование производственного процесса, диспонирование, организацию размещения производственных заказов, управление производственными мощностями:

-инновация

+производственный менеджмент

-инжиниринг

-логистика

-коммуникация

 

Какие виды работ не включает функция логистики:

-управление товарными запасами и складским хозяйством

-планирование и размещение заказов на сырье и комплектующие

-управление перевозками и поставками

+анализ цен на покупку сырья

 

Какой вид работы не относится к функции инновации

-разработка новых продуктов

-разработка новых технологий

-выход на новые рынки

+разработка ценовой стратегии

 

К какой специальной функции менеджмента можно отнести социологический мониторинг:

-мотивация

-инновация

+менеджмент персонала

-инжиниринг

-логистика

 

Определение целей деятельности развития организации, тактики и стратегии их достижения, индивидуальных действий каждого участника в процессе управления относится к функции:

+планирования

-мотивации

-контроля

-организации

 

Функции, обеспечивающие оперативное руководство подчиненными, являются:

-общими

-специфическими

+интегрирующими

-связующими

 

К какой группе функций управления можно отнести функции организации, планирования, мотивации и контроля?

+первичные функции управления

-связующие функции управления

-интегрирующие функции управления

-функции специализации аппарата управления

 

К какой группе функций управления можно отнести функции «принятие управленческих решений» и «коммуникации»?

-первичные функции управления

+связующие функции управления

-интегрирующие функции управления

-функции специализации аппарата управления

 

К какой группе функций управления можно отнести функции руководства и лидерства?

-первичные функции управления

-связующие функции управления

+интегрирующие функции управления

-функции специализации аппарата управления

 

Прогнозирование, планирование, организация, мотивация, принятие решений и контроль – это:

+функции менеджмента

-задачи менеджмента

-аспекты менеджмента

-принципы менеджмента

 

Какую функцию специализации аппарата управления выполняет бухгалтер?

+эккаунтинг

-инновации

-контроллинг

-логистика

-инжиниринг

-финансовый менеджмент

 

Какую функцию специализации аппарата управления выполняет торговый агент:

-эккаунтинг

-инновации

-контроллинг

-логистика

+маркетинг

-финансовый менеджмент

 

Какую функцию специализации аппарата управления выполняет специалист по снабжению?

-эккаунтинг

-контроллинг

+логистика

-инжиниринг

-финансовый менеджмент

 

Какую функцию специализации аппарата управления выполняет кадровик?

-эккаунтинг

-контроллинг

-логистика

-маркетинг

+персонал-менеджмент

-производственный менеджмент

 

Какую функцию специализации аппарата управления выполняет диспетчер?

-эккаунтинг

-контроллинг

-инжиниринг

-персонал-менеджмент

+производственный менеджмент

 

Какую функцию специализации аппарата управления выполняет инженер?

-эккаунтинг

-инновации

-логистика

+инжиниринг

-маркетинг

 

В функции процесса управления А. Файоля не входит:

-прогноз

-предвидение

-организация

-распорядительство

+согласование

-контроль

 

Современные представления о функциях управления связаны с выделением 3-х групп функций (ответьте неверный вариант)

+планирующие

-первичные

-интегрирующие

-связующие

 

Функция планирования заключается в:

+определении цели деятельности, тактики и стратегии их достижения

-создании структуры органов, распределение индивидуальных заданий между членами организации, делегирование технологии и ответственности

-обеспечении заинтересованности работников в выполнении соответствующих заданий

 

Функция организации заключается в:

+создании структуры органов, распределение индивидуальных заданий между членами организации, делегирование технологий и ответственности

-определении цели деятельности, тактики и стратегии их достижения

-обеспечении заинтересованности работников в выполнении соответствующих заданий

 

Функция мотивации заключается в:

+обеспечении заинтересованности работников в выполнении соответствующих заданий

-определении цели деятельности и функции организации, тактики и стратегии их достижения

-разработке предварительного варианта действий

 

Инжиниринг:

-решает вопросы оперативного регулирования производством, организации и размещение производственных заказов, управление производственными мощностями

-функция по систематической проверке организации в целом и отдельных структур подразделений на эффективность функционирования

+деятельность по поддерживанию и развитию технического и технологического уровня производства

 

Контроллинг – это:

+функция по систематической проверке организации в целом и отдельных структур подразделений на эффективность функционирования

-оперативное регулирование производством, размещение производственных заказов, временное регламентирование

-управление наймом, подготовкой, ротацией кадров, проведение социального мониторинга, организация социального партнерства

 

Производственный менеджмент:

+решает вопросы оперативного регулирования производством, организации и размещение производственных заказов, диспонирование

-функция по систематической проверке организации в целом и отдельных структур подразделений на эффективность функционирования

-деятельность по поддерживанию и развитию технического и технологического уровня производства

 

Эккаунтинг – это:

+Учет движения капиталовложений и средств, балансирование доходов/расходов, калькулирование себестоимости

-Комплексное изучение рынка, его сегментирование

-функция по систематической проверке организации в целом и отдельных структур подразделений на эффективность функционирования

 

Маркетинг – это:

+Функция управления, предполагающая комплексное изучение рынка

-Управление внедрением различных новшеств и нововведений в деятельности организации

-Управление товарными запасами, складским хозяйством, планирование и размещение заказов на комплектующие управление перевозками и поставками

 

Логистика – это:

-функция управления, предполагающая комплексное изучение рынка

-управление внедрением различных новшеств в деятельности организации

+управление товарными запасами, складским хозяйством, управление перевозками и поставками

 

Инновации – это:

-Функция управления, предполагающая комплексное изучение рынка, его сегментирование

+Управление внедрением различных новшеств в деятельности организации

-Управление товарными запасами, складским хозяйством, управление перевозками и поставками

 

Задачами производственного менеджмента для основных процессов материального производства являются….(2 ответа)

планирование запаса-выпуска партии продукции

составление рациональных программ производства

управление потоком финансовых ресурсов предприятия

распределение финансовых ресурсов

 

Функциональный процесс «управление _____» предполагает, что соответствующие структурные подразделения осуществляют процесс переработки сырья, материалов и полуфабрикатов в конечный продукт, который организация предполагает целевым потребителям.

