=Стан економіки в країні
Переваги споживачів
Ціни конкурентів
Пропозиції постачальників
Надбавки посередників
}
Для контролю маркетингу на фармацевтичному підприємстві використовуються неекономічні показники. Який з наведених показників належить до неекономічних? {
=Прихильність (лояльність) споживача до торгової марки
Аналіз обсягів збуту
Аналіз частки ринку
Аналіз витрат
Аналіз рентабельності
}
На фармацевтичному підприємстві проводиться аудит маркетингу. Яка складова вивчається в рамках аудиту факторів мікросередовища? {
=Ціни та знижки конкурентів
Стан економіки
Стан екології
Науково-технічний прогрес
Демографічна структура населення
}
Під час виставки відвідувачам безкоштовно роздавалися календарі, блокноти, ділові подарунки з логотипом фармацевтичної компанії. Визначте вид реклами: {
=Сувенірна
Друкована
Реклама на місці продажу
Зовнішня
}
В оптовій фармацевтичній фірмі здійснюється постійний контроль за дотриманням термінів придатності, умов зберігання й транспортування лікарських засобів. Який вид контролю застосовується? {
=Поточний
Фінансовий
Попередній
Завершальний
Соціальний
}
При ціноутворенні фармацевтична компанія враховує різні фактори. Що з наведеного належить до зовнішніх факторів? {
=Державне регулювання ціноутворення
Витрати на виробництво продукції
Цілі маркетингу підприємства
Етап життєвого циклу лікарського препарату
Маркетингова стратегія підприємства
}
Ціни на лікарські засоби залежать від внутрішніх факторів підприємства. Що з наведеного належить до внутрішніх факторів ціноутворення? {
=Витрати на виробництво продукції
Конкуренти
Надбавки посередників
Попит на препарат
Споживачі
}
Фармацевтичне підприємство знизило ціну на лікарський препарат в умовах загострення конкуренції та зниження попиту. Яку мету ціноутворення має дане підприємство? {
=Забезпечення виживання
Максимізація прибутку
Формування іміджу як виробника високоякісної продукції
Лідерство за показником якості товару
}
Менеджери оптової фармацевтичної фірми приймають рішення щодо вибору постачальників та закупівель лікарських засобів з мінімальними затратами. Який вид логістики застосовується? {
=Закупівельна
Збутова
Виробнича
Кадрова
Інформаційна
}
До завдань якого виду фармацевтичної логістики належать реклама, пошук клієнтів, укладання договорів, сервісне обслуговування, транспортування? {
=Збутової
Закупівельної
Виробничої
Кадрової
Інформаційної
}
В оптовій фармацевтичній фірмі робота з документацією проводиться у регіональних підрозділах. Яку систему діловодства використовує підприємство? {
=Децентралізовану
Централізовану
Змішану
Референтну
}
Визначте систему діловодства у фармацевтичній компанії, якщо приймання і відправка документів здійснюється централізовано, а складання й оформлення документів, реєстрація й формування у справи здійснюється як у канцелярії, так і у підрозділах компанії: {
=Змішана
Централізована
Децентралізована
Референтна
}
У пресі розповсюджується реклама, направлена на інформування населення про досягнення фармацевтичного підприємства та участь у суспільному житті. Визначте вид реклами: {
=престижна (з метою створення престижу)
внутрішньофірмова
Недобросовісна
товарна
}
Фармацевтична компанія випускає корпоративну газету для співробітників та впроваджує соціальні пільги для працівників. Визначте вид реклами, який застосовується: {
=внутрішньофірмова
престижна
З метою розширення збуту
товарна
}
У рекламному ролику повідомляється про появу нового препарату-гепатопротектора та його відновлювальну дію на клітини печінки. Визначте вид реклами, який застосовується: {
=товарна
престижна
внутрішньофірмова
Непряма
}
Вітчизняне фармацевтичне підприємство розмістило рекламу венотонізуючого лікарського препарату у популярному жіночому журналі. Визначте вид реклами, який використовується: {
=Прес-реклама
Аудіовізуальна реклама
Зовнішня реклама
Пряма адресна реклама
}
При розробці рекламного звернення на лікарський засіб слід враховувати вимоги закону України «Про рекламу». Вкажіть обов’язкову складову реклами лікарських засобів для кінцевих споживачів: {
=Попередження, що самолікування може бути шкідливим для здоров’я
Порівняння з іншими лікарськими засобами.
Посилання на лікарський засіб як найбільш ефективний.
Посилання на випадки вдалого застосування ліків
}
У рекламному ролику геріатричного лікарського препарату фірма-виробник закликає до почуття відповідальності за членів сім’ї похилого віку. Визначте мотиви рекламного звернення: {
=Моральні і соціальні
Емоційні
Раціональні
Економічні
}
У рекламі йодовмісного лікарського препарату показано радість та гордість батьків за успіхи школярів у навчанні. Які мотиви рекламного звернення використано? {
=Емоційні
Моральні і соціальні
Раціональні
Економічні
}
У міжнародній фармацевтичної компанії аналізуються ділові і фахові навички, кваліфікація та особисті якості усіх претендентів на посаду регіонального менеджера. Визначте вид контролю, який проводиться: {
=Попередній
Поточний
Завершальний
Вибірковий
}
В аптечній мережі регулярно перевіряється робота провізорів та фармацевтів щодо дотримання стандартів обслуговування та обговорюються проблеми, які виникають під час роботи. Якому виду контролю відповідає така діяльність? {
=Поточний
Попередній
Завершальний
Фінансовий
}
В оптовій фармацевтичній фірмі проведена атестація співробітників на відповідність займаній посаді. Вкажіть вид контролю трудових ресурсів: {
=Завершальний
Попередній
Поточний
Фінансовий
}
Діяльність фармацевтичних підприємств пов’язана з ризиком забруднення навколишнього середовища. Визначте вид підприємницьких збитків, які при цьому можуть виникнути: {
=Спеціальні
Матеріальні
Фінансові
Трудові
}
Завідувач спроектував організаційну структуру аптеки, у якій кожен виконавець має тільки одного безпосереднього керівника, від якого він отримує розпорядження з усіх питань. Визначте тип структури управління: {
=Лінійна
Функціональна
Матрична
Адаптивна
}
У фармацевтичній компанії робочі групи підпорядковані як керівнику проекту, так і керівнику функціонального підрозділу. Визначте тип організаційної структури: {
=Адаптивна (матрична)
Функціональна
Лінійна
Лінійно-штабна
}
Керівництво фармацевтичної компанії використовує двофакторну теорію мотивації Ф.Герцберга. Вкажіть, що лежить в основі даної теорії мотивації: {
=Гігієнічні та мотиваційні фактори
Первинні та вторинні потреби
Потреби влади, успіху, причетності
Потреби існування, зв’язку, зростання
}
Провізор аптеки аналізує та порівнює винагороду за власну працю з винагородою інших провізорів відділу. Яка теорія мотивації пояснює таку поведінку? {
=Теорія справедливості С.Адамса
Теорія морального стимулювання
Двофакторна теорія Ф.Герцберга
Ієрархія потреб А.Маслоу
}
Медичний представник направляє свої зусилля на виконання поставлених завдань, оскільки він переконаний в отриманні солідної винагороди при виконанні плану. Яка теорія мотивації пояснює таку поведінку? {
=Теорія очікування В.Врума
Теорія справедливості С.Адамса
Двофакторна теорія Ф.Герцберга
Ієрархія потреб А.Маслоу
}
Медичний представник направляє свої зусилля на виконання поставлених завдань, оскільки він переконаний в отриманні солідної винагороди при виконанні плану. Яка теорія мотивації пояснює таку поведінку? {
=Теорія очікування В.Врума
Теорія морального стимулювання
Двофакторна теорія Ф.Герцберга
Ієрархія потреб А.Маслоу
}
Власник самостійно приймає рішення щодо реєстрації торговельної марки мережі аптек на основі відчуття того, що він робить правильний вибір. Визначте вид управлінського рішення: {
=Інтуїтивне
Адаптивне
Раціональне
Колегіальне
}
Керівник аптеки є харизматичною особистістю, його енергійність, зовнішність, освіченість та манера поведінки приваблюють підлеглих. Визначте форму влади, яка при цьому використовується: {
=Влада прикладу (еталонна)
Традиційна влада
Влада винагороди
Влада примушування або страху
}
Аудит макросередовища фармацевтичного підприємства виявив зміну чисельності, густоти та вікової структури населення. Які фактори макросередовища досліджувались? {
=Соціально-демографічні
Економічні
Технологічні
Політичні
Природні та екологічні
}
При виході фармацевтичного підприємства на зарубіжний ринок аналізувалися традиції та звички, релігія, цінності та рівень освіченості місцевого населення. Які фактори середовища міжнародного маркетингу при цьому вивчалися? {
=Соціокультурні
Політичні
Економічні
Правові
Технологічні
}
В аптеці встановлено мобільний стелаж, на якому представлені фітопрепарати компанії «Ейм». Яке правило мерчандайзингу використовується? {
=Правило корпоративного блоку
Правило дублювання
Правило запасу
Правило цінників
Правило «стін замку»
}
Провізор змінює викладку безрецептурних лікарських препаратів на вітринах і полицях, зважаючи на найбільш ходові групи препаратів у певну пору року. Якому принципу мерчандайзингу відповідають такі дії? {
=Принцип сезонності
Принцип асиметричності
Принцип «зліва-направо»
Принцип дублювання
}
Паблік рилейшнз є важливим елементом комплексу маркетингових комунікацій фармацевтичних підприємств. До засобів паблік рилейшнз належить: {
=Участь у роботі конференцій
Преміальні продажі
Знижки
Розміщення рекламних матеріалів в аптеці
Розміщення лікарських препаратів у вітринах і на полицях
}
Які засоби стимулювання збуту можуть використовуватись керівництвом аптечної мережі щодо провізорів аптек? {
=Премії
Реклама на місці продажу ЛЗ
Купони
Розміщення ЛЗ у вітринах і на полицях
}
Вкажіть засоби стимулювання збуту, які можуть використовуватись в аптеках для споживачів: {
=Знижки
Моральні стимули
Премії, подяки
Конкурси для фахівців
}
Начальник планового відділу фармацевтичного підприємства делегує повноваження начальнику планового бюро ампульного цеху щодо розробки програми виробництва нового ін’єкційного розчину. Таке делегування повноважень називається: {
=функціональним
~лінійним
~внутрішнім
~неформальним
~вербальним
}
Завідувач аптеки делегує повноваження завідувачу рецептурно-виробничим відділом. Таке делегування повноважень називається: {
=лінійним
~штабним
~функціональним
~міжорганізаційним
~–
}
На підставі дослідження ринку та оцінки альтернатив керівник фармацевтичної компанії разом з начальником відділу маркетингу та групою маркетологів приймають рішення щодо заходів з підвищення конкурентоспроможності ЛЗ фірми. Таке рішення називається: {
=колегіальним
~інтуїтивним
~колективним
~особистим
~одноосібним
}
Директор фармацевтичної компанії видав наказ щодо перевірки стану запасів сировини. Який вид документації називається: {
=розпорядчою
~службово-інформаційною
~комерційною
~особистою
~технологічною
}
Одна із змістових теорій мотивації враховує приналежність людини до певної народності, її моральні та релігійні погляди. Хто є автором цієї теорії?{
=М.І.Туган-Барановський
~В.Врум
~С.Адамс
~Дж.Аткінсон
~Л.Портер-Е.Лоулер
}
Менеджер відділу збуту фармацевтичної фірми отримав завдання у десятиденний термін провести контроль виконання збутової програми. Працівник завдання виконав за 5 днів та очікує отримати винагороду у вигляді премії. Яка теорія мотивації ґрунтується на очікуванні певної події: {
=Теорія очікування В.Врума
~Ієрархія потреб А.Маслоу
~Двофакторна теорія Ф.Герцберга
~Теорія морального стимулювання
~Теорія матеріального стимулювання
}
Результати фінансово-господарської діяльності аптеки за минулий квартал показали, що відділ безрецептурного відпуску не виконав запланованих показників. Яку функцію менеджменту необхідно використати, щоб виправити ситуацію? {
Регулювання
~планування
~організацію
~мотивацію
~контроль
}
Культура фармацевтичної організації ґрунтується на: {
=цінностях, традиціях, нормах поведінки, властивих членам організації
~ліцензійних умовах
~належних фармацевтичних практиках
~особливостях виробництва
~чинному законодавстві
}
Іноземний інвестор хоче створити в Україні разом з вітчизняною фармацевтичною фірмою підприємство з іноземними інвестиціями. Мінімальна іноземна інвестиція повинна становити не менше ніж: {
=10%
~5%
~25%
~50%
~75%
}
Створення аптечного пункту у сільській місцевості від базової аптеки належить до: {
=стратегії росту аптеки
~вертикальної інтеграції
~горизонтальної інтеграції
~конгломератної диверсифікації
~горизонтальної диверсифікації
}
Уповноважена особа здійснює вхідний контроль якості лікарських засобів в аптеці. Такий вид контролю називається: {
=попереднім
~поточним
~завершальним
~стратегічним
~–
}
В одному приміщенні з аптекою розташовані продуктовий магазин і філія банку. Для аптеки вони будуть: {
=організації-сусіди
~споживачі
~організації-конкуренти
~контактні аудиторії з контрольними функціями
~постачальники
}
Оптова фармацевтична фірма впроваджує у свою діяльність належну практику дистрибуції (GDP). Якого чинника внутрішнього середовища фірми у першу чергу торкається цей процес? {
=технології
~структура
~цілі
~завдання
~ресурси
}
