$$$ 1 В
Тыңдау, сөйлеу, оқу мен хатты қатынас тиімділігіне әсер ететін қандай фактор енгізеді?
A. қатынас түрлері
B. қамтамасыз ету тәсілдері
C. жеке адамның тұрпаты
D. модальдық индикаторы
E. трансакттық талдау
$$$ 2 А
Әңгімешіге сенбеушілікпен қарауды тыңдаудың қандай нысаны дәл көрсетеді?
A. қорғану
B. шабуыл
C. әдепті
D. талғамалы
E. белсенді
$$$ 3 В
Әңгімешіні алдын ала әзірлеу ұмтылуды тыңдаудың қандай нысаны дәл көрсетеді?
A. қорғану
B. шабуыл
C. әдепті
D. талғамалы
E. белсенді
$$$ 6 Е
Түсінетін және сұхбатта қатынасқа тартымды әңгімешіні тыңдаудың қандай нысаны дәл көрсетеді?
A. қорғану
B. шабуыл
C. әдепті
D. талғамалы
E. белсенді
$$$ 4 С
Өзінің сөз сөйлеуіндегі үзілістерді тыңдаудың қандай нысаны дәл көрсетеді?
A. қорғану
B. шабуыл
C. әдепті
D. талғамалы
E. белсенді
$$$ 5 D
Өзіне лайықты сөздерді естуді тілейтін әңгімешіні тыңдаудың қандай нысаны дәл көрсетеді?
A. қорғану
B. шабуыл
C. әдепті
D. талғамалы
E. белсенді
$$$ 162 А
Кәсіпкерлік ұйымдық мәдениетінің жағдайында қызметкерлермен қатынас жөніндегі менеджері өзінің жұмысында келесі қағидаларын басшылық етеді:
A. жұмысын дұрыс орындағанда қызметкерлер еркін әрекетте болады
B. қызметкерлер жауапкершілікті өздері жатқызады
C. лауазым менеджерге бостандық береді
D. жұмысын орындағанда қызметкерлердің әрекеттері еркін емес болады
E. атақ, бұйрық менеджерге бостандық береді
$$$ 163 В
Партиципативтік ұйымдық мәдениетінің жағдайында қызметкерлермен қатынас жөніндегі менеджері өзінің жұмысында келесі қағидаларын басшылық етеді:
A. мақсатқа жету үшін қызметкерлердің көпшілігі еңбек етуге тырыспайды
B. мақсатқа жету үшін қызметкерлердің көпшілігі еңбек етуге тырысады
C. жалпы мақсаттарына жету үшін көпшіліктің шеңберлігін пайдалану
D. кейбірлерінің қатысуы, жалпы мақсатқа жетуіне әкеледі
E. дұрыс ойланбаған қатынас пайдалану мақсатқа жетуіне әкеледі
$$$ 164 А
Қызметкерлермен қатынас жөніндегі менеджер қол астындығылардың қамқоршысы ретінде:
A. жағымды жағдайлар мен рухани-психологиялық ахуал қамын ойлады
B. жағымды еңбек жағдайлар қамын ойлады
C. рухани ахуал қамын ойлады
D. қызметкерлердің материалдық жағдайының қамын ойлады
E. кәсіпорынның экономикалық саясатының қамын ойлады
$$$ 136 Е
Ұйымның мәдениетін дамыту, бейімделу, ережелер мен нормаларды қалыптастыру, таңбаландыру қандай тұжырымдамаға тән?
A. адам ресурстарын пайдалану
B. қызметкерлерді басқару
C. қоғамдық еңбекті басқару
D. адам ресурстарын басқару
E. адамды басқару
$$$ 143 В
Нақты ұйымның корпоративтік мәдениетін құрайтын бөлік – бұл:
A. ұйым элементтері
B. корпоративтік мәдениет элементтері
C. іскер ортаның элементтері
D. ұйым қызметкерлерінің жүріс-тұрыс элементтері мен нормалары
E. ұйым әрекетінің элементтері мен ерекшелігі
$$$ 165 Е
Қызметкерлермен қатынас жөніндегі менеджер еңбек шарттары бойынша маман ретінде:
A. әкімшілік бақылау жүргізеді
B. лауазымдық ауыстыруды есебіне алады
C. жоғары бастықпен келіссөз жүргізеді
D. жұмыс орындарда рухани-психологиялық ахуалды қамтамасыз етеді
E. әкімшілік бақылау жүргізеді, лауазымдық ауыстыруды есепке алады, еңбектік қатынастарды реттеу мақсатпен кәсіподақпен келіссөз өткізеді
$$$ 205 D
Қызметкерлерді ұйымның және өздерінің жүріс-тұрыс қылықтарын орта талабаны сай келтіруге байланысты өзгерістермен таныстыру үдерісі – бұл:
A. әсерлі бейімдеу
B. аттестаттау
C. бағдарлану
D. бейімделу
E. біліктігін жоғарлату
$$$ 259 В
Команданы дамытудың берілген сатысы жеке өзара қарым-қатынасының ерекше тығыз болуымен, «сен - мен» қарым-қатынасының бірден өсуімен, топтық өзара іс-әрекет қағидалары жасаумен сипатталады:
A. бейімделуі
B. қызметті нормалау
C. жұмыс істеуі
D. топтау
E. кооперациялау
$$$ 360 С
Оған киім, келбет, дене қимылы, бет-әлпеті және т.с. жатады:
A. сөйлеу параметрі
B. қатынастың жазбаша түрі
C. дене қимылы параметрі
D. қатынастың ауызша түрі
E. қатынастың сөз жүзіндегі түрі
$$$ 7 А
Экстраверт пен интраверттерге адамды жіктеу қандай оның артықшылықтар шәкілі көрсетеді?