финансами

маркетингом

производством

эккаунтингом

 

Функция _______ - это процесс сопряжения целей предприятия и целей работника для наиболее полного удовлетворения потребностей обоих

организации

мотивации

координации

 

Тема 5. Моделирование ситуаций и разработка решений

 

Вам необходимо принять рациональное управленческое решение, для этого Вы:

-используете заранее разработанные инструкции

-будете руководствоваться "здравым смыслом", прошлым опытом действий в аналогичных ситуациях

-примете решение под воздействием импульса, что это решение - самое верное

+определите симптомы проблемы, ограничения и критерий решения

-по которым сравните различные альтернативы, выбрав ту из них, которая им наиболее соответствует

-взвесите положительные и отрицательные последствия по каждому варианту и примете решение

 

Этапы разработки системы ограничений в процессе принятия управленческого решения:

-Помогает усовершенствовать процесс диагностики проблемы

-Облегчают этап реализации решения

-Необходимы для определения критерия оптимальности

+Служат для последующей оценки и выбора альтернатив

-Способствуют процессу анализа причин проблемы

 

Критериями оптимальности принимаемого решения могут быть:

-Только количественные показатели (максимизация прибыли, минимизация издержек и др.)

-Только качественные показатели (высокое качество обслуживания, дизайн товара, имидж фирмы и др.)

+Только показатели, позволяющие рассчитать эффективность решения

-Только показатель рентабельности производства

 

Какая информация называется релевантной:

-информация по симптомам проблемы

-информация по проблеме и смежным областям

+информация по исследуемой проблеме

-минимальный объем информации

-максимальный объем информации

 

Процесс принятия решений начинается с:

-формулировки миссии предприятия

-постановки управленческих целей

+выявления проблемы

-определения лица, ответственного за приятие решений

-идентификации функциональной сферы, где принимается решение

 

К типам управленческих решений не относятся (2 ответа):

-запрограммированные решения

-решения “здравого смысла”

-не запрограммированные решения

+эмпирические решения

-интуитивные решения

+стратегические решения

 

Условие, при котором право принимать наиболее важные решения остается за высшими уровнями управления

-Систематизация

-Эдхократия

-Структуризация

+Централизация

 

Принятие решения об организации производства новой продукции относится к

-запрограммированному решению

+незапрограммированному решению

-к решению «здравого смысла»

-интуитивному решению

 

Управленческое решение, при котором принимается тот вариант, который приемлем для всех, участвующих в его обсуждении, называется:

+консенсусом

-демократическим решением

-консультативным решением

-авторитарным решением

 

Консенсунс, авторитарное, консультативное, демократическое решение– это классификация управленческих решений в зависимости от:

-уровня управления

-степени значимости

+организации принятия управленческого решения

-содержания процесса принятия управленческого решения

 

Запрограммированное решение, незапрограммированное решение, решение «здравого смысла», интуитивное решение – это классификация управленческих решений в зависимости от:

-уровня управления

-степени значимости

-организации принятия управленческого решения

+содержания процесса принятия управленческого решения

 

Выбор варианта действий по заранее разработанной схеме или процедуре называется:

+запрограммированным решением

-незапрограммированным решением

-решением «здравого смысла»

-консультативным решением

-стратегическим решением

 

Анализ информации, фильтрация и упорядочивание информации, проверка информации и выяснение неопределенности относится к следующему этапу принятия управленческого решения:

-выработка возможных вариантов решения

-оценка и выбор варианта

+диагностика и формирование проблемы

-оценка первых результатов

 

Критерием оптимальности служит:

-минимизирующая функция

-максимизирующая функция

+оба ответа верны

 

Что не является критерием оптимальности:

-экономия материальных ресурсов и снижение затрат

-увеличение прибыли

+срок окупаемости вложенных средств

 

Теория игр относится к:

-эвристическим методам

+формализованным методам

-экономико-математическим методам

-методам изучения и общения

 

Автор теории «ограниченной рациональности»:

-Ф.У. Тейлор

-А. Файоль

-Э.Мэйо

-А. Маслоу

+Г. Саймон

-Ф. Герцберг

-М. Фоллетт

 

Когда коллектив принимает решение, устраивающее всех абсолютно, это будет:

-компромиссным решением

-консультативным решением

+консенсуссным решением

-демократическим решением

 

Решение, удовлетворяющее мнению большинства, будет называться:

-компромиссным решением

-консультативным решением

-консенсуссным решением

+демократическим решением

 

Какая информация необходима для принятия правильного решения:

-максимальный объем инфоpмации

-минимальный объем инфоpмации

+информация по исследуемой проблеме

-информация по проблеме и смежным областям

-информация по симптомам проблемы

 

Превентивное управление - это:

-поиск возможных управленческих проблем

-устранение отклонений в процессе управления

-изучение внутренних и внешних симптомов проблемы

+устранение возможности возникновения потенциальных проблем

-прогнозирование последствий управленческих проблем

 

«Ограниченная рациональность» управленческого решения» по Г.Саймону возникает вследствие:

-ограниченности информации о будущем

-нехватки материальных ресурсов

-ограниченности способностей менеджера

-малых размеров организации

+ограниченности во времени

 

У руководителя фирмы имеется свободный остаток средств в 1 млн. руб. Как он им должен распорядиться, если имеются следующие варианты при прочих равных условиях:

-вложить в государственные облигации - 10% годовых

-вложить в депозитные сертификаты коммерческого банка - 12% годовых

-разделить между руководством фирмы

+вложить в акции с размером дивидендов 20%

 

Перед бизнесменом стоит выбор: начать производство нового продукта, имеющего по мнению бизнесмена большие перспективы, либо продолжать производство продукции Б, пользующегося устойчивым спрос на рынке. Бизнесмен принимает решение начать производство продукта А. Какого типа решение он принял?

