Мотивация поведения персонала организации

Мотивацию следует рассматривать как совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности и определенному поведению и задают границы и формы этого побуждения, придают деятельности и поведению человека направленность, ориентированную на достижение личных и групповых целей.

Мотивация базируется на изучении и понимании потребностей человека.

Потребность – внутреннее состояние человека, в котором им переживается необходимость (нужда) в определенных условиях существования.

Пока потребность существует, она дает о себе знать и "требует" своего устранения.

По-разному можно устранить потребности: удовлетворить их, подавить или не реагировать на них.

Цель - мысленное представления того объекта (предмета, явления), который может удовлетворить потребность человека.

Мотив - та побуждающая внутренняя сила, которая вызывает определенные действия и поступки человека, ориетированные на конкретные объекты (предметы), способные удовлетворить возникшие потребности. Некоторые психологи называют мотивы "опредмеченными потребностями".

Мотив имеет "персональный" характер и зависит от множества внешних и внутренних по отношению к человеку факторов. Мотив не только побуждает человека к действию, но и определяет, в каком направлении надо действовать, что надо сделать и как будет осуществлено это действие.

Кроме того, мотивы можно разделить на побудительные - лежащие в основе различных целенаправленных действий, и смыслообразующие, переводящие общественно фиксированные значения ценностей на личностный уровень – "значение для меня", то есть определяющие ценностную ориентацию конкретного человека. С точки зрения А.Н. Леонтьева (1972) " личностный смысл" - это отражение в сознании личности отношения мотива к цели.

Ценности – общественно значимые продукты материальной и духовной деятельности людей. Они могут порождаться определенными общественными потребностями, а те, в свою очередь, формируют потребности конкретных людей.

Ценностные ориентации – относительно устойчивое, социально обусловленное, избирательное отношение личности к материальным и духовным ценностям (благам), которые выступают для человека как цели и средства удовлетворения его потребностей.

Различают два вида ценностных ориентаций: ценности- цели и ценности-средства.

Ценности - цели - представление о конечных результатах деятельности и поведения, к которым человек стремиться и которые побуждают его к действию.

Ценности - средства - представление о путях и способах достижения цели.

Ценностные ориентации становятся ведущими мотивами при решении глобальных стратегических задач в жизни человека, например, при выборе профессии, рода занятия и т. д. На их базе формируется концепция жизни человека, осознание им для чего он живет, в чем смысл его жизни, работы. Подлинный смысл жизни человека придают лишь отдаленные и значимые для цели цели.

Поведение человека обычно определяется не одним мотивом, а их совокупностью, образующей его мотивационную систему. В ней мотивы находятся в определенном отношении друг к другу и их влияние составляет основу поведения человека, сущность его действий и поступков.

При анализе побуждающих причин поведенческих реакций исполнителя в ситуациях деятельности следует ориентироваться на следующие три уровня проявления мотивации:

- высший, представленный мотивами, сформированными на основе ценностных ориентаций человека, и ориентирующих его на жизненноважные цели;

- средний, представленный различными побудительными и смыслооб-разующими мотивами конкретной деятельности и поведения, они ориентированны на решение конкретных производственнхе и жизненнхе ситуаций индивида или организации. Базовыми среди них являютсямотивы достижения цели и избежания неудачи;

- низший, представленный различными элементарными и социальными установками, тесно связанными с конкретной деятельностью и действиями.

В иерархии мотивов ценностные ориентации занимают верхний уровень, мотивы деятельности и поведения – средний, а социальные и элементарные установки – нижний. Каждый уровень выполняет свои функции мотивации, но между ними имеются определенные взаимовлияния.

Между мотивами деятельности (поведения) и установками существуют тесные взаимоотношения, так как основная функция установок - готовить исполнителя к выполнению деятельности и поведения (действия и поступка).

Установка (attitude) - внутренняя предрасположенность реагировать определенным образом на тот или иной объект действительности. В процессе деятельности - это предрасположенность или готовность исполнителя воспринимать или действовать определенным образом при предвосхищении им определенных ситуаций или объектов, исходя из прошлого своего опыта.

Установки деляться на:

- э лементарные установки формируются на основе витальных (жизненных) потребностей и в простых ситуациях не осознаются;

- с оциальные, формируются не базе социально значимой оценки отдельных социальных явлений и ситуаций;

- б азовые социальные, определяют общую направленность личности;

- система ценностных ориентаций.

Установки могут быть как положительные, так и отрицательные, осознаваемые и неосознаваемые.

Установочная мотивация оказывает воздействие на исполнителя: усиливает интенсивность его работы, его старание и настойчивость в достижении результата, ориентирует направленность интересов.

Стадии мотивационного процесса:

- возникновение потребностей;

- поиск путей устранения потребности;

- определение целей (направления) действия:

- что я должен получить, чтобы устранить потребность;

- что я должен сделать, чтобы получить то, что желаю;

- в какой мере я могу добиться того, чего желаю;

- насколько то, что я могу получить, может устранить потребность.

- осуществление действия;

- получение вознаграждения:

- внешне;

- внутреннее (удовлетворение выполненной работой).

Устранение потребности.

В зависимости от степени снятия напряжения, вызываемого потребностью, человек либо прекращает деятельность до возникновения новой потребности, либо продолжает искать возможности по устранению все еще действующей потребности.

Теория мотивации А. Маслоу:

- физиологические потребности, необходимые для выживания человека: в еде, в воде, в отдыхе и т.д.;

- потребность в безопасности и уверенности в будущем;

- потребность в принадлежности к группе (социальные потребности); необходимость в социальном окружении, в общении с людьми, чувство "локтя" и поддержка;

- потребность в уважении, в признании окружающих и стремлении к личным достижениям;

- потребность самовыражения, т.е. в собственном росте и в реализации своих потенциальных возможностей.

Значительная часть потребностей обладает циклическим характером развития, состоящим из двух фаз: первая – возникновение и напряжение, вторая – разрешение напряжения или его снятие и удовлетворение потребности.

Однако многие высшие (духовные) потребности, которые иногда называют "ненасыщаемыми", нередко имеют восходящий вектор напряжения. Духовные потребности несут в себе не преодоление напряжения, а наоборот, их развитие сопровождается растущим напряжением, которое и определяет постоянную неудовлетворенность и общую тенденцию к совершенствованию и гармоническому развитию человека.