A. жигерін қалпына келтіру
B. ақпаратты жинақтау
C. шешімдерді қабылдау
D. тұрмыс салты
E. жетекшілік стилі
$$$ 66 D
Жеке тұлғаның қандай тұрпаты тәртіпке келтірілген және жоспарлап қойылған тұрмыс салтын жоғары бағалайды?
A. сезіммен байланысты адам тұрпаты
B. түйсік адам тұрпаты
C. ойлағыштық адам тұрпаты
D. есепті шығарушы адам тұрпаты
E. зейіні жетіп ұғыну адам тұрпаты
$$$ 260 С
Команданы дамытудың берілген сатысында топ дайындығы, ұйымдастырылуы және технологиялық бірлігі жағынан жоғары деңгейінен ерекшеленетін, әлеуметтік-психологиялық кемелдігінің жоғары деңгейіне жетеді:
A. бейімделуі
B. қызметті нормалау
C. жұмыс істеуі
D. топтау
E. кооперациялау
$$$ 284 В
Бұл басқарушылық стилі еңбек ұжымымен ақылдаспай, жетекші шешімдерді қабылдауды өзіндік бақытпен жүргізу жағдайлармен сипатталады:
A. демократиялық
B. өктемшілдік
C. ықтиярлы
D. бетімен жіберушілік
E. аралас
$$$ 83 С
Жеке адамның тұрпаты, темпераменті, ақыл-парасаты, уәждемесі мынандай жолмен анықталады:
A. социологиялық пікір сұрау
B. сұхбат және сауалдамалау
C. сынақтама
D. әңгімелесу
E. білімді бағдарламалау бақылауы
$$$ 116 D
Жетекшісінің ағлақтық міндеттері:
A. ұйымның проблемаларын талдау
B. сезінуді бақылау
C. «игілікті еңбек философиясын» игеру
D. ұйымдық проблемаларын талдау, сезінуді бақылау
E. ұйымның кедергілерін талдау
$$$ 184 C
Ақпарат алмасу ұғымы нені білдіреді?
А. принципті
В. шешім қабылдауды
С. коммуникацияны
D. билікті
E. ықпал етуді
$$$ 214 A
Жазбаша хабардың ең күшті жағы қайсы:
А. жазбаша хабар топ мүшелерінің талқылауына негіз болады
В. хабарды оқып отырған адам тексттен көңілін тез басқа жаққа аудара алады
С. жазып отырған адам өзінің материалымен кімнің танысатынын дәл болжауға мүмкіндігі жоқ
D. жазбаша құжатпен басшы адам танысып мақұлдайды
E. жазбаша хабарда әр түрлі мәнсіз,жөнсіз идея,сөздерінің жазылуы мүмкін
$$$ 216 C
Жазбаша хабардын әлсіз жақтары:
А. жазылған сөз келесі ұрпақтарға сақталып жетеді
В. жазылғанды өте тыңғылықты тексеруге мүмкіншілік бар
С. жазу кезінде өз ойларыңызды қол және дене қимылымен көрсетуге мүмкіндік жоқ
D. оқұшыға хабардың егжей-тегжейіне дейін түсінуіне мүмкіндік бар
E. оқұшы хабардың түсініксіз жақтарын қайталап оқуына мүмкіндігі бар
$$$ 222 D
Вербалсыз қатынас деген не?
А. қарым-қатынастың сөздерге негізделуі
В. сөз жүзіндегі белгілерді айқындаудың түрі
С. басқалардың сезімдерін түсіну қабілеті
D. бет, қол және дене қимылдары арқылы адамдардың түсінісуі,хабар алмасу
E. басқа адамдарға,олардың мұн-мұқтаждарына сезімнің күштілігі
$$$ 225 B
Коммуникация процессі бірімен-бірі байланысқан қандай кезендерден түрады:
А. ақпарат, алмасу, канал, беру
В. идеяның туындауы, кодтау және каналды тандау, беру, декодтау
С. идея, жөнелтүші, хабарлау, алушы
D. ақпарат, каналмен беру, хабарлау, декодтау
E. өсек-аяң, беру, канал, қабылдаушы
$$$ 235 A
Семантикалық (мағыналық) шуғыл дегенді қалай түсінесіз
А. коммуникациялық процесс барысында әлдебір ақпаратты қабылдаушы хабардын мағынасын түсінбеуі
В. хабардың мазмұны түсінікті болып, бірақ қабылдаушы оны ақпарат ретінде ұғынбауы
С. ақпарат құрал-жабдықтарының кеселінен болатын кедергі
D. жеке тұлғалар арасындағы түсінбеушілік
E. келісөздер барысында кездесетің арнаулы терминдерді түсінбеушілік
$$$236C
Ақпараттың жеткіліксіздігі яки аздығы ұйымда қандай жағдайдың қалыптасуына әкеледі?
A. бейресми жетекшілердің пайда болуына
B. қайшылықтардың көбеюіне
C. өсек-аянның белең алынуына
D. ұйымның жақсы жұмыс істеуіне
E. ұйымда түсінбеушіліктің көбеюіне
$$$238B
Жеке аппараттың, яғни басшылардың көмекшілері мен жеке хатшыларына ресми өкілеттік берілеме?
A. беріледі
B. берілмейді
C. аздап қана беріледі
D. кейде ғана беріледі
E. төтенше жағдайларда беріледі
$$$ 240 B
Ақпараттарды өңдеу бойынша ақпараттық жүйе болуы мүмкін:
A.негізгі және көмекші
B.орталықтанған және орталықтанбаған
C.бірінші және екінші
D.қалпына келтірілетін және келтірілмейтін
E. экономикалық және әкімшілік
$$$ 246 A
Коммуникациядағы шуылдар дегеніміз не?
A. хабарлардың өрескел түрде бұрмалануы
B. компьютерде кездесетін кедергілер
C. ауызша символдардың өзгеріп кетуі
D. түскен хабарларды дұрыс ұғынбау
E. электрон құралдарында кездесетін ақаулар
$$$ 312 A
Ақпараттардың түсу көзіне байланысты болады;
A.сыртқы және ішкі;
B. жалпы және маманданған;
C. ағымдағы және оперативті;
D. уақытша және тұрақты;
E. өндірістік және басқару.
$$$ 313 D
Ұсыну сипатына қарай ақпарат болуы мүмкін:
A.ағымдағы және болашақтық
B.техникалық және технологиялық
C.тура және кері
D.визуальды, аудио және аудиовизуальды
E.пейджингтік,спутниктік.
$$$ 315 A
Ұсыну формасына байланысты ақпараттар болуы мүмкін:
A.сандық,әріптік,кодталған
B.ресми,ресми емес
C.вервальды, вервальсыз
D.алуға болатын және болмайтын
E.түсінікті,түсініксіз.
$$$ 316 C
Ақпаратты өңдеу деңгейі бойынша бөледі:
A.жай және күрделі
B.анық және анық емес
C.алғашқы және қорытынды
D.толық және толық емес;
E. жалпы және арнайы.
$$$ 229 A
И. П. Павловтың сиппатамасы бойынша жеке адамның мінезі, темпераментінің түрлері қалай жіктеледі:
A. сангвиник, холерик, флегматик, меланхолик
B. либерал, демократ, лидер
C. демагог, оратор, философ, актер
D. прагматик, оптимист, дальтоник
E. сезімді, сылбыр, белсенді,күшті, дөрекі, салқын қанды
$$$ 233 E
Төменде берілген қасиеттердің қайсысы холериялық темпераментке тән болады?
A. жоғары сезімталдық, сезімдерінің тереңдігі мен тұрақтылығы, еңбек сүйгіштік пен шындылық;
B. жұмыстағы сабырлық пен жүйелік, баяу жұмыс істеу, белсенділік танытпау, ерекше жағдайларда байсалдылық көрсету;
C. белсенділік, энергия, басқаларды артынан тарту қабілеті, реакцияның өте тез болуы, оперативтілік;
D. белсенділік, коммуникабельділік, жоғары жұмыс қабілеті, бейімділік, ұжымда жақсы психологиялық ахуал жасауға қабілеті;
E. артық асығу, бір нәрсеге алдану, тыңғылықтық, ашуланшақ болу, қатты зорлану.
$$$ 234 B
Холериялық темпераменті бар адамның қандай жақсы жақтарын қолдануға болады?
A. сабырлық, байсалдылық, табандылық;
B. белсенділік, энергия, жоғары жұмыс қабілеті, реакцияларының шапшаң болуы;
C. ізденушілік, коммуникабельділік, бейімділік;
D. бір жұмыспен ұзақ айналасу, ұстамдылық, ұзақ уақыт ауыр жұмыс істей алу;
E. бір мақсатқа ұмтылушылық, ұстамдылық.
$$$258B
Адамның оның биологиялық ерекшелiктерiмен айқындалатын жеке қасиеттерi қалай аталады?
A. бағыттылығы
B. темпераментi
C. қабiлет
D. мiнезi
E. ерiк күшi
$$$261A
Флегматикалық темпераментi бар адамның қандай жақсы жақтарын қолдануға болады?
A. сабырлық, ерекше жағдайлардағы байсалдылық, табандылық, бiр түрлi жағдайларды жоғары жұмыс қабiлетiн сақтау қабiлетi
B. белсендiлiк, энергия, реакцияларының шапшаң болуы, оперативтiлiк
C. жоғары сезiмталдық, басқалардың көңiлiн дұрыс түсiну қабiлетi, шындылық
D. бiр жұмыспен ұзақ айналасу, ұстамдылық
E. ізденушiлiк, коммуникабельдiлiк
$$$262A
Бұл –бағыныштылардың жақсы көңіл күйіне,жақсы психологиялық климат жасауға әсер ететін менеджерлер қолындағы күшті құрал, алауыздық пен сенбеушілікті болдырмайды. Кез келген жағдайда менеджер болуы керек:
A.сыпайы,әдепті
B.талап қоюшы
C.көңілді
D.байыпты
E.кербез
$$$286C
Келіссөздер – менеджменттің маңызды құраушы бөлігі болып табылады және көрсетеді:
A. келісімді
B. шарты
C. екі және одан көп адамның (топтардың) келісімге келуге тырысу, ала ауыздық көзі бойынша екі жақты да қанағаттандыру процессі
D.диалог жүргізу
E. іскерлік қарсы алу
$$$287D
Төменде көрсетілгендердің ішінен келіссөз жүргізудің ең дәл модельін таңдаңыз:
A. мәселені баяндау, диалог жүргізу, аяқтау
B. сәлемдесу, позицияны баяндау, диалог, аяқтау
C. мәселеге кіріспе, диалог, аяқтау
D. сәлемдесу және мәселеге кіріспе, мәселеге сипаттама және келіссөздер барысы туралы ұсынымдар, позицияны баяндау (толық), диалогты жүргізу, мәселені шешу, аяқтау
E. өз бетінше
$$$288B
Кез келген келіссөзде керек:
A. тек өз қажеттілігін қанағаттандыру
B. мәселені көре білу және оны шешу жолын табу, икемді болу
C. тура болу
D. манипуляция тактикасын қолдану
E. аппоненттерден қу болуға тырысу.
$$$289D
Кез келген келіссөзде ең маңызды қасиеттер болып табылады:
A. сөйлей білу және келіссөз барысын бақылау
B. көзін жеткізе білу және шешім қабылдау
C. адамдарға әсер ете білу, коммуникация
D. баяндай, тыңдай, ұсына, өзгерте білу
Е. өз ойын анық баяндай білу, қаттылық
$$$ 290 C
Кез келген келіссөзді дұрыс аяқтаудың міндетті шарты:
A. процесстің тиімділігі
B. келісу сапасы
C. мұқият дайындық
D. ымыраға келу
E. міндетті өзіне алу
$$$ 291 A
Жапондықтардың келіссөздегі мінез құлықтарының ерекшеліктері:
A. ұстамдылық, әдейі үндемеу, өз көзқарасын қорғағанда қалыптан тыс қырсық.
B. келіссөз жүргізгенде икемді
C. эмоциялық, ұйымдаспаған
D. аз міндеттеме береді және иландыруға тырысады
E. іскерлік қатынасты жеке қатынастан бөледі
$$$ 292 E
Келіссөзді жүргізудің Америкалық стилі ерекшеленеді:
A. үнемшілдік
B. күштемеу
C. қысым көрсетуді қолдану
D. әдепті, сыпайы
E. жоғары маманданған және шешім қабылдау кезінде делегация мүшелерінің еркіндігі
$$$ 293 B
Келіссөзді жүргізудің ағылшындық стилі:
A. келісім шарттарын талқылау кезінде сым тактикасы
B. әріптестің позициясына байланысты икемделе білу, келіссөзді тұрмыстық мәселелерді (ауа райы, спорт, балалар) талқылаудан бастау
C. жылы шырайлы, ашық, қозғалмалы
D. өте қайсар, агрессивті
E. бейресми атмосфера
$$$ 294 A
Француздар келіссөзді былай жүргізеді:
A. өте қатал, өзара қатынастың конфронтациялық түрін таңдайды, бірақ дәстүрлі ұлттық қасиеттерін сақтайды, әдепті, күштемейді. Қалжындауға бейім
B. сақтанады, тәуекелге бармауды жөн санайды
C. қарсыласын басып тастайды
D. мәжбүр етуді қолданады
E. манипуляция тактисын қолданады.
$$$295D
Неміс әріптестері келіссөз жүргізгенде:
A. агрессивті
B. ақ көңіл және әдепті
C. энергиялы және ашық
D. үнемді және ұқыпты
E. американдықтармен салыстырғанда еркіндігі аз
$$$296C
Келіссөз жүргізудің қытайлық стилі ерекшеленеді:
A. шешім қабылдағанда импульсивті
B. ымыраға келу әлсіздік таныту ретінде қаралады
C. жекелеген кезеңдерді анық шектеу, соңғы шешім келіссөз үстелінде емес, үйде басшы қолдағаннан соң қабылданады
D. абстрактілі ойлауға бейім
E. өзара түсінісу жасалған соң, бірден жұмысты бітіруді дұрыс санайды
$$$ 302 D
Бiр тұрлi, көп қайталанатын жұмыс қандай темпераментке әсiресе жарасады?
A. сангвиникке
B. холерикке
C. флегматикке
D. меланхоликке
E. астматик
$$$ 309 D
Іскерлік мәжіліс өткізу процессінде басшы істемеуі қажет:
A.сөйлегендерді тоқтату
B.талқыланатын мәселеге қарастыларды ғана шақыру
C.өз билігін қолдану
D.телефонмен әңгімелесу, қандай-да бір құжаттарды қарау немесе қол қою
E.өз көз қарасын айту
$$$ 317 A
Бұл ақпарат менеджменттің мәселелерін шешу үшін көп қолданылады, ұзақ уақыт ішінде өзгермейді және ақпараттың шамамен 70 құрайды;
A. шартты-тұрақты (анықтамалық – нормативті);
B. алғашқы;
C. сыртқы
D. сандық
E. әріптік.
$$$ 318 E
Басқару үшін қажет ақпараттың барлық түрлері аталады.
A. ақпараттар тасқыны
B. басқару жүйесі
C. басқарылатын жүйе тармақтары
D. мәліметтерді өңдеу
E.ақпарат жүйесі
$$$ 319 B
Бұл ақпарат басты түрде оперативтік-қорытынды ақпарат ретінде ұсынылады.Ол өндірісте пайда болады,оның жағдайын әрбір нақты уақыт интервалында сипаттайды және ең күрделі маңызды болып табылады.
A.алғашқы
B.ауыспалы
C.тұрақты
D.анықтамалық-нормативті
E.ұйымдастырушы.
$$$ 357 D
Адамдардың көбінде біріңғай ойлау қызметінің оптималды ұзақтығы:
А.10-15 мин
В. 10-25 мин
С. 30-35 мин
Д. 40-45 мин
Е.50-55 мин
$$$ 441А
Бұл әдіс еңбекке деген маральдық ынтаны қолдануға негізделген
А. әлеуметтік-психологиялық
В. әкімшілік
С. ұйымдастырушылық-үкім беру
В. экономикалық
Е. нормативтік
$$$ 315 A
Ұсыну формасына байланысты ақпараттар болуы мүмкін:
A.сандық,әріптік,кодталған
B.ресми,ресми емес
C.вервальды, вервальсыз
D.алуға болатын және болмайтын
E.түсінікті,түсініксіз.
$$$ 316 C
Ақпаратты өңдеу деңгейі бойынша бөледі:
A.жай және күрделі
B.анық және анық емес
C.алғашқы және қорытынды
D.толық және толық емес;
E. жалпы және арнайы.
$$$ 229 A
И. П. Павловтың сиппатамасы бойынша жеке адамның мінезі, темпераментінің түрлері қалай жіктеледі:
A. сангвиник, холерик, флегматик, меланхолик
B. либерал, демократ, лидер
C. демагог, оратор, философ, актер
D. прагматик, оптимист, дальтоник
E. сезімді, сылбыр, белсенді,күшті, дөрекі, салқын қанды
$$$ 233 E
Төменде берілген қасиеттердің қайсысы холериялық темпераментке тән болады?
A. жоғары сезімталдық, сезімдерінің тереңдігі мен тұрақтылығы, еңбек сүйгіштік пен шындылық;
B. жұмыстағы сабырлық пен жүйелік, баяу жұмыс істеу, белсенділік танытпау, ерекше жағдайларда байсалдылық көрсету;
C. белсенділік, энергия, басқаларды артынан тарту қабілеті, реакцияның өте тез болуы, оперативтілік;
D. белсенділік, коммуникабельділік, жоғары жұмыс қабілеті, бейімділік, ұжымда жақсы психологиялық ахуал жасауға қабілеті;
E. артық асығу, бір нәрсеге алдану, тыңғылықтық, ашуланшақ болу, қатты зорлану.
$$$ 234 B
Холериялық темпераменті бар адамның қандай жақсы жақтарын қолдануға болады?
A. сабырлық, байсалдылық, табандылық;
B. белсенділік, энергия, жоғары жұмыс қабілеті, реакцияларының шапшаң болуы;
C. ізденушілік, коммуникабельділік, бейімділік;
D. бір жұмыспен ұзақ айналасу, ұстамдылық, ұзақ уақыт ауыр жұмыс істей алу;
E. бір мақсатқа ұмтылушылық, ұстамдылық.
$$$261A
Флегматикалық темпераментi бар адамның қандай жақсы жақтарын қолдануға болады?
A. сабырлық, ерекше жағдайлардағы байсалдылық, табандылық, бiр түрлi жағдайларды жоғары жұмыс қабiлетiн сақтау қабiлетi
B. белсендiлiк, энергия, реакцияларының шапшаң болуы, оперативтiлiк
C. жоғары сезiмталдық, басқалардың көңiлiн дұрыс түсiну қабiлетi, шындылық
D. бiр жұмыспен ұзақ айналасу, ұстамдылық
E. ізденушiлiк, коммуникабельдiлiк
$$$ 291 A
Жапондықтардың келіссөздегі мінез құлықтарының ерекшеліктері:
A. ұстамдылық, әдейі үндемеу, өз көзқарасын қорғағанда қалыптан тыс қырсық.
B. келіссөз жүргізгенде икемді
C. эмоциялық, ұйымдаспаған
D. аз міндеттеме береді және иландыруға тырысады
E. іскерлік қатынасты жеке қатынастан бөледі
$$$ 292 E
Келіссөзді жүргізудің Америкалық стилі ерекшеленеді:
A. үнемшілдік
B. күштемеу
C. қысым көрсетуді қолдану
D. әдепті, сыпайы
E. жоғары маманданған және шешім қабылдау кезінде делегация мүшелерінің еркіндігі
$$$ 293 B
Келіссөзді жүргізудің ағылшындық стилі:
A. келісім шарттарын талқылау кезінде сым тактикасы
B. әріптестің позициясына байланысты икемделе білу, келіссөзді тұрмыстық мәселелерді (ауа райы, спорт, балалар) талқылаудан бастау
C. жылы шырайлы, ашық, қозғалмалы
D. өте қайсар, агрессивті
E. бейресми атмосфера
$$$ 294 A
Француздар келіссөзді былай жүргізеді:
A. өте қатал, өзара қатынастың конфронтациялық түрін таңдайды, бірақ дәстүрлі ұлттық қасиеттерін сақтайды, әдепті, күштемейді. Қалжындауға бейім
B. сақтанады, тәуекелге бармауды жөн санайды
C. қарсыласын басып тастайды
D. мәжбүр етуді қолданады
E. манипуляция тактисын қолданады.
$$$295D
Неміс әріптестері келіссөз жүргізгенде:
A. агрессивті
B. ақ көңіл және әдепті
C. энергиялы және ашық
D. үнемді және ұқыпты
E. американдықтармен салыстырғанда еркіндігі аз
$$$296C
Келіссөз жүргізудің қытайлық стилі ерекшеленеді:
A. шешім қабылдағанда импульсивті
B. ымыраға келу әлсіздік таныту ретінде қаралады
C. жекелеген кезеңдерді анық шектеу, соңғы шешім келіссөз үстелінде емес, үйде басшы қолдағаннан соң қабылданады
D. абстрактілі ойлауға бейім
E. өзара түсінісу жасалған соң, бірден жұмысты бітіруді дұрыс санайды
$$$ 302 D
Бiр тұрлi, көп қайталанатын жұмыс қандай темпераментке әсiресе жарасады?
A. сангвиникке
B. холерикке
C. флегматикке
D. меланхоликке
E. астматик
$$$ 309 D
Іскерлік мәжіліс өткізу процессінде басшы істемеуі қажет:
A.сөйлегендерді тоқтату
B.талқыланатын мәселеге қарастыларды ғана шақыру
C.өз билігін қолдану
D.телефонмен әңгімелесу, қандай-да бір құжаттарды қарау немесе қол қою
E.өз көз қарасын айту
$$$ 317 A
Бұл ақпарат менеджменттің мәселелерін шешу үшін көп қолданылады, ұзақ уақыт ішінде өзгермейді және ақпараттың шамамен 70 құрайды;
A. шартты-тұрақты (анықтамалық – нормативті);
B. алғашқы;
C. сыртқы
D. сандық
E. әріптік.
Тақырып 6 Корпоративтік этика
001 Адамның танымдық жан қуаттарының жалпылама атауы
А) Ынта
В) Психика
С) Сана
D) Ақыл
Е) Қиял
Дұрыс жауабы=D
02 Әрқилы қиыншылықтарға ұшырағанда табандылық, төзімдік көрсететін адамның мінез – қасиеті
А) Ұқыптылығы
В) Адамның жеке басының ерекшелігі
С) Мінездің тұрақтылығы
D) Талап қоюшылығы
Е) Мінездің тереңдігі
Дұрыс жауабы=С
03Жүйке процестері күшті, қимыл – қозғалысы шапшаң, басынан кешкен сезімі санасында терең із қалдыратын, іске шапшаң ұйымдастырушылық қабілеті жоғары темперамент
А) Флегматик
В) Холерик
С) Интроверт
D) Сангвиник
Е) Астеник
Дұрыс жауабы=В
04 Екі қарама – қарсы құбылыстарды ассоциация байланыстырады
А) Қарама – қарсы
В) Жылдамдық
С) Ұқсастық
D) Мән- мағыналық
Е) Іргелестік
Дұрыс жауабы=А
5 Фрейдизм ілімінің негізін салушы
А) З.Фрейд
В) К.Левин
С) К.Коффка
D) Дж.Уотсон
Е) Р.Декарт
Дұрыс жауабы=A
6 Адамның негізгі өмірлік бет алысын, оның өзіндік әрекетінің айырмашылығын сипаттайтын біршама тұрақты әрі тұрлаулы жеке-дара өзгешелік
А) Мінез
В) Қабілеттілік
С) Ерік
D) Нышан
Е) Темперамент
Дұрыс жауабы=А
7 Төмендегі психологиялық зерттеу әдістерінің ішіндегі социометриялық әдіс
А) Адамның тәжірибесін, білімін, іс-әрекет дәрежесін аныктайтын әдіс
В) Шындықтағы заттар мен құбылыстарды білуге арналған әдіс
С) Топтағы карым-қатынасты, ішіндегі үлкен-кіші топшаларды анықтауға арналған әдіс
D) Өмірбаянын зерттеу әдісі
Е) Жеке адамньың ерекшелігін зерттеуге арналған әдіс
Дұрыс жауабы=C
8 Мінез құрылымда кездесетін жағымсыздық
А) Ой токырауы.
В) Мақсаттың жоктығы
С) Сезім күңгірттігі
D) Әрекеттегі епсіздік
Е) Ерік әлсіздігі
Дұрыс жауабы=D
9 Іс-әрекеттің белгілі бір түрін ойдағыдай, нәтижелі орындауда көрінетін адамның жеке-дара қасиеті
А) Мінез
В) Қабілеттілік
С) Ерік
D) Нышан
Е) Темперамент
Дұрыс жауабы=B
10 Темпераменттің физиологиялық негізі
А) Организмнің түрліше физиологиялық өзгешеліктері
В) Денедегі сұйықтардың мөлшері
С) Организмдегі химиялық элементтердің азды-көптігі
D) Организмдегі химиялық элементтердің азды-көптігі
Е) Жүйке жүйесінің жұмысы
Дұрыс жауабы=E
11 Эмоциялық қозуы шапшаң, күшті болады, бірақ көп тұрақтамайды, көңіл-күйі шапшаң өзгереді, өте әсершіл, мәнерлі сөйлейді, қимылы көп, ақжарқын ашық келеді. Бастаған ісіне тыңғылықты болмай, жұмысы аяқсыз қалады
А) Холерик
В) Сангвиник
С) Меланхолик
D) Интроверт
Е) Флегматик
Дұрыс жауабы=В
12 Жалпыланған білімді нақтылы жеке жағдайда қолдану - ойлау операциясының қайсысын анықтайды
А) Абстракциялау
В) Нақтылау
С) Жүйелеу
D) Жалпылау
Е) Жалпылау
Дұрыс жауабы=В
13 Адамды қандай болмасын іс-әрекетке итермелейтін негізгі қозғаушы күші, бір нәрсеге мұқтаждануы
А) Ниеті
В) Пейілі
С) Мотиві
D) Әдеті
Е) Қажеттілігі
Дұрыс жауабы=E
14 Адамның бір сыдырғы тұрақты, тұрлаулы эмоцияларының бірі
А) Сезім
В) Стресс
С) Аффект
D) Көңіл-күй
Е) Шаттық
Дұрыс жауабы=D
15 Адамның өз мақсатын орындауға байланысты түрлі амалдар қарастырып, алдында тұрған кедергілерді жеңіп, көздеген мақсатына жете алуын бейнелейтін жан қуаты
А) Интеллект
В) Білім
С) Ерік
D) Көңіл-күй
Е) Мінез
Дұрыс жауабы=C
16 Психикалық құбылыстардың мәнін адамның тани білу қасиеті
А) Рефлексия
В) Парадигма
С) Кумуляция
D) Индукция
Е) Мнемоника
Дұрыс жауабы=A
17 Эмоциялық қозуы шабан, күшті, тұрақты, сыртқы көрінісі әлсіз келеді
А) Меланхолик
В) Экстраверт
С) Холерик
D) Сангвиник
E) Флегматик
Дұрыс жауабы=E
18 Эмоциялық қозуы әлсіз, көңіл-күйлері әлсіз, байсалды, жігерсіз, іс-әрекетті тиянақты орындайды
А) Флегматик
В) Меланхолик
С) Экстраверт
D) Сангвиник
Е) Холерик
Дұрыс жауабы=В
19 Коммуникатордың позициясы қарама-кайшы болғанда реципиенттің бағыты күшейе түседі. Бұл бағыт тиімділігінің қай жағын көрсетеді
А) Контраст эффектісі
В) Бумеранг эффектісі
С) Ассимиляция эффектісі
D) Перцептивтік қорғаныс эффектісі
Е) Идентификация эффектісі.
Дұрыс жауабы=А
20 Топ ретінде белгілі жағдайда мәселе шешуде колданылатын, үлкен көпшілікте белгілі мәселе шешу мақсатын көздейтін, мүшелері екіге бөліне алатын топ қандай топтың жұмыс түріне жатады
А) Брейнсторминг
В) Синектика
С) Сөзталас
D) Тренинг
Е) Кеңес
Дұрыс жауабы=С
21 Көрсетілген шаралар ненің құрылымын көрсетеді: композиция, құрылымы, процестері, ережелер мен құндылықтар
А) Топ
В) Ұжым
С) Тобыр
D) Аудитория
Е) Көпшілік
Дұрыс жауабы=В
22 Қабылдау иллюзиясы дегеніміз не
А) Дұрыс емес бағдар
В) Дұрыс емес, бұрмаланған қажеттілікпен қабылдану
С) Объектіні кабылдаудағы дұрыс интерпретация
D) Объектіні қабылдаудағы бұрыс интерпретация
Е) Дұрыс емес түйсік
Дұрыс жауабы=D
23 Қабылдауды көбіне былай атайды
А) Агнозия
В) Түйсіну
С) Перцепция
D) Бақылаушылық
Е) Апперцепция
Дұрыс жауабы=C
24 Адамдар арасында хабар алмасуға бағытталған іс әрекеттің түрі, бұл
А) Мінез-құлық
В) Қарым-қатынас
С) Ойын
D) Оқу
Е) Еңбек
Дұрыс жауабы=B
25 Адамның өз ерік-жігерін билей алу қасиеті ерік әрекетінің қасиеті
А) Дербестік
В) Ұстамдылық
С) Тоқтамға келгіштік
D) Табандылық
Е) Батылдык
Дұрыс жауабы=B
26 Конформдылық дегеніміз
А) Топ нормаларын сендірудің әсерінен толық сынсыз қабылдау
В) Топтың нормаларына тұлғалық және топтық позициялардың бірігуі негізінде көну
С) Өзара жол берушілік негізінде топпен тұлға арасындағы шыдауға болатын карым-катынас
D) Топтың нормаларына өз позициясын сақтай отырып көну
Е) Қысымның әсерінен топ нормаларын толықтай мойындамау
Дұрыс жауабы=D
27 Өзіне сенбеушілік карым қатынастағы кедергілердің бірі
А) Әлеуметтік
В) Объективті
С) Психологиялық
D) Педагогикалық
Е) Сыртқы
Дұрыс жауабы=С
28 Бітістер теориясы қарастырады
A) топтағы лидердің бітістерін
B) тұлғаның топтан тыс бітістерін
C) лидердің туа біткен қасиеттерін
D) басшының психологиялық қасиеттерін
E) бағынушылық касиеттерін
Дұрыс жауабы=С
29 Тұлға дегеніміз
A) Саналы индивид
B) Жасампаз адам.
C) Қоғамдық даму жемісі, қоғамда өзіндік орны бар, әлеуметтік рөлді орындаушы накты саналы индивид
D) Белсенді іс-әрекет иесі
E) Психологиялық сипаттамалар жүйесі
Дұрыс жауабы=С
30 Формалды емес топ - бұл
A) Өзі үшін топтық ережелерін, құндылықтарын кабылдаған мүшелері бар топ
B) Өкімдік заңға бағынатын, реттеуге келетін топ.
C) Тәжірибе жүргізуші үшін құрылған жасанды топ
D) Табиғи қоғамдық катынас құрамында пайда болған адамдар қарым-қатынасы және ешбір заңға бағынбайтын топ.
E) Индивид нағыз мүшесі бола алатын топ.
Дұрыс жауабы=D
31 Э.Мэйо кандай топ түрін енгізді
A) формальді топ
B) референтті топ
C) формальді емес топ
D) кіші топ
E) үлкен топ
Дұрыс жауабы=C
32 Қарым-қатынастың коммуникациялық интерактивті, перцептивті жағы нені құрайы
A) Құрылым
B) Функция
C) Механизм
D) Жүйе
E) Процесс
Дұрыс жауабы=А
.
33 Әртүрлі деректер негізінде объектілер мен құбылыстардың байланысы, олардың себебі туралы қорытынды жасау
A) Афазия
B) Синестезия
С) Детерминация
D) Мнемоника
Е) Сенсибилизация
Дұрыс жауабы=C
34 Адам күні бұрын арнаулы бланкіге жазылып қойған сұрақтарға жазбаша түрде жауап қайыратын әдістің түрі
A) Тест
B) Өмірбаянды зерттеу
С) Анкеталық
D) Бақылау
Е) Әңгіме
Дұрыс жауабы=C
35 Іс-әрекеттің табысты орындалуын жасау және оның жеңіл меңгерілуіне, шешімділігіне себеп болатын жеке тұлғаның даралық психологиялық ерекшелігі
A) Талаптанушылық
B) Дарындылық
C) Талант
D) Нышан
E) Данышпандық
Дұрыс жауабы=A
36 Беделді, топта билікке ие болатын адам
A) Жетекші
B) Басшы
C) Бағынышты
D) Нонконформист
E) Аутсайдер
Дұрыс жауабы=А
.
37 Қандай да бір іс-әрекет түріне қабілеттіліктің бар екендігін көрсететін қасиеттер
A) Бағыттылық пен байланыстың болмауы
B) Сәйкес іс-әрекет түріне үйренудің төменгі қарқыны
C) Осы іс-әрекетті орындауға көп қуат жұмсау
D) Шығармашылық қабілеттің дамуы
E) Іс-әрекетті орындаудағы даралық өзгешелік, бейімділік
Дұрыс жауабы=Е
.
38 Вербалды емес (тілден тыс) қарым-қатынас құралдарына жататындар
А) Қол қимылдары (жестикуляция).
В) Мимика, пантомимика.
С) Көзбен белгі беру.
D) Адамдардың бір-біріне ара-қашықтықта орналасуы.
E) Қол, Дене қимылдары, ара қашықтығы.
Дұрыс жауабы=Е
39 Адамның кәсібіне қарап оған мінездеме бергенде мынандай механизм іске қосылады
А) Жаны ашу
В) Стереотипизация
С) Аттракция
D) Рефлексия
E) Эмпатия
Дұрыс жауабы=В
40 Қарым-қатынастың әлеуметтік қызметтеріне қатысты емесі
А) Тәжірибені жеткізу
В) Гомеостатикалық тепе-теңділікті қамтамасыз ету
С) Әлеуметтік өзара әрекеттестікті ұйымдастыру
D) Қоғамдық қатынастарды калыптастыру
E) Өмірдің әлеуметтік өлшемі
Дұрыс жауабы=В
41 Қарым-қатынас әрекеті дегеніміз, бұл
А) Психофизиологиялық өзара сәйкестілік.
В) Өзіндік қатынас.
С) Субъектаралык қатынасты жүзеге асыру.
D) Антиципация.
E) Басқа адамды қажетсінуді бейнелеу.
Дұрыс жауабы=С
42 Қарым-қатынас әрекетінің қандай түрінде біреу басқалармен ұйымның, қоғамдық бірлестіктедің атынан ресмиленген ара-қатынасты жүзеге асырады
А) Бірлескен
В) Топтык
С) Мағыналы-мәнді
D) Институционалды
E) Әрекеттік
Дұрыс жауабы=D
43 Қарым-қатынас психологиясының зерттейтіні
А) Ұжымдық енбек және оны ұйымдастыру
В) Қарым-қатынастың құрылымы, тәсілдері, мәні
С) Топтағы ақпарат ағымдарының құрылымы
D) Еңбекті және міндеттерді бөлісу
E) Топтық әрекеттерді басқару
Дұрыс жауабы=В
44 Қарым-қатынас процессіндегі хабар беруші
А) Аудитория.
В) Реципиент.
С) Коммуникатор.
D) Транслятор.
E) Психотерапевт.
Дұрыс жауабы=С
