ПРАКТИЧНА РОБОТА № 8
ТЕМА: Прийняття управлінських рішень.
Мета: набуття практичних навичок колективного опрацювання рішення, аргументації пропозицій та сприйняття нової інформації під час вирішення складних проблем управління.
І. Хід роботи.
1. Необхідно прийняти раціональне управлінське рішення по чотирьох ситуаціях відповідно до варіанту.
2. Дати обґрунтовані відповіді на запитання.
ІІ. Вихідні дані.
Варіант 1.
На підприємство заплановано завести нові верстати. Ви зібрали осіб, які відповідальні за виробничий сектор, для обговорення, які поставити верстати: вироблені компанією "К", чи ті, що пропонує фірма "С". Оскільки і в тій, і в іншій думці є резон, то не так просто прийняти рішення. Ви знаєте, що право остаточного рішення належить вам.
Як правильно повинен вчинити керівник? Обгрунтуйте відповідь.
Варіант 2.
Пан Анатолій відповідає у відділі закупівель металургійного заводу за своєчасне постачання залізної руди.
На заводі чекають надходження партії руди із Туреччини, яка в Іллічівську повинна перевантажитися на судно внутрішнього флоту. Проте рух судів морем та каналами дуже інтенсивний у даний час року через сильне заледеніння.
У п'ятницю ввечері пан Анатолій прослуховує повідомлення про погоду, де мова ведеться про майбутнє посилення морозів. Тобто потрібно розраховувати на подальшу затримку просування каналами, можливо, навіть на зупинку суден.
У суботу вранці він іде на завод і по телефону дає розпорядження про перехід фрахту із Іллічівська на дорожчий залізничний шлях.
Запитання:
Які альтернативні варіанти були у пана Анатолія?
Чи правильно він вчинив? Чи є його рішення ризикованим?
Чи перевищив пан Анатолій свої повноваження та чому?
Чи повинен він нести відповідальність, якщо його думки про зупинку судоходів були невиправданими?
Чи повинен був пан Анатолій узгоджувати своє рішення з керівництвом?
Варіант 3.
У галузі менеджменту особливу роль грає прийняття правильних управлінських рішень, оскільки від цього залежить успіх у бізнесі. На практиці зустрічаються наступні варіанти:
керівник приймає рішення та повідомляє результат підлеглим, якщо це необхідно;
керівник приймає рішення та повідомляє, чому він його прийняв;
керівник приймає рішення, але при цьому цікавиться думками підлеглих, зацікавлює їх проблемою, отримуючи таким чином можливість перевіряти рішення та у випадку необхідності - вносити зміни;
керівник приймає рішення та подає його групі на доробку;
керівник викладає суть проблеми, запитує, які будуть пропозиції, і, вислуховуючи їх, приймає рішення;
керівник викладає проблему та просить групу прийняти рішення, залишаючи за собою право вибору та затвердження варіанту;
керівник викладає проблему та приймає рішення групи.
Який із запропонованих варіантів Ви вважаєте найкращим? Обґрунтуйте свою позицію.
Варіант 4.
Серед способів прийняття управлінських рішень виділяється «Принцип Парето». Суть принципу, сформульованого італійським економістом Вільфредо Парето, полягає в тому, що всередині будь-якої групи або великій кількості груп окремі малі її частини виявляють набагато більшу значимість, ніж це відповідає їх питомій вазі в групі. Наприклад:
20% клієнтів (товарів) дають 80% обороту або прибутку;
80% клієнтів (товарів) приносять 20% обороту або прибутку;
20% помилок обумовлюють 80% втрат;
80% помилок обумовлюють 20% втрат;
20% вихідних продуктів визначають 80% вартості готового
виробу;
80% вихідних продуктів визначають 20% вартості готового
виробу.
Тому у зв'язку з принципом Парето зазначають "відповідність 80:20".
У процесі роботи менеджера за перші 20% часу, що використовується, досягається 80% результату, решта 80% затраченого часу приносять лише 20% загального підсумку. Відповідно, менеджеру не доцільно братися спочатку за найлегші справи. Необхідно приступати до вирішення питань, виходячи з їх значення.
Запитання:
