Методы изучения профессиональной деятельности

В психофизиологии существует не один или несколько, а целая система методов изучения деятельности. Множественность методов адекватна сложности и многомерности объекта изучения — деятельности. Ее раскрытие возможно лишь через применение комплекса различных методов исследования.

В психологии сложились три основных группы методов, применяемых при ее изучении (рис. 8). Они различаются между собой не только «по технике», но и по тому, насколько позволяют обеспечить валидностьисследования.

Эксперимент (естественный, лабораторный) позволяетсоздать контролируемые условия деятельности и их изменение в интересующем исследователя направлении. При этом сам субъект труда может и не подозревать об «искусственном» характере этих изменений; о том, что вообще идет какое-либо исследование. Это, например, так называемый эксперимент с выключением, когда исследователь блокирует поступление работнику той или иной производственно-важной информации и определяет, как это сказывается на результативных и процессуальных параметрах деятельности.

Рис.8. Методы изучения профессиональной деятельности.

Основным средством второго подхода является так называемое полунатурное моделирование некоторых аналогов реальной деятельности. Для этого часто используются тренажеры, воспроизводящие «психологическое ядро» той или иной естественной деятельности.

В последнее время все чаще тренажеры создаются с использованием компьютерной техники. Это позволяет синтезировать преимущества методов моделирования и управляемого компьютерного эксперимента.

Вместе с тем в наибольшей мере удается обеспечить соблюдение требования валидности в третьем — профессиографическом (деятельностно-аналитическом) — подходе. В рамках данного подхода разработаны и специальные методы психологического анализа.

Анализ психофизиологических особенностей трудовой деятельности (профессии) основывается на всестороннем ее изучении и определенной систематизации полученных количественных и качественных данных.

Основными методами, применяемыми при разработке профессиограмм, (наряду с отмеченными выше) являются следующие:

1) анализ рабочих документов (руководства, должностные инструкции и т. п.) — для общего ознакомления со спецификой конкретной деятельности;

2) фотография рабочего дня

3) хронометраж — оценка временных параметров трудового процесса. Он позволяет зафиксировать и описать уже не только качественную картину деятельности, но и количественно зарегистрировать ее временные параметры (длительность различных действий, величину интервалов между ними, темп и ритм деятельности).

4) наблюдение за рабочим процессом — для сбора визуальной информации о содержании деятельности;

5) самонаблюдение и самоотчет — воспроизведение субъектом труда своих личных впечатлений, суждений, переживаний в связи с выполнением трудовых задач;

6) опрос (беседа, анкетирование, экспертные оценки и др.) — получение письменной и устной информации от субъекта труда.

Весьма хорошо зарекомендовал себя метод так называемой включенной беседы. Это — разновидность общего метода беседы, когда она реализуется не во внедеятельностных условиях, а в самом процессе деятельности, как бы «параллельно» ходу деятельности. Данный метод существует в двух основных разновидностях: либо субъект в ходе деятельности дает ей вербальные пояснения, либо он при этом отвечает на вопросы исследователя (связанные с процессом деятельности).

6) трудовой метод — информация об особенностях деятельности от экспериментатора, включенного в трудовой процесс (метод Петра 1);

7) биографический метод — анализ жизненного и профессионального пути;

8) физиолого-гигиенические методы — изучение условий деятельности и составление «Карт условий труда»;

9) психометрические тесты, личностные опросники — изучение психологических особенностей субъекта труда

10) психофизиологические, физиологические и другие методы – изучение деятельности систем организма в конкретных условиях труда.

Описание перечисленных методов представлено в ряде руководств, справочников, пособий и монографий.

Таким образом, одной из наиболее характерных особенностей методов изучения деятельности в ее естественных, т.е. валидных, условиях является то, что каждый основной общепсихологический метод предстает здесь в какой-либо специфической форме. Эксперимент – в форме естественного эксперимента; наблюдение — в форме метода хронометража; метод беседы — в форме «включенной беседы».

1. Виды профессиограмм, их структура и краткая характеристика основных разделов 3

Комплексный метод изучения и описания содержательных и структурных характеристик профессии в целях установления особенностей взаимоотношения субъекта труда с компонентами деятельности (ее содержанием, средствами, условиями, организацией) и ее функционального обеспечения называется профессиографией.

Итогом изучения деятельности должна быть ее профессиограмма — своеобразная карта профессии, содержащая описание различных объективных характеристик профессии.

Психограмма деятельности, входящая в состав профессиограммы, отражает требования и характеристики мотивационных, когнитивных (познавательных), эмоционально-волевых, характерологических и других компонентов субъекта трудовой деятельности.

На основании целей и задач, для решения которых предназначены те или иные описательные системы профессий, выделяет следующие типы профессиограмм:

комплексная профессиограмма где учитывается широкий круг характеристик (социальных, технических, экономических, медико-гигиенических и др.), а также указывается предмет, цели, способ, критерии оценки результатов и т. п.

информационные профессиограммы (предназначены для использования в профконсультационной и профориентационной работе для информирования клиентов о тех профессиях, которые вызвали у них интерес);

ориентировочно-диагностические профессиограммы (служат для выявления причин сбоев, аварий, низкой эффективности труда и организуются на основе сопоставления реальной работы данного человека или рабочей группы с требуемыми — эффективными — образцами организации трудовой деятельности);

конструктивные профессиограммы (служат для совершенствования и проектирования новых образцов техники, а также подготовки и организации труда самого персонала);

диагностические профессиограммы, целью которых является подбор методик для профотбора, расстановки и переподготовки кадров;

аналитическая профессиограмма содержит не отдельные характеристики компонентов профессии, а обобщенные нормативные показатели профессии и показатели психологической структуры профессиональной деятельности.

Особое место в изучении профессиональной деятельности занимают профессиограммы с использованием психологических модулей (по В. Е. Гаврилову). Каждая профессия состоит из нескольких модулей. Сам психологический модуль — это «типовой элемент профессиональной деятельности, присущий ряду профессий и выделяемый на основе общности требований к человеку». Модуль содержит:

1. объективные характеристики типового элемента (например, для рабочего — измерение объектов без помощи инструментов и приборов — это левая часть модуля);

2. психологические характеристики требований к человеку, предъявляемые этим элементом (например, для рабочего — объемный и линейный глазомер, точность — это правая часть модуля).

Таким образом, профессиограмма любого вида содержат характеристики профессиональной деятельности по следующим разделам:

-общие сведения о профессии (наименование, назначение, обязанности персонала, показатели результативности труда и т. д.);

-содержание деятельности (основные задачи, особенности потоков информации, виды и причины ошибок и т. д.);

-средства деятельности (тип средств отображения информации и органов управления, их размещение, обзор, досягаемость рукояток и т. д.);

-условия деятельности (санитарно-гигиенических, социально-психологических, эстетических и т. п.);

-организация деятельности (вид и величина рабочей нагрузки, режим труда и отдыха и т. д.);

-субъект деятельности (нагрузка на системы организма, функциональные состояния, коммуникативные особенности и т. д.).

В соответствии с профессиографической схемой осуществляется сбор данных об изучаемой работе и разработка ее разделов. В обобщенном виде она имеет следующую структуру.

Краткая производственно-техническая и организационная характеристика профессии и ее специализации (основные машины, механизмы, инструменты, материалы, особенности рабочего места или рабочей зоны, специфика трудового процесса, тип производства, вид продукции).

Социально-экономическая характеристика (роль специальности в производственном процессе, нормы, организация оплаты труда, материального и морального поощрения, возможности участия в рационализаторской и изобретательской деятельности и т.д.).

Социально-психологическая характеристика (общественное значение профессии, спрос на специалистов, виды служебных контактов, перспектива профессионального и должностного продвижения).

Санитарно-гигиеническая и медицинская характеристика (уровень температуры, освещенности, запыленности, вибрации и т.п.; режим труда, профессиональные болезни и в связи с этим медицинские противопоказания и т.д.).

Составной частью профессиограммы является психограмма, в которой отражены требования к психофизиологическим качествам работника. При проведении профотбора психограмма выступает на первый план. Необходимо, чтобы она содержала не только перечень требуемых качеств личности, но и количественную оценку их значимости (в баллах). В зависимости от назначения профессиограммы подразделяются на частные и комплексные, универсальные и специальные.

Разработка профессиограмм - процесс очень сложный и ответственный, с использованием разнообразной информации, различных методов и приемов, с участием специалистов разного профиля. Периодически профессиограммы должны обновляться с учетом изменений в профессиях, обусловленных техническим