Процесс принятия маркетингового решения

Основными функциями фирмы являются такие, как производственная, сбытовая, кадровая, функции обеспечения материально-техническими ресурсами, ведения бухгалтерского учета и т. д.

Главное отличие функции маркетинга от других функций фирмы состоит в том, что функция маркетинга нацелена на изучение спроса, организацию сбыта и получение прибыли. С учетом этого основной функцией маркетинга является создание, формирование, развитие и удовлетворение спроса с учетом постоянно меняющихся потребностей.

Функция маркетинга включает следующие подфункции: маркетинговые исследования, планирование выпуска и ассортимента, ценообразование, сбыт и распределение, продвижение товара и маркетинг-менеджмент (см. таблицу).

Примерная структура функции маркетинга

№ п/п	Подфункции маркетинга	Содержание маркетинговой деятельности предприятия
	Маркетинговые исследования	Исследование внешней и внутренней среды Анализ международных рынков Исследование рынка товаров и рынка ресурсов Исследование продаж и потребностей Исследование распределения продукции и рекламы Исследование товара и упаковки Сбор и обработка информации Изучение конкурентов и бенчмаркинг Прогноз спроса и продаж и т. д.
	Планирование выпуска и ассортимента	Разработка товарной политики Определение ассортиментной структуры производства Улучшение качества и конкурентоспособности товара Разработка новой продукции и т. д.
	Ценообразование	Разработка тактики и стратегии формирования цен Обоснование цен на разных этапах жизненного цикла товара Разработка механизма изменения текущих цен Анализ цен конкурентов Прогнозирование цен на новую продукцию и т. д.
	Сбыт и распределение	Разработка политики сбыта и распределения товаров Организация сбыта через распределительную сеть Выбор каналов сбыта и перевозки грузов Определение товарооборота и торговых бюджетов Анализ сбыта и контроль физических потоков в системе распределения
	Продвижение (реклама и стимулирование сбыта)	Разработка политики в области рекламной деятельности и стимулирования сбыта Обоснование эффективных инструментов и методов стимулирования сбыта Координация действий торговых агентов Обоснование системы продвижения товара Поощрение потребителей Организация рекламы и стимулирование сбыта
	Маркетинг- менеджмент	Организация управления маркетингом и контроллинг Формирование структур службы маркетинга Оптимизация управленческих решений Оценка эффективности деятельности службы маркетинга

В этой связи под процессом принятия маркетингового решения понимается вся совокупность (последовательность) процедур, приводящих к решению маркетинговой задачи.

Процесс принятия маркетингового решения основан на двух важнейших направлениях теории принятия решений: теории принятия рациональных решений и психологической теории принятия решений.

Первое направление дает возможность ответить на вопросы:

• Как принимать рациональные решения?

• Какие альтернативы оптимальны?

Маркетинговые решения в этом случае принимаются на основе системного анализа всех факторов и возможностей предприятия.

Второе направление теории принятия решений позволяет ответить на следующие вопросы:

• Как люди осуществляют выбор?

• Как они принимают решение?

Технология принятия решений предполагает подготовку ответов на следующие вопросы:

• Что делать (какое количество и качество товара производить)?

• Какие требуются затраты (ресурсы)?

• Как делать (по какой технологии)?

• Кому делать (исполнители)?

• Когда делать (сроки)?

• Для кого делать (потребители)?

• Где делать (место)?

• Что это дает (какой экономический, социальный, экологический, технический эффект можно получить)?

Для обеспечения высокого качества и эффективности маркетинговых решений необходимо соблюдать следующие условия:

• применять научные подходы и основные положения теории принятия решений;

• изучать влияние экономических законов на эффективность маркетинговых решений;

• обеспечивать лицо, принимающее решение, качественной информацией;

• использовать эффективные методы анализа и прогнозирования рынка;

• обеспечивать условия сопоставимости вариантов решений;

• соблюдать правовую защищенность принимаемого решения;

• обеспечивать многовариантность решений;

• использовать новейшие информационные технологии;

• внедрять эффективные системы ответственности и стимулирования.

При наличии альтернативных вариантов маркетинговых решений необходимо приводить варианты к сопоставимому виду и только после этого осуществлять сравнение и выбор решения.