-запрограммированное решение

-незапрограммированное решение

-компромиссное решение

+интуитивное решение

-решение здравого смысла

 

Инвестору необходимо выгодно вложить свои средства, поэтому он последовательно анализирует возможные объекты инвестирования, оценивает доходность и рискованность инвестиций и выбирает объект с наиболее выгодным соотношением риск - доходность. Какого типа решение он принял?

-запрограммированное решение

+незапрограммированное решение

-компромиссное решение

-интуитивное решение

-решение здравого смысла

 

Менеджер по продажам внезапно столкнулся с ситуацией ажиотажного спроса на новый продукт, производимый его фирмой. Какого типа управленческое решение по расширению объема продаж будет адекватно сложившийся управленческой ситуацией?

-запрограммированное решение

-незапрограммированное решение

+компромиссное решение

-интуитивное решение

-решение здравого смысла

 

Перед руководителем подразделения возникла необходимость сокращения численности работников. Он может сократить всех излишних работников, либо уволить только недостаточно квалифицированных и работоспособных, либо вообще отложить сокращение численности. Руководитель принял решение сократить только неквалифицированных и нетрудоспособных работников, какого типа решение он принял

-запрограммированное решение

-незапрограммированное решение

-компромиссное решение

-интуитивное решение

+решение здравого смысла

 

Фирма испытывает финансовые проблемы, вследствие чего необходимо сокращение излишнего персонала. Какой вариант выберет руководство фирмы для того, чтобы принятое решение было компромиссом Имеются следующие варианты сокращения:

+сократить 20 сотрудников:дополнительная прибыль 550 тыс. долл., убытки от персонала - 200 тыс. долл

-сократить 30 сотрудников:дополнительная прибыль 450 тыс. долл., убытки от персонала- 100 тыс. долл

-сократить 40 сотрудников:дополнительная прибыль 510 тыс. долл., убытки от персонала — 150 тыс. долл

-сократить 50 сотрудников:дополнительная прибыль 600 тыс. долл., убытки от персонала - 300 тыс. долл

 

Графическая модель принятия решений (2 ответа)

-модель «Минимакса»

+дерево целей

+сетевой график

-модель дисконтирования

-метод Дельфи

 

К формализованным методам не относятся (2ответа):

+описательное моделирование

-системный анализ

+экспертные оценки

-сетевое моделирование

-динамическое программирование

 

Метод, используемый для определения оптимального маршрута обслуживания объекта:

-теория обстоятельств

-теория справедливости

-теория очередей

+теория динамических рядов

 

Метод линейного программирования позволяет:

-рассчитать нормальную рентабельность производства

-определить оптимальный путь

-объем производства данного предприятия, равный объему производства продукции конкурентов

-оптимизировать время выполнения работ

+определить оптимальный план использования ресурсов

 

Логистическая модель:

-позволяет минимизировать издержки, связанные с хранением товарного запаса

-служит для минимизации транспортных издержек

-необходима с целью расчета оптовых скидок на закупаемый товар

-позволяет разработать логическую схему принятия управленческого решения

+служит для определения оптимального размера закупаемой партии товара

 

Метод "платежной матрицы" позволяет рассчитать:

-максимальную прибыль от вложения средств

-средний результат от различных альтернатив управленческого решения

+среднеожидаемый результат с учетом вероятности наступления различных вариантов события

-платежи в бюджет

 

Метод сетевого моделирования применяется для:

-определения объема продукции, дающего предприятию максимальную прибыль

+оптимизации времени выполнения работ

-анализа различных направлений действий с целью сравнить возможные альтернативы

-определения оптимального плана расчета объема продукции, позволяющего предприятию избежать убыточности

-определения объема производства продукции, позволяющего предприятию получить нормальную прибыль

 

Модель безубыточности используется для определения:

-оптимального плана

-максимальной прибыли бизнеса

+точки уравнивания дохода и суммарных издержек

-всех возможных издержек, связанных с производством продукции

 

Метод динамических рядов позволяет:

-определить объем производства продукции, который даст возможность предприятию получить нормальную прибыль

+определить оптимальный путь

-оптимизировать время выполнения работ

-определить оптимальный план использования ресурсов

 

Линейное программирование применяется для:

-построения «стратегической линии» развития

-упорядочения распределения линейных и штабных полномочий

-организации горизонтальных взаимодействий при управлении проектами

-анализа программ в матричных структурах

+оптимального распределения ограниченных ресурсов

 

Система управления запасами, согласно которой наличные запасы по количеству должны соответствовать потребностям начальной стадии производственного процесса – это:

+модель «точно во время»

-модель «мусорной корзины»

-закон синергии

 

Модель, представляющая собой наглядную схему, состоящую из двух типов элементов:работ и событий, называется:

-платежной матрицей

-бюджетной моделью

+сетевым графиком

-динамической моделью

-имитационной моделью

 

Искусственный эксперимент, при котором вместо проведения сложных натурных испытаний (с реальными объектами) проводятся специальные опыты на математических моделях, называют:

-платежной матрицей

-бюджетной моделью

-сетевой график

-динамической моделью

+имитационной моделью

 

К первой стадии процесса моделирования относится следующая процедура:

-определение степени соответствия модели реальной проблеме

+определение симптомов и причин проблемы

-апробирование модели на аналогичных ситуациях

-корректировка модели

-определение затрат на построение модели

 

Ко второй стадии процесса моделирования относится следующая процедура:

+определение степени соответствия модели реальной проблеме

-определение симптомов и причин проблемы

-апробирование модели на аналогичных ситуациях

-корректировка модели

-определение затрат на построение модели

 

К третьей стадии процесса моделирования относится следующая процедура:

-определение степени соответствия модели реальной проблеме

-определение симптомов и причин проблемы

-апробирование модели на аналогичных ситуациях

-корректировка модели

+определение затрат на построение модели

 

К четвертой стадии процесса моделирования относятся следующая процедура:

-определение степени соответствия модели реальной проблеме

-определение симптомов и причин проблемы

+апробирование модели на аналогичных ситуациях

-корректировка модели

-определение затрат на построение модели

 

К пятой стадии процесса моделирования относится следующая процедура:

-определение степени соответствия модели реальной проблеме

-определение симптомов и причин проблемы

-апробирование модели на аналогичных ситуациях

+корректировка модели

-определение затрат на построение модели

 

Показателем, оценивающим эффективность работы предприятия в традиционной модели «АПДЖОН» является:

-прибыль до уплаты налогов на единицу затрат в трудовые ресурсы

-объем продаж на одного занятого

-доля затрат на персонал в стоимости добавленной обработкой

+отдача на чистые активы

-доля капитальных издержек в стоимости, добавленной обработкой

 

Показателем, оценивающим техноемкость в традиционной модели «АПДЖОН» является:

-прибыль до уплаты налогов на единицу затрат в трудовые ресурсы

-объем продаж на одного занятого

-доля затрат на персонал в стоимости добавленной обработкой

-отдача на чистые активы

+доля капитальных издержек в стоимости добавленной обработкой

 

Показателем, оценивающим человекоемкость в традиционной модели «АПДЖОН» является:

-прибыль до уплаты налогов на единицу затрат в трудовые ресурсы

-объем продаж на одного занятого

+доля затрат на персонал в стоимости добавленной обработкой

-отдача на чистые активы

-доля капитальных издержек в стоимости обуславливания Скиннера

 

Оригинальным показателем, оценивающим эффективность трудовых инвестиций предприятия в традиционной модели "Апджон", является:

+прибыль до уплаты налогов на единицу затрат в трудовые ресурсы

-объем продаж на одного занятого

-доля затрат на персонал в стоимости, добавленной обработкой

-отдача на чистые активы

-доля капитальных издержек в стоимости, добавленной обработкой

 

Аналоговая модель:

-это реальный объект, выполненный в масштабе

-это представление объекта в виде математической формулы

-позволяет увидеть физическую форму объекта

+отражает поведение объекта:но не выглядит, как таковой

-служит для выявления внешнего сходства с объектом

 

Модель безубыточности:

-служит для определения объема продукции, дающего предприятию максимальную прибыль

+позволяет определить объем продаж, обеспечивающий предприятию нулевую прибыль

-позволяет рассчитать все возможные издержки, связанные с производством продукции

-служит для расчета прибыли, приносимой производством продукции

 

На предприятии должно выполняться следующее условие:

-BEP > NRP

-BEP = NRP

-BEP > или = NRP

+BEP < NRP

-BEP < или = NRP

 

Точка нормальной рентабельности (NRP) рассчитывается для определения:

-нормальной рентабельности производства

-объема производства продукции, обеспечивающего предприятию нормальную прибыль

+объема производства продукции, позволяющего предприятию достичь среднеотраслевой рентабельности

-объема производства данного предприятия, равного объему производства продукции конкурентов

-объема продукции, позволяющего покрыть издержки по производству продукции

 

Метод «дерево решений» представляет собой:

-схему процесса принятия решения с учетом вероятностного характера его последствий

-метод принятия решения, позволяющий проанализировать различные направления действий и сравнить возможные альтернативы

-метод прогнозирования ситуации на основании прошлого опыта

+модель проблемной ситуации с учетом вероятности наступления событий, оценки результативности каждого этапа и взаимосвязи событий

-способ определения вероятности наступления различных вариантов события

 

Вы поступили на работу в фирму руководителем нижнего звена. Управление фирмой децентрализовано. Вы столкнетесь скорее всего с тем, что:

+Большинство решений Вам придется принимать индивидуально и самостоятельно

-Вы почувствуете потребность принимать решения большинством голосов сотрудников Вашего подразделения

-По большинству решений Вы будете ощущать потребность консультаций с вышестоящим руководством

-Вы будете принимать решения с участием группы специалистов Вашего подразделения

-Вы должны стать хорошим исполнителем вышепринятых решений

 

Какое решение из предложенных Вы бы выбрали в ситуации: подчиненный отказался без объяснения причин выполнить Ваше распоряжение

-Проанализировал бы соответствие компетенций, полномочий и ответственности подчиненного и содержание распоряжения

-Наказал: выговор, снятие надбавки

+Попытался бы выяснить причины отказа и, если возможно, убедить

-Спокойно отреагировал, перепоручил другому

-Провел бы анализ социально-психологической атмосферы и типа организации управления

 

В моделях управленческих решений отсутствует фактор времени, процесс рассматривается в конкретный момент или на фиксированном отрезке времени

детерминированных

динамических

статических

статистических

 

 

В модели управленческих решений ресурсы предприятия выражаются в сочетании с объемами производства, затратами за определенный период, степенью использования ресурсов по их видам

сетевой

динамической

матричной

статистической

 

В менеджменте под критериями принятия решения понимают

альтернативный вариант решения проблемы

способ действий при принятии решения

обдуманный вывод о необходимости осуществить какое-либо действие

стандарты, по которым следует оценивать альтернативные варианты выбора

 

В менеджменте при разработке управленческих решений метод характеризуется использованием имеющегося опыта решения подобных или родственных ситуаций на конкретном предприятии

аналогии

инверсии

структуризации целей

фантазии

 

В менеджменте при разработке управленческого решения оценка риска на основе предполагает предварительный подбор опытных специалистов, которые устанавливают вероятность и величину потерь, а также допустимый и критический риск

метода мозгового штурма

метода экспертной оценки

метода дерева решений

статистического метода

 

В основу разработки интуитивного решения согласно теории менеджмента положен(о)..

