Сетевая организация: закон разнообразия и свобода взаимодействия

ИС 2006

УДК

Глава 2

С.А. Чернов, А.О. Дайкер

Южный федеральный университет, Институт социологии и регионоведения

Сетевая организация: закон разнообразия и свобода взаимодействия

 

Каждый виток развития цивилизации связан с формированием нового организационного поведения, нового типа организации. Генри Минцберг выделяет пять форм организационной конфигурации: предпринимательскую, механистическую, диверсифицированную, профессиональную и адхократическую. Особо им выделена миссионерская организация, использующая идеологическую, концептуальную составляющую. Сегодня прослеживается организационный тренд развития горизонтальных, сетевых связей и организационных процессов. Утрачивается приоритет структуры, на первый план выходит организационный процесс, вовлекающий в свою орбиту множество организационных элементов внешней среды. Вектор организационного развития переводит линейно-функциональную систему в дивизиональную, далее в матричную и сетевую. По мере смены организационных форм они приобретают большее разнообразие и свободу взаимодействия. Это перестраивает региональную, национальную/федеральную и мировую экономику. Возрастает роль личностного параметра. Лидеры формируют качество горизонтальной связности и качество внешней связности. Стиль жизненного поведения лидера превращается в важный фактор, цементирующий разнообразные организационные элементы сети.

Аксиома. Сетевая организация – это резонанс различных жизненных стилей, формирующий способ личностно-экономической активности.

Сеть как открытая система

Сетевые отношения являются открытыми. Они ориентированы на разрушение барьеров с внешней средой. В противоположность им закрытые системы возводят такие барьеры, ведут себя агрессивно.

Закономерность. Структура активов организации определяет степень ее открытости. Как только нематериальные активы приобретают статус стратегических, компании выгодно открываться, поскольку нематериальные активы не имеют границ, их ценность поддерживается только в результате внешних связей.

Аксиома. Доминирование нематериальных активов создает необходимость переформатирования внутренней корпоративной структуры, часть элементов которой образует устойчивые комбинации, входящие во внешние сетевые потоки, учитывающие динамику интерспецифических ресурсов сетевых партнеров. В этих условиях происходит кардинальная перестройка управления бизнес-процессами компании, которые вытягиваются внешней сетевой средой и зависят от связности сетевых лидеров.

Информационное пространство организации микро/мезоуровня предрасположено к сетевым взаимодействиям с внешней средой. Согласно теоремы Геделя о неполноте система не подлежит самоидентификации. Она может быть идентифицирована только используя внешние приложения. По мере информатизации экономики возрастающая роль таких «внешних приложений» осознается и налаживаются соответствующие сетевые контакты. Поскольку информационные процессы имеют междисциплинаный характер, их экономическая проекция имеет все усложняющиеся и динамичные самоорганизующиеся межотраслевые процессы. Чрезмерная централизация и следующая за ней закрытость организации негативно воздействует на процессы идентификации.

Аксиома. В основе горизонтальных отношений находится разнообразие их субъектов, их поведения. Наличия стандарта и единообразие разрушают сеть, утверждая приоритет вертикали.

Аксиома. Инновационные горизонтальные отношения связаны с этническим разнообразием их субъектов, семейственность их разрушает, утверждая приоритет вертикали.

Аксиома. Коллективные связи, построенные на родовых ритуалах, семейственности, традициях, устремленных в прошлое, разрушают открытость организации, повышают ее агрессивность по отношению к носителям новых идей и проектов.

Аксиома. Закрытость организации формирует искусственную среду как внутри ее, так и в ближайшем окружении. Деградация социальных отношений и ресурсных потоков приводят к катастрофе. Формирование естественной, конкурентной среды предполагает переходный период, в ходе которого демонтируются старые вертикальные связи и формируются институты изоляции носителей ретроспективных ритуалов. Если последнего не происходит организация неизбежно возрождает низменные первобытные родовые инстинкты, схемы подросткового гормонального (асоциального) поведения, люмпен-поведения.

Закономерность. Открытость организации и ее инновационность, конкурентоспособность находятся в прямой зависимости.

Аксиома. Высшей формой открытости организации является ее глобальная открытость.

Данные аксиомы характерны как для отдельных организаций, так и для региона. Повышение степени закрытости региональных системы разрушает необходимое разнообразие ресурсных потоков и предпринимательского, проектного опыта. Закрытые региональные системы связаны с высоким уровнем территориальной дифференциации социально-экономического развития территории. Они порождают агрессивную искусственную ментальность, «эффект дикого племени» с его языческими обрядами и жертвоприношениями. Это вызывает милитаризацию как мышления, идеологии, так и экономической организации. В этих условиях внеэкономические факторы «развития» доминируют в экономике. Волюнтаризм и нерациональность превращаются в норму. Систематические ошибки становятся лозунгами и средствами манипулирования людьми. Централизованная воинственность приводит к гипертрофированному развитию административных методов управления в ущерб экономическим, распределительных отношений в ущерб обменным, отношений доминирования в ущерб эквивалентным.

Негативные тенденции распространяются и на демографические процессы. Чем более регионы «удалены» от современной экономической организации, тем острее проблемы. Выявлено, что доминантной тенденцией социально-экономического развития муниципальных образований южного макрорегиона является «экономико-демографическое опустынивание» подавляющей части сельских территорий. К ареалам устойчивой депопуляции можно отнести наибольшую часть территории Юга России, особенно Ростовскую, Волгоградскую и Астраханскую области, Республики Калмыкия и Адыгея, северные районы Ставропольского края, западные районы Карачаево-Черкесии. [1]

Открытая система миролюбива и созидательна, и строится на партнерских отношениях и диалоге. Она рассматривает внешнюю среду прежде всего с точки зрения реализации своих возможностей. Переход от закрытой к открытой системе – это переход от неэффективной к эффективной конструкции, от самореализации – к созиданию. Такая трансформация как правило происходит в форме катастрофы. Рудименты закрытости очень живучи и легко реанимируются ретроспективными «менеджерами». Открытые системы имеют несколько степеней открытости: внутрирегиональную, межрегиональную, национальную/федеральную, мегарегиональную, глобальную. «Эффективность внешнеэкономической деятельности зависит от степени открытости экономики.»[2] Экономические системы могут быть открыты на уровне стратегических апексов, срединной линии менеджмента, базовых бизнес-процессов, вспомогательных подразделений, стратегических бизнес-единиц, формирующихся структур и процессов.

Закономерность. Чем более открыта устойчивая система, тем более она эффективна. Открытость сырьевой, индустриальной, инновационной и информационно-сетевой системы качественно отличается. Открытость сырьевой системы позволяет преодолеть всевластие сырьевых монополий. Открытость индустриальной системы позволяет совершать трансферт технологий и реализовать продукт массового производства. Открытость инновационной системы позволяет преумножить интеллектуальные нематериальные активы. Открытость информационно-сетевой системы позволяет создать контур динамичных технологических перестраивающихся потоков.

