Необходимо изменить сетевые настройки оборудования и компьютеров в ФРМ, требуемая подсеть магазина указана на коробке с Mikrotik.

В зависимости от концепта ФРМ Gloria Jeans, конфигурация и расположение сетевого оборудования изменяются. В большинстве случаев оборудование располагается в помещении персонала в сетевом шкафу. За исключением некоторых ФРМ где оборудование размещалось в кассовой зоне.

Во время посещения ФРМ инженеру необходимо уточнить расположение оборудования у управляющего персонала магазина.

 

ВАЖНО!!

Перед проведением работ необходимо проверить работу интернета на новом оборудовании.
Для этого необходимо:
1)Поменять IP адрес на компьютере в подсобном помещении, руководствуясь пунктом 2.4.
2)Поменять сетевое оборудование в подсобном помещении, руководствуясь пунктом 3.
3)Проверить доступность подключённого сетевого оборудования и интернета.
ping 10.xxx.xxx.125
ping ya.ru
ping gloria-jeans.ru

Необходимо изменить сетевые настройки оборудования и компьютеров в ФРМ, требуемая подсеть магазина указана на коробке с Mikrotik.

ВАЖНО!!
IP адреса в зависимости от сети магазина могут быть следующие:
Wi-Fi
192.168.0.236-239
192.168.1.236-239
10.XXX.XXX.100-109

Switch
192.168.0.250
192.168.1.250
10.ХХХ.ХХХ.80-84

2.1. Смена IP на Wi-Fi точках

Сделать Ping на возможные адреса Wi Fi точек, указанные выше.

Определив их адреса – используя Internet Explorer необходимо зайти на необходимый IP адрес.
В открывшемся окне авторизации ввести:
Логин admin
Пароль gj88632618372

На вкладке Configuration открыть пункт IP и в открывшемся окне изменить IP-адрес на вид 10.ХХХ.ХХХ.100-109 маску подсети (255.255.255.128), шлюз сл. вида 10.ХХХ.ХХХ.125. В соответствии с полученной подсетью.

И нажать на клавишу “Apply” Расположенную в правом нижнем углу.

 

2.2. Смена IP на Switch(Netgear fs728/fs726(синий комутатор))
Сделать Ping на возможные адреса Switch, указанные выше.

Определив их адреса – используя Internet Explorer необходимо зайти на необходимый IP адрес.
В открывшемся окне авторизации ввести пароль: gj88632618372

 

 

 

На вкладке Management открыть пункт IP Configuration/Set-up и в открывшемся окне изменить IP-адрес на вид 10.ХХХ.ХХХ.80-84, маску подсети (255.255.255.128), шлюз сл. вида 10.ХХХ.ХХХ.125. В соответствии с полученной подсетью.
И нажать на клавишу “Apply” Расположенную в правом нижнем углу.

 

2.3. POS1 и др.: Компьютер находится под управлением Windows Embedded POS Ready 2009, для изменения сетевых настроек необходимо зайти в меню Пуск — Настройка — Сетевые подключения, либо Пуск — Настройка — Панель управления — Сетевые подключения.

Зайти в «ПУСК/Настройки/Сетевые подключения» далее в свойства «Подключения по локальной сети» (2-ной клик на подключении — Свойства), открыть свойства протокола TCP/IP

В открывшемся окне изменить IP-адрес, маску подсети (255.255.255.128), шлюз сл. вида 10.ХХХ.ХХХ.125. В соответствии с полученной подсетью.

Пример настройки для POS4

Прописать адреса DNS-серверов: Предпочитаемый DNS-сервер — 8.8.8.8, Альтернативный DNS-сервер —10.61.0.10.

Нажать на клавишу “Дополнительно”
В открывшемся окне, необходимо перейти на вкладку DNS
Нажать на клавишу “Добавить” и прописать: 10.177.11.10
Нажать на клавишу “Добавить”
Сохранить изменения нажатием кнопки «ОК».
Сохранить изменения нажатием кнопки «ОК».

 

2.4. SERVER: Компьютер находится под управлением Windows 7 (в некоторых случаях Windows XP, необходимо использовать инструкцию к POS), для изменения сетевых настроек необходимо зайти Пуск — Панель управления — Сеть и Интернет — Центр управления сетями и общим доступом — Изменение параметров адаптера.

