Типология совместных решений

Признаки	Разновидности решения
групповые, командные решения	деловые совещания	экспертные оценки	математические модели	конференциальные решения	массовые (демократические) решения
Состав участников	Отбор по предпочтениям ЛПР	По статусу, с ведущим	Отбор по экспертное™, с методистом	Множество ЛПР, с методистом	Специалисты, инициативно	По праву
Взаимодействие участников	Разовый коллектив	Позиционное	Неконтактное, через методиста	Неконтактное, через методиста	Массовидное, с участием президиума	Массовидное, в коалициях, индивидуальное
Механизм выработки решений	Межличный итеративный обмен	Должностной итеративный обмен через ведущего	Усреднение взаимонезависимых суждений	Расчет методистами варианта "выигрывает каждый"	Обмен результатами	Голосование
Механизм принятия решения	Единоначально, вне участников	Единоначально, с участниками	Учитываются ЛПР	Принятие участниками одного из вариантов	Консенсус, через президиум	Суммативно
Факторы эффективности	Синергия Единство выработки и исполнения	Многоаспектность	Высшая эксперт-ность	Совокупный оптимум	Последние достижения	Представленность
Точки уязвимости	Конформногенное лидерство	Статусные преимущества Делегированность	Вероятность пересмотра в прямом общении	Неформализуемые параметры	Статусные и лидерские преимущества	Массовые заблуждения, "парадоксы голосования", правота меньшинства
Сферы применения	Управленческие и профессиональные решения	Обязательно	Сравнение альтернатив	Межорганизационные проекты, эксперименты	Профессиональные проблемы	Социальные отношения
Обязательность исполнения	Рекомендательно		Информационно	Рекомендательно	Рекомендательно	Обязательно

Советы консультанту

Живая методология очень времяемка — клиенты за то ее не любят. За исключением ценных понятий. В условиях реальной организации трудно оторвать от работы или от дома одновременно несколько, а иногда и много нужных людей. А если и соберешь - кто-то придет мрачный, склонный к агрессии. Кроме того, некоторым клиентам кажется, что консультант перекладывает на них свою работу: мы, дескать, от вас рекомендаций ждали, нетрадиционных решений, а вы нас вынуждаете их производить.

Не стоит объяснять клиенту, что есть разница между проектным и процессным консультированием - это ему неинтересно и выглядит как оправдание. Нужны сильные доводы, объясняющие, почему так надолго надо оставить работникам свои текущие дела.

Неплохо действует такой довод: "Вам нужна команда? Вы хотите развить на фирме, в подразделении, на вершине организации дух командное™? Тогда я помогу вам одновременно решать конкретные задачи с выходом на такой результат". Еще один довод: "Без участия ваших сотрудников решить эту задачу невозможно - это решение будет нежизнеспособным, ибо не сможет учесть специфику ваших конкретных условий".

Советы руководителю

Приходится понимать и принимать такую истину: развивать организацию можно только через ее персонал. Рекомендации консультанта всегда будут "чужими", если в их разработке не участвуют Ваши сотрудники и Вы сами. Консалтинг и без того дорог. Не надо заставлять консультантов работать за Вас. Они это сделают из-за безвыходности, а продукты эти Вы не сможете использовать.

Консультирование - это процесс, процесс двусторонний, партнерский. В этом процессе Вы можете по-новому увидеть своих людей, прийти к таким решениям, которые не получите никак иначе. В таких процессах ваши люди научаются взаимопониманию, отчего в организации возникает больше согласованности целей и действий. Это нужно любому руководителю.

ПОЛЕВЫЕ МАТЕРИАЛЫ

ПРИМЕР СОЦИОДРАМЫ¹