/, , , - London bissnes School[21], 8 :
1)
, :
( );
;
;
.
2)
, , , , .
3)
, , , . .
4)
, .
5)
, , , .
6)
:
7)
Brandessense ( ) brandbook
8)
9)
. . , 6
10)
, [22]
: (: , , ), ( ), ( ), (NPS net promoter score - , ?)
- . , , . , , , . " , ", .
|
|
" " . [220]. [23]
: ., ., ., . [108], .., .. [334], . . [357], .. [37], .., .., .. [65], .., .., .. [100], .., .., .., .. .. [234].
:
1) ;
2) , , ;
3) . ;
4) ;
5) ;
6) ;
7) ;
8) .
- . , .