Поняття, роль та принципи контролю в менеджменті туризму

ЛЕКЦІЯ 7. Контроль і регулювання як загальні функції менеджменту туризму

Поняття, роль та принципи контролю в менеджменті туризму

Види та процес управлінського контролювання

3. Організація аналітичної роботи в менеджменті туризму

4. Управлінські рішення в менеджменті туризму

Поняття, роль та принципи контролю в менеджменті туризму

Основними завданнями контролю в менеджменті туристичного підприємства є забезпечення досягнення місії і цілей організації.

Контроль за виконанням управлінських рішень необхідно здійснювати, щоб своєчасно виявити відхилення у виконанні рішень і вжити відповідних заходів.

Види контролю в менеджменті туристичного підприємства: попередній, поточний і заключний.

Контроль, як правило, асоціюється з|із| владою|: «зловити», «викрити», «схопити». Таке уявлення про контроль відводить убік від головного змісту|вмісту| цієї функції|. Поняття «контроль» виходить за межі поняття «Контролірованіє (перевірка) як вид адміністративної діяльності». Воно охоплює собою і активну діяльність менеджера — управління.

· ефективність контролю — визначається успішність, корисність контролю (зменшення витрат, пов'язаних з виявленням і усуненням виявлених в процесі контролю недоліків; скорочення витрат на контроль, витрат на персонал і техніку контролю);

· ефект впливу на людей — з'ясовується питання: вживана технологія контролю викликає у працівників позитивні стимули або негативні, стресові реакції (демотивация праці)?

· виконання завдань контролю — контроль повинен визначити збігу або відхилення в системі управління організацією, сприяти усуненню відхилень і виробленню ефективних рішень;

· визначення меж контролю — контрольні заходи не можуть здійснюватися без обмежень. Довжина відрізань, що перевіряються, повинна дозволяти виявити відхилення на найранішій стадії. Потрібно дотримувати норми контролю, визначені чинним законодавством.