Закономерность. Открытость транзитивной системы должна быть частичной, постепенной. Базовые цепочки ДС в транзитивной экономике имеют элементы искусственности. Их резкая и чрезмерная открытость имеет негативный характер (неуправляемая катастрофа). В то же время, открытость базовых цепочек ДС для входящих потоков новых технологий и выходящих, связанных с выходом на мировые рынки, жизненно необходима. Технологии пошаговой открытости (управляемая катастрофа) различны в транзитивных экономиках первого (от сырья – к индустрии) и второго (от индустрии – к инновациям) типа.

Транзитивная экономика первого типа может попадать в различные ловушки, например, демпинговые. Такими ловушками является поглощение мировыми конкурентами базовых предприятий региона и страны, разрушение отраслевых и региональных центров НИОКР. Определенные угрозы со стороны мировых сырьевых гигантов существуют и для сырьевой промышленности (нефтяной, газовой и т.д.). Поскольку сырьевая экономика криминализирована и является фабрикой коррупционеров, существуют угрозы консолидации теневых структур и их международной интеграции, появления новых секторов ненаблюдаемой и оффшорной экономики.

Для устойчивых экономик тормозом является излишняя засекреченность информационной деятельности, интеллектуальных продуктов, географическая локализованность секторов НТ нового технологического уклада. Современный институт интеллектуальной собственности, к сожалению, допускает излишнюю закрытость, что сдерживает развитие сетевой организации.

Современный рынок становится сетевым. В сети интегрируются конкурентные преимущества ее агентов, формируется новый масштаб успеха. Благодаря синергии сетевой организации в региональной экономике (РЭ) с большей рыночной мощью компании приобретают большую ценность, которую они создают для своих потребителей. Финансовые рынки, использующие принципы сетевой организации, могут быть преобразованы в самоорганизующиеся фабрики инвестиций более высокого качества. В сетевой РЭ создаются «петли взаимного усиления» технологических, продуктовых и финансовых процессов. В РЭ, переходящей к сетевой организации, новые ее внешнеэкономические позиции позволяют аккумулировать больше ресурсов.

Сеть и рынок имеют ряд общих имманентных им свойств. Это – эквивалентный характер отношений, равноправность сторон, участвующих в рыночных трансакциях, широкий спектр взаимодействий. Сеть проникает в рыночные отношения постепенно, шаг за шагом осваивая его новые ареалы. Сегодня мы подходим к такой критической массе сетевой экономики, которая произведет кардинальную трансформацию экономических систем микро-, мезо- и макроуровней. С другой стороны, рынок проникает в сеть, влияя на организационные процессы его контрагентов.

Данные процессы являются приоритетным объектом в современных экономических исследованиях. Так, Джеймс Мур исследует компанию как часть деловой экосистемы, сетевой структуры. Сетевой характер приобретают конкурентные отношения. Конкурируют не отдельные компании, а сети. [3] Суматра Гошал и Кристофер Бартлер исследуют внутренние сети действующих лиц как альтернативе корпорации. Хаканссон описывает зависимость между действующими лицами, видами деятельности и ресурсами в сети. Он особо выделяет внешние сети организаций, и внутренние сети заинтересованных лиц. В сетевой модели Хаканссона [4] выделены:

- действующие лица на различных уровнях от отдельных лиц до групп компаний, ставящих целью увеличение контроля над сетью;

- ресурсы ( гетерогенные, людские и физические, зависящие друг от друга);

- виды деятельности ( трансформация, циклы видов деятельности, сети трансакций).

Действующие лица контролируют ресурсы, некоторые самостоятельно, другие – совместно. Они имеют определенные знания о ресурсах и видах деятельности. Виды деятельности связывают между собой ресурсы, изменяют или меняют их в ходе их использования.

Особым объектом анализа сетевых свойства рынка являются коммуникационные технологии, Интернет и внутрикорпоративные, межкорпоративные сети, сетевые процессы глобализации на информационной основе товарных рынков, рынков труда и капитала. Интернет проник в коммуникации и системы сетевой координации в разработке и реализации продуктов, сервисном обслуживании.

Информационные технологии (ИТ) и коммуникации составляют основу современной экономической сети. Эдгард Шейн отмечает следующие особенности системы, использующей ИТ:

- является альтернативой иерархии, поскольку создает децентрализованные механизмы координации, распределения статусов, сфер ответственности и привилегий;

-организационная гибкость;

- более полно пронизанная связью организация с «открытыми каналами коммуникации»; полная открытость информации ускоряет процесс принятия решений, ликвидация многозвенности, забюрократизированности систем «координации и дисциплины». [5]

 

Режим он-лайн и мгновенность реакции оживили сеть, сделали ее многомерной, убрали барьеры сотрудничества и интеграции, установили более широкий спектр взаимоотношений и взаимозависимостей. Согласно пословице «семь раз отмерь, один раз отрежь». В условиях виртуальной сетевой экономики число вариантов как «отмерить» резко возрастает. В сети важна критическая масса согласованных принимаемых решений, совершаемых выборов в определенном векторном направлении. «Если достаточное число игроков сетевого рынка решит перейти на новый продукт, то мотивация остальных последовать их примеру значительно возрастет». [6]

В этом процессе принимает участие все более широкий круг участников сети.

Равновесие: сетевой аспект

Сетевой рынок развивается на основе новой модели равновесия. Сохранение баланса интересов покупателя и продавца дополняется балансом более широкого спектра интересов рыночных игроков. Стратегия сетевого поведения связана с установлением такого баланса, то есть рыночного равновесия. В условиях рынка, построенного на стандартах, нормах и нормативах, стереотипная субстанция равновесия доминировала.

Сетевое равновесие предполагает, что сетевые игроки принимают независимые решения, отсутствуют экономические диктат и доминирование. В результате отсутствия искусственных конструкций, наличия развитого информационного пространства сетевые агенты могут прогнозировать действия других агентов и соответственно реагировать на них. Наличие у сетевого игрока уникальных конкурентных преимуществ, своего стиля поведения создают возможность прогнозирования сетевых стратегических процессов, эффективного использования символов и знаков. Репутация в этих условиях – ценный капитал. Проблемы в этом плане превращают отдельную организацию в изгоя с разрушающейся капитализацией, испаряющейся добавочной стоимостью. И наоборот, высокое качество доверия создает основу для перераспределения добавленной стоимости в свою пользу, создавая возможность вхождения в группу влияния.

В условиях рынка, построенного на разрушении стандарта, творческих, креативных процессах субстанция равновесия стала конкретной и динамичной.

Закономерность. Теперь новая стоимость генерируется в обучающейся системе, пространстве саморазвивающегося знания. Эталоны фундаментальных инноваций притягивают к себе традиционные схемы генерации стоимости и перестраивают их. Стоимость перераспределяется в области, тяготеющие к фундаментальным инновационным центрам.

Это объясняет тот факт, что наиболее дорогие бренды мира расположены на переднем крае НТ. Самый дорогой бренд - Apple – оценивается в 145,3 млрд долларов (2015 год). Следующие в списке компания – Microsoft – 69,3 млрд; Google – 65,6; IBM – 49,8 млрд. данные компании развиваются как сетевые инновационные структуры, продукты которых можно встретит повсюду. Наиболее успешная динамика капитализации происходит на перекрестке НТ и информационных сетей нового поколения. Еще одним успешным направлением является развитие социальных форм сетевой организации/самоорганизации (Facebook – 36 млрд долл.).

