Задания к домашней контрольной работе.

 

Вариант 1

1. Психологические особенности личности современного работника.

2. Ваш непосредственный начальник, минуя вас, дает срочное задание вашему подчиненному, который уже занят выполнением другого ответственного задания. Вы считаете свое задание неотложным. Что вы предпримите в этой ситуации?

 

Вариант 2

1. Деловая этика и этикет.

2. Между 2-мя вашими коллегами возник конфликт, который мешает успешно работать. Каждый из них обратился к вам с просьбой, чтобы вы разобрались и поддержали его позицию. Что вы предпримите в данной ситуации?

 

Вариант 3

1. Личность и факторы ее становления.

2. В самый напряженный период в коллективе где вы работаете совершен неблаговидный поступок, в результате чего работа не выполнена в срок. Вам известен виновник, его нужно наказать. Ваши действия?

 

Вариант 4

1. Личность и социум.

2. Вы – руководитель. Ваш подчиненный 2-й раз не выполнил ваше задание, его эта ситуация устраивает, вас – нет. Ваши действия?

 

Вариант 5

1. Направленность личности.

2. Ваш напарник по работе игнорирует ваши замечания, делает все по своему, не обращает внимания на замечания, не исправляет того, что вы ему указали. Что вы предпримите в данной ситуации?

 

Вариант 6

1. Эмоциональный мир личности.

2. В трудовой коллектив, где имеется конфликт между двумя группировками, пришел новый руководитель, приглашенный со стороны. Каким способом ему лучше действовать, что бы нормализовать психологический климат в коллективе?

 

Вариант 7

1. Принципы и методы изучения личности.

2. У вас создались напряженные отношения с коллегой. Допустим, что причина этого вам не совсем ясна, но нормализовать отношения необходимо, что бы не страдала работа. Что вы предпримите в данной ситуации?

 

 

Вариант 8

1. Индивидуально-психологические особенности личности.

2. Ваш подчиненный в последнее время опаздывает на работу, вы решили с ним поговорить и пригласили к себе в назначенное вами время, а сами неожиданно опоздали, как вы начнете разговор?

 

Вариант 9

1. Познавательная деятельность личности.

2. Вы – менеджер предприятия. Вам известно, что ваш генеральный директор – руководитель не из худших, но имеет привычку на совещаниях выбирать “козлом отпущения” одного из присутствующих и без особых на то причин устраивать ему разгон. Сегодня очередь дошла и до вас. Что вы предпримите в данной ситуации?

 

Вариант 10

1. Психология коллективных взаимоотношений.

2. В самый напряженный период завершения производственной программы один из сотрудников вашего коллектива заболел. Каждый их подчиненных занят выполнением своей работы. Работа отсутствующего специалиста должна быть выполнена в срок. Вы решили провести совещание, чтобы принять решение. Как вы поступите?

 

Вариант 11

1. Неформальная структура коллектива.

2. Однажды вы оказались участником дискуссии о том, какой характер должен быть у руководителя, как и где он должен проявляться. Какой версии придерживаетесь вы?

 

Вариант 12

1. Коллектив. Стадии формирования коллектива.

2. Вам трудно говорить перед аудиторией. Вы не можете собраться перед выступлением “на публике”, даже перед небольшой группой людей вашего коллектива. Как приобрести уверенность в себе? Что нужно сделать для подготовки к выступлению?

 

Вариант 13

1. Факторы формирования благоприятных взаимоотношений в коллективе.

2. При распределении премии в зависимости от трудового вклада некоторые члены коллектива посчитали, что их незаслуженно “обошли”. Вы - руководитель и сотрудники пришли к вам. Ваши действия.

 

Вариант 14

1. Психология и этика делового общения.

2. Один из работников на совещаниях персонала, обычно занимает позицию противостояния. При этом все вынуждены выслушивать длинные и туманные объяснения причин его несогласия, в силу чего впустую тратится масса времени. Стоит ли прерывать выступающего и какие способы воздействия на этого подчиненного вы могли бы предложить?

 

Вариант 15

1. Коммуникативная сторона общения.

