Другие транспортные средства

 

2.2.1.14.1 поезд для перевозки автомобилей, оборудованный спальными вагонами (автопоезд): Поезд с местами для сидения и (или) спальными местами, который перевозит автотранспортные средства и сопровождающих их путешественников.

 

2.2.1.14.2 арендованный автомобиль: Самостоятельно управляемый автомобиль, взятый на прокат путешественником на определенный период времени.

 

2.2.1.15 каюта: Комната на судне, оборудованная для размещения и проживания туристов/путешественников.

 

2.2.1.15.1 внешняя каюта: Каюта с окном или иллюминатором, выходящим на воду.

 

2.2.1.15.2 внутренняя каюта: Каюта без окна или иллюминатора.

 

2.2.1.15.3 каюта с видом на атриум: Каюта с окном или иллюминатором, выходящим во внутреннее пространство и, как правило, имеющая естественное освещение.

 

2.3 Помощь туристам/путешественникам

 

2.3.1 помощь во время путешествия: Информация и поддержка, предоставляемая путешественникам на предусмотренных договором отрезках их путешествия.

 

2.3.2 тур-менеджер: Лицо, осуществляющее контроль за реализацией плана-графика путешествия от лица туроператора, обеспечивающее выполнение программы согласно описанию, приведенному оператором и в предложении, сделанном путешественнику, и предоставляющее практическую местную информацию.

 

2.3.3 турсопровождающий: Представитель туроператора, оказывающий основную помощь путешественникам.

 

2.3.4 местный представитель: Лицо или агентство в пункте назначения, уполномоченное туроператором оказывать практическую помощь путешественникам, а также решать административные вопросы.

 

2.3.5 гид-переводчик: Лицо, ведущее экскурсии на выбранном туристами языке и разъясняющее культурное и природное наследие какой-либо территории; данное лицо, как правило, обладает необходимой квалификацией, подтверждаемой и (или) признаваемой соответствующим компетентным органом.

 

2.3.6 аниматор/координатор: Лицо, ответственное за планирование и проведение досуга и реализацию спортивно-оздоровительных программ, побуждающее путешественников к участию в данных мероприятиях и говорящее на языке, понятном большинству путешественников.

 

2.3.7 принимающее лицо: Лицо, встречающее и информирующее гостей в аэропортах, на вокзалах, в гостиницах, на выставках/ярмарках и различных мероприятиях и (или) оказывающее помощь пассажирам в средствах транспорта.

 

2.3.8 проводник: Лицо, сопровождающее туристов в гористой местности и на других туристских маршрутах, должно иметь соответствующие знания, навыки, опыт и может обладать необходимой квалификацией.

 

2.3.9 спортивный инструктор: Лицо, обучающее конкретному виду спорта и обладающее соответствующей квалификацией.

 

Примечание - Квалификация достигается за счет соответствующей подготовки и подтверждается экзаменом.

2.3.10 директор круиза: Лицо на круизном судне, ответственное за развлекательную программу и любые сухопутные экскурсии.

 

Дополнительные услуги

 

2.4.1 билетное обслуживание: Продажа и (или) предоставление любых видов входных билетов.

 

2.4.2 страхование туристов: Продажа страховых полисов, покрывающих риски путешествия, и заключение договоров страхования между страховыми компаниями и путешественниками.

Примечание - К рискам путешествия относят, например, отмену или сокращение поездки, болезнь, несчастный случай, необходимость оказания экстренной помощи, оказание помощи, включая возвращение на родину, утерю или повреждение багажа, юридическую ответственность.

2.4.3 визовое обслуживание: Оказание помощи для получения официального разрешения от консульства или местной иммиграционной/эмиграционной службы на въезд в страну, выезд из страны или проезд через страну.

 

2.5 Организатор туристского обслуживания/поставщик туристских услуг

 

2.5.1 организатор туристского обслуживания/поставщик туристских услуг: Организация или индивидуальный предприниматель, обслуживающие путешественников/туристов.

 

Туроператоры

 

2.6.1 туроператор: Организация, организующая комплексные туры и предлагающая туристские услуги на продажу либо самим путешественникам, либо через посредников (агентов).

 

2.6.2 защита от неплатежеспособности: Финансовая гарантия, предоставляемая для обеспечения возврата денег, выплаченных путешественниками, и (или) их репатриации в случае неплатежеспособности организатора туристского обслуживания.

Примечание - Защита от неплатежеспособности может предоставляться в соответствии с национальными правилами и (или) Директивой Совета ЕС 90/314 от 13 июня 1990 года, касающейся пакетного туристского предложения, организованного отдыха и комплексных туров.

Турагенты

 

2.7.1 турагент/турагентство: Организация или индивидуальный предприниматель, продающие и резервирующие туристские услуги для путешественников/потребителей.

 

Туристское предложение

 

Общие понятия

 

2.8.1.1 туристская брошюра: Издание, содержащее подробные характеристики туристских направлений, туристских услуг, цены и условия резервирования.

