Сколько процентов информации остается в памяти слушателей через сутки в зависимости от их индивидуальных особенностей

- 10-25%.

 

Сколько, в среднем, слов должна содержать фраза при проведении деловой беседы:

- 7-13 слов.

 

Сколько этапов включает в себя фаза передачи информации:

- 4 этапа.

 

Сколько основных стадий в своем развитии проходит социальная организация:

- 4 стадии.

 

Сколько основных этапов включает в себя алгоритм принятия рационального управленческого решения:

Этапов.

 

Состояние полного физического, душевного и социального благополучия, это определение:

- Здоровье человека.

 

Слишком положительная оценка наблюдаемых событий, поступков в процессе действия механизма стереотипизации, называется:

- Эффект снисхождения.

 

Способность человека жить в современных геосоциальных условиях, является показателем успешной:

- Адаптация.

 

Способность человека жить в условиях современных социальных норм, в системе "Я - другие", является показателями успешной:

- Социализации.

 

Способность человека относиться к самому себе и к окружающим как к индивидуальностям, является показателем успешной:

- Индивидуализации.

 

Способность человека к формированию новых ценностных качеств, гуманистическим способам взаимодействия, целостности внутреннего мира, переживанию радости от жизни как таковой, называется:

- Духовное здоровье.

 

Стимулирование аппетита в ходе деловой беседы относится к тактике:

- Аргументации.

Стремление усреднять оценки наблюдаемых процессов и явлений в процессе действия механизма стереотипизации, называется:

- Эффект центральной тенденции.

 

Структура преобладающих и устойчивых психических отношений в коллективе:

- Между коллегами;

- Между руководством и подчиненными.

 

Структура групповой мотивации, разработанная А. Маслоу, включает в себя:

- Регуляторы мотивации;

- Главные мотиваторы.

 

Субъектами управления выступают:

- Индивидуумы;

- Социальные организации.

 

Тенденция связывать характеристику одной из черт характера с другими свойствами человека в процессе действия механизма стереотипизации, называется:

- Эффект ореола.

 

Умение человека ведущего беседу, поставить себя на место собеседника, чтобы лучше его понять, называется:

- «ВЫ» подход.

 

Управленческие отношения основаны на:

- Субординации.

 

Управление своим вниманием в процессе беседы, относится к приемам:

- Рефлексивного активного слушания.

 

Устойчивый образ или представление о каких-либо явлениях или людях, свойственное представителям той или иной социальной группы, называется:

- Социальный стереотип.

 

Устойчивое функциональное состояние организма, обеспечивающее успешную жизнедеятельность человека (жизнедеятельность как отдельных тканей, органов и физиологических систем, так и всего организма в целом), это определение:

- Физического здоровья.

 

Уточнение относится к активной ответной реакции:

- Мы слушаем.

 

Фаза передачи информации включает в себя следующие основные этапы:

- Обозначение проблемы;

- Передача информации;

- Закрепление информации;

- Обозначение нового направления информации.

 

Фаза передачи информации предполагает соблюдение следующих правил:

- Лаконичное и четкое построение информации;

- Умелая постановка;

- Изучение реакции собеседника;

- Умение активно слушать собеседника.

 

Факторы, влияющие на эффективность управленческой деятельности:

- Личные качества руководителя;

- Уровень образования;

- Уровень управленческого опыта;

- Желание быть руководителем.

 

Факторы, влияющие на формирование первого впечатления в процессе общения:

- Превосходства;

- Привлекательности;

- Отношения к наблюдателю.

 

Факторы, влияющие на формирование первого впечатления в процессе общения:

- Фактор превосходства;

- Фактор привлекательности;

- Фактор отношения к наблюдателю.

 

Факторы макросреды:

- Этнические;

- Региональные;

- Социально-демографические;

- Уровень жизни и ее организации;

- Экономические ситуации;

- Общественно-политические ситуации.

 

Факторы микросреды:

- Комплекс технических санитарно-гигиенических и управленческих организаций.

 

Факторы неформальной структуры:

- Положительное стимулирование;

- Стиль руководства;

- Организационная культура;

- Профессиональные мотивационные факторы;

- Условия труда;

- Возможности реализации непрофессиональных целей.

 

Факторы формальной структуры:

- Социальный статус работника;

- Структура социальной власти;

- Психологические механизмы регуляции групп деятельности.

 

Факторы, определяемые иррациональное потребительское поведение:

- Возрастание субъективной ценности последующих единиц некоторых потребительских продуктов;

- Потребители подвергаются психологическому давлению;

- Культурного порядка;

- Личного порядка;

- Психологического порядка.

 

Факторы по Ф Котлеру, влияющие на само решение покупки:

- Отношение других людей;

- Непредвиденные обстоятельства.

 

Факторы, обусловливаемые необходимостью нового введения:

- Социальный заказ;

- Отставание качества и эффективности труда от обществ потребностей;

- Стремление организации структуры к совершенству;

- Научно-технический прогресс.

 

Функцию быстрой ориентации в ситуации общения, упрощения и сокращения процесса восприятия, выполняет:

- Социальный стереотип.

 

Характерными чертами системы социального управления выступают:

- Информационное (правовое) обеспечение;

- Процедура принятия решения;

- Процедура исполнения решения;

- Правовое обеспечение.

 

Характеристика психологической атмосферы:

- Характеризует психическое настроение людей.

 

Целостная совокупность особенности повседневной жизнедеятельности людей, определяемая индивидуальными психическими особенностями, потенциалом здоровья, заложенным в каждом человеке, жизненным опытом, семейными местными обычаями, стандартами жизни, характерными для данного социального слоя, данного региона, данного государства, называется:

- Образ жизни.

 

Что составляет основу оценки персонала:

- Соответствие качеств персонала требованиям проффесиограммы.