2. Как связаны понятия имиджа и смысл поговорки “встречают по одежке, провожают по уму”.

 

Вариант 16

1. Общение как взаимовосприятие людьми друг друга (перцептивная сторона общения).

2. Проанализируйте свои отношения с окружающими. Если в общении с кем то вы испытываете дискомфорт, попытайтесь определить причину этого. Как можно улучшить ваши отношения, сделать общение полезным и приятным?

 

Вариант 17

1. Общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения).

2. Почему иногда впечатление о человеке расходится с предварительным представлением о нем? Что нужно учесть, что бы сделать правильный прогноз в поведении партнера?

 

Вариант 18

1. Барьеры общения и пути их преодоления.

2. Охарактеризуйте условия, при которых наиболее целесообразно выбрать следующие стили разрешения конфликтных ситуаций: стиль уклонения от конфликта, стиль взаимных уступок, стиль борьбы для достижения своего любой ценой.

 

Вариант 19

1. Психология невербального общения.

2. Почему некоторые люди чувствуют себя при конфликтах значительно лучше, чем без них?

 

Вариант 20

1. Эффективное вхождение в контакт с собеседником.

2. У од­но­го из ва­ших ди­ле­ров на важ­ной бы­то­вой тер­ри­то­рии не­дав­но на­ча­лись не­уря­ди­цы в се­мье и по­ка­за­те­ли его про­даж упа­ли. В про­шлом это был один из са­мых вы­со­ко­про­из­во­ди­тель­ных про­дав­цов фир­мы. Как ско­ро вой­дет в нор­му его се­мей­ная жизнь, не­яс­но, а по­ка что боль­шое ко­ли­че­ст­во про­даж те­ря­ет­ся. Есть воз­мож­ность ли­к­ви­ди­ро­вать вы­дан­ную это­му ди­ле­ру тор­го­вую при­ви­ле­гию и за­ме­нить его. Как вы по­сту­пи­те?

 

 

Вариант 21

1. Приемы влияния на психику собеседника.

2. Вы бе­се­дуе­те с жен­щи­ной, ко­то­рая еще со­всем не­дав­но бы­ла управ­ляю­щей по то­ва­ру в кон­ку­ри­рую­щее фир­ме, и счи­тае­те, что ее мож­но взять на ра­бо­ту. Она с удо­воль­ст­ви­ем рас­ска­жет вам обо всех пла­нах кон­ку­рен­та на пред­стоя­щий год. Как вы по­сту­пи­те?

 

Вариант 22

1. Активное слушание собеседника.

2. Вы бе­се­дуе­те со спо­соб­ной жен­щи­ной, же­лаю­щей по­сту­пить к вам тор­го­вым аген­том. Уро­вень ее ква­ли­фи­ка­ции вы­ше, чем у муж­чин, с ко­то­ры­ми бе­се­до­ва­ли ра­нее. Од­на­ко есть по­доз­ре­ния, что ее при­ем на ра­бо­ту вы­зо­вет от­ри­ца­тель­ную ре­ак­цию со сто­ро­ны ва­ших ны­неш­них тор­го­вых аген­тов, сре­ди ко­то­рых нет жен­щин, и мо­жет раз­до­са­до­вать не­ко­то­рых важ­ных кли­ен­тов фир­мы. Как вы по­сту­пи­те?

 

Вариант 23

1. Публичное выступление.

2. Ваш на­уч­но-ис­сле­до­ва­тель­ский от­дел усо­вер­шен­ст­во­вал один из вы­пус­кае­мых фир­мой то­ва­ров. То­вар не стал по на­стоя­ще­му «усо­вер­шен­ст­во­ван­ной но­вин­кой», но вы знае­те, что по­яв­ле­ние по­доб­ных ут­вер­жде­ний на упа­ков­ке и в рек­ла­ме по­вы­сит его сбыт. Как вы по­сту­пи­те?

 

Вариант 24

1. Деловые приемы и презентации.