+Сетевая организация: новый уровень связности экономических агентов

+По мере переноса акцента с материальных активов на нематериальные, с ценовых факторов на неценовые, со структур на бизнес-процессы (все это происходит синхронно), на первый план выходят не механистические, формализованные схемы профессионального действия, а живые межличностные взаимодействия с их беспредельным разнообразием. Роль связей недооценена в экономической литературе. Любой менеджер-лидер большую часть времени уделяет разнообразным связям и контактам. Сегодня «..данный аспект становится как никогда важным, что предопределяется бурным ростом числа совместных предприятий, коммуникативных сетей и иных форм интерорганизационного сотрудничества. Эти процессы происходят на фоне постепенного превращения прежнего полностью зависимого наемного работника в выполняющего определенные поручения автономного «агента»». [7] Филипп Лассерре выделяет организации связанного типа как одну из четырех форм организационного устройства корпорации. Для них характерно наличие групп, «…в которых центр либо вообще отсутствует, либо, напротив «разделяется» на несколько центров. Поэтому некоторые механизмы координации деятельности функционируют абсолютно свободно (например, неформальные встречи), в то время как другие жестко контролируются (долгосрочные контракты с поставщиками). [8]

+ Формами горизонтальной связности, и соответствующим им процессам самоорганизации, являются:

- «интеграция …– состояние связности дифференцированных частей»; [9] «коммутация …– временная взаимосвязь»; [9]

- «кооперация… - построение и осуществление устойчивых, внешних программных связей». [9]

+Горизонтальные отношения при достижении определенной критической массы инициируют процессы самоорганизации, генерируют новые пространства организационных процессов.

+Аксиома. Запуск механизмов самоорганизации производит кардинальную перестройку горизонтальных отношений.

+Аксиома. Уже на первых этапах самоорганизации на перекрестках самоорганизующихся процессов формируются особые точки организационного роста, новые стили организационного поведения.

+Аксиома. Процессы самоорганизации движутся от простого к сложному, их силовые линии уплотняются, на основе микрокластеров формируются ячейки.

+Аксиома. Выстраивание бизнес-процессов на основе самоорганизации сотрудников, подчиняет структурные трансформации матрице инициатив. Реакция внешней среды на инициативы определяет масштаб ресурсных потоков, устремляющихся к соответствующим проектам. Структура развивается как матрица, портфель проектов. Бизнес-процессы входят в контур внешней экосистемы, которой принадлежит фрагмент цепочки добавленной стоимости, которую создают проектные группы компании.

+Аксиома. Сетевая связность формирует основу процессов самоорганизации. В процессе самоорганизации вырабатываются формальные и неформальные правила, развивающиеся методом проб и ошибок. Часто нарушаемые правила пересматриваются или на них настраиваются мотивационные системы сети.

+Аксиома. Сетевая связность включает в себя горизонтальные прямые и обратные связи. Прямая связь может активизировать расширение, если технологии развиваются быстрее, чем потребности. Обратная связь может активизировать расширение вследствие динамики потребностей.

+П. Сенге выделяет усиливающую и уравновешивающую обратную связь. «Усиливающие (или расширяющие) процессы обратной связи служат двигателями роста. Уравновешивающую (или стабилизирующую) обратную связь мы находим везде, где наличествует поведение, ориентированное на достижение цели». [10]

+Аксиома. Экономическая связность бывает двух типов: с усиливающей и уравновешивающей обратной связью.

+Усиливающая обратная связь способна инициативы небольшой проектной группы перевести в больший масштаб. Наличие особой инфраструктуры усиливающей обратной связи характеризует точки роста как на корпоративном, так и региональном уровнях.

+Аксиома. Разрушение барьеров, стоящих на пути усиливающей обратной связи, и поощрение интеграции бизнес-процессов, соответствующих усиливающей обратной связи, высвобождают огромный потенциал развития, новые силы обновления, создают эффект «экономического чуда».

+Аксиома. Обратная связь с потребителем вытягивает операционные процессы потребителя в нужное русло. Если потребитель находится в точке роста, действует особая усиливающая обратная связь. Если потребитель находится в состоянии «простого воспроизводства» обратная связь является фиксированной, постоянной по масштабу. Если потребитель работает на сокращающийся рынок, действует сдерживающая обратная связь. Если потребитель занимает новую позицию на рынке обратная связь выполняет трансформационную функцию.

+ Питер Сенге обращает внимание на ситуацию, где существуют пределы роста. «Ключом к успеху в этих случаях является не усиливающая обратная связь, а стабилизирующая…могут потребоваться неожиданные действия и решения или пересмотр критериев и вознаграждений». [11]

+Аксиома. Усиливающая обратная связь способна переводить на качественно новый уровень не только позитивные, но и негативные процессы. Антикризисная политика и регулирование нацелены на создание барьеров в рамках негативной усиливающей обратной связи. В этом случае масштаб роста токсичных активов уменьшается.

+Аксиома. Взаимная усиливающая обратная связь формирует петли взаимного усиления, формирующая микросетевой контур. В контуре «продукт – технология» развитие технологии формирует и усиливает продуктовые потоки, продуктовые потоки и стоящие за ними растущие потребности, в свою очередь, вытягивают развитие технологий. В контуре «наука – технологии» осуществляется совместная, взаимоусиливающая эволюция науки и технологий.

+В контур взаимного усиления входит множество компонентов. Так, для региональной экосистемы характерно присутствие таких взаимоусиливающих компонентов, как наука, инновации, инвестиции и технологии, в частности информационные. Для товарных рынков и рынков инвестиционных продуктов также характерно наличие петель взаимного усиления. Критическая масса данных петель формирует основу инвестиционной привлекательности региона. События, разрушающие доверие, вызывает сжатие контура взаимного усиления, разрушает многообразие контактов игроков сети. Выполнение обязательств в массе трансакций формирует позитивный имидж компании, что повышает масштаб контура взаимного усиления, и наоборот. Сервис, сопровождающий продукт, также расширяет масштаб контура взаимного усиления.

+Аксиома. Усиление обратных связей позволяет не только активизировать движущие силы самоорганизации, придать им нужный вектор, но и выявить и направить в нужное русло факторы влияния (на стратегические бизнес-процессы). Последнее позволяет действовать превентивно и осуществлять шаги на несколько шагов вперед (сетевой тайм-менеджмент).

+Аксиома. Конструкция самоорганизующихся связностей вытягивается наиболее активными и инициативными звеньями сетевой организации. Современная сетевая организация – это преумножающаяся активность и инициативность. Те, кто работают наиболее производительно, ускоряют производительность связанных с ними звеньев. Данные центры активности должны быть обеспечены необходимыми ресурсами, в противном случае инициатива становится наказуемой.