Примечание - Директива Совета ЕС 90/314 от 13 июня 1990 года, касающаяся пакетного туристского предложения, организованного отдыха и комплексных туров, содержит минимальные сведения, которые должны быть включены в описание комплексных туров.

2.8.1.2 информация о местах назначения: Общая и практическая информация о месте назначения, удовлетворяющая нуждам путешественников.

 

2.8.1.3 продолжительность путешествия: Период между обусловленными договором началом и концом путешествия.

 

2.8.1.3.1 начало путешествия: Дата и (или) время получения первой законтрактованной туристской услуги.

 

2.8.1.3.2 окончание путешествия: Дата и (или) время окончания последней законтрактованной туристской услуги.

 

2.8.1.4 план-график путешествия: Подробный план путешествия, как правило, с указанием дат, времени и мест путешествия.

 

2.8.1.5 время убытия: Время начала обусловленного договором транспортного обслуживания.

 

2.8.1.6 время прибытия: Время окончания обусловленного договором транспортного обслуживания.

 

2.8.1.7 продолжительность полета: Общее время с момента начала движения самолета на автономном питании с целью взлета до его полной остановки по окончании полета.

 

2.8.1.8 маршрут: Путь следования, обозначаемый пунктом отправления, пунктом назначения и любыми остановками и (или) изменениями в пути.

 

2.8.1.9 промежуточная остановка: Преднамеренная остановка во время путешествия в месте, находящемся между пунктом отправления и пунктом назначения, заранее оговоренная в договоре и указанная в транспортном документе.

 

2.8.1.10 стоянка в пути: Вынужденное прерывание путешествия между прибытием одного средства транспорта и отправлением того же или другого средства транспорта.

 

2.8.1.11 стыковочная перевозка: Комбинирование двух транспортных средств для перевозки путешественников с одного места на другое.

 

2.8.1.12 беспосадочный перелет: Перелет с одного места на другое без какой-либо промежуточной посадки.

 

2.8.1.13 прямой рейс: Перелет с одного места на другое, который возможен с промежуточной посадкой, но без смены самолетов.

 

2.8.1.14 пункты отправления и возвращения: Места, где начинается и заканчивается путешествие в соответствии с условиями туристского договора.

 

2.8.1.15 информация о порядке въезда в страну: Информация о национальных правилах, касающихся въезда в страну, проезда через страну и выезда из страны.

 

2.8.1.15.1 визовая информация: Информация о получении официального разрешения на въезд в страну, проезд по стране или выезд из страны.

 

2.8.1.15.2 информация о состоянии здоровья и вакцинации: Информация о требованиях к состоянию здоровья и официальных правилах вакцинации в отношении людей и домашних животных, необходимая для въезда в другую страну или путешествия по другой стране.

 

2.8.1.16 информация о климатических условиях: Общие сведения о вероятных погодных условиях в пункте назначения, полученные во время путешествия.

 

2.8.1.17 информация об условиях для занятия спортом и отдыха: Сведения об условиях для занятия спортом и отдыха, имеющихся в месте назначения, которые содержатся в договоре или могут быть получены иным образом.

 

2.8.1.18 информация о типичных дополнительных расходах: Необходимая информация о возможных дополнительных расходах, связанных с приобретением типовых товаров и услуг в месте назначения.

 

2.8.1.19 консультирование по туру: Услуга, оказываемая организатором туристского обслуживания и связанная с предоставлением путешественникам/потребителям информации и советов.

 

2.8.1.20 автоматизированная система информирования туристов и бронирования мест: Электронная система, с помощью которой может распространяться информация, касающаяся наличия и стоимости туристских услуг, и с помощью которой можно осуществлять бронирование мест.

 

2.8.1.21 комплексный тур: Запланированное сочетание не менее двух из туристских услуг, включая перевозку, размещение, другие туристские услуги, не дополняющие перевозку или размещение и составляющие существенную часть комплексного тура, когда туристские услуги продаются или предлагаются по цене полного пансиона и когда обслуживание охватывает период, превышающий 24 ч, или включает размещение на ночь.

 

2.8.1.22 альтернативное туристское обслуживание: Туристское обслуживание, не включенное в стоимость тура, которое путешественник может прибрести по своему желанию.

 

2.8.1.23 специальный тур: Туристское обслуживание, предлагаемое, как правило, по специальной цене с учетом особых условий.

 

2.8.1.24 низкозатратный рейс: Рейс, продаваемый по низкой стоимости с возможными ограничениями.

 

2.8.1.25 самостоятельный тур: Поездка, организуемая путешественником либо самостоятельно, либо с помощью организатора туристского обслуживания.

 

2.8.1.26 экскурсия: Тур для отдыха или осмотра достопримечательностей, включающий одно или несколько посещений, с сопровождением или без сопровождения, обычно без ночевки.