2. Есть шанс при­влечь круп­но­го кли­ен­та, ко­то­рый бу­дет мно­го зна­чить и лич­но для вас, и для фир­мы в це­лом. Его агент по за­куп­кам на­мек­нул, что мо­жет сра­бо­тать «по­да­рок». Ваш по­мощ­ник со­ве­ту­ет по­слать это­му аген­ту на дом цвет­ной те­ле­ви­зор. Как вы по­сту­пи­те?

 

Вариант 25

1. Деловые собрания и совещания.

2. Про­ком­мен­ти­руй­те сле­дую­щее вы­ска­зы­ва­ние: “Толь­ко в хо­де об­ще­ния мы мо­жем по­знать, по­нять и ут­вер­дить се­бя в соб­ст­вен­ных гла­зах”.

 

Вариант 26

1. Служебный этикет.

2. Ка­ким об­ра­зом зна­ния и на­вы­ки в сфе­ре де­ло­во­го об­ще­ния мо­гут по­мочь спе­циа­ли­сту эко­но­ми­ко-бух­гал­тер­ско­го про­фи­ля?

 

Вариант 27

1. Организация беседы при приеме на работу.

2. Про­ком­мен­ти­руй­те вы­ра­же­ние: “Вос­при­ятие дру­го­го че­ло­ве­ка со­дер­жит ин­фор­ма­цию о нас са­мих”.

 

 

Вариант 28

1. Причины возникновения конфликтов. Конфликтные типы личности.

2. Рас­крой­те со­ци­аль­но-пси­хо­ло­ги­че­ский смысл по­сло­ви­цы: “Встре­ча­ют по одеж­ке – про­во­жа­ют по уму”.

 

Вариант 29

1. Способы управления и предупреждения конфликтов.

2. По­че­му пер­вое впе­чат­ле­ние о че­ло­ве­ке яв­ля­ет­ся, как пра­ви­ло, очень стой­ким?

 

Вариант 30

1. Этикет и имидж делового человека.

2. Как вы счи­тае­те, все­гда ли нуж­но пе­ре­убе­ж­дать тех, кто с Ва­ми не со­гла­сен?

 

4. Основные программные вопросы

1. Предмет, задачи и основные понятия этики деловых отношений.

2. Общественно-психологические качества личности.

3. Психологические особенности личности современного работника.

4. Ощущение и восприятие как познавательные психические процессы.

5. Память как познавательный психический процесс.

6. Мышление как познавательный психический процесс.

7. Мыслительная деятельность и речь.

8. Внимание как познавательный психический процесс.

9. Воображение как познавательный психический процесс.

10. Эмоционально – волевая сфера личности.

11. Характер личности, его типы и влияние на взаимоотношения.

12. Темперамент личности и его учет при общении.

13. Склонности и способности людей.

14. Разновидность малых социальных групп. Их характеристика.

15. Структуры и функции коллектива.

16. Коллектив. Признаки и качества коллектива.

17. Морально-психологический климат коллектива.

18. Лидерство. Основные функции лидера.

19. Роль руководителя в становлении коллектива.

20. Вербальные и невербальные средства общения.

21. Барьеры общения, и мотивы поведения.

22. Деловое общение: понятие, функции и основные формы.

23. Общение, виды и функции.

24. Стороны общения.

25. Психологические правила общения.

26. Понятие конфликт. Характеристика конфликта. Функции конфликта.

27. Классификация видов конфликтов.

28. Пути разрешения конфликтов.

29. Стили поведения в конфликте: конкуренция, приспособление и уклонение.

30. Стили поведения в конфликте: компромисс и сотрудничество.

31. Понятие стресс. Виды, симптомы стресса.

32. Методы и приемы нейтрализации стресса.

33. Причины возникновения стресса в работе бизнесмена. Пути преодоления стрессовых ситуаций.

34. Деловая беседа. Организация и проведение.

35. Деловые переговоры. Стратегии переговоров.

36. Этапы подготовки и ведение переговоров.

37. Различные варианты выработки решения во время деловых переговоров.

38. Особенности проведения деловых совещаний.

39. Дискуссии и споры.

40. Деловой этикет.