+ Элементы сетевых отношений присутствуют в органических системах малого бизнеса, появившихся на ранней стадии развития рыночных отношений. Простота структуры, взаимное согласование как способ координации, неформальные коммуникации – все это присуще как данным системам, так и современной сетевой организации. Формирование прорывных инновационных технологий также предполагает взаимное согласование деятельности тысяч специалистов для решения уникальных задач, поскольку стратегические процессы разворачиваются в условиях непредсказуемости развития внешней среды, реакции потребителя. Создание первых образцов прорывных технологий в условиях, когда нет окончательного понимания того, что и как нужно делать. Отсутствие единого вектора создает необходимость в неформальной связности специалистов, неформальных коммуникациях. Как только появились первые образцы и определена их коммерческая ценности, взаимное согласование уступает место прямому контролю и стандартизации процессов, выпуска и навыков. В условиях массового и поточного производства элементы сетевых отношений уступают место иерархической организации.

+ Аксиома. В связности, воспроизводящей контур живых отношений, доминируют неформальные контакты. Связность неравномерна. При приближении к некоторым специалистам линии связей сгущаются, создавая ареалы особо интенсивного общения. Именно данные сотрудники являются стратегическими действующими лицами сетевой организации. Чтобы организация была успешной, необходимо поощрять трансфер знаний и опыта из данных ареалов в другие области организации.

+В сетевой системе связность является особым организационным объектом. Анализ паутины неформальных отношений позволяет выявить центры новых компетенций, точки роста. Первые шаги в этом направлении сформировали совершенно новое понимание потенциала организации и видение стратегических возможностей, привели к упрощению структуры и трансформировали всю систему менеджмента. Успешность сетевой организации во многом определяется особой инфраструктурой, развивающей связность, соответствующими информационными технологиями.

+В то же время, нужно учитывать негативные стороны неформальных сетевых отношений. Неформальные процессы организаций могут вызвать организационный хаос, если они не сопровождаются кристаллизацией вертикальных связей. Неформальные стратегические процессы входят в противоречие с формальной средой организации, прежде всего с такими ее представителями, как топ-менеджеры, менеджеры среднего звена, которые перегружены формалистикой и не имеют возможности налаживать обширные неформальные контакты. Такое противоречие может вызвать структурный шок организации.

+Целый ряд неформальных схем может сыграть отрицательную роль в реализации стратегии и управлении изменениями, стать генераторами информационной асимметрии. Раскрытие карты неформальных связей компании может негативно перестроить мотивационную сферу компании, демотивировать целый ряд компетентных сотрудников.

+Связность экономических агентов определяется их потребностями. Несетевым рынкам свойственно потребительское поведение, соответствующее нижним уровням потребностей пирамиды Маслоу. Сетевым – верхних. Основные мотивы потребительского поведения здесь представлены повышением активности и креативности собственного человеческого капитала и синергетическими процессами ассоциированного сетевого человеческого капитала. Синергетические эффекты свидетельствуют о высоком уровне связности.

+Аксиома. Качество горизонтальных отношений организации определяется положением группы базовых потребностей в лестнице потребностей (физиологические, безопасности, причастности, признания и самореализации). Чем выше уровень потребностей, тем выше качество горизонтальных отношений. Прохождение первых двух ступенек создает условия для приоритета горизонтальных отношений над вертикальными, процесса децентрализации структуры, формирования процессного менеджмента.

+ В инновационной экономике доминируют потребности достижения целей жизни, в частности, общения и риска, интеллектуальные и духовные. Они активизируют сетевые информационные процессы. «Использование сетевой системы, где информация составляет основу стратегий систематизации, призванных оживить работу компании и ее сотрудников, направленных на достижение сбалансированных отношений между отдельными фирмами и на формирование сильных связей между компанией, ее поставщиками и потребителями, предопределяет консолидацию ресурсов как в рамках компании, так и вне ее и главное, возникновение синергетического эффекта». [12]

+Закономерность. Отношения участников сети – это цепочки взаимозависимостей. Сеть переводит вектор отношений потребитель-поставщик в сетевой контур совместного наращивания конкурентных преимуществ. Сетевая экономика – это экономика связности конкурентных преимуществ.

+Аксиома. Понимание проблем, видение будущего невозможно без установления связности с носителями конкурентных преимуществ мирового уровня. Потребность в глобальной связности движет развитием глобальных сетей. Изоляционизм разрушает конкурентные преимущества, переводя регион в сырьевое болото.

+Целенаправленное построение длительных горизонтальных связей, определяемых целями, технологией – сетевая кооперация.

+Действие «сил сцепления» в управлении делает ненужными традиционные системы контроля. Они характерны и для организационной культуры (по М. Элвессону). [13] + Аксиома. Сетевые отношения строятся с учетом приоритета интересов потребителя над интересами производителя. Потребитель вытягивает процессы производителя. Данная форма «вытягивающейся» связности позволяет избежать перепроизводства и достичь состояния устойчивости, равновесия. Если данная связность имеет синергетический характер, сеть превращается в «точку роста», вытягивающую другие сетевые взаимодействия. Формируется сетевая экосистема.

+ Связность также определяется временем существования отрасли. Старая отрасль характеризуется наличием большого количества устойчивых связей «производитель – потребитель», наличием потребительского опыта. Новая отрасль еще только формирует устойчивые связи и способна привлечь покупателей новизной товара. Отсутствие опыта приводит к разнообразным траекториям потребительского выбора. Формирующаяся отрасль создает потребительский выбор или переформатирует уже имеющийся.

+ Сетевые отношения связности различаются по масштабу и географической удаленности. Различают горизонтальные, партнерские отношения:

- внутри организации;

- между организациями: производителями, поставщиками, потребителями, посредниками (брокерами, дилерами, дистрибьютерами).

+Закономерность. Повышение степени внутриорганизационной связности предполагает демонтаж большинства контрольно-административных, централизованных управленческих и координирующих функций механистической системы управления. В результате убираются барьеры, фрагментирующие процессы операционной деятельности, и демонтируются соответствующие отделы менеджмента. Это высвобождает время и значительный объем ресурсов.

+Аксиома. Связность в органических системах отличается от кооперации организаций сырьевой и индустриальной экономик тем, что она отражает не взаимодействие стандартных ролей, а личностей и социумов с индивидуальными знаниями и опытом. Она предполагает взаимное согласование, в котором неформальное общение доминирует над формальным, высокую степень внешней открытости.

+Сетевое живое взаимодействие агентов сети привносит в организацию обсуждение различных проблем и возможностей, альтернативных вариантов деятельности. Формирование такого живого организационного разнообразия наталкивается на стереотипы механистичного поведения, исключающие дискуссию и обсуждение проблем. Отсутствие обратных многомерных связей, обсуждение проблем, взаимодействия различных позиций развращает. Процесс формирования живого коммуникативного пространства организации обычно формируется очень медленно и должен рассматриваться как особый бизнес-процесс, которым нужно управлять.

+По мере развития органической организации связность ее компонентов приобретает новые более совершенные и компактные формы. Связность может «институциализоваться» в отдельных ячейках (формальных, неформальных) организации, в частности проектных группах. По мере усложнения задач планирование, разработки и операционная деятельность все более тесно взаимодействуют, перестраивая соответствующие корпоративные функциональные отделы. Это радикально перестраивает срединную линию менеджмента, освобождая ее от целого ряда видов деятельности. В матричной организа ции происходит интеграция планирования, разработки, маркетинга и операционной деятельности, децентрализуя функциональные процессы. Следующий шаг – растворение данных функций в сети и на этой основе перекомбинация функциональной связности в проектной группе.

