Междисциплинарный подход в управлении командами
«Ментальные сдвиги» в бизнесе (Базаров, Еремин, 2006)
1. Было - 2. Стало
Автономное обеспечение работников – партнерство
Иерархия и централизация – пластичность структур и децентрализация
Традиционная модель управления – делегирование полномочий
Большие объемы и себестоимость – качество, скорость и инновации
Стремление к безошибочности – поощрение поиска
Закрытая оргсистема – открытая система
Изменения в управлении человеческими ресурсами (Базаров, Еремин, 2006)
1. Широкий профессиональный и должностной профиль
2. Самостоятельный выбор пути проф. развития
3. Ответственность работников за свое развитие
4. Создание возможностей для проф. роста
5. Активный поиск и инициализация обратной связи
6. Открытое обсуждение ПВК сотрудников и вакансий
Организации, создающие команды
Роль управления – менеджеры
1. Объясняют, какие результаты необходимы, подчиненные сами определяют ход работы
2. Оптимизируют труд сотрудников и помогают им в работе
3. Уделяют много внимания происходящему за пределами их подразделений
4. Поощряют целесообразное новаторство
5. Поддерживают обратную связь с сотрудниками
6. (фото в телефоне)
Организации, создающие команды
Вопросы обучения:
1. Разнообразные возможности приобретения навыков
2. Обучение высоко ценится и поощрается
3. Поощрение знаний всез аспектов оргганизации
4. Планирование времени обучения
5. Взаимообучение сотрудников является нормой
6. Сбалансированное развитие проф, административных, и деловых навыков
7. Взаимопомощь без ожидания распоряжений
8. Сотрудничество разных подразделений
9. Понимание связи ценностей организации и принимаемых решений
10. Выделение новых…
Определение команды
Команда – малая группа, состоящая из 5-7 человек, реже 15 – 20 человек, которые разделяют общие цели, ценности и общие подходы к реализации совместной деятельности, имеют взимодополняющие умения, принимают на себя ответственность за конечный результат деятельности: способны исполнять любые внутримандные роли и определяют себя и своих партнеров принадлежащих команде.
Команда:
1. Наличие в группе не менее двух человек
2. Осуществление совместной деятельности для достижения общей цели
3. Разделение ответственности за результат
Рабочая группа:
1. Сотрудники встречаются нерегулярно, не имеют общей цели, выполняют свою работу независимо друг от друга.
2. Каждый член группы отвечает только за свою деятельность и не несет ответсвенность за общий результат
3. Руководитель планирует работу группы и единолично принимает решения, инициатива не поощряется
4. Низкая степень организованности, нередко возникают конфликты
Виды команд:
Цели, категории специалистов
| специалисты | менеджмент |
| Рабочие, производственные,проективные | управленческие |
| Повышение эффективности, совещательные | влиятельные |
| Кроссфункциональные, координационные | предпринимательские |
Тип задач:
Выполнение плана, решение проблем, создание нового:
1. Тактические команды
2. Проблемно-ориентированные команды
3. Творческие команды
Время существования
Постоянная/временная группа:
1. Постоянно работающие, интактные команды
2. Временные, проектные команды
Тип контактов:
Опосредованность или непосредственность:
1. Контактные команды
2. Географические разнесенные, межкультурные команды
3. Виртуальные команды
Количество задач:
Сходство и варьирование функций:
1. Многофункциональные команды
2. Оперативные команды, команды решения проблем
Права и полномочия
Степень автономии членов команды:
1. Команды-новички
2. Команды-стажеры
3. Команды помощники
4. Команды-мастера
Уровень развития
Взаимодействие, опыт, направленность на повышение эффективности:
1. Псевдокоманды
2. Потенциальные, сплоченные команды
3. Высокоэффективные команды
Эволюция видов комады
1. Рабочие команды
2. Команды повышения кочества, самоуправленческие автономные команлы
3. Межфункциональные команды, координационные и интегрирующие команды
4. Проектные команды, творческие команлы
5. Межкультурные
6.
Наиболее частые задачи создания команд:
1. Обслуживание автономного участка производства или технической линии
2. Анализ проблемы качества продукции
3. Координация деятельности разных подразделений
4. Планирование и изменение деятельности
(см фото)
Виды команд:
1. Рабочие команды и команды повышения эффективности
2. Межфункциональные кроссфунк команды
3. Географические разнесенные и виртуальные команды
4. (еще 2)
| Рабочие команды | Команды повышения эффективности/ качества |
| Поставляют типичный для компании продукт/услугу | Выполняют функции, паралельные основному процессу |
| Имеют четкую и ясную задачу | Фокусируются на анализе проблем, оптимизации процессов |
| Работают в стабильной внешней среде и условиях | Чаще состоят из сотрудников разных специализаций, но одного уровня иерархии |
| Чаще всего являются постоянно действующими, но могут быть и временными | Чаще являются временными |
| Могут иметь разный уровень автономии |
Рабочие команды/команды повышения эффективности, качества
Специфические проблемы деятельности:
1. Разный уровень квалификации участников, неготовность помогать друг другу
2. Отсутствие внутриорганизационных регламентов, регулирующих деятельность членов команд повышения качества
Факторы, определяющие эффективность:
1. Решение вопросов материального и нематериального стимулирования
2. Планировка рабочего пространства
3. Регулирование отношений с линейным менеджментом
Межфункциональрные (кроссфункциональные) команды
Кроссфункциональные команды:
1. Имеет в составе специалистов разного профиля из разныз департаментов и уровней орг. Иерархии: оперативные, координационные интегрирующие
2. Направлены на решение комплексных, конкретных задач, связанных с оптимизацией взаимодействия участников
3. Чаще являются временными
4. Работа в команде параллельна основной деятельности
5. Высокая степень автономии/самоуправления
Преимущества:
1. Высокая скорость действий
2. Комплексность
3. Клиентооринтированность
4. Рост креативности, развитие предпринимательской культуры
5. Обучение, обмен знаниями
6. Единство действия
Характерные проблемы деятельности:
1. Конфликт командных задач с орг. Целями
2. Борьба за ресурсы при решении общеорганизационных проблем
3. Дублирование ответственности
4. Конфликт командных и личных целей
5. Нечеткая цель и приоритеты деятельности
6. Недостаток кооперации
Факторы, определяющие эффективность:
1. Выраженная гетерогенность команды
2. Высокая сложность и неопределенность решаемых задач
3. Параллельное осуществление основной и дополнительной работы
