Стратегические альянсы в индустрии туризма

Стратегические альянсы — это соглашения об относительно Ж?\ продолжительной кооперации двух или более партнеров для достижения коммерческих целей, идущие дальше обычных торговых операций, но не доходящие до слияния. Также можно отметить, что стратегический альянс — объединение независимых компаний, которые намерены заняться специфическим родом дея­тельности или хотят реализовать проект, используя интеллектуаль­ные и материальные ресурсы друг друга, чтобы действовать.

Таким образом, стратегический альянс представляет собой объединение усилий нескольких компаний по совместному сбы­ту продукции и услуг, разделу между собой рынков сбыта и сбы­товой сети, проведение совместного маркетинга, научно-иссле­довательских работ и финансовых вложений.

Основной мотив создания стратегического альянса заключается в том, чтобы по­купка продукции или услуг одной организации стимулировала приобретение продукции в другой. В рамках стратегических союзов продукция одной компании открывает возможность дру­гой выйти на рынок и путем разделения финансового риска уйти от банкротства при неблагоприятном спросе.

Четыре основных вида альянсов в гостиничном бизнесе:

• полные альянсы, не только обеспечивающие маркетинго­вые исследования и обслуживание, но и помогающие в управлении персоналом, проведении закупок;

• маркетинговые альянсы, обеспечивающие маркетинговые исследования и разработку маркетинговых программ, реа­лизация программ стимулирования сбыта;

• альянсы системы бронирования, обеспечивающие цен­тральную систему бронирования;

• направленные альянсы, представляющие объединения оте­лей с авиакомпаниями и их системами бронирования.

Выбор той или иной формы стратегического альянса определя­ется рядом факторов, среди которых можно выделить следующие:

• стратегические цели партнеров и т. д.;

• желаемая степень гибкости во взаимоотношениях партнеров;

• размеры расходов и рисков, связанных с организацией со­трудничества, и другие факторы.

Индустрия туризма знает множество различных видов стра­тегических альянсов, часть из которых приведена в Приложе­нии 3, далее представлен фрагмент этого перечня.

Тактика менеджмента

Тактика менеджмента — это совокупность управленческих решений, отражающих оптимальный вариант реализации стратегии в конкретных условиях функционирования.

Тактика предполагает учет тех обстоятельств, которые невоз можно учесть при разработке стратегии. Это обстоятельства, связанные с конкретными условиями управления, внезапными случайностями (в туризме и гостиничном бизнесе — террористи­ческие акты, эпидемии, природные катаклизмы и т. п.). В рам­ках одной и той же стратегии возможно использование и реали­зация различных тактик. В тактическом управлении важная роль принадлежит планированию.

Планирование дает ответы на следующие вопросы:

• каково положение организации в настоящее время? Для этого нужно оценивать положение в области финансов, маркетинга, производства и других сферах;

• каковы должны быть цели организации? С помощью оцен­ки возможностей и угроз в окружающей среде следует оп­ределить цели организации;

• как организация может достичь целей? В этом случае нуж­но решить, что делать персоналу для достижения целей.

 

Виды планов и формы их реализации

 

Системы планирования	Формы реализации результатов планирования	Период планирования
Прогнозирование	Разработка общей стратегии и политики по основным направлениям деятельно­сти предприятия	До 3—5 лет
Текущее планирование деятельности	Разработка текущих планов по отдель­ным аспектам деятельности предприятия	1 год
Оперативное планирова­ние деятельности	Разработка и доведение до исполнителей бюджетов, платежных календарей и дру­гих форм оперативных плановых зада­ний по всем основным вопросам дея­тельности предприятия	Месяц, квартал

Методы планирования:

• матричное планирование — на основе матриц «затраты — выпуск» и нормируемых единичных затрат ресурсов;

• оптимальное планирование — на основе целевой функции по определенному критерию, например прибыли;

• адаптивное планирование, учитывающее изменение ресур­сов фирмы и факторов ее внешней среды;

• балансовый метод — достижение баланса расходов и дохо­дов;

• планирование от достигнутого уровня — на основе данных за отчетный период;

• планирование с ориентацией на конкурентов — в основе лежат данные конкурентов, среднеотраслевые данные.

Принципы планирования:

• принцип своевременности — принятие плановых решений к заданному сроку;

• принцип комплексности — отражение в планах всех аспек­тов деятельности предприятия;

• принцип рациональности — использование экономических критериев при выборе плановых решений.

Для оперативного отслеживания реализации как стратегиче­ских, так и тактических мероприятий используются различные модели и программы.

Таким образом, подводя итог изучению стратегии и тактики менеджмента, можно сделать следующий вывод: миссия опреде­ляет цели организации, цели определяют стратегию, а стратегия определяет структуру предприятия