+Отношения связности сгущаются на перекрестках стратегических процессов, в которых действует эффект аттрактора.

+Закономерность. Отношения связности «конденсируются» в точках актуального действия, сетевых узлах, которые вытягивают сеть.

+Связность в органической организационной системе основана на поощрении живых контактов, способности слушать друг друга, уважении и удовлетворенности работой. Это характерно и для высшего руководства организации, которое (по Г.Минцбергу) «…должно регулировать человеческие отношения, уметь использовать силу убеждения, договариваться, вступать в союзнические отношения, устанавливать контакты с целью объединения разрозненных специалистов в слаженно функционирующие многопрофильные команды». [14] В живом общении необходимо преодолевать препятствия на пути выстраивания сетевых отношений, микробарьеры. «Менеджеры должны научиться иметь дело с ненадежностью, сомнениями и тайнами». [15] Недоверие, неудовлетворенность работой, враждебная культура разрушают основу единения, связности.

+Аксиома. Честные отношения, культура правды, дружелюбие формируют основу доверия. Доверие, открытость формируют основу связности.

+Аксиома. Развитие информационных технологий создает возможности повышения масштаба сетевой связности вплоть до экосистем мезоуровня.

+Аксиома. В сетевой организации проблема привлечения партнера – носителя фундаментальных компетенций – имеет более высокий приоритет, чем установление обратных связей.

+Поиск и вовлечение компетентных специалистов – важнейшая организационная задача сетевой организации. Поиск имеет интерактивный характер, устанавливающий точки инновационного, технологического, организационного взаимодействия специалистов. Использование информационных, инновационных, социальных сетей, электронной почты, паблик-рилейшнз, современных поисковых ИТ, информационных платформ.

+Наличие развивающегося информационного контура связности усиливает ее многогранность. Современная сетевая организация, используя множество баз и рынков данных, технологий их хранения и поиска, устанавливая информационный обмен с другими действующими лицами экосистемы, создает пространство интеграции инновационных ресурсов, перекрестных нематериальных активов. Это составляет основу многомерной связности. Информационные микрокластеры вытягивают интеграцию операционных, функциональных, финансовых бизнес-процессов. Связность программируется, о чем свидетельствует множество программ по управлению отношениями с покупателями. Все функции менеджмента эволюционируют, фокусируясь на связности. Операционный маркетинг, управление человеческими ресурсами настраиваются на интегративные, междисциплинарные, межотраслевые процессы проектных субстанций компании. Субстанцию сетевой компании составляют бизнес-процессы связности, представленные межфункциональными командами.

+Аксиома. Без разукрупнения функций и подчинения их целям межфункциональных команд, современная сетевая деятельность невозможна.

+Доминирование нематериальных активов, что характерно для современной органической организации, предполагает новое качество партнерства с другими организациями.

+ Закономерность. Нематериальные активы, относящиеся к взаимосвязанным стратегическим процессам двух и более компаний, контактируют не дискретно, импульсивно, а непрерывно, интеграционно. Их меняющаяся комбинация – новый стратегический актив, создающий конкурентные преимущества всех сетевых агентов.

Деятельность отдельного участника сети связан с ее врастранием в интересы, спрос другого участника. Реакция на изменение потребностей, спроса должна быть синхронной, многосторонней, молниеносной. Это возможно, если установлена особая форма интеграционной связности. Прежде всего это касается непосредственных контактов лидеров стратегических бизнес-единиц.

+Закономерность. Стратегические бизнес-единица агентов сети по мере развития интеграционной связности усиливают свою самостоятельность и постепенно превращаются в независимых агентов сети.

Доминирующий сетевой процесс – интеграция

Аксиома. Связность в современной органической организации активизирует процессы самоинтеграции, заменяя «ареалы» контрольных функций «ареалами» гибкой, спонтанной координации и сотрудничества с гибкой неформальной структурой.

Аксиома. Органическая система организации построения на динамическом разнообразии живых связей, между которыми нет четкой границы. Формирование барьеров, бюрократизация создают границы, разрушающие интеграционные процессы.

Аксиома. Сетевая органическая система, состоящая из нескольких организаций, постепенно размывает между ними барьеры, бюрократические схемы. В результате формируются качественно новые схемы партнерских взаимоотношений, наполненных неформальными коммуникациями, неявным знанием.

Аксиома. Сетевую организацию нельзя разделить на части, имеющие четкие границы. Попытки в этом направлении разрушает основы интеграционных по своей сути сетевых отношений. При обособлении частей сетевой организации процессные подходы уступают место структурным. После формирования обособленных структурных элементов последние невозможно собрать снова в сетевую конструкцию.

Интеграция как доминирующий процесс экономики разнообразия предполагает эффективную стыковку и согласование многосторонних интересов, соответствующих технологий. Заключение консенсуса осуществляется в разнообразных формах, в частности в Sarepoint – схеме согласования ключевых позиций экспертов и исполнителей проекта.

Интеграция как процесс – это формирование новых петель, контуров связей, отношений. «В центре внимания корпорации завтрашнего дня окажется не продукт или услуга – во главе угла всех их бизнес-процессов будут стоять отношения». [16] «..в ХХ1 веке основной производственной единицей будет сеть деловых отношений, а не корпорация». [17] Феликс Янсен рассматривает «петли взаимного усиления» для заказчиков, акционеров и сотрудников при создании ценностей в рамках инновационного процесса. Взаимоусиливают друг друга три синхронно развивающихся процесса:

- возрастание потока cash flow;

- рост соотношения между качеством товаров и услуг и издержками;

- рост инвестиций, в результате чего появляется больше привлекательности работ.

В результате одновременно растут потребительская полезность, ценность труда и его результатов для сотрудников и партнеров и акционерный капитал. [18]

Роль неценовых инструментов возрастает по мере того, как разворачивается широкий спектр услуг, сопутствующих базовым продуктам и услугам.

Сетевые пакеты сервисных услуг характерны не только для потребительского сектора, но и для производителя, его различных функциональных систем. «…сервисные платформы возьмут на себя администрирование в таких связанных с обработкой информации видах деятельности, как управление людскими ресурсами, информационные системы, закупочная деятельность и финансовый контроль в самых разных секторах. [19]

Закономерность. Сеть выходит на новый качественный уровень, когда сетевые услуги, с одной стороны, проникают в сферу операционной деятельности, с другой – выводят ряд видов операционной деятельности во внешнюю сеть, «атомизируя» сетевых контрагентов. Это свидетельствует о важности выбора между масштабом и мобильностью в пользу последней.

Закономерность. Рост масштабов операционной деятельности приводит к бюрократизации организации, автоматизация операционной деятельности приводит к выводу ее фрагментов в внешнюю среду, атомизации и дебюрократизации.В первом случае организация централизуется на основе стандартизации, во втором – децентрализуется на основе разрушения стандартов и установления динамичных, меняющихся креативных отношений. На смену воспроизводства стереотипов и лозунгов, копирования приходит индивидуализация, разнообразие связей и отношений, которые неизбежно порождают сетевые процессы.

