По окончании рабочего дня промоутер сдает промо форму супервайзеру.

ВАЖНО!!! Не допускается одевание под форму белье с кружевами, стразиками и так далее, так как крой платья облегающий!

Внешний вид: - Ухоженные ногти и руки - Приятная улыбка хорошее состояние зубов - Легкий макияж - Волосы убраны в пучок, заплетены в косичку или собраны в хвост.

Не допускается: - Яркий/броский макияжа и маникюр; - Массивные / яркие украшения - Пирсинг - Светлые брюки, джинсы - Черные колготки - Цветная обувь, наличие украшений, кроссовки - Распущенные волосы

Контроль промо персонала:

Проводить проверку могут:

Ø Представители Diversity

Ø Представители компании клиента

Ø Аудиторы

Ø Супервайзер

Внимание! Промоутер должен воспринимать проверяющего как обычного потребителя.

Штрафные санкции для промоутеров по проекту:

Нарушение режима работы Штраф (рабочий день)

Опоздание на работу

От 1 минуты до 15 минут 25% от дневной ставки + отработка времени опоздания

Более 1 часа увольнение

Уход с работы раньше окончания рабочего дня. 30 минут рабочего времени за каждые 5 минут отсутствия

Приезд на точку в первый день работы

Менее, чем за 1 час 1 рабочий час

Отсутствие на рабочем месте по причинам, не связанным с исполнением своих обязанностей

От 1 минуты до 15 минут 1 рабочий час

Более 15 минут 2 рабочих часа

Более 1 часа увольнение

Прогул (отсутствие на рабочем месте). Увольнение без выплаты з/п

Не своевременное предупреждение о невыходе на работу, без уважительной причины (не позднее ЧЕМ ЗА СУТКИ) 1 рабочий день

Низкая активность

Пассивное поведение 1 рабочий час

Не обращение к ЦА, пропуск контакта Первый раз – предупреждение + повторный тренинг Повторно – 25% от дневной ставки и снятие с проекта

Не произносить до конца промо речь Первый раз – предупреждение + повторный тренинг Повторно – 25% от дневной ставки и снятие с проекта

Не знание продукта (вопросы/ответы) Первый раз – предупреждение + повторный тренинг Повторно – 25% от дневной ставки и снятие с проекта

Не соблюдение структуры контакта (к кому обращаться, приоритеты ЦА) Первый раз – предупреждение + повторный тренинг Повторно – 25% от дневной ставки и снятие с проекта

Механика проекта (не знание инструкции) Первый раз – предупреждение + повторный тренинг Повторно – 25% от дневной ставки и снятие с проекта

Использование телефона или других предметов (плеер и прочее) 1 час рабочего времени+ предупреждение за первый случай, снятие с проекта при повторном замечании

Курение в промо-форме 100% от дневной ставки +предупреждение за первый случай, снятие с проекта при повторном замечании

Жевать жвачку, принимать пищу на рабочем месте 2 часа рабочего времени+ предупреждение за первый случай, снятие с проекта при повторном замечании

Неправильное оформление рабочего места (не по инструкции, неопрятность, грязь рабочего места, личные вещи) 50% от дневной ставки

Работать с недостаточной вежливостью или приветливостью; не улыбаться, обращаясь к представителю целевой аудитории; сидеть, облокачиваться на рабочем месте; отсутствие активности во время работы 50% от дневной ставки до невыплаты зарплаты за несколько рабочих дней

Нахождение на рабочем месте в нетрезвом виде Снятие с Акции без выплаты зарплаты. Занесение в черный список.

Неопрятный внешний вид промоутера

Грязная, мятая промоформа Грязные волосы, волосы не собраны в хвост Пирсинг Вызывающий яркий макияж Маникюр (неестественный цвет и длина) Обувь, не соответствующая требованиям инструкции Брюки или джинсы, не соответствующие требованиям инструкции Одежда, не относящаяся к промоформе, выглядывающая из неё. 1 час рабочего времени

Общение с посторонними лицами (в том числе промоутерами) по вопросам не предусмотренным инструкцией 2 рабочих часа

Некорректное поведение (грубость) к ЦА, администрации точки, проверяющим, менеджеру проекта, клиенту, супервайзеру. от 1 часа рабочего времени до невыплаты зарплаты за весь проект в зависимости от причины конфликта

Обсуждение конфиденциальной информации (информация об агентстве, зарплата на проекте) с посторонними лицами или другими промоутерами увольнение

Не прикрытые лэйблы на перерывах (обеде, перекуре, туалете и тд) 2 рабочих часа

Отчетность

Отсутствие нулевых чеков из ТТ (берутся в начала и в конце рабочего дня) 100% от дн. ставки

Отсутствие чек-листа листа (бланк Отчета Аудитора) 1 час рабочего времени

Не заполненная шапка отчета перед стартом 1 рабочий час

Задержка предоставления отчета 2 рабочих часа

Отсутствие отчета 100% от дн. ставки

Предоставление всех видов отчетности в нечитаемом виде (Неаккуратное заполнение отчетных листов, нечитаемое фото отчетности и пр.) 2 рабочих часа

Потеря отчетных листов за 1 день 100% от дн. ставки

Отсутствие оригиналов медицинских книжек 100% от дневной ставки

Халатное отношение к оборудованию, отчётам, призам, рекламным материалам. стоимость ущерба от порчи оборудования, снятие с проекта

Причинение умышленного материального ущерба агентству, т.е. утрата или хищение призов, промо формы, других материальных ценностей (стойка, образцы продукции и т.п.) Увольнение без выплаты з/п и возмещениестоимости формы