Механизмы межличностного восприятия.

При взаимодействии партнеров происходит осознание себя через другого, т.е. каждому приходится принимать в расчет и понимать потребности, мотивы, установки друг друга. Осознание себя через другого включает две стороны: идентификацию и рефлексию. В этот процесс также включается и каузальная атрибуция. Остановимся подробнее на данных понятиях.

Идентификация буквально означает отождествление себя с другим, один из самых простых способов понимания другого человека – уподобление себя ему. Часто в реальных ситуациях, чтобы понять внутреннее состояние партнера, пытаются поставить себя на его место. Идентификация в этом плане выступает в качестве одного из механизмов познания и понимания человека.

Идентификация тесно связана с близким ей по содержанию понятием – эмпатией.

Эмпатия определяется как особый способ понимания другого человека. Только здесь имеется в виду не рациональное осмысление проблем другого человека, а, скорее, стремление эмоционально откликнуться на его проблемы. Т.е. ситуация другого человека не столько «продумывается», сколько «прочувствуется». Механизм эмпатии в определенных чертах сходен с механизмом идентификации: и там, и здесь присутствует умение поставить себя на место другого, взглянуть на вещи с его точки зрения. Однако взглянуть на вещи с чьей-то точки зрения не обязательно означает отождествить себя с этим человеком. Если я отождествляю себя с кем-то, это значит, что я строю свое поведение так, как строит его этот "другой". Если же я проявляю к нему эмпатию, я просто принимаю во внимание линию его поведения (отношусь к ней сочувственно), но свою собственную могу строить совсем по-иному. Впрочем, оба случая требуют решения еще одного вопроса: как будет тот, "другой", т.е. партнер по общению, понимать меня. От этого будет зависеть наше взаимодействие. Иными словами, процесс понимания друг друга осложняется явлением рефлексии.

Рефлексия в социальной психологии означает осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнером по общению.

Модель рефлексии выглядит так: Есть два партнера А и Б. Между ними устанавливается коммуникация А → Б и обратная информация о реакции Б на А. Кроме того у А и Б есть представления о самих себе, а также представление друг о друге. И если оратор (А) имеет неверное представление о себе, о слушателях (Б), а также о том, как его воспринимают слушатели, то в аудитории не будет взаимопонимания, а следовательно и взаимодействия.

Каузальная атрибуция как механизм межличностного восприятия занимает особое место, как с точки зрения важности, так и с точки зрения разработанности в многочисленных теоретических и экспериментальных исследованиях. Каузальная атрибуция означает процесс приписывания другому человеку причин его поведения в том случае, когда информация об этих причинах отсутствует. Потребность понять причины поведения партнера по взаимодействию возникает в связи с желанием интерпретировать его поступки. Интерпретация поведения другого человека может основываться на знании причин этого поведения, но в обыденной жизни чаще всего люди не знают истинных причин поведения другого человека или знают о них недостаточно, тогда приходится заменить их приписыванием либо на основе сходства поведения с каким-либо другим образцом, либо на основе анализа собственных мотивов, предполагаемых в аналогичной ситуации.

Мера и степень приписывания зависит от двух показателей: от степени уникальности или типичности поступка и от степени его социальной «желательности» или «нежелательности». В первом случае, типичное поведение – это поведение, предписанное ролевыми образцами, потому его легче интерпретировать, а уникальное поведение допускает много различных интерпретаций и, следовательно, дает простор приписыванию его причин и характеристик. Точно так же и во втором случае: социально «желательное» поведение – это поведение, соответствующее социальным и культурным нормам, следовательно, оно легко и однозначно объясняемое (например, юноша уступил место в автобусе пожилому человеку). Нарушение же этих норм приводит к социально «нежелательному» поведению (наоборот, не уступил место в автобусе пожилому человеку), которое значительно расширяет диапазон возможных объяснений.