Сетевые процессы являются реакцией на необходимость повышения оперативности и гибкости организационных систем. Высокая скорость организационного реагирования на новые стратегические процессы требует высокой скорости воздействия обратных связей на принятие стратегических решений.

Сетевое равновесие связано с синхронизацией изменения потребностей сетевых покупателей и формированием новых ценностей продуктов сетевых производителей. Сетевая реакция – это двусторонний процесс взаимодействия потребителей и производителей.

Закономерность. В условиях доминирования нематериальных активов формирование новых бизнес-процессов, являющихся носителями новых конкурентных преимуществ, связано с сетевой реакцией на процесс-инновацию, синхронным изменением операционных процессов агентов сети, их настраиванием на новый вектор.

Синхронность реакции требует особых технологий взаимодействия потребитель-поставщик в цепочке добавленной стоимости, нового качества их координации и связности. Примером здесь является прямое воздействие Wal-Mart на операционные процессы поставщиков, связанное с подключением всех функций инновационного менеджмента. В частности, компания мотивировала своих партнеров лучшими условиями оплаты.

Поскольку взаимосвязи участников сети становятся многосторонними, живыми, цепочки добавленной стоимости приобретают более сложную конфигурацию, становятся многомерными. В цепочках добавленной стоимости (ДС) можно выделить цепочки операционной деятельности, создающие ДС, цепочки отношений, связанных с реакцией на формирование новых потребностей, информационно-инновационный контур ДС, делает сеть более подвижной, расширяет спектр взаимоотношений с поставщиками. Информационный контур повышает свободу выбора «Снижение трансакционных издержек благодаря использованию поисковых и аукционных механизмов на основе интернета подорвет традиционное преимущество владельцев цепочек поставок». [20] Использование новых информационных технологий создает возможность цепочкам стоимости иметь массу ответвлений. Сетевые коммуникации стимулируют появление новых сетевых игроков.

Приоритет горизонтальных связей не означает примитивного уравнивания агентов сети. Сетевой рынок – это игра, в которой особую роль играют влиятельные игроки. Их принимаемые решения воздействуют на формирование видения будущих перспектив развития. Поэтому важно войти в поток их стратегического действия, войти в соответствующую цепочку добавленной стоимости. Данные действия открывают доступ к большому количеству сетевых цепочек добавленной стоимости. Отдельный участник сети использует массу неценовых инструментов достижения равновесного поведения (свою игру) через живые контакты с другими игроками, партнерами, покупателями.

Закономерность. Преобладание неценовых факторов равновесия создает новую модель экономического равновесия, которая сориентирована на конкретные мегаинициативы, мегапроекты.

Ряд исследователей справедливо считает, что с появлением информационных сетей субстанция рынка приобретает сетевые свойства. Так, М. Кастельс рассматривает в качестве базовой организации информационно-глобальной экономики международные сети и субъединицы фирм.[21] На наш взгляд, это связано с тем, что отдельная компания составляет дискретную субстанцию, глубоко интегрированную в целостную сетевую систему. В условиях доминирования специализации и роста однородности деятельности кооперация компаний осуществлялась в механистичной форме. Отдельная компания имела узкие линейные связи с другими участниками кооперации. Это позволяло рассматривать организацию как субстанцию рынка в сырьевой и индустриальной экономике.

Закономерность. Каждая модель макроэкономического равновесия формирует новые механизмы генерации ДС, соответствующей им денежной массы и инвестиций. В сырьевой экономике такие денежные потоки генерировались в процессе выхода из сырьевых ареалов в пояса ремесел (золотомонетный поток). В индустриальной экономике – в процессе кредитной эмиссии и формирования институтов долгосрочного кредитования. В инновационной – эмиссии ценных бумаг под конкретные проекты и формирования венчурной и электронной инвестиционной инфраструктуры. Проекты привносят конкретный вектор в денежную эмиссию.

Сетевое равновесие предполагает нахождение оптимума широкого спектра сетевых отношений. Это и динамическое равновесие, синхронизирующее изменение потребностей покупателей, с одной стороны, и ценностей инновационных товаров, формируемых производителями, – с другой.

Методологические основы сетевого равновесия были разработаны Нэшем. Его универсальная формула равновесия применима в экономических, социальных и экологических исследованиях. Рыночное равновесие, по Нэшу, требует максимальных усилий со стороны каждого агента для достижения своих интересов, что связано с предположением, что остальные агенты действуют аналогично (принцип когерентности). Согласно данной теории ни одна из групп сетевого пространства не улучшает свое состояние, не ухудшив положение другой группы. Теория повлияла на практику стратегического менеджмента, включившую как основополагающий принцип когерентности. Стратегии утверждаются после исследования ключевых решений других участников сети.

Теория игр рассматривает футбольную команду как сетевую организацию, в которой уровень профессионализма и характер связности играют исключительную роль. Каждый игрок подчиняется правилам игры и ситуации и может проявить инициативу. Аналогично ведут себя инновационные проектные группы, профессионализм и связность которых определяют результат. Другим примером игровой ситуации является коллективная охота. Невидимая рука сетевого порядка с негласными правилами, коммуникациями и взаимосвязями движет игроками.

Теория игр как одна из методологических основ сетевого анализа, широко использует экономико-математические методы, которые исследуют параметры контрагентов сети, их стратегии сотрудничества и функции выигрыша. Особое значение здесь имеет характер действий, который может быть последовательным или одновременным. Это проецируется на издержки производства, ассортиментную политику, управление взаимоотношениями с поставщиками и т.д. Теория игр исследует стратегические процессы, сетевые портфели стратегий, возможные варианты стратегического действия. Данный анализ позволяет принять лучшие управленческие решения игроков сети, которые разрабатываются независимо, получить максимальный выигрыш. В соответствии с теорией игр сетевые агенты предвидят действия друг друга, что позволяет синхронизировать сетевые процессы таким образом, что достигается сетевое равновесие. Синхронизация взаимодействий, сетевая координация предполагают наличие репутации у сетевых игроков, а также использовании символов и знаков.

Сетевое равновесие предполагает выработку его сетевого видения. Отдельный участник сети формирует гипотезу сетевого равновесия, впитавшую траекторию новой его стратегии и синхронную стратегическую реакцию других агентов сети.

Закономерность. Сетевое видение и сетевая стратегия – это взаимосвязанный портфель гипотез и стратегий. Характер связности и сетевых реакций – особая экономическая реальность.

Сетевые отношения начинают доминировать в иерархической системе, попавшей в шторм. В условиях кризиса тонущий корабль можно спасти только выйдя за рамки регламента штатных ситуаций и расписаний. Инициатива и находчивость персонала, их антикризисные проектные взаимодействия – то, что необходимо.

Закономерность. Сеть, если стала доминантой на рынке и в организационных отношениях, оказывает обратное влияние на предшествующие ей формы экономической и управленческой организации. Она проникает в матричные, дивизиональные и линейно-функциональные структуры.

В механистических структурах и плановой экономике сеть находит свое широкое распространение в теневой форме.

