Как разговаривать с родителями

Увы, но поводом для разговора с родителями чаще всего бывают претензии – или ваши или их:

- У моего сына пропали резиновые сапоги, а он их поставил в сушилку по вашему совету.

- Ваша девочка в последние дни ничего не ест, зато постоянно ходит с конфетами, которые вы привозите в таком количестве.

- Моего мальчика в палате обижают. Он мне ничего не говорит, но я это чувствую.

- Вчера ваш внук опять ушёл без разрешения в лес, а когда я сделал ему замечание, он стал кричать, что уедет из этого «дурацкого лагеря».

- Дочка сказала, что вы не разрешаете смотреть «Дом 2», а она ведь за все эти годы ни одной передачи не пропустила.

- У вашего сына непонятная склонность заглядывать в чужие тумбочки и таскать оттуда всякие сладости…

Вести разговор, за которым стоит одна из этих или сотен других претензий, очень непросто. Это своего рода дипломатическое искусство. И уж если такой разговор вам предстоит – азы этого дипломатического искусства вам надо знать:

ü Не ведите разговор стоя – это очень неудобно. Предложите присесть или пройтись по территории лагеря. Во время разговора не держите руки в карманах, а также не чешите и не ковыряйте в носу.

ü Постарайтесь говорить с родителями «на равных». Не допускайте как снисходительно – покровительственного тона, так и заискивающего, подобострастного. Скажите себе: «Я - взрослый человек. Я уважаю себя сам и прошу уважения к себе со стороны других».

ü Не занимайте «оборонительную позицию». Не пытайтесь защищаться и оправдываться – это будет свидетельством вашей вины, а её на самом деле может и не быть.

ü Не занимайте «наступательную позицию!. Не пытайтесь навязать свою точку зрения и убеждать родителей, что они не правы. Это ещё никому не удавалось.

ü В первые же секунды беседы выясните имя и отчество вашего собеседника, несколько раз повторите их про себя – чтобы не забыть, и в дальнейшем в течение всего разговора, придерживаясь русской традиции, обращайтесь к нему именно так.

ü Найдите во внешнем облике родителей какую-то «красивую деталь»: благородная седина, мужественные морщины, красивые зубы, умелая косметика, изящные серьги в ушах, - и постарайтесь на этой понравившейся детали сосредоточить своё внимание.

ü Если вам надо сделать замечание по поводу ребёнка, начните фразу так: «Я хотел бы попросить вашего совета…», или «Мне очень хочется понять, а без вас это врядли получиться…», или: «Мне, пожалуй, нужна ваша помощь…»

ü Если разговор начали родители и сразу же начали высказывать вам замечания, то выслушайте их внимательно и терпеливо, не перебивайте и не показывайте неудовольствия. Как только напор их речи стихнет, улыбнитесь широко и искренне и скажите без иронии и без лукавства: «Вам, наверное, тяжело приходится с ним (с ней) дома. Ведь он такой непоседливый (застенчивый, разносторонний, принципиальный…)». Пусть родители заведут разговор о себе и о детях в домашней жизни. Когда они выговорятся, может оказаться, что проблема уже исчезла.

ü Если нет возможности свести разговор к шутке или переключить внимание на иные темы, то попытайтесь решить проблему совместными усилиями. А для этого настройтесь на партнерские отношения и включите в размышления над ситуацией родителей:

«Как вы думаете, может быть, лучше…»

«Мне тоже кажется, что надо было сделать по-другому. Значит, вы считаете…»

«А как вы относитесь, если мы поступим так…»

Родители, как, впрочем, все взрослые люди, очень любят давать советы и высказывать своё мнение – выслушайте и то и другое: вдруг в родительских словах окажется рациональное зерно.

ü Улыбайтесь по ходу разговора как можно чаще и не столько «дежурным» изгибом губ, больше похожим на гримасу, сколько глазами.

ü Закончите разговор фразой, начинающейся словами: «А знаете, что мне больше всего нравится в вашем сыне?...», или «Если честно, мне ваша дочь очень симпатична…», или «У вас такой хороший ребёнок, я бы хотел иметь такого сына…». Комплименты родителям по поводу их детей говорят редко, между тем, слышать их всегда приятно. Доставьте родителям напоследок несколько приятных секунд.

Эти советы предполагаю тот случай, когда родители настроены на скандал или, по крайней мере, на «выяснений позиций». Если же они подошли к вам или встретили вас с доброжелательной улыбкой и ожиданием конструктивного решения проблемы, то ответьте им тем же. У вас может получиться глубокий, приятный разговор интеллигентных людей, после которого вы расстанетесь с чувством глубокого уважения друг к другу. Не стесняйтесь об этом так и сказать: «Мне было очень интересно с Вами побеседовать. Спасибо вам!»

Говорить «спасибо» родителям желательно после каждого разговора.