Двойным кликом открыть состояние активного сетевого подключения (Выбрать вид отображения таблица, рядом с одним из подключений в столбце состояние будет надпись Сеть). Зайти в свойства Подключения.

Выбрать «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4), открыть свойства протокола.

В открывшемся окне изменить IP-адрес (10.XXX.XXX.15), маску подсети (255.255.255.128), шлюз сл. вида 10.ХХХ.ХХХ.125. В соответствии с полученной подсетью.
Прописать адреса DNS-серверов: Предпочитаемый DNS-сервер — 8.8.8.8, Альтернативный DNS-сервер —10.61.0.10.

 

Нажать на клавишу “Дополнительно”
В открывшемся окне, необходимо перейти на вкладку DNS
Нажать на клавишу “Добавить” и прописать 10.177.11.10
Нажать на клавишу “Добавить”
Сохранить изменения нажатием кнопки «ОК».
Сохранить изменения нажатием кнопки «ОК».

Radmin: Для проверки порта необходимо зайти в настройки Radmin Server. Для этого нужно в трее кликнуть правой кнопкой мыши на пиктограмме Radmin () и открыть Настройки Radmin Server.

 

 

В открывшемся окне необходимо установить порт 4880.

 

3. В ФРМ отправляется полный настроенный комплект оборудования: Маршрутизатор Mikrotik, IP телефон и доп. Трубка к нему. Все необходимые настройки уже сделаны на оборудовании. Инженеру необходимо определить тип подключения канала связи в ФРМ (ADSL, Ethernet, PON). Исходя из типа подключения инженеру необходимо заменить оборудование.

 

ADSL: При подключении ADSL в ФРМ Gloria Jeans заходит телефонный кабель который подключен к сплиттеру (при наличии городской телефонии) либо на прямую в ADSL модем. В зависимости от настроек, модем может быть подключен как к сети магазина, так и к Ethernet маршрутизатору который в свою очередь устанавливает соединение с Интернет и транслирует его в сеть ФРМ.

ADSL модем подключен к сети магазина на прямую: (настройки в модеме)

Перед подключением оборудования инженеру необходимо созвониться с группой сопровождения, и сообщить о типе подключения ADSL, сделать бэкап настроек, запросить разрешение на сброс и перенастройку модема в режим Bridge. Настройки VPI/VCI необходимо запросить у инженера сопровождения.

ADSL модем подключен к маршрутизатору: (настройки на маршрутизаторе)

Инженеру необходимо отключить установленный маршрутизатор, а на его место подключить Mikrotik.

 

Ethernet: При подключении по Ethernet в ФРМ Gloria Jeans от провайдера заходит кабель UTP 5e/6(витая пара) который подключен к маршрутизатору напрямую либо расшит на патч-панель (при наличии таковой). В этом случае инженеру необходимо отключить имеющийся маршрутизатор и на его место поставить Mikrotik.

 

PON (passive optical network) \GPON (GigabitPON): При подключении по технологии PON\GPON в ФРМ Gloria Jeans заходит оптоволоконная линия которая подключена к оборудованию провайдера, при этом настройки могут быть выполнены как на оборудовании провайдера так и на маршрутизаторе за ним (при наличии такового). В этом случае инженеру необходимо связаться с группой сопровождения, сообщить о таком типе подключения и ожидать дальнейших инструкций.

 

Схема подключения оборудования к маршрутизатору Mikrotik

 

ВАЖНО!
Если конфигурация сетевого оборудования отличается от стандартов (сетевое оборудование полностью/частично находится в кассовой зоне, или отсутствует) просьба перед проведением каких либо манипуляций прозвонить с сопровождение 88632618372 с телефона магазина.

Подключить в 5 порт Mikrotik базу IP телефона Panasonic, через несколько секунд на базе должна загореться зеленый индикатор STATUS. Базу необходимо разместить за пределами сетевого шкафа. Один IP Телефон необходимо разместить в кассовой зоне, второй в помещении персонала рядом с компьютером.

 

Пример расположения базы IP телефона

 

После подключения IP телефонов нужно позвонить в группу сопровождения на номер 4450 и совместно с инженером проверить работу голосовой связи. Проверить входящие вызовы и работу обоих телефонов. Так же нужно совершить вызов на местный номер, мобильный телефон, и междугороднюю связь. Все вызовы кроме добавочных номеров необходимо совершать через 9. Проверить работу интернета и подключиться по Radmin на все кассы компьютеры в подсобке.

 

6. После изменения сетевых настроек нужно совместно с управляющим персоналом проверить работу 1с и Терминала безналичных оплат на каждой кассе магазина. Запустить 1с, проверить что есть связь с сервером скидок, сделать сверку итогов по терминалу через меню администратора. (Ctrl+F11). При возникновении проблем нужно позвонить в группу сопровождения.

 

7. Изменить сетевые настройки на всех ТСД в магазине согласно инструкции:

По умолчанию на всех ТСД грузится измененная оболочка, которая не позволяет персоналу изменять настройки устройства.

Для того что бы изменить сетевые настройки нужно стилусом нажать на экран и удержать несколько секунд, появится меню оболочки, выбираем пункт меню “Exit” (находится внизу списка). Откроется стандартная оболочка ТСД.

Отрываем главное меню ТСД далее Настройки.

В настройках нужно открыть папку Подключения и зайти в Wi-Fi.

В меню Wi-Fi заходим в Сетевые адаптеры и выбираем карту Wi-Fi.

В настройках сетевой карты нужно изменить IP-адрес, Маску подсети (255.255.255.128). В соответствии с подсетью магазина и таблицей распределения IP-адресов.

 

 

Сохраняем изменения кнопкой “OK”.

1 2 3

 

1) Заново переходим в меню ТСД — Проводник — cetsc.exe.

2)Откроется окно программы (не помещается на экране ТСД).

3) Используя стилус перетянуть окно влево, чтобы было видно кнопку “Options” и нажать на неё.

4 5 6

 

 

 

4) В поле имя пользователя указать для 1й ТСД – tsd, 2й ТСД – tsd2, 3й ТСД – tsd3, и.т.д. Пароль для всех учетных записей – 123. Поставить галочку на пункт “Save my password”. Нажать на клавишу “Tab” на ТСД и потом на клавишу “Enter”

5) Откроется окно, изображенное на рисунке. Необходимо нажать на значек клавиатуры (снизу по центру), для закрытия окна ввода.

6) Нажать на клавишу “Сохранить” и закрываем окно.

 

7 8 9

 

 

7) В проводнике необходимо открыть папку “My Documents”

8) В открывшейся папке необходимо нажать и удерживать стилус на файле “Deafult”

9) Спустя 2 секунды появится окно. В этом окне необходимо нажать на “Копировать” и нажать на клавишу “Вверх” для возврата в предыдущую папку.

10 11

 

10) В Необходимо Пролистать список в самый низ.

 

11) Необходимо нажать и удерживать стилус внизу на свободном месте.
В появившемся окне необходимо выбрать пункт “Вставить”

12) Перезагрузить ТСД.
Необходимо нажать и удерживать клавишу включения (спустя некоторое время появится окно с отсчетом до выключения).

 

 

Совместно с управляющим персоналом проверить работу ТСД. (Подключение к 1с).

При возникновении проблем необходимо связаться с группой сопровождения.

8. После полной настройки POS терминалов и ТСД инженеру необходимо полностью снять «старое» оборудование переписать серийные номера в отчет (приложение 1) и передать оборудование управляющему персоналу.

 

Подготовить отчет о выполнении работ в 2х экземплярах (Подписать с 2х сторон, одну копию оставить в ФРМ), сделать фотоотчет (фото установленных телефонов и маршрутизатора Mikrotik). Фотоотчет необходимо скопировать на компьютер помещения персонала и попросить отправить на ИТ отдел вместе с заполненным отчетом.

 

 

Приложение 1. Таблица распределения IP-адресов

POS	10.1XX.XXX.1 - 14
Servers	10.1XX.XXX.15 - 19
Video	10.1XX.XXX.20 – 24
CipherLab CP50 (TSD)	10.1XX.XXX.60 - 79
Switch	10.1XX.XXX.80-84
Wi Fi	10.XXX.XXX.100-109

 

 

ИСПОЛНИТЕЛЬ ЗАКАЗЧИК

 

______________/А.Ю.Заржеццкий/ _______________/Мельникова В.В./

М.П. М.П.