Коммуникативтік дағдылар.

Диф. сынаққа арналған сұрақтар (2 курс, ЖМ, 1 семестр 2016-2017 оқу жылы)

1. «Коммуникация» ұғымына анықтама беріңіз.

2. Коммуникацияның қызметін (жақтарын) атап шығыңыз және анықтама беріңіз.

3. Коммуникацияның түрлерін атап шығыңыз.

4. Коммуникация құралдарын атап шығыңыз.

5. Коммуникацияның каналдарын атап шығыңыз.

6. «Коммуникативтік үрдіс» ұғымына анықтама беріңіз.

7. Коммуникативтік үрдістің құрылымы туралы айтып беріңіз.

8. Коммуникативтік үрдістің кезеңдерін атаңыз.

9. «Ойдың қалыптасуы» коммуникативтік үрдістің кезеңіне анықтама беріңіз.

10. «Ақпаратты кодтау және каналды таңдау» коммуникативтік үрдістің кезеңіне анықтама беріңіз.

11. «Ақпаратты беру» коммуникативтік үрдістің кезеңіне анықтама беріңіз.

12. «Декодтау» коммуникативтік үрдістің кезеңіне анықтама беріңіз.

13. «Кері байланыс» коммуникативтік үрдістің кезеңіне анықтама беріңіз.

14. «Медициналық қызметкерлердің коммуникативтік дағдылары» ұғымына анықтама беріңіз.

15. «Коммуникативтік құзіреттілік» ұғымына анықтама беріңіз.

16. Коммуникативтік құзіреттілікті жетілдіру үшін өзін бақылаудың қандай түрлерін білесіз?

17. Дәрігерге тиімді коммуникация үшін керекті коммуникативтік дағдыларын атап шығыңыз.

18. Тиімді коммуникацияны төмендететін факторларын атап шығыңыз.

19. Тұлғалық-психологиялық кедергілер және оларды жою әдістері.

20. Лингвистикалық-семантикалық кедергі, оларды жою әдістері.

21. Физикалық (ара-қашықтық, ауаның температурасы, шу және т.б.) кедергілер, оларды жою әдістері.

22. Демографикалық кедергі (гендерлік, жас ерекшеліктері), оларды жою әдістері.

23. Физиологиялық кедергі (сөйлеудің, естудің, көру аппаратының бұзылуы және т.б.), оларды жою әдістері.

24. Ұйымдастырушы кедергілер (уақыттың үлестірімі, жалған, толық емес ақпарат, қарама-қайшы ақпаратты беру және т.б.)

25. «Медициналық этика»ұғымына анықтама беріңіз және медициналық этиканың негізгі қағидаларын атап шығыңыз.

26. Дәрігердің кәсіби қызметінде моралды- этикалық және құқықтық аспектілерін анықтайтын құжаттарды атап шығыңыз.

27. Науқастың құқығы мен міндеттерін атап шығыңыз.

28. Дәрігердің құқығы мен міндеттерін атап шығыңыз.

29. Дәрігерлік құпия, дәрігерлік құпияны ашу үшін құқықтық негіздеулер.

30. Мәдени, діни және әлеуметтік ерекшеліктері бар науқастармен қарым-қатынасында медициналық қызметкердің этикалық көз-қарасы.

31. Дәрігердің кәсіби имиджі. Дәрігер тұлғасына қойылатын талаптар.

32. Дәрігер тұлғасына қойылатын психологиялық талаптар (аффилиация, эмоционалдық тұрақтылық,икемділік, альтернативті ойлау және т.б.).

33. Эмоционалдық күйреу туралы негізгі ұғымдар.

34. Мінез-құлығын басқару тәсілдері.

35. Науқастың ауруы жайлы ішкі көрінісі туралы ұғым.

36. Ауруға деген психологиялық реакциялардың 5 типін атап шығыңыз.

37. Дәрігер мен науқас арасында коммуникация кезінде дәрігерге қажетті негізгі коммуникативтік дағдылардың тізбесі.

38. Дәрігер мен интровертті науқас арасындағы қарым-қатынасты орнату үшін қандай тәсілдерді білесіз?

39. Дәрігер мен экстровертті науқас арасындағы қарым-қатынасты орнату үшін қандай тәсілдерді білесіз?