ощущение правильности выбора

иррациональный подход

использование знаний

построение математической модели

 

Если для принятия решения необходимо дать точную количественную характеристику существующей проблеме, то наиболее эффективным будет такой метод принятия управленческих решений как…

эксперимент

математическое моделирование

метод экспертных оценок

мозговой штурм

 

Заключительным этапом фазы подготовки управленческого решения является…

разработка вариантов решения

постановка задачи

выбор оптимального варианта решения

уяснение проблемы

 

Замена исследуемого объекта подобным, который ведет себя как реальный, но не выглядит как таковой, составляет сущность __________ модели управленческого решения.

физический

математический

экономический

аналоговой

 

К методам повышения технологической эффективности управленческих решений относят… (2 ответа)

модернизацию оборудования компании

автоматизацию производства

расширение социального пакета компании

сокращение затрат предприятия

 

К методам повышения экономической эффективности управленческих решений относят… (2 ответа)

улучшение морально-психологического климата

увеличение доли прибыли в выручке предприятия

сокращение затрат предприятия

проведение маркетинговых исследований

 

К методам прогнозирования при принятии управленческих решений относится…

анализ безубыточности

наблюдение

анализ временных рядов (проецирование тренда)

 

К областям применения линейного программирования при принятии управленческих решений относится

упорядочение распределения линейных и штабных полномочий

организация горизонтальных взаимодействий при управлении проектами

анализ программы в матричных структурах

оптимальное распределение ограниченных ресурсов

 

К ограничениям при принятии управленческих решений можно отнести…

наличие на предприятии инновационной технологии

малое количество уровней структуры управления

наличие автоматизированной системы управления производством на предприятии

низкую квалификацию персонала

 

Компромисс при решении конфликтов предполагает (2 ответа):

достижение взаимного согласия сторон при минимальных потерях

взаимные уступки

совместное принятие решений, отражающих интересы сторон

достижение временного приостановления конфликта

 

 

Тема 6. Социофакторы и этика менеджмента

 

На менеджмент оказывают влияние следующие особенности и характеристики состояния культуры:

-Менеджмент не зависит от культуры, потому что построен на деловых отношениях

-Культура препятствует менеджменту, потому что во многих случаях ставит барьеры эффективных коммуникаций, особенно при общении с зарубежными партнерами

-Культура, если она учитывается, повышает эффективность менеджмента

+Культура это элемент механизма управления и в этом ее роль и значение

 

Этические ценности по отношению к сотрудникам не включают (3 ответа):

-учет сфер персональной ответственности

-доверительность в совместной работе

-отказ от обмана

+гарантированное оптимальное снабжение

+внимание к потребителям

+честность в конкуренции

-соразмерное участие в прибыли

-честное информирование

 

Этические ценности по отношению к рыночному партнеру (2 ответа) включают:

+справедливую оплату

-участие в управлении

+внимание к потребителям

-соразмерное участие в прибыли

-защита интересов собственников

 

Этические ценности по отношению к акционерам (1 ответ) включают:

+честное информирование

-учет их индивидуальных особенностей

-предоставление возможности полного раскрытия индивидуальности

-защиту от необоснованного вмешательства

-учет сфер персональной ответственности

 

Какие аспекты имиджа важны для менеджера:

-имидж продукции, которую производит организация

-имидж самой организации

-имидж партнеров

-имидж собственников компании

-имидж менеджеров и работников

+все ответы верны

 

Что необходимо учитывать при выборе модели социального поведения личности (2 ответа):

-общественные связи

+конкретную ситуацию

-темперамент

-резюме

-социальный статус

+психологические характеристики

-материальное положение

 

Составляющие имиджа менеджера это:

-аналитический склад ума

-личное обаяние

-наличие диплома о высшем образовании

-реактивность и энергичность

-авторитарность и решительность

-эмпатичность и рефлексивность

-материальное и социальное положение

-самопрезентация

+все ответы верны

 

Факторы влияющие на организационную культуру и структуру (факторы Хэнди) (3 ответа):

+история и собственность

+размер организации

-наличие корпоративной информационной системы

-оперативные планы

+внешняя среда (окружение)

-условия труда

 

Милтон Фридмен считал, что роль бизнеса состоит в:

-в экономическом влиянии на политические решения властных структур

+увеличении прибыли в условиях конкурентной борьбы

-в поддержании экологического равновесия окружающей среды

-в удовлетворении социальных и экономических интересов общества

 

Социальная ответственность подразумевает:

+определенный уровень добровольного отклика на социальные проблемы со стороны организации

-определенный уровень отклика на социальные проблемы со стороны организации, определяемый законом

-определенный уровень отклика на социальные проблемы со стороны организации, определяемый требованиями регулирующих организаций

 

Консьюмеризм – это:

+движение покупателей

-движение общества

-движение бизнеса

 

Кит Дэвис считал, что:

-бизнесмен обязан быть социально ответственным, иначе он потеряет в конечном итоге свою власть

+бизнесмен не обязан быть социально ответственным, все подчинено экономической эффективности

 

Движение покупателей – это:

+Консьюмеризм

-Конформизм

-Компаративизм

-Конгрегация

 

Социальную ответственность бизнеса не признавал:

-Хоуард Р. Боуэн

-Кит Дэвис

+Милтон Фридмен

 

Выберите верное утверждение:

+бизнесом заниматься этично

-бизнес и этика – понятия не совместимые

-бизнес этичен лишь в некоторых случаях

 

Социальную ответственность перед обществом несут:

-только собственники организации

-менеджеры организации

+собственники и менеджеры организации

 

Моральные качества бизнеса закреплены в:

+миссии организации

-стратегии организации

-оперативных планах организации

 

Правовые основы менеджмента заложены в:

-миссии организации

-стратегии организации

-оперативных планах организации

+политике организации

 

Этика менеджмента связана в первую очередь с:

+социальной ответственностью организации

-с доходностью организации

-с личностью менеджера

 

Выберите наиболее важный критерий оценки результатов корпоративной социальной ответственности:

-экономическая ответственность (приносить прибыль)

-юридическая ответственность (подчиняться закону)

-этическая ответственность (не причинять вреда)

+общественная ответственность (улучшать благосостояние общества)

 

На формирование организационной культуры влияют:

-факторы внешней среды организации

-назначение организации

-стратегия организации

-личностные особенности руководителя

+все ответы верны

 

В понятие «организационной культуры» входят:

-коммуникационная система организации

-внешний вид

-взаимоотношения между коллегами

-процесс развития работников

-ценности организации

+все ответы верны

 

Атмосфера в коллективе организации, обычаи, нравы, ожидания сотрудников с точки зрения теории менеджмента в совокупности формируют________ организации.

факторы успеха;

имидж;

инфраструктуру;

Культуру

 

Тема 7. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента

 

К основным переменным внутренней среды организации не относятся:

-цели фирмы

-структура организации

+технология

 

Какое из управлений ищет наиболее эффективные методы использования внутренних ресурсов:

-стратегическое управление

+оперативное управление

-оба ответа верны

 

Общая цель предприятия, выражающая причину его существования, – это

+миссия

-призвание

-план

-стратегия

 

Общий комплексный план, предназначенный для осуществления миссии и достижения хозяйственных целей организации, – это

+стратегия

-тактика

-бизнес-план

-технико-экономическое обоснование

 

Какое из управлений предполагает, что фирма существует для производства товаров и услуг с целью получения дохода от их реализации:

-стратегическое управление

-тактическое управление

+оперативное управление

 

Какие факторы не исследуются при анализе внешнего окружения (2 ответа):

-экономические

-конкуренция

-рыночные

+запасы сырья в организации

-социальные

+персонал организации

 

Бизнес-план необходим при:

-расчете с кредиторами

-ведении ежегодной отчетности

+выходе с новой продукцией

 

К эталонным стратегиям развития бизнеса не относятся:

-Стратегии интегрированного роста

-Стратегии концентрированного роста

-Стратегии дифференцированного роста

-Стратегии сокращения

+Стратегии поглощения

 

Глобальной задачей фирмы являются

+миссия фирмы

-людские ресурсы

-риск

 

Миссия организации – это ее:

+Основная задача

-Стратегический порог

-Конкурентное преимущество

-Исследование внешней среды

-Стратегическое преимущество

 

Что отражает конечную цель, философию организации

+миссия фирмы

-маркетинг

-технология

 

Общий, всесторонний план достижения целей - это:

-курс

+стратегия

-миссия

-политика

-план-процедура

-бизнес-план

-план-пример

 

Как следует определять общую цель фирмы:

-получение прибыли

-позиционирование на рынке

+определение бизнеса

-достижение конкурентоспособности

-снижение затрат

 

Первый шаг в процессе планирования – это:

-Прогноз продаж

-Определение альтернативных вариантов действий

-Оценка результатов

+Определение целей

-Внедрение плана

 

Какая из ниже перечисленных целей управления может быть предложена в качестве миссии предприятия

-увеличение текущей прибыли

-сокращение численности персонала

+производство и реализация качественных и доступных товаров

-обеспечение максимальных текущих дивидендов акционерам предприятия

-экономия в затратах на производство и реализацию

 

Краткосрочная программа для достижения цели, разрабатываемая обычно на уровне руководителей среднего звена

-Миссия

+Тактика

-Стратегия

-Оперативное управление

-Концепция

 

Функция стратегического управления относится к обязанностям:

+президента фирмы

-начальника планового отдела

-начальника отдела кадров

-начальника юридического отдела

 

Стратегическое управление (4 ответа)

-предполагает, что организация существует для производства товаров и услуг с целью получения дохода от их реализации

+главной целью читает выживание организации в перспективе, её приспособление к условиям рынка

+ориентируется на долгосрочную перспективу

-рассматривает персонал как исполнителей работ

+определяет эффективность по будущим прибылям, зависящим от гибкости реагирования организации на внешние условия

+рассматривает затраты на персонал в качестве высокорентабельных инвестиций

-оценивает эффективность как текущую прибыльность

 

Создание магазина по продаже стульев, столов и тумбочек при предприятии по изготовлению мебели - это стратегия:

-развития продукта

-снятия сливок

+вертикальной интеграции

-горизонтальной диверсификации

-флангового охвата

 

SWOT-анализ предусматривает выявление и подробное рассмотрение(4 ответа):

-конкурентных преимуществ

+сильных сторон фирмы

+благоприятных возможностей для бизнеса

+слабых сторон организации

+угроз для бизнеса

-рисковых факторов

 

Появление у фирмы новых направлений деятельности, ориентированных на новые рынки называется:

+Диверсификацией

-Сегментацией

-Дифференциацией

-Все ответы верны

 

