______________. . ________________ 201___.
080200.62 ,
2013/2014
1. .
2. .
3.
4.
5.
6. .
7. . .
8. : , . .
9. (4)
10.
11.
12. .
13. .
14. .
15. .
16. . .
17. .
18. .
-19. -: , ,
20. - -
21. . .
22. .
23. .
24. , . . .
25. . .
26. . .
27. . ISO 9000.
28. :
29. : ,
30. , ,
31. .
32.
33. .
34. , , , .
35.
36. . .
|
|
|
37. .
38. . .
39. , .
40.
41.
42. .
43.
44. , .
45. .
46. .
47. . .
48.
49.
50.
,
1
. , , , , . 4000 , , . .
| 14-18 | 30 | |||
.
2.
: . , . 70 . . . .
| , . . | ||
.
3
, , , .
, .
, :
;
;
4
, , , .
|
|
|
, .
, :
;
.
5
, , , .
, .
, :
;
;
.
6
, , . :
- , ;
- , ( ).
.
| 0,3 | |||||||
| 0,2 | |||||||
| 0,1 | |||||||
| 0,15 | |||||||
| 0,05 | |||||||
| 0,2 | |||||||
| 1,0 | ------ | ------- | ----- | ||||
| -------- | ------ | -------- | ------ |
7
TARMEKO, Baltispoon.
, .
| TARMEKO | Baltispoon | |
| 1. | ||
| 2. | ||
| 3. | ||
| 4. | ||
| 5. | ||
| 6. |
8.
SWOT- , . 1,2,3,4.
SWOT
| 1. 2. . 3. . 4. λ. | 1. 2. 3. | ||
| 1. 2. 3. 4. | 1. | 2. | |
| 1. , . 2. 3. . | 3. | 4. |
|
|
|
9.
, .
.
| , % | ||
| - | ||
10.
ABC-
| / | , % | , % | |
| 1. | 39,3 | ||
| 2. | 23,8 | ||
| 3. | 16,4 | ||
| 4. | 8,3 | ||
| 5. | 6,1 | ||
| 6. | 2,7 | ||
| 7. | 2,2 | ||
| 8. | 1,2 |
11.
, ( ) :
1. , .
2. , , .
3. , . , .
4. , ; .
12.
, ( ) .
1. , .
2. , , .
3. , . , .
4. , ; .
13.
. . , .
- .
- .
- .
- .
- .
|
|
|
- .
14.
: , :
1) ;
2) , , ;
3) ;
4) , ;
5) , , ;
6) ;
7) , ( , .).
15.
( , , , , , ):
;
?
16.
( , , , , , ):
;
?
17.
, , :
- ;
- ;
- ;
- ;
- .
, ?
18.
.
Ÿ
Ÿ ,
Ÿ
Ÿ
Ÿ
Ÿ
19.
, -. : , , , . , , . , :
) ;
) ;
) ;
) .
20.
, . , , :
) ;
) ;
) ;
) .
21.
, . , , , .
) ;
) ;
) ;
) .
22.
. : . :
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8. .
23.
. , ?
|
|
|
24.
500 400 . 280 300 . , ?
25.
(CRM - customer relations management) . :
Ÿ ();
Ÿ ;
Ÿ ;
Ÿ ;
Ÿ ;
Ÿ ;
Ÿ CRM.
..., ..
, ..., ..
, ..., ..