Фармацевтична фірма KRKA виробляє ЛЗ та надає оздоровчі і туристичні послуги, зокрема, з медичної реабілітації після перенесених серцево-судинних чи респіраторних захворювань. Компанія обрала стратегію: {
=диверсифікації
~вертикальної інтеграції
~глибокого проникнення на ринок
~удосконалення товару
~горизонтальної інтеграціії
}
Рада директорів фармацевтичної фірми, прагнучи мінімізувати підприємницькі ризики, вирішує розширити свою діяльність у напрямку створення засобів захисту рослин. Такий спосіб зниження підприємницького ризику називається: {
=диверсифікація
~страхування
~інтенсифікація
~інтеграція
~консолідація
}
Фармацевтична фірма-виробник за даними екологічного рейтингу займає лідируюче місце серед найбільш «зелених» підприємств регіону. На якій концепції маркетингу фірма будує свої взаємовідносини із споживачами? {
=соціально-етичного маркетингу
~удосконалення лікарського засобу
~інтенсифікації комерційних зусиль
~удосконалення виробництва
~інтегрованого маркетингу
}
Демаркетинг доцільно реалізовувати при такому стані попиту: {
=надмірний
~відсутній
~негативний
~спадний
~задоволений
}
Фармацевтична фірма, що випускала ЛЗ у вигляді крапель для носа у флаконах, освоїла випуск цього ЛЗ у вигляді спрею. На якій концепції маркетингу фармацевтична фірма будує взаємовідносини зі споживачами? {
=удосконалення лікарського засобу
~соціально-етичного маркетингу
~інтенсифікації комерційних зусиль
~удосконалення виробництва
~удосконалення системи збуту
}
Для аналізу товарного портфелю фармацевтична компанія використовує матрицю БКГ (Бостонської консультативної групи). Матриця БКГ базується на аналізі: {
=частки ринку і темпів росту ринку
~привабливості галузі
~сегментів ринку
~інтенсивності конкуренції
~можливостей для ведення бізнесу
}
В аптеці виник конфлікт між двома провізорами стосовно розподілу їх функціональних обов’язків. Завідувач аптеки знайшов компромісне рішення, яке влаштовувало обох працівників. За результатом, такий конфлікт є: {
=функціональним
~безрезультатним
~дисфункціональним
~оптимальним
~інтегральним
}
Акціонерне товариство «Лікфарм» включає два вітчизняні та іноземне фармацевтичні підприємства, розгалужену оптову та роздрібну мережі. Такий тип маркетингової фармацевтичної системи називається: {
=вертикальною
~горизонтальною
~матричною
~лінійною
~штабною
}
Компанія Санофі, як Національний спонсор Всесвітнього дня боротьби з діабетом, надала підтримку в поширенні матеріалів щодо правильного харчування людей з діабетом. Така діяльність називається: {
=паблік рилейшнз
~доброчинність
~реклама фірми
~лобіювання інтересів фірми
~консолідація
}
Українське державне виробниче підприємство «Ізотоп» є єдиним постачальником радіофармацевтичних лікарських засобів. Для цих ліків характерний такий тип розподілу: {
=ексклюзивний
~селективний
~інтенсивний
~вибірковий
~масовий
}
Виробнича фармацевтична фірма має регіональні збутові філіали, власну роздрібну мережу. Крім того, співпрацює з оптовими фармацевтичними посередниками. У своїй діяльності фірма використовує таку стратегію розподілу ліків: {
=гнучку (комбіновану)
~пряму
~ешелоновану
~інтенсивну
~ексклюзивну
}
Фармацевтичне підприємство планує запропонувати традиційні ЛЗ на нових ринках. Якою маркетинговою можливістю, згідно з матрицею Ансофа, воно при цьому скористається? {
=розширення меж ринку (розвитку ринку)
~глибшого проникнення на ринок
~розвитку лікарських засобів
~диверсифікації
~консолідації
}
З метою консолідації сил з розробки та виробництва нового лікарського засобу відбулося тимчасове об’єднання науково-виробничої фармацевтичної фірми «Астерія» та банківської установи «Енерго» Вкажіть вид даного господарського об’єднання. {
=консорціум
асоціація
холдинг
корпорація
концерн
}
На фармацевтичному підприємстві «Вірго» контролюється надходження ЛЗ за кількістю і якістю. Визначте вид контролю: {
Попередній контроль
~Поточний контроль
~Заключний контроль
~Стратегічний контроль
}
Ієрархічна структура управління аптеки «Агапіт» передбачає передачу повноважень безпосередньо від завідувача аптеки до підлеглих. Вкажіть тип повноважень. {
Лінійний
~Функціональний
~Лінійно-штабний
~Дивізіональний
~Матричний
}
Відповідальність, яка передбачає певний рівень добровільного відгуку фармацевтичної організації на проблеми суспільства, належить до: {
