Поняття директ-маркетингу.

Директ-маркетинг – будь який захід спрямований на одержання відгуку від споживача: у вигляді прямого замовлення на продукцію, запиту на подальшу інформацію, звернення щодо придбання продукції безпосередньо до постачальника.

Основою директ-маркетингу є створення списку споживачів для персональної роботи і налагодження особистих відносин з кожним із них. Ця особливість ще більше підвищила ефективність такого способу поширення реклами.

Фахівці визначають директ-маркетинг як будь який захід, спрямований на одержання відгуку споживача у вигляді або прямого замовлення на товар чи послуги, або запиту на подальшу інформацію, або звернення щодо придбання товару. Адресне звернення може надходити до адресата поштою, телеграфом, телефоном, мережею Інтернет.

В Україні директ-маркетинг зайняв місце переважно на виробничому ринку, але перші спроби застосування його на споживчому ринку також вже існують: Інтернет-магазини, бутіки, продаж товарів під замовлення тощо.

2. Принципи стратегічного планування.

Планування повинно відповідати певному переліку принципів, основними з яких є:єдність і повнота;

1) принцип участі;

2) принцип безперервності;

3) принцип гнучкості;

4) принцип точності.

Принцип єдності – полягає в тому, що планування повинно носити системний характер, тобто означає існування сукупності елементів планування, їх взаємозв’язок, наявність єдиного напрямку їх розвитку, орієнтованого на загальні цілі. Елементами планування на підприємстві є окремі підрозділи, що входять до нього та окремі складові процесу планування. Плани і процеси планування, які є в основі, мають бути змістовно пов’язаними.

Принцип участі тісно пов’язаний із принципом єдності, і полягає в тому, що кожний працівник підприємства стає учасником планової діяльності, незалежно від посади і виконуваних функцій. Тобто, в процесі планування повинні брати участь усі ті, кого воно безпосередньо стосується. При цьому, кожен із учасників планування одержує більш глибоке розуміння цілей підприємства, він отримує більш повну і об’єктивну інформацію про підприємство, про різні сторони його діяльності. Особиста участь працівників підприємства, в тому числі і рядових, призводить до того, що плани підприємства стають їх особистими планами.Застосування принципу участі сприяє тому, що працівники, займаючись плануванням, розвивають себе як особистість, у кожного із них з’являються нові мотиви до ефективної праці, а підприємство набуває додаткові ресурси для вирішення майбутніх завдань.

Принцип безперервності передбачає здійснення процесу планування на підприємстві в рамках циклу і так, щоб розроблені плани безперервно змінювали один одного.

Принцип гнучкості взаємопов’язаний із принципом безперервності і полягає в тому, що план і процес планування може змінювати свою направленість у зв’язку з виникненням не передбачуваних ситуацій. Для здійснення принципу гнучкості плани повинні складатися так, щоб в них можна було вносити зміни. Досягненню гнучкості планування сприяє розробка альтернативних планів.

Принципу точності полягає в тому, щобудь-який план повинен бути складений з високим рівнем точності, тобто плани, повинні бути конкретизовані і деталізовані, враховувати внутрішні умови діяльності підприємства.

Варіант 8

1. Методи стратегічного планування.

У маркетинговому плануванні виділяють три основних методи планування:

1) статистичний – характеризується вивченням статистичних даних щодо плану маркетингу;

2) пробний – характеризується проведенням проб та експериментів щодо маркетингових комунікацій;

3) аналітичний – характеризується аналізом всіх показників планування МК.