Какая из перечисленных ниже стратегий предполагает рост фирмы за счет приобретения или установления контроля над поставщиками:

+стратегия обратной вертикальной интеграции

-стратегия опережающей вертикальной интеграции

-стратегия развития рынка

-стратегия усиления позиции на рынке

-стратегия конгломератной диверсификации

 

Какая из перечисленных ниже стратегий заключается в росте фирмы за счет приобретения либо усиления контроля над системами распределения и реализации продукции:

-обратной вертикальной интеграции

+опережающей вертикальной интеграции

-развития рынка

-усиления позиции на рынке

-диверсифицированного роста

-конгломератной диверсификации

 

Использование стратегии диверсификации нецелесообразно при наличии следующих условий:

-рынки находятся в состоянии насыщения или сокращения спроса

-бизнес дает излишек капитала, который может быть выгодно вложен в другие сферы бизнеса

-возможен синергетический эффект за счет лучшего использования оборудования, комплектующих, сырья, производственных площадей

-есть возможность сократить налоговые отчисления

+когда посреднические услуги расширяются или когда фирма не может найти посредников с высоким качеством услуг

 

Какая из перечисленных ниже стратегий заключается в расширении фирмы за счет нового производства, технологически не связанного с традиционным и ориентированного на новые рынки:

-обратной вертикальной интеграции

-опережающей вертикальной интеграции

-развития рынка

-усиления позиции на рынке

-диверсифицированного роста

+конгломератной диверсификации

 

Какая из перечисленных ниже стратегий является наиболее рискованной:

-стратегия обратной вертикальной интеграции

-стратегия опережающей вертикальной интеграции

-стратегия развития рынка

-стратегия усиления позиции на рынке

-стратегия диверсифицированного роста

+стратегия конгломератной диверсификации

 

Фирма осваивает новый рынок. Он имеет значительные размеры, есть опасность выхода на рынок сильных конкурентов. Покупатели чувствительны к ценам. С увеличением масштабов производства сокращаются издержки на производство товаров. Какую стратегию выберет фирма:

-быстрого «снимания сливок»

+быстрого проникновения на рынок

-отсечения лишнего

-ликвидации

-медленного проникновения на рынок

-расширения

 

Вопросами классификации стратегий в менеджменте занимался:

-Г. Саймон

-М. Фоллетт

-С. Адамс

-Б. Скиннер

-М. Вебер

+М. Портер

 

Целевой подход к управлению рассматривает менеджмент как:

-сложную совокупность взаимосвязанных элементов и подсистем

-реализацию совокупности общих и специализированных функций управления

-использование различных методов управления в зависимости от конкретной ситуации

+систему, основанную на разработке и реализации системы стратегических, тактических и оперативных целей управления

 

Стратегия концентрации на продукте – это стратегия:

+нацеленная на увеличение доли производства и реализации продукции фирмы на рынке

-ориентированная на рост фирмы за счет установления контроля над поставщиками

-ориентированная на приобретения контроля над системами реализации производимой фирмой продукции

-стратегия развития бизнеса, основанная на синергетическом эффекте

 

Стратегия прямой интеграции – это стратегия:

-нацеленная на увеличение доли реализации продукции фирмы на рынке

-ориентированная на рост фирмы за счет установления контроля над поставщиками

+стратегия, ориентированная на приобретения контроля над системами распределения и реализации производимой фирмой продукции

-стратегия поиска новых рынков для уже производимого продукта

 

Стратегия обратной интеграции – это стратегия:

-нацеленная на увеличение доли реализации продукции фирмы на рынке

+ориентированная на рост фирмы за счет приобретения или установления контроля над поставщиками

-ориентированная на приобретения контроля над системами распределения и реализации производимой фирмой продукции

-поиска новых рынков для уже производимого продукта

-развития бизнеса, основанная на синергетическом эффекте

 

Стратегия центрированной диверсификации – это стратегия:

-нацеленная на увеличение доли реализации продукции фирмы на рынке

-ориентированная на рост фирмы за счет установления контроля над поставщиками

-стратегия развития бизнеса, направленная на создание товаров, сопутствующих основному

+стратегия развития бизнеса, основанная на синергетическом эффекте

 

Стратегия горизонтальной диверсификации – это стратегия:

-нацеленная на увеличение доли реализации продукции фирмы на рынке

-ориентированная на рост фирмы за счет установления контроля над поставщиками

-стратегия расширения фирмы за счет нового производства, технологически не связанного с традиционным, и ориентированного на новые рынки

+стратегия развития бизнеса, направленная на создание товаров, сопутствующих основному

 

Стратегия конгломератной диверсификации – это стратегия:

-нацеленная на увеличение доли реализации продукции фирмы на рынке

-ориентированная на рост фирмы за счет установления контроля над поставщиками

-ориентированная на приобретения контроля над системами реализации производимой фирмой продукции

+расширения фирмы за счет нового производства, технологически не связанного с традиционным, и ориентированного на новые рынки

 

Стратегия развития рынка – это стратегия:

-нацеленная на увеличение доли производства и реализации продукции фирмы на рынке

-ориентированная на рост фирмы за счет установления контроля над поставщиками

-ориентированная на приобретение контроля над системами реализации производимой фирмой продукции

+поиска новых рынков для уже производимого продукта

-развития бизнеса, основанная на синергетическом эффекте

 

Распространение хозяйственной деятельности на новые сферы – это

+диверсификация

-экспансия

-эскалация

-инновация

 

Процесс выбора целей и решений, необходимых для их достижений:

-мотивация

+планирование

-контроль

-организация

-все перечисленное выше

 

Формальные организации определяют цели через процесс:

-организации

-мотивации

+планирования

 

Фирма может выбрать стратегию ликвидации при..

