Лидерство вместо менеджмента?

"Компании не желающие меняться, вымирают. А желающие, но не умеющие этого делать, вымирают еще быстрее", - утверждает Дж. Коттер. Изменения будут успешны только при условии, что во главе компаний стоит настоящий лидер, - пишет автор книги "Впереди перемен" (Leading Change). Между лидерством и менеджментом существуют различия, о которых пишут многие авторы. Д. Коттер отмечает, что менеджмент гораздо больше стремится к контролю, чем лидерство, для которого главное – не контроль, а "прыжок в будущее". Иначе говоря, лидерство основано на доверии, а не на контроле. Менеджмент больше занят построением формальных отношений между людьми, в то время как для лидерства важнее неформальные связи. Лидер не нуждается в формальной иерархии. Менеджмент не может действовать без разработанного детального плана, который всегда, в конечном счете, сводится к финансовым показателям. Лидерство не нуждается в этом[7].

Можно сказать, что лидерство – это способность настолько ясно донести до людей мысль об их достоинстве и потенциале, что они смогут увидеть эти качества в себе. Лидерство – это настоящее искусство, позволяющее создавать возможности. [8]

Эффективное управление фактически предполагает, что руководитель является не начальником, а менеджером-лидером. Н. Нориа, У. Джойс и Б. Робертсон в течение более 10 лет изучали более 200 прочно укоренившихся методов управления, применяемых в 160 компаниях. В результате были выявлены методы управления, которые позволяют добиваться превосходных результатов. В работе сделан вывод, что все без исключения компании, занимающие лидирующие позиции в своей отрасли, успешно применяли четыре основных метода управления:

1. Стратегия – разработка и следование четко сформулированной, целенаправленной стратегии.

2. Исполнение – разработка планов и обеспечение их безупречного осуществления.

3. Культура – разработка и поддержание корпоративной культуры, ориентированной на результаты.

4. Структура – построение и поддержание прочной, гибкой, плоской организации.

Кроме того, эти компании привлекали таланты, осуществляли инновации, практиковали лидерство, а также слияния и поглощения[9].

Для такого эффективного управления руководители (причем, на всех уровнях) выполняли четыре основных роли лидера:

1. Образец (совесть): подает хороший пример.

2. Штурман (видение): определяет курс.

3. Настройщик (дисциплина): создает системы, позволяющие следовать курсу, и управлять ими.

4. Вдохновитель (страсть): направляет способности на результаты, а не на методы, затем предоставляет людям свободу действий, оказывая помощь по мере необходимости[10].

Важнейшая задача менеджера-лидера – знать имена людей, их проблемы, проявлять интерес к сотруднику, как человеку, а не только как к специалисту. Есть выражение: "Людей в действительности не интересует, что вы знаете как руководитель, пока они реально не почувствуют на себе ваше внимание, не увидят, что вы заботитесь о них. До тех пор пока они не обнаружат, что вы интересуетесь ими, их не будет интересовать, что вы говорите или знаете"[11].

Хороший менеджер должен сочетать знание о той конкретной области, которой он руководит, с общими знаниями об управлении. Например, руководя сталелитейной компанией, необходимо иметь представление об отрасли и основных подразделениях предприятия. В то же время, необходимо знать, как писать годовые и квартальные планы, разбираться в финансах, контролировать выполнение поставленных задач.

С точки зрения лидерских качеств, необходимо уметь помочь людям понять поставленную задачу, воодушевить их на ее выполнение, поверить в то, что происходящее в их интересах. Это – две стороны руководства. У каждого руководителя они сочетаются по-разному. Есть люди, которых можно назвать неплохими менеджерами и великими лидерами. Другие – неплохие лидеры и выдающиеся менеджеры. Успех руководителя зависит от сочетания этих двух качеств: менеджмента и лидерства. Так как в одном человеке все эти качества почти никогда не сочетаются в равной мере, то важнейшее условия успешного руководства в настоящее время – создание команды, где люди будут дополнять друг друга. Коллегиальное руководство позволит обеспечить лидерский менеджмент.