Эскалация конфликта и ее стадии.

Под эскалацией конфликта понимается прогрессирующее во времени обостре­ние противоборства, при котором последующие разрушительные воздействия оп­понентов друг против друга выше по интенсивности, чем предыдущие.

Для эскалации конфликта характерно:

Ø сужение когнитивной сферы в поведении и деятельности, переход к более примитивным формам отражения;

Ø вытеснение адекватного восприятия другого образом врага, который посте­пенно становится доминирующим. Образ врага как целостное представле­ние об оппоненте, интегрирующее искаженные данные, начинает формиро­ваться в ходе латентного периода конфликта в результате восприятия, детерминированного негативными оценками. Пока нет противодействия, пока угрозы не реализованы, образ врага носит очаговый характер;

Ø рост эмоционального напряжения как реакция на рост угрозы возможного ущерба;

Ø переход от аргументов к претензиям и личным выпадам;

Ø рост иерархического ранга нарушаемых и защищаемых интересов и их поляризациии;

Ø применение насилия в целом провоцируется не только уже осуществленной угрозой, но и угрозой потенциальной;

Ø потеря первоначального предмета разногласий — противоборство перерас­тает в столкновение, где первоначальный предмет конфликта уже не играет основной роли;

Ø расширение границ конфликта, т. е. переход к более глубоким противоречиям, возникновению множества разных точек столкновения;

Ø увеличение числа участников, приводящее к изменению характера конфлик­та, расширению набора применяемых в нем средств.

***

32. Сбалансированное противодействие («мертвая точка» конфликта).

 

Сбалансированное противодействие -стороны продолжают противодействовать, однако интенсивность борьбы снижается. Стороны осознают, что продолжение конфликта силовыми методами не дает результата, но действия по достижению согласия еще не предприни­маются.

Отдельные авторы (А.Г. Здравомыслов, С.В. Соколов) выделяют стадию тупика:

Ø равновесие, вызванное неэффективностью предпринимаемых шагов и осознанием пирровой победы,

Ø паралич действий,

Ø поиск новых подходов и смена лидеров,

Ø переоценка собственных интересов,

Ø затухание противоборства,

Ø перемирие,

Ø начало переговоров.

«Мертвая точка» — это остановка в процессе сталкивания и противостояния сталкиванию. Причины возникновения мертвой точки в конфликте:1) провал тактики противостояния; 2) истощение необходимых ресурсов (энергия, деньги, время);3) потеря социальной поддержки;4) неприемлемые затраты.

Первоначально на этой стадии ничего не происходит в объективном плане, но при этом изменяется отношение одной из сторон к происходящему. Через некоторое время обе стороны приходят к досадному выводу, что преобладание невозможно, но, тем не менее, пока нет желания отдать победу, самоустранившись, или уступить. Но самым важным следствием наступления этого этапа становится понимание хотя бы одной из сторон, что противник — это независимый партнер, с которым придется договариваться, а не только враг. И с этим партнером придется договариваться и взаимодействовать, что становится первым шагом к переговорному процессу, к выходу из конфликта.

***

33. Стратегии поведения в конфликте: уход, уступка, соперничество, сотрудничество, компромисс. Сетка Томаса-Киллмена.

Стратегия поведения в конфликте рассматривается как ориентация личности (группы) по отношению к конфликту, установка на определенные формы поведе­ния в ситуации конфликта.

В конфликтологии широко используется двухмерная модель стратегий пове­дения личности К. Томаса и Р. Киллмена.

В основу модели положены:

1. ориентации участников конфликта на собственные интересы

2. ориентации участников конфликта на интересы противоположной стороны.

Качественная характеристика избираемого поведения — оценка интересов в конфликте соотносится с количе­ственными параметрами: низким, средним, высоким уровнем направленности на интересы.