-быстром росте рынка и слабой конкурентной позиции

-быстром росте рынка и сильной конкурентной позиции

+медленном росте рынка и сильной конкурентной позиции

 

... - это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным

+цели

-стратегия

-миссия

-задачи

 

Стратегия вперед идущей интеграции направлена на:..

+усиления контроля над системами распределения продаж

-усиления контроля за поставщиками и над системами распределения продаж

-усиления контроля за поставщиками

-расширение доли рынка

 

Матрица БКГ используется в стратегическом управлении

-для анализа внешней среды -

-для анализа внутренней среды

+при формулировании и выборе стратегии

-для всего перечисленного выше

 

Организации преобразуют в делаемые конечные состояния следующие ресурсы:

-технологии, структуры, людей, информацию

+материалы, технологии, людей, информацию

-технологии, людей, цели

 

Миссия организации, цели и задачи логически связаны между собой следующим образом:

+миссия - цели - задачи

-цели - миссия - задачи

-цели - задачи - миссия

 

Организация считается успешной, если:

-расширила долю рынка

+достигла поставленных целей

-получила запланированный объем прибыли

 

Стратегия развития рынка предполагает …

-выход на новый рынок с новым продуктом

+выход на новый рынок со старым продуктом

-выход с новым продуктом на старый рынок

 

Конкретными типами стратегий концентрического роста являются..

-стратегия обратной интеграции, стратегия вертикальной интеграции, стратегия диверсификации

-стратегия "сбора урожая", стратегия усиления контроля над поставщиками, стратегия бизнеса..

+стратегия усиления позиции на рынке, стратегия развития рынка, стратегия развития продукта

 

Стратегия "сбора урожая" включает в себя:..

-увеличение инвестиций в развитие старого рынка

-сокращение старого бизнеса и развитие нового, более прибыльного

-развитие нового продукта

+максимизацию прибыли в краткосрочном периоде

 

Из всех факторов разработки стратегии фирмы на первое место надо поставить:

+Анализ внешней и внутренней среды

-Потенциал развития фирмы

-Конкуренция

-Диверсификация деятельности

-Фактор времени

 

В концепции стратегического управления таким образом определяется понятие цели управления:

-Предполагаемый результат деятельности

-Прогноз развития фирмы

-Миссия организации

+Идеальный образ состояния управляемой системы в будущем

-Комплекс ценностей и интересов, господствующих в организации

 

Фактором, определяющим гибкость стратегического управления, является:

-Целеполагание

-Диверсификация деятельности

+Разработка альтернативных стратегий

-Прогнозы поведения конкурентов

-Потенциал фирмы (запасы ресурсов)

 

В менеджменте основными элементами функции планирования являются (2 ответа)

разработка управленческих решений

определение структуры организации

определение критериев работы компании

разработка прогнозов на будущие периоды

 

В реализации стратегии организации не принимают участие …

основные конкуренты

функциональные подразделения предприятий

менеджеры низшего звена управления

руководитель проектных групп

 

В теории менеджмента к основным задачам прогнозирования относят следующие (2 ответа)

расчет экономического эффекта планируемых мероприятий

обоснование распределения ресурсов в подразделениях организации

выявление основных экономических, социальных и научно-технических тенденций

обоснование целесообразности разработки новой или повышения качества выпускаемой продукции

 

В теории менеджмента по периоду планирования выделяют следующие виды планов (2 ответа):

стратегический

краткосрочный

тактический

долгосрочный

 

Детальные разработки для организации и ее подразделений представляют собой _____ планы

долгосрочные

оперативные

тактические

стратегические

 

Ежедневные планы-задания, выдаваемые бригадам производственных рабочих, можно отнести к группе____ планов.

оперативных

целевых

тактических

стратегических

 

Объектом _____ планирования является процесс производства изделия в целом.

календарного

оперативного

перспективного

текущего

 

_____ планирование доводит плановое задание до конкретных исполнителей в каждом подразделении

стратегическое

перспективное

оперативно-календарное

текущее

 

_____ планирование охватывает производственные процессы по изготовлению и поставкам основных блоков и комплектующих изделий

оперативное

текущее

перспективное

календарное

 

_____ условия прогнозирования имеют место, когда известен результат каждого из альтернативных вариантов выбора

вероятностные

относительные

детерминированные

интуитивные

 

_______ - это директивное определение перечня и сроков действий, исходя из определенных целей, ресурсов, выделяемых для достижения этих целей, научно обоснованных нормативов расходования ресурсов

отчет

план

баланс

бюджет

 

Главной задачей планирования и реализации_________ является достижение объединения целей организации с интересами каждого работника.

миссии

карьеры

структуры управления

стратегии

 

Тема 8. Организационные отношения в системе менеджмента

 

Принцип единоначалия учитывают при (выберите 2 ответа):

-делегировании полномочий

+формировании организационных структур

+формировании эффективной команды

-определении стиля управления

 

Суть делегирования состоит:

-в установление приоритетов

+передаче властных полномочий вниз и принятии их менеджером низшего звена

-передаче ответственности на более низкий уровень управления

-в доверии к своим подчиненным

-поручении подчиненному принять какое-либо решение

 

Эффективное делегирование включает все названное, кроме:

-Назначения заданий подчиненному

-Предоставление полномочий подчиненному

-Определение обязанностей, исполняемых подчиненным

-Определение интересов подчиненного

+Определение влияния

-Обеспечение строгого порядка, детализация действий

-Определение ответственности

 

Какой из элементов организационной структуры в наибольшей степени регламентирует численность работников аппарата управления фирмы

-количество звеньев управления

-количество уровней управления

-количество связей управления

+масштаб управляемости, целесообразный для фирмы

 

Сфера контроля в рамках оргструктуры управления – это:

-количество уровней