Характер атрибуций зависит от того, выступает ли субъект восприятия сам участником какого-либо события или его наблюдателем. Гарольд Келли выделил три таких типа атрибуций: личностную атрибуцию (когда причина приписывается лично совершающему поступок), объектную атрибуцию (когда причина приписывается тому объекту, на который направлено действие) и обстоятельственную атрибуцию (когда причина совершающегося приписывается обстоятельствам). Было выявлено, что наблюдатель чаще использует личностную атрибуцию, а участник склонен в большей мере объяснить совершающееся обстоятельствами. Эта особенность отчетливо проявляется при приписывании причин успеха и неудачи: участник действия "винит" в неудаче преимущественно обстоятельства, в то время как наблюдатель "винит" за неудачу прежде всего самого исполнителя.

Эффекты межличностного восприятия: эффект первого впечатления (установки), эффект ореола, эффект первичности и новизны, эффект стереотипизации.

Эффект установки играет значительную роль при формировании первого впечатления о незнакомом человеке, что было выявлено в экспериментах А.А. Бодалева.

Например, двум группам студентов была показана фотография одного и того же человека. Но в первой группе предварительно сообщили, что этот человек преступник, а второй группе, что крупный ученый. Потом предложили составить словесный портрет этого человека. В итоге, в первой группе его описали следующим образом: глубоко посаженные глаза свидетельствовали злобу, выдающийся подбородок – о решимости идти до конца в преступлении. Во второй группе те же глубоко посаженные глаза «говорили» о глубине мысли, а выдающийся подбородок – о силе воли.

Эффект ореола заключается в тенденции переносить предварительно полученную благоприятную или неблагоприятную информацию о каком-либо человеке на реальное его восприятие. Воспринимаемые черты как бы накладываются на тот образ, который уже был создан заранее. Этот образ, ранее существовавший, и играет роль ореола, мешающего видеть действительные проявления объекта восприятия. Эффект ореола проявляется в том, что общее благоприятное впечатление приводит к позитивным оценкам, и наоборот, общее неблагоприятное впечатление способствует преобладанию негативных оценок.

Как пример, можно рассмотреть следующий эксперимент. Группе мужчин показали фотографии красивых, обычных и явно некрасивых женщин и попросили высказаться об их чертах: Красивых женщин мужчины охарактеризовали как искренних, уравновешенных, любезных, заботливых и внимательных.

Эффект «первичности и новизны» касается значимости определенного порядка предъявлений информации о человеке для составления представлений о нем: ранее представленная информация рассматривается как «первичная», а поздно представленная как «новая». Примером проявления данного эффекта может служить такой эксперимент. Четырем группам студентов был представлен некой незнакомец, и было сказано: в 1-й группе, что он экстраверт; во 2-й группе, что он интроверт; в 3-й группе – сначала, что он экстраверт, а потом, что он интроверт; в 4-й группе – то же, но в обратном порядке. Всем четырем группам было предложено описать незнакомца в терминах предложенных качеств его личности. В двух первых группах никаких проблем с таким описанием не возникло. В третьей и четвертой группах впечатления о незнакомце точно соответствовали порядку предъявления информации: предъявленная ранее возобладала. Такой эффект получил название "эффекта первичности" и был зарегистрирован в тех случаях, когда воспринимается незнакомый человек. Напротив, в ситуациях восприятия знакомого человека действует "эффект новизны", который заключается в том, что последняя, т.е. более новая, информация оказывается наиболее значимой.

Стереотипизация также рассматривается как один из эффектов межличностного восприятия, хотя может также рассматриваться и в более широком смысле – как явление, сопровождающее все процессы социальной перцепции. Впервые термин "социальный стереотип" был введен У.Липпманом в 1922 г., и для него в этом термине содержался негативный оттенок, связанный с ложностью и неточностью представлений, которыми оперирует пропаганда. В более же широком смысле слова стереотип – это некоторый устойчивый образ какого-либо явления или человека, который присущ представителям той или иной социальной группе.

Для человека, усвоившего стереотипы своей группы, они выполняют функцию упрощения и сокращения процесса восприятия другого человека.

Как правило, стереотип возникает на основе достаточно ограниченного прошлого опыта, в результате стремления строить выводы на базе ограниченной информации. Очень часто стереотип возникает относительно групповой принадлежности человека, например принадлежности его к какой-то профессии. Тогда ярко выраженные профессиональные черты у встреченных в прошлом представителей этой профессии рассматриваются как черты, присущие всякому представителю этой профессии ("все учительницы назидательны", "все бухгалтеры – педанты" и т.д.). Здесь проявляется тенденция "извлекать смысл" из предшествующего опыта, строить заключения по сходству с этим предшествующим опытом, не смущаясь его ограниченностью.

Стереотипизация в процессе познания людьми друг друга может привести к двум различным следствиям. С одной стороны к определенному упрощению процесса познания другого человека. Такой упрощенный подход, хотя и не способствует точности построения образа другого, заменяя его часто штампом, но, тем не менее, в каком-то смысле необходим, т.к. помогает сокращать процесс познания. Во втором случае стереотипизация приводит к возникновению предубеждения. Если суждение строится на основе прошлого ограниченного опыта, а опыт этот был негативным, всякое новое восприятие представителя той же самой группы окрашивается неприязнью. Особенно распространенными являются этнические стереотипы, когда на основе ограниченной информации об отдельных представителях каких-либо этнических групп строятся предвзятые выводы относительно всей группы.

Межличностная аттракция. Особый круг проблем межличностного восприятия возникает в связи с включением в этот процесс специфических эмоциональных регуляторов. Люди не просто воспринимают друг друга, а формируют определенные отношения друг с другом. На основе сделанных оценок рождается разнообразная гамма чувств – от неприятия того или иного человека до симпатии, даже любви к нему. Область исследований, связанных с выявлением механизмов образования различных эмоциональных отношений к воспринимаемому человеку, получила название исследования аттракции. Буквально аттракция – это привлечение. Аттракция – это и процесс формирования привлекательности какого-то человека для воспринимающего, и продукт этого процесса, т.е. некоторое качество отношения. При изучении взаимодействий людей встает вопрос о том, каков механизм формирования привязанностей, дружеских чувств или, наоборот, неприязни при восприятии другого человека, а с другой – какова роль этого явления в структуре общения в целом, в развитии его как определенной системы, включающей в себя и обмен информацией, и взаимодействие, и установление взаимопонимания.

Общение всегда есть реализация определенных отношений, как общественных, так и межличностных. Аттракция связана преимущественно с этим вторым типом отношений, реализуемых в общении.

Исследование аттракции в социальной психологии – сравнительно новая область. Ее возникновение связано с ломкой определенных предубеждений. Долгое время считалось, что сфера изучения таких феноменов, как дружба, симпатия, любовь, не может быть областью научного анализа, скорее, это область искусства, литературы и т.д. Однако логика изучения межличностного восприятия заставила социальную психологию принять и эту проблематику, и в настоящее время насчитывается довольно большое количество экспериментальных работ и теоретических обобщений в этой области.

Аттракцию можно рассматривать как особый вид социальной установки на другого человека, в которой преобладает эмоциональный компонент (Гозман, 1987). Эмпирические исследования главным образом и посвящены выяснению тех факторов, которые приводят к появлению положительных эмоциональных отношений между людьми. Изучается, в частности, вопрос о роли сходства характеристик субъекта и объекта восприятия в процессе формирования аттракции. Во многих работах выявлялась связь между аттракцией и особым типом взаимодействия, складывающимся между партнерами, например, в условиях "помогающего" поведения. Процесс аттракции есть как раз возникновение положительного эмоционального отношения при восприятии другого человека.

Возникновение аттракции между партнерами оказывает положительное влияние на общение: коммуникация осуществляется легче, партнеры оказывают друг другу поддержку. Если речь идет о группе, то аттракция способствует установлению в ней психологического комфорта.

Выделены различные уровни аттракции: симпатия, дружба, любовь. На каждом из этих уровней могут быть проанализированы этапы развития соответствующего отношения и факторы, на основе которых оно возникает. Исследования дружбы и симпатии более скромны, а любовь, наоборот, - достаточно популярный предмет изучения. Существуют даже две взаимоисключающие теории любви: пессимистическая, характеризующая негативное воздействие любви на развитие личности (зависимость от любимого человека), и оптимистическая, утверждающая, что любовь способствует снятию тревоги, более полной самоактуализации личности. Описаны также основные формы любви: любовь-игра, любовь-дружба, любовь-страсть).