40. Дәрігер мен мазасыз науқас арасындағы қарым-қатынасты орнату үшін қандай тәсілдерді білесіз?

41. Дәрігер мен ашулы науқас арасындағы қарым-қатынасты орнату үшін қандай тәсілдерді білесіз?

42. «Медициналық интервью» ұғымына анықтама беріңіз, медициналық интервьюдің қандай мақсаттары бар.

43. Медициналық интервьюдің құрылымын атап шығыңыз және медициналық интервьюдің әр кезеңін сипаттап беріңіз.

44. Медициналық интервьюдегі тәсілдердің түрлерін атап шығыңыз. Олардың әр қайсысын сипаттап беріңіз.

45. Белсенді медициналық интервьюдің қағидаларына анықтама беріңіз.

46. «Ашық, жабық және альтернативті сұрақтар» ұғымына анықтама беріңіз, және оған мысал келтіріңіз.

47. Презентация және өзін презентациялау дегеніміз не? Іскерлік адамның өмірінде өзін презентациялау дағдысы қандай рөл атқарады?

48. Өзін презентациялау негізінде қандай психологиялық механизмдері жатыр?

49. Презентация және өзін презентациялау үшін адам қандай техникаларын және әдістерін қолдана алады?

50. Белсенді тыңдау дағдысына анықтама беріңіз.

51. Белсенді тыңдаудың техникаларын атап шығыңыз.

52. Белсенді тыңдаудың «басқаша айту» (перефразирование) техникасын сипаттаңыз. Мысал келтіріңіз.

53. Белсенді тыңдаудың «сұрақ қою» техникасын сипаттаңыз. Мысал келтіріңіз.

54. Белсенді тыңдаудың «қорытындылау» техникасын сипаттаңыз. Мысал келтіріңіз.

55. Эмпатия дағдысына анықтама беріңіз.

56. Эмпатияның түрлерін атап шығыңыз, оның әр түрін сиппаттап беріңіз.

57. Эмпатияның деңгейлерін атап шығыңыз және оларды сиппаттап беріңіз.

58. «Дәрігер- науқас» коммуникация кезінде эмпатия дағдысын қай жағдайларда қолдану керек

59. «Кері байланыс» ұғымына анықтама беріңіз.

60. «Конструктивті сын» ұғымына анықтама беріңіз.

61. Сапалы кері байланыс берудің ережелерін атап шығыңыз. Мысал келтіріңіз.

62. «Ассертивті мінез-құлық»ұғымына анықтама беріңіз.

63. Ассертивті мінез – құлықты көрсетуге қандай дағдылар көмектеседі?

64. Эмоционалды тұрақтылық дағдысын сиппатап беріңіз.

65. Төзімділік дағдысын сиппатап беріңіз.

66. Сөйлеуді дәлелдеу дағдысын сиппатап беріңіз.

67. Сендіру дағдысын сиппатап беріңіз.

68. «Қақтығыс» ұғымына анықтама беріңіз.

69. Қақтығыстың пайда болуына әсер ететін себебтерін атап шығыңыз.

70. Қақтығыстың құрылымы сиппаттама беріңіз.

71. Қақтығыстың кезеңдерін атап шығыңыз.

72. Қақтығыстың қызметі туралы айтып беріңіз.

73. Бағыты бойынша қандай қақтығыстар бар? Оларға сиппаттама беріңіз.

74. Ұзақтығы бойынша қандай қақтығыстар бар? Оларға сиппаттама беріңіз.

75. Мағынасы бойынша қандай қақтығыстар бар? Оларға сиппаттама беріңіз.

76. Әлеуметтік өзара әрекеттесу көлемі бойынша қандай қақтығыстар бар? Оларға сиппаттама беріңіз.

77. Қақтығысқа төзімді тұлғаның негізгі компоненттерін атаңыз.

78. Қандай қақтығысты шешу жолдарын білесіз?

79. «Бәсекелесу» стиліне анықтама беріңіз.

80. «Компромисс» стиліне анықтама беріңіз.

81. «Бейімдеу» стиліне анықтама беріңіз.

82. «Ынтамастық» стиліне анықтама беріңіз.

83. «Қашу» стиліне анықтама беріңіз.