Закономерность. Конкурентные преимущества современной управленческой структуры в сфере машиностроения (дивизиональной, матричной) теперь формируются в сетевых ареалах.

Так, Toyota, создав проектные группы, стимулируя развития сетевых связей между ними, инициировала изобретательность на всех уровнях. Компания ежегодно получает около двух миллионов изобретений и рационализаторских предложений, 85% которых внедряются.

Закономерность. Стратегия компании включает в себя понимание формирующегося игроками. Стратегия предполагает когерентное стратегическое поведение сетевых игроков.

Современная компания состоит из стратегических бизнес-единиц (СБЕ), которые часто между собой не связаны, но входят во внешние сети. Любые подразделения компании могут выйти на последние через данную СБЕ. Таким образом, установление связей с внешней средой осуществляется более эффективно, быстро и многосторонне.

Закономерность. Современная компания является перекрестком сетей, в которых движутся и взаимообогащаются конкурентные преимущества. Конкурентные преимущества могут воспроизводиться только в движении, приобретают сетевой, во многом внешний характер.

Сетевые рынки традиционных и инновационных товаров кардинально различаются. Сетевые рынки традиционных товаров имеют длительный жизненный цикл и ориентируются на архитектуру продукта. Инновационные сети имеют временный характер и исчезают, как только разработаны базовые продукты/услуги. Данные сети ориентируются на инновационный продукт. В условиях появления новых базовых отраслевых технологий традиционные сети могут развиваться на основе согласованного сетевого прорыва. Независимо друг от друга компании приходят к общим решениям обновления фундаментальных технологий и продуктов. Мы наблюдаем когерентное поведение сетевых игроков. Здесь достаточно малого толчка, чтобы установить новые параметры порядка, произвести кардинальные изменения. Это может быть решение одной компании или ее стратегической бизнес-единицы. Поскольку в разнообразной среде стратегических бизнес-единиц существует высокая вероятность поиска рациональных решений в данном направлении, возможно проведение работ в этом направлении. Изменения стратегических процессов сетевого рынка произойдут еще до того, как появится первый фундаментальный результат. В результате традиционные стратегии развития ценового лидерства или фокусирования утрачивают свою эффективность.

Закономерность. Стратегические бизнес-единицы разных компаний, работающие в едином потоке формирования новой базовой технологии определенной цепочки добавленной стоимости, формируют неявную, незримую сеть, элементы которой созрели для когерентного поведения. Новый контур появляющейся сети работает как особый сетевой актив. Успешность стратегических бизнес-единиц связана с характером сетевого взаимодействия в рамках процесса формирования нового объекта.

Закономерность. Процессы капитализации субъектов сетевого рынка связаны с умением включать в портфель стратегических бизнес-единиц, инвестиционный портфель элементы, способные входить в новые технологические сетевые контуры, устанавливать качественные сетевые связи с лидерами контура.

Закономерность. Новые формы открытости компании, ее взаимодействия с конкурентные преимущества компании находятся за ее пределами – в сетевом контуре. Умение входить в него и налаживать сетевые контакты, участвовать в сетевой игре открывают окна возможностей компании.

Разнообразие сетевых связей

++Аксиома. Механистическая организация по мере превращения в гигантскую систему ограничивает разнообразие профессионального общения штампами, символами, разрушающими границы между реальностью и мифами стратегического апекса. Безличностные, ролевые отношения предполагают тотальную стандартизацию трудовых отношений. Это порождает тотальный, всепроникающий контроль, ограничивающий свободу маневра, разнообразие операционных процессов, а также тотальную подозрительность. В результате система еще больше отрывается от реальности.

++Аксиома. Механистическая структура поощряет разные формы клонирования (технологий, продуктов, компетенций и т.д.). В то же время, создание нового продукта технологии, компетенции предполагает свободную связность разнообразных процессов, действий, компетенций, точек зрения, то есть в ареалах высокого разнообразия. Создание всепроникающей системы механистического клонирования, чрезмерное сжатие живых пространств разнообразия приводит к конкурентному угасанию.

++Аксиома. В механистических структурах очаги разнообразия локализованы в рабочих группах, командах, являющихся субстанцией «мозга» организации. Механизация, автоматизация и аутсорсинг, отделяющий механистические звенья структуры во внешнюю среду, повышают удельный вес живого пространства разнообразия. Достижение определенной критической массы разнообразия смещает акцент управления в сторону процессов, дальнейшие шаги в этом направлении приводят к формированию рыночных, сетевых организационных систем, имеющих мозаичную структуру, состоящую из компактных живых пространств высокого разнообразия.

++ Разнообразие проникает в механистическую структуру массового, поточного производства благодаря модульному проектированию. Таким образом, совмещается разнообразие выходящих товарных потоков и эффект масштаба. Такое совмещение позволило механистическим структурам обрести устойчивые конкурентные преимущества нового уровня, перестроить стратегию лидерства.

++Аксиома. Экономическое разнообразие достигает своего максимума в сфере потребностей и спроса. Реакция производителя на данное разнообразие связана с множеством предложений ценности. В сетевой экономике компании используют различные комбинации внешних и внутренних активов и компетенций.

++Аксиома. Сетевое разнообразие как портфель ценностей обладает многообразием. Разнообразие преумножается в мозаичной структуре, каждый элемент которой выбирает ценность, способ ее создания и способен предложить множество альтернативных траекторий движения и соответствующих стратегий.

++В рамках стратегии дифференциации и фокусирования найдено оптимальное соотношение между эффективностью и разнообразием. Важной предпосылкой этого стало календарное планирование и гибкие производственные системы. Распространение глобальных и потребительских сетей позволило потребителям участвовать в проектировании своих товаров.

++Широкий ассортимент, непрерывно растущее разнообразие товаров создают проблему потребительского выбора. Потребитель испытывает затруднение в выборе товара по цене, потребительским свойствам, а также магазина. Наличие устойчивых связей с производителем, понимание последнего экономической и социальной ситуации, в которой находится потребитель, отчасти решает проблему. В то же время, лавина разнообразия выходит за рамки отношений потребитель-производитель, вписываясь в контур проектной деятельности потребителя, его связности с различными экономическими и социальными агентами. Сам поиск в море разнообразия необходимого может вносить определенные коррективы в проектную деятельность и проектную связность.

++Аксиома. Коммуникативные системы сетевого типа и гибкое модульное производство поставили потребителя в центр операционных систем, привнеся разнообразие его потребностей в мир производителя. Такая идентификация разнообразия привела к новому качеству связности, проникшего во все функциональные и структурные подсистемы и бизнес-процессы. Объектом управление становится не отдельный бизнес-процесс, а их связность, микрокластер.

++Аксиома. Переход от механистической системы организации к органической – это переход от унификации к разнообразию. Если раньше менеджер руководствовался стандартами, нормами, то теперь его объектом является многообразие связей, знаний, способностей, процессов, внешних контактов. Многообразие подчеркивает возможности индивидуальности, личности. Проектное взаимодействие усовершенствует индивидуальность и своеобразие личности сотрудника.

