Эргономическая оценка технических средств и деятельности оператора.

Общие понятия об инженерно-психологической оценке. Проведение измерений в процессе инженерно-психологической оценки. Методы инженерно-психологической оценки. Объекты инженерно-психологической оценки. Оценка соответствия техники инженерно-психологическим требованиям. Экономическая оценка систем "человек–машина".

Эргономическая оценка (ЭО) заключается в определении основных характеристик деятельности человека-оператора, его рабочего места и СЧТС в целом.

Цель ЭО- проверка соответствия СЧТС эргономическим требованиям.

Объекты ЭО: показатели СЧТС, рабочие места, факторы рабочей среды, алгоритмы и нормы деятельности оператора, технические средства деятельности.

ЭО проводится на этапах проектирования, производства, испытания и эксплуатации.

Основные принципы проведения ЭО сводятся к следующему:

1) оценка должна носить многоуровневый характер;

2) объектом оптимизации должны быть характеристики системы в целом;

3) разнопорядковый характер проведения ЭО с учетом всех рабочих ситуаций, степени участия человека в различных режимах работы системы, особенностей влияния человека на различные показатели качества системы;

4) проведение оценки во времени (динамическая оценка).

Таблица -Классификация видов эргономической оценки

По способу проведения оценки	Экспериментальными методами
С использованием моделирующих стендов
Методами математического моделирования
По режиму работы СЧМС	При проведении регламентных работ
При поиске и устранении неисправностей
При контроле функционирования
По характеру проведения оценки	При применении СЧМС по назначению
Статическая
Динамическая
По результатам оценки	Комбинированная
Качественная
Количественная

Количественная оценка - определение числовых значений характеристик расчетным, экспертным или экспериментальным путем.

Качественная оценка - характеристики оцениваются в виде суждений («хуже — лучше»).

На ранних стадиях проектирования преобладают методы математическогомоделирования, а на поздних – физического моделирования (с использованием стендов и моделей); на этапе эксплуатации – экспериментальными методами.

ЭО для каждого из режимов СЧМС: основного режима, контроля функционирования, поиска и обнаружения неисправностей и др.

Основными направлениями ЭО должны являться:

- оценка соответствия конструкции и организации системы эргономическим требованиям;

- определение выходных показателей качества СЧТС;

- оценка и диагностика состояния оператора при выполнении работы;

- оценка экономической целесообразности и возможности реализации;

- оценка целесообразности и эффективности использования специальных методов и средств управления профессиональной пригодностью операторов.

Оценка соответствия отдельных элементов СЧМС эргономическим требованиям носит в общем случае трехуровневый характер.

На первом уровне проводится статическая оценка соответствия конструкции элементов системы эргономическим требованиям. Проверяется выполнение психологических, психофизиологических и антропометрических требований к:

1) размещению СОИ и ОУ;

2) размерам отдельных ОУ и СОИ;

3) размерам рабочего места;

4) светотехническим характеристикам СОИ;

5) взаимному расположению СОИ и ОУ и т. п.

На втором уровне выявляются различные режимы работы СЧМС, для каждой определяются задачи оператора и проводится алгоритмический анализ и оценка сложности их решения.

На третьем уровне с учетом предельно допустимых норм деятельности определяется появление различных состояний в СЧМС (критических) и в динамике оценивается сложность решения всего потока задач.

Алгоритмический анализ деятельности — это анализ алгоритмов деятельности оператора, представляющих собой один из видов формального операционального описания трудового процесса как совокупности дискретных единиц деятельности (операций) и правил, определяющих порядок их следования. Целью алгоритмического анализа является количественная оценка стереотипности (Z), логической сложности (L), динамической интенсивности (V), скорости переработки информации (S) в процессе трудовой деятельности.

Перечисленные показатели, хотя и обладают рядом недостатков, дают количественную оценку сложности деятельности оператора.

Для СЧМС, в которой деятельность оператора связана с работой в условиях потока сигналов, помимо статических и алгоритмических оценок, важно оценить ситуации при поступлении и решении совокупности (потока) задач. Следствием потока задач может быть возможность появления очереди на обслуживание, что вызывает дефицит времени, перегрузку оперативной памяти, возникновение напряженности и т. д. В таких случаях необходима динамическая оценка степени информационной нагрузки оператора (оценка информационных потоков).

Основными показателями информационной нагрузки оператора являются:

- коэффициент загруженности — отношение времени выполнения работы к общему времени, проведенному оператором за пультом управления;

- период занятости— время непрерывной (без пауз) работы;

- длина очереди сигналов — число сигналов, одновременно требующих внимания оператора (удержания их в памяти);

- коэффициент очереди — относительное число сигналов, обработанных оператором в условиях очереди на обслуживание;

- время ожидания начала обработки сигнала — дефицит времени в работе.

Динамический подход к ЭО может быть реализован двумя способами:

а) детерминированным, когда информационный поток считается соответствующим эргономическим требованиям (реальные значения показателей деятельности оператора не превышают допустимых);

б) стохастическим (вероятностным), когда показатели информационной нагрузки представляются в качестве случайной величины.

Важным элементом эргономической оценки СЧМС является контроль состояния оператора (когда необходимо учитывать напряжение, психофизиологическую цену, которой достигается цель).

В завершение ЭО необходимо определить экономическую целесообразность и возможность реализуемости принятых решений в пределах выделяемых для этого финансовых средств.