Особистості та емоцій на прийняття
управлінського рішення»
Завдання організовується в шість етапів з таким розподілом часу:
І етап (1-2 год. аудиторних занять)
Керівник заняття акцентує увагу на тому факті, що досить часто якість управлінського рішення, особливо якщо воно одноосібне, а також подальші наслідки від цього рішення бувають залежними від психосоматичного стану (самопочуття, активності чи пасивності) та настрою чи емоцій.
З метою «унаочнення» пояснення і активізації мислення в цьому напрямку наводяться приклади із художньої літератури, в яких демонструються факти прийняття певних рішень в залежності від емоційних станів чи самопочуття.
Увага! В цих прикладах емоційний стан чи самопочуття повинні бути первинними, а рішення, навпаки, - вторинними! Тобто: у персонажа поганий настрій не від того, що йому сповістили про несприят-
ливий для нього факт (чиєсь рішення), а навпаки - через поганий (чудовий) настрій персонаж прийняв хибне (правильне) рішення.
Приклади із художньої літератури наводяться нижче (викладач може дати і свої). Навколо прикладів організовується коротенька дискусія. Бажано також, щоб студенти чи слухачі згадали подібні факти зі свого власного досвіду.
II етап (4-6 год. самостійних занять)
Викладач після обговорення наведених прикладів дає студентам самостійне завдання підібрати до наступного семінару свої приклади із художньої літератури чи публіцистики, в яких була б відображена залежність управлінських рішень від психічних станів особистості на момент прийняття цих рішень. Студентами готуються міні-реферати із висновками, коментарями, гіпотезами.
III етап (2-4 год. аудиторних занять)
Цей етап передбачає дискусію навколо студентських міні-рефе-ратів із попутним повторенням теоретичного матеріалу. Вектори повторення теорії вкажуть самі обговорювані приклади. Ефективність дискусії багато в чому залежить від майстерності викладача.
IV етап (2 год. аудиторних занять)
На занятті визначається самопочуття, активність та настрій студентів (слухачів) на момент тестування за відомою методикою «Опи-тувальник САН». Методика подана нижче.
V етап (4-6 год. самостійних занять)
Дається самостійне завдання студентам з метою дослідження взаємозалежності між динамікою психічного стану, працездатністю та способом організації навчання (роботи) і відпочинку. На основі самоспостережень складається невеликий звіт.
Умова завдання
Спробуйте протестувати себе за цим тестом хоча б протягом тижня в такий час дня: а) до роботи чи заняття, б) в робочий час, в) після
закінчення роботи - бажано в одні й ті самі години. За отриманими результатами побудуйте такі графіки:
1. Графіки зміни самопочуття, активності та настрою протягом
дня (накладаються дані за 7 днів).
2. Графіки динаміки САН (самопочуття, активність, настрій) в
час перед роботою протягом тижня (3 графіки по 7 значень на
кожному).
3. Побудуйте такі ж графіки для періодів «робочий пік» і «після
роботи».
4. Проаналізуйте причини, які прямо чи опосередковано впли
вають на ваші самопочуття, активність та настрій протягом
тижня.
5. За отриманими даними підкорегуйте свій режим роботи (роз
поділ навантажень), навчання, відпочинку, занять фізкульту
рою тощо.
VI етап (2-4 год. аудиторних занять)
Проводиться обговорення звітів самоспостереження, обмін враженнями, формулювання загальних висновків, правил і рекомендацій.
ПРИКЛАДИ ДЛЯ ЕТАПУ 1
Приклад 1. (Із книги: Пьюзо Марио. Сицилиец. Роман: Пер. с англ. -Мн.: ИПКФ «Полипринт», 1993, с. 84-85).
«Всі завмерли. Гільяно дивився на скерований йому в голову пістолет. Він не відчував страху - лише величезний спокій. Пролунав голосний металічний звук - бойок вдарив по дефектному патрону. Вмить Пішотта, Терранова і Пассатемпо накинулись на капрала, і він упав під вагою їхніх тіл. Терранова вихопив у нього пістолет і відкинув убік. Пассатемпо схопив капрала за волосся. Пішотта витягнув ножа і приготувався встромити його в горло капрала. Гільяно встиг перехопити його.
- Не убивайте, - спокійно сказав він і відтягнув їх від розпластаного, тепер уже беззахисного капрала.
Але той не виказував страху. Він лежав, очікуючи смерті, і Гільяно відчув до нього щось подібне на ніжність. Ця людина начебто піддала його випробуванню, і тепер підтвердилось, що він безсмертний. Гільяно рвучко підняв капрала на ноги.
Терранова розглядав пістолета.
- Ти дуже щасливий, - сказав він Гільяно. - Дефектний один лише
патрон.
Гільяно простягнув руку до пістолета. Терранова, повагавшись, віддав його. Гільяно повернувся до капрала.
- Поводь себе сумирно, - сказав він приязно, - і нічого з тобою і
твоїми солдатами не станеться. Я це гарантую.
Капрал був настільки приголомшений, що, здавалось, навіть не розумів, про що йдеться».
Коментар до цитати (скеровуюча думка): спокій капрала перед лицем смерті врятував йому життя. Викладач повинен розширити дискусію навколо основної думки (ідеї).
Приклад 2. (Із книги: Драйзер Т. Титан: Роман. - Л.: Лениздат, 1988, с. 438-441).
«У легкому літньому костюмі, солом'яному капелюсі, прикрашеному синьо-білою стрічкою, у кавалерських черевиках із най-тоншої шкіри, Каупервуд здавався уособленням успіху і впевненості в собі.
Увійшовши в залу, де відбувалася нарада, він озирнув зібрання безстрашним левиним поглядом.
- Добрий вечір, джентльмени, - мовив він, прямуючи до стільця,
на який вказав йому містер Арніл. - Некепська погодка для наради...
Отже, чим можу прислужитися?
Він усміхнувся весело і шанобливо, і усмішка ця на вустах всякого іншого відразу б мала викликати посмішки у відповідь.
Ніхто не відповів на його привітання. Було чути тільки роздратований рип стільців.
- Містере Каупервуд, - спокійно почав містер Арніл, анітрохи не
збентежений самовпевненим виглядом свого ворога, - як я уже гово
рив вам, ця нарада скликана з метою попередити, якщо це виявиться
можливим, загрожуючу нам завтра біржову паніку, що таїть у собі
вельми тяжкі наслідки. Хелл і Стекпол на краю краху. Непогашені
ними позики складають значну суму - сім-вісім мільйонів доларів
по одному Чикаго... Необхідно вжити термінових заходів. Детально
обговоривши становище, яке склалося, ми одностайно дійшли вис
новку, що отримані вами позики - це та стаття активу, яка може бути
якнайскоріше реалізована банками.
Каупервуд, чітко усвідомлюючи, якою ненавистю і ворожнечею він тут оточений, безстрашно озирнувся навкруги. Він тримав у ру-
ках свого солом'яного капелюха і зневажливо поплескував ним по коліну. Кінчики його вусів затято і зверхньо стовбурчилися.
- Так, я можу погасити свої позики, - не задумуючись відповів
він. - Проте не раджу ні вам, ні комусь із присутніх вимагати, щоб
я їх зараз погасив. - В його голосі, недивлячись на безпечний тон,
яким сказані були ці слова, прозвучала загроза. - Віддайте Хелла і
Стекпола їх долі або підтримайте їх, у вас чотирьох вистачить на
це коштів. А якщо ні, то вистачить у ваших банків. Але якщо завт
ра хоча б одна із взятих мною позик буде затребувана, перш ніж я
захочу оплатити її, я випотрошу всі банки в Чикаго. Ось тоді у вас
дійсно буде така паніка, така, яка вам і не снилась. Всього найкра
щого, джентльмени.
Каупервуд витягнув із кишеньки, що в камізельці, годинника, глянув на нього і швидко попрямував до дверей, одягаючи на ходу капелюха.
- Шахрай! - знову і знову гнівно вигукував Норі Сімс, обурений
кинутим їм в обличчя викликом.
- Негідник! - повторював за ним містер Блекмен. - Де він награ
бував грошей, щоби так з нами розмовляти?
Містер Арніл теж був до глибини душі приголомшений нечува-ним нахабством Каупервуда! Проте стримана лють останнього змусила його нашорошитися: він нюхом розумів, що тут требі діяти обачливо.
- Джентльмени, - сказав він, - я думаю, що нам треба вирішувати
це питання з більшим спокоєм. Містер Каупервуд, вочевидь, має на
увазі якісь позики, які можуть бути затребувані з його вказівки і про
які мені особисто нічого не відомо. Перш ніж діяти* треба дізнатися,
у чому тут справа. Можливо, хтось із вас повідомить нам додаткові
відомості?
Але ніхто нічого толком не знав, і, ще раз обговоривши становище, всі дійшли висновку, що треба бути обережними. Позики, отримані Френком Алджерноном Каупервудом, затребувані не були».
Коментар до цитати: веселий настрій, активність та впевненість
Каупервуда розладнали недружелюбні плани супротивників. Вони
змінили попередньо вироблене рішення і не затребували із Каупер
вуда позичені кошти. и
Приклад 3. (Із книги: Райнов Богомил. Пан ніхто. - К.: Вища школа, 1985, с. 349-350).
«Взагалі зелений колір - свіжий, повний прохолоди й розради - заспокійливо впливає на очі, як твердять окулісти. Та коли я розглядав панораму міста, переваги цого кольору цікавили мене найменше. До непередбачених труднощів по винайму готельного номера додалася ще одна, яку я хоч і передбачав, але якої майже не чекав: за мною стежили. Стежили від самого вокзалу, потім у таксі і пізніше, коли я виконував реєстраційні формальності в холі «Ексцельсіору».
Це кепсько. Але все погане має свій добрий бік. Підозрюю, що мені вдалося дістати кімнату в готелі не без допомоги тих, хто стежив. Чи вони зробили цю послугу, бо втомилися вештатися за мною, чи тому, що кімната в «Ексцельсіорі» найзручніша для спостереження - то вже деталі.
І раптом, поки я вдихав вологе, пропахле бензином повітря вечірнього міста, мене охопило гнітюче передчуття, що місія моя розвиватиметься не так, як я уявляв. Вічна історія: намагаєшся врахувати всі можливі варіанти, примудряєшся усі їх продумати й оцінити, крім отого, що сам приходить до тебе, як невідпорна реальність.
За мною стежать. Але, незважаючи на це, треба виконати своє завдання так, щоб переслідувачі цього й не запідозрили. Одним єдина й остання рятівна сподіванка: може, звичайна перевірка - що я за птиця і навіщо прилетів у цю зелену країну. Взагалі незначний прояв шпигуноманії, який одразу урветься, тільки-но стане ясно, що я справді безневинний дослідник соціальних феноменів.
Дослідник соціальних феноменів? Це, власне, не так уже й далеко від істини».
Коментар до цитати: спокійний настрій болгарського розвідника, навіяний зеленим кольором, дав змогу йому дійти висновку, що стеження за ним є, можливо, звичайною перевіркою новоприбулих соціологів у чужій країні на предмет шпигунської діяльності.
ТЕСТ ДО ЕТАПУ IV. «ОПИТУВАЛЬНИК САН» *
Для оперативної оцінки функціонального стану досліджуваних рекомендують використовувати бланкову методику - тест диференційованої самооцінки функціонального стану (САН). Цей опитуваль-
*Опитувальник перекладений українською мовою і адаптований нами на практичних заняттях зі студентами КНЕУ. - Авт.
ник названий за першими буквами слів «самопочуття», «активність», «настрій» і розроблений в І ММІ ім. І.М.Сєченова в Москві.
Метод оцінювання полягає в тому, що досліджуваного просять співставити свій стан з рядом ознак. Ступінь виявленості кожної ознаки встановлюється за багатоступневою шкалою, і таким чином результати квантифікуються.
Тест являє собою таблицю, яку складаютьЗО пар слів протилежного значення, які відображають різноманітні сторони самопочуття, активності, настрою. Кожну категорію характеризують 10 пар слів. До категорії «самопочуття» належать характеристики, які відображають силу, здоров'я, втомлюваність.
Характеристики руху, рухомості, швидкості і темпу протікання функцій та процесів віднесені до категорії «активність». Характеристики емоційного стану віднесені до категорії «настрій».
Між парами слів розташовані цифри 3-2-1-0-1-2-3. Завдання досліджуваного полягає в тому, щоб вибрати і відмітити цифру, яка найточніше вказує на стан у момент дослідження.
При розшифруванні заповненої карти оцінки ознаки перекодову-ються в ряд від одиниці до семи, причому бал 3, який відповідає поганому самопочуттю, низькій активності і поганому настрою, -отримує значення 1, бал 0 оцінюється цифрою 4, а бал 3, який відображає добре самопочуття, високу активність і добрий настрій, - отримує значення 7. Підкреслення всіх клітинок в одному й тому самому вертикальному стовпчику є підставою для нерозгляду карти (робота не зараховується, фальшива).
Кожну категорію характеризують три математичних показники: середня арифметична, середньоквадратичне відхилення, похибка середньої арифметичної величини.
За результатами опрацювання виборки із студентів Москви, досліджених вранці перед заняттями, середня оцінка самопочуття - 5; 4; активності - 5, 0; настрою - 5, 1.
При аналізі функціонального стану досліджуваних можливе використання не тільки абсолютних величин оцінок самопочуття, активності та настрою, але й їх співвідношення. Так, у людини, яка відпочила, всі три категорії оцінюються близькими цифрами, але по мірі наростання втоми відбувається збільшення різниці між середніми оцінками самопочуття, активності та настрою за рахунок відносного зниження самопочуття та активності стосовно настрою.
ТЕСТОВА КАРТА МЕТОДИКИ «САН»
Прізвище
Стать
Вік
Дата
Час
| 1. | Самопочуття добре | 2 і | [ 0 1 | Самопочуття погане | |||
| 2. | Почуваю себе сильним | і 0 1 | Почуваю себе слабким | ||||
| 3. | Пасивний | 0 ] | Активний | ||||
| 4. | Малорухомий | і 0^ | Рухомий | ||||
| 5. | Веселий | 1 0 1 | Сумний | ||||
| 6. | Добрий настрій | і 0 1 | Поганий настрій | ||||
| 7. | Працездатний | 2 1 | 1 0 ] | Розладнаний | |||
| 8. | Сповнений сил | 2 1 | і 0 1 | 3 ' | Знесилений | ||
| 9. | Повільний | [01 | Швидкий | ||||
| 10. | Бездіяльний | 10 1 | Діяльний | ||||
| 11. | Щасливий | 1 0 1 | Нещасний | ||||
| 12. | Життєрадісний | 1 0 ] | Похмурий | ||||
| 13. | Напружений | 1 0 ] | Розслаблений | ||||
| 14. | Здоровий | 1 0 1 | 1 2 | Хворий | |||
| 15. | Збайдужілий | 1 0 1 | Запальний | ||||
| 16. | Байдужий | 1 0 ] | Схвильований | ||||
| 17. | Захоплений | 1 0 1 | Понурий | ||||
| 18. | Радісний | 1 0 ] | Зажурений | ||||
| 19. | Відпочилий | 1 0 1 | Стомлений | ||||
| 20. | Свіжий | 10 1 | 1 2 | Охлялий | |||
| 21. | Сонний | Збуджений | |||||
| 22. | Бажання відпочивати | 1 0 | 1 2 | Бажання працювати | |||
| 23. | Спокійний | 1 2 | Стурбований | ||||
| 24. | Оптимістичний | 1 0 | 1 2 | Песимістичний | |||
| 25. | Витривалий | 1 2 | Стомлюваний | ||||
| 26. | Бадьорий | 1 0 | Млявий | ||||
| 27. | Міркувати важко | 1 2 | Міркувати легко | ||||
| 28. | Неуважний | 1 0 | 1 2 | Уважний | |||
| 29. | Сповнений надій | 1 0 | Розчарований | ||||
| 30. | Задоволений | 1 0 | 1 2 | Незадоволений |
Для розшифрування:
питання на самопочуття: 1, 2, 7, 8, 13, 14, 19, 20, 25, 26; питання на активність: 3, 4, 9, 10, 15, 16, 21, 22, 27, 28; питання на настрій: 5, 6, 11, 12, 17, 18, 23, 24, 29, 30.
Завдання № 20
«Використання тестів «Намалюємо свій характер»