++Аксиома. Поддержание необходимого разнообразия предполагает делегирование полномочий. Последнее оживляет процессы самоорганизации, которые в свою очередь развивают разнообразие связей и отношений.

++Аксиома. Сетевая организация наполняет разнообразием как внутреннюю организационную среду, так и ближайшее внешнее окружения. Насыщая различными связями, коммуникациями внешнюю среду, сетевая организация формирует вокруг себя экосистему органического типа.

Категории «разнообразие», «закон разнообразия» «принцип многообразия» все чаще встречаются в экономической литературе. Так, Р.В. Жариков и М.В. Ершова отмечают процесс адаптации участников кластера к изменениям во внешнем окружении, «..как действие закона о необходимости разнообразия, потому что организации увеличивают свое многообразие, а значит и свою способность реагировать на изменение внешних условий посредством объединения в кластер». [22] К.Клок и Дж. Голдсмит в контексте развития процессов самоуправления и организационной демократии матричных структур делают ставку на «…приверженности принципу многообразия». [23] Генри Минцберг выделяет разнообразие рынка, как основной ситуационный фактор дивизиональной структуры [24], а также разнообразие клиентов или регионов, как одну из основ диверсификации. [25] П. Сенге увязывает синергию организации и разнообразие. «Если нужные люди участвуют в процессе постоянного и разнообразного общения, некие благоприятные результаты будут достигнуты. [26]

Согласно общей теории систем, чем разнообразнее элементы системы, тем выше ее качество. На необходимость разнообразия обратил внимание Илья Пригожин, основатель теории самоорганизующихся систем или синергетики. Согласно теории, сложность является свойством открытой системы, которая состоит из большого числа разнообразных, автономных, активно взаимодействующих элементов. Таким образом, выстроена связь «открытость – сложность – многообразие – автономность – связность». Автономность элементов не ведет к хаосу в неопределенной среде благодаря информационному пространству, насыщенному сигналами активно взаимодействующих элементов.

Г.Р. Латфуллин, А.В. Райченко рассматривают разнообразие составляющих организации как важный фактор ее устойчивости и один из ее основополагающих принципов. Все конструктивные ресурсы организации «…от самосохранения до модернизации, определяются разнообразием составляющих и обусловливаемой им инвариантностью их сочетания. Именно эти зависимости и обусловливают принцип необходимого разнообразия, применяемый как в процессах, так и системах». [27]

 

++ Теория организации: Учебник для вузов / Г. Р. Латфуллин, А.В. Райченко. – СПб.: Питер, 20003. - С. 148. Необходимый уровень разнообразия элементов и процессов любой системы является условием ее устойчивого и эффективного функционирования. Дефицит разнообразия разрушает ДНК организации, избыток – приводит к хаосу и дезориентации.

++Аксиома. Повышение разнообразия организационных связей, в том числе и внешних, создает возможность роста вариантов выбора различных альтернатив достижения профессиональных целей, степеней экономической, организационной свободы.

++Аксиома. Появление новых степеней свободы в организации происходит по мере движения от операционного ядра к вспомогательной деятельности.

++Аксиома. Появление новых степеней свободы расширяет спектр мотивационных процессов, само по себе является стратегическим мотивационным фактором, влияющим на показатели организационной эффективности.

++Аксиома. Повышение степени свободы организационных действий все в большей мере идентифицирует интересы сотрудника и организации.

++Аксиома. Повышение степени организационной свободы подключает ресурсы личности к бизнес-процессам как важнейший организационный ресурс.

++ Как заметил Роберт Салмон, «…способность ощущать себя свободным является высшим состоянием человеческой души». [] Салмон. Р. Будущее менеджмента / Под ре. Е.В. Минеевой. – СПб.: Питер, 2004. – С.145.Михай Чиксентмихайи отмечает, что «..даже при самых лучших намерениях руководства многие работники вынуждены заниматься вещами, по уровню сложности не дотягивающими до их уровня развития и не помогающим им расти. Хороший менеджер понимает, что одна из основных его задач связана именно с тем, чтобы обеспечить сотрудников разнообразными целями с растущей сложностью…» []Чиксентмихайи М. Правильный бизнес. Лидерство, состояние потока и создание смысла / Михай Чиксентмихайи. – М.: Карьера Пресс, 2015. – С.94.

++Аксиома. Высокая степень организационной свободы создает условия для творчества (инновационного, организационного). Творческие конфликты, дискуссии являются появлением организационной свободы. Это требует новой генерации менеджеров.

++Аксиома. Повышение степени экономической, организационной свободы расширяет спектр и разнообразие живых взаимодействий. При достижении критической массы разнообразия живых связей организационные взаимодействия приобретают форму игры. Игровые взаимодействия, в свою очередь, повышают степень экономической свободы, креативного обмена.

++Аксиома. Инновационные взаимодействия осуществляются в форме игры, снимающей ограничения на пути интеграции различных информационных потоков, инновационной дискуссии. Игра открывает новые ресурсы любознательности, которая является индикатором реального состояния дел в инновационной структуре.

++Аксиома. Структуры органического типа, обладающие разнообразием, создают возможность выбора специалистом проектных групп, соответствующих его профессиональному потенциалу. Это приводит к тому, что уровень развития навыков сотрудника соответствует уровню сложности задач, с которыми ему приходилось иметь дело. []Чиксентмихайи М. Правильный бизнес. Лидерство, состояние потока и создание смысла / Михай Чиксентмихайи. – М.: Карьера Пресс, 2015. – С.132. Таким образом, начинает действовать поток усложняющихся компетенций, составляющих основу конкурентных преимуществ организации.

Аксиома. Повышение степени свободы организационных связей неизбежно создает новые контуры самоорганизации, которая приобретает все большую многомерность.

++Аксиома. Степень экономической и организационной свободы соответствует степени самореализации потенциала сотрудника и проектной группы.

Аксиома. В условиях высокой неопределенности и рисков разнообразие внутренней среды организации привносится разнообразием внешней среды. Организационная структура в этих условиях вынуждена реагировать на технологический, инновационный, информационный, потребительский фактор, ориентируя на него определенные ареалы структуры и ее функции.

Аксиома. Разнообразие сетевой среды вытягивается разнообразием потребностей.

Переход от индустриальной к инновационной модели развития связан с перестройкой потребительского поведения, переориентацией его со статичных материальных ценностей и комфорта к динамическим ценностям саморазвития, самоутверждения. Стандартные, стереотипные схемы связей «производитель-потребитель» уступают место живым многосторонним отношениям, насыщенных разнообразными информационными действиями, эмоциональными реакциями (восхищение, удивление, перемена). В отношениях учитывается организационная культура и креативный потенциал. Сложная, долговременная связность является основой сетевой организации.

Аксиома. Источники уникальности сетевых процессов проецируются на уникальную ценность, предоставляемую потребителю.

Аксиома. Устойчивые конкурентные преимущества сетевой компании связаны с динамическим потоком ценностей сетевой организации и ее сетевого окружения.

Закономерность. Отсутствие разнообразия в товарном ассортименте или клиентской базе приводит к централизации управления, и наоборот, развитие данного многообразия способствует децентрализации принятия управленческих решений. Разнообр