Существует несколько способов общения в коллективе:
1. Межличностное;
2. Индивидуально-групповое;
3. Коллективно-индивидуальное;
Общение - это процесс установления и развития контактов между людьми, вызванный потребностями совместной деятельности, и включает в себя обмен информацией, разработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания других.
Коммуникация - аспект социального взаимодействия, обмен информацией (в том числе) между индивидами.
Интеракция - взаимодействие между теми, кто общается, взаимовлияние друг на друга.
Общение межличностное - восприятие, понимание и оценка одного человека - другим.
Роль - понятие значимого поведения человека в определенной ситуации соотносится с определенным положением (например, медицинский работник может находиться в роли врача или медицинской сестры).
Группа - звено системы общественных отношений, отраженных в специфике непосредственных межличностных контактов, развитие которых, опосредовано фактором общественной деятельности, ведет избранию группой различных социально-психологических характеристик. (Р.Л. Кричевский, З.М. Дубовская, 1991).
От обычного скопления людей группу отделяет (Taylor HF, 1970):
1. Довольно длительная продолжительность существования;
2. Наличие общей цели, или целей;
3. Взаимодействие членов группы;
4. Наличие хотя бы рудиментарной групповой структуры;
5. Понимание индивидов, входящих в группу, как понятие "мы", или членства в группе.
Статус (от лат. Status - положение, состояние) субъекта в группе, его права и обязанности (в том числе и медицинского работника), обусловлены системой межличностных взаимодействий. Высокий статус в группе имеет ее лидер и руководитель.
Руководитель (в том числе в медицинском учреждении) имеет отличия от других членов коллектива, а именно:
1. Назначается официально;
2. Имеет официальные полномочия;
3. Имеет санкции влияния на подчиненных;
4. Решает официальные вопросы группы из вне;
5. Несет официальную ответственность за состояние дел в группе.
К основным функциям руководителя относятся:
1. Организация подчиненных и контроль над ними;
2. Принятия решений;
3. Официальное представительство;
4. Воспитательные функции;
5. Экспертно-консультативные функции.
Руководитель может выполнять в группе роль, как лидера, так и авторитета одновременно, или по отдельности. Авторитетом в группе может быть как официальное лицо (авторитет должностного лица), так и неофициальное (реальное лицо), которое пользуется уважением окружающих за личностные качества. Поэтому сама по себе должность не может обеспечивать авторитет, его нужно завоевывать и постоянно подтверждать.
Функции общения: информационно-коммуникативная, регуляторно-коммуникативная, аффективно-коммуникативная.
- Информационно-коммуникативная функция охватывает процессы формирования, передачи и приема информации.
- Регуляторно-коммуникативная функция заключается в регуляции поведения. Благодаря общению человек осуществляет регуляцию не только собственного поведения, но и поведения других людей, и реагирует на их действия, происходит процесс взаимного согласования действий.
- Аффективно-коммуникативная функция характеризует эмоциональную сферу человека. Общение влияет на эмоциональное состояние человека. В эмоциональной сфере проявляется отношение человека к окружающей среде, в том числе и социального.
Коммуникативная компетентность, ее роль в эффективной и бесконфликтной среде.
Под коммуникативной компетентностью понимают способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми, определенную совокупность знаний, умений и навыков, обеспечивающих эффективное общение, она предполагает умение изменять глубину и круг общения, понимать и быть понятым партнером по общению.
Выделяют такие составляющие коммуникативной компетентности:
• ориентированность в различных ситуациях общения, основанная на знаниях и жизненном опыте индивида;
• способность эффективно взаимодействовать с окружением, благодаря пониманию себя и других, при постоянном видоизменении психических состояний, межличностных отношений и условий социальной среды;
• адекватная ориентация человека в самом себе - собственном психологическом потенциале, в потенциале партнера, в ситуации;
• готовность и умение строить контакт с людьми;
• внутренние средства регуляции коммуникативных действий;
• знания, умения и навыки конструктивного общения;
• внутренние ресурсы, необходимые для построения эффективных коммуникативных действий в определенном круге ситуаций межличностного взаимодействия.
Литература:
1.Спирина И.Д., Витенко И.С., Напреенко А.К. и др. Медицинская психология: государственный национальный учебник – Днепропетровск: ЧП «Лира» ЛТД, 2014. – 456 с.
2. Клиническая психология: Учебник. – 2-е изд.; дополн. – М.: ГЭОТАР – МЕД, 2002. – 864 с.
3. Медицинская психология: Учебник. – М.: Медицина, 2004.
4. Тюльпин Ю.Г. Медицинская психология, Москва “Медицина”, 2004.
5.Менделевич В.Д. Клиническая и медицинская психология, Москва “МЕДпресс–информ”, 2005.
6.Михайлов Б.В., Табачников С.И., Витенко И.С., Чугунов В.В. Психотерапия. – Харьков: ОКО, 2002.
Автор: ассистент Тимофеев Р.Н.
Утверждено на заседании кафедры
«____» __________________ 201_ г., протокол № ___
