Характеристика психологических методов.

Диагностика — основной компонент социальной технологии: цель — диагноз — прогноз — программа — внедрение—анализ. В практике социальной работы сформировались технологии диагностики, которые включают принципы, последовательность процедур и способов проверки различных методов исследования по этапам:

— знакомство с клиентом, определение задач, предмета диагностики, избрание важнейших показателей или условий;

— замер и разбор показателей;

— формулировка и оформление выводов, заключение, постановка социального диагноза [3, с.11].

Одним из объектов диагностики выступает личность. Как необходимое при осуществлении социально-педагогической диагностики личности в литературе отмечается:

— вскрытие характерных социальных качеств, особенностей развития и поведения;

— уточнение социальных обстоятельств развития;

— установление уровня развитости или искажения разных свойств и качеств, определенных подключением к различным социальным связям (общественные предписания, взгляды, течение приспособления и социализации, способности к общению, психологическая совместимость);

— распределение, обрисовка исследуемых особенностей человека, выстраивание «общественного портрета» [3, с.12].

Среди собираемых документов должна находится медико- психолого-педагогическая характеристика исследуемых, принадлежащая к числу документов внутреннего употребления и не подлежит огласке.

Реализация диагностической функции обязывает педагога следовать в своей работе определённым правилам:

— придерживаться общих технологических требований:установить цель, избрать наиболее действенный диагностический инструментарий, получить данные и отобрать их, обработать и истолковать данные (статистическая обработка и качественный разбор), определить диагноз, составить сценарий развития обстановки и установить суть и особенности социально-педагогической деятельности с исследуемым;

— следовать нормам этики;

— выступать в защиту интересов подопечного:следовать принципу добровольности при диагностике; сообщать проверяемому цели исследования; сообщить ему о том, кто будет знакомиться с итоговыми данными; представлять ему результаты исследования, давая возможность небольшой правки этих результатов;

— владеть профессиональной компетенцией: знать теорию, применяемые диагностические средства; иметь картотеки применяемых методов, квалификационных нормативов [3, с.12].

Результаты диагностической деятельности оформляются в единую «Карту-характеристику личности», «Медико-психолого-педагогическую характеристику личности». Существуют разнообразные варианты этого вида документов, можно создать собственный вариант. [3].

Диагностика осуществляется с помощью следующих методов.

Наблюдение — метод познания и исследования, который применяется при исследовании наружных проявлений человеческого поведения и без вторжения в ход его деятельности. Социально-педагогическое наблюдение влечёт за собой определенную подготовку: для успешного изучения поведения, нужно развить умение верно замечать все наружные проявления (действия, движения, речь, мимика), и научиться правильно толковать их общественный смысл. Исследование образа действия ребенка должно быть систематическое, внимательно обдуманная фиксация поступков и высказываний может раскрыть подлинные особенности личности и закономерности ее становления. При необходимости поступки и слова исследуемого записываются, тщательно разбираются. Перед наблюдением нужно составить план, отметив то, на что надо обратить особое внