Наш клиент приходит к нам получить удовольствие, отдохнуть, забыть о текущих бытовых/рабочих проблемах и чем лучше мы ему это «продадим», тем чаще будет он к нам ходить.

КАК ПРАВИЛЬНО ПРОДАВАТЬ

 

Человек может продавать все, что угодно, если он мотивирован, обладает знаниями и имеет навыки в искусстве продаж.

На работе мы продаем попкорн и билеты в кино, консультации о фильмах и наших технологиях, в личной жизни продаем свои идеи окружающим нас друзьям и близким. В любой продаже механизмы одинаковы.

Итак, правильная мотивация:

К продажам необходимо относиться как к игре, в которой Вы хотите стать победителем: со страстью и получая от этого удовольствие.

Вы в любом случае вынуждены приходить на работу и проводить много часов на рабочем месте, так сделайте так, чтобы Вы проводили это время с удовольствием и радостью, работайте с удовольствием. Если относится к работе, как к наказанию, то у Вас всегда будет угнетенное самочувствие и Вы будете находится в постоянном стрессе.

 

Продажа - это передача энтузиазма.

Необходимо верить в то, что Вы продаете!

Мы продаем эмоции, радость, отдых и делать

это надо легко, весело, с улыбкой.

 

Безусловно, при работе с клиентом могут возникать определенные противоречия и сложности. Чтобы преодолевать возможные барьеры, необходимо быть: умным, находчивым, терпеливым и настойчивым, быть храбрым и выходить из своей “зоны комфорта”.

Зона комфорта - это область жизненного пространства, дающая ощущение комфорта, уюта и безопасности.

Очень важно понимать, что это не место - дом, работа! Это не люди - друзья, ваша смена на работе! Это ваше отношение к месту, к людям, к занятиям – это отношение к вашей жизни.

Как правило, зона комфорта определяется привычными шаблонами поведения, к чему привык, то и комфортно. Устоявшийся мир, где все знакомо, стабильно и предсказуемо.

 

Проще говоря, «зона комфорта» - это отпределённое психологическое состояние, в котором вы себя чувствуете «в своей тарелке».

Если вы делаете что-то новое, любой новый шаг либо изменение - это выход из зоны комфорта, но страх перед неизвестным часто мешает нам действовать.

 

Однако, если человек стремится стать лидером своей жизни, а тем более — если хочет стать лидером среди других людей (в своей семье, на работе, в своей индустрии), регулярный выход из зоны комфорта — один из ключевых навыков, которым он должен овладеть).

 

Помните, что в индивидуальном порядке люди делают покупки, основываясь на своих чувствах/эмоциях, а не на основе аналитики. При такой покупке клиент меньше обдумывает, сравнивает, покупка становится более импульсной.

 

Наш клиент приходит к нам получить удовольствие, отдохнуть, забыть о текущих бытовых/рабочих проблемах и чем лучше мы ему это «продадим», тем чаще будет он к нам ходить.

 

Задача любого бизнеса - это максимум продаж с прибылью за минимум времени.

 

В каждой продаже есть две стороны: продавец и покупатель/клиент. В этих отношениях важна обоюдная выгода / выигрыш, чтобы клиент остался счастлив, что приобрел у нас что-то (таким образом мы в какой-то форме улучшили жизнь клиента), а продавец получил прибыль и позитивные эмоции от довольного клиента.

 

Довольный клиент в свою очередь порекомендует нас друзьям и родственникам. Довольный клиент оставит Вам чаевые.

 

Лучший бизнес - это бизнес с удовлетворенным клиентом!

 

Клиенты финансируют наш бизнес и нашу жизнь. Нужно относиться с любовью к клиентам. Клиенты платят Вам зарплату (не бухгалтер или директор), клиенты дают Вам деньги. Как можно не любить человека, который платит Вам зарплату?

 

Безусловно, у клиента мог сформироваться негативный опыт от предыдущих покупок у конкурентов, скептицизм, а иногда недоверие, отсюда и нежелание выслушать либо воспользоваться какой-то услугой.

 

Правильная продажа - это изменение разума человека так, чтобы возможный негатив от прошлого опыта покупок перешел в позитив от покупки у нас, клиент мог и не ожидать такого поворота либо завершения продажи, нам удалось приятно его удивить и это - Ваша основная задача!

 

В случае возникновения сложной либо конфликтной ситуации, не нужно расстраиваться из-за клиента либо раздражаться, если клиент как-то не так себя ведет, нужно сохранять профессионализм, дружелюбие и спокойствие. Клиент никогда не обижается на Вас лично, в Вас он видит только кинотеатр и обижается, злится он на кинотеатр. Нельзя воспринимать конфликты лично на свой счет. Не нужно пропускать через себя, т.к. это всего лишь бизнес. Можно и нужно извлечь урок и сказть себе: “В следующий раз я сделаю это лучше”.

 

Чтобы стать по-настоящему хорошим продавцом, необходимо принять идею того, что Я рожден продавать, это часть моей жизни. И я стараюсь становиться все более успешным в этом.

 

Если Вы научитесь хорошо продавать билеты в кино или попкорн, Вы также хорошо сможете продавать автомобили, яхты, дома, свои идеи и любые другие товары или услуги, поскольку механизмы одинаковы.