-
: 05
: 051
: ( )
20-25 . : , , , , .
( 1).
1
1,25 | 10,15 | 19, 3 | |||
24,12 | 25,6 | 20, 11 | |||
3, 14 | 12,22 | 21, 13 | |||
4, 13 | 13, 23 | 22, 11 | |||
5, 15 | 14, 3 | 23, 13 | |||
6,17 | 15,31 | 4, 13 | |||
7, 18 | 16, 8 | , | 5, 15 | ||
8, 19 | 17, 11 | 6,17 | |||
9, 26 | 18, 30 | 7, 18 |
1. ̳ -
2. .
3. -.
4. . .
5. -.
6. -.
7. -.
8. ISO-9000:2000.
9. -.
10. -.
11. - .
12. , -.
13. , , .
14. - . - .
15. , -. .
16. -.
17. - -.
18. -. -.
19. .
20. , . .
21. , . -
22. 㳿
23. - .
24. 㳿
25. -.
26. 㳿 .
27. ᒺ- -.
28. 㳿.
29. - .
|
|
30. , -.
31. CRM 㳿 .
32. - .
1. . : : / . , . . :. .-. ., 1997 25.
2. .. -/ .. , .. , .., .. . .:, 2007. 592. ( )
3. .. -. . . .: / ... .: , 1999. 268.
4. .. -: / ... .: , 2000. 234.
5. .. : .. / . .. .. . .: , 2003. 224 .
6. ./ : / . . . -, 1- , 2009. 315 .
7. .. - // . 2011. 1 (34) . 179-185.
8. .. / .. // : .-, . : . - 2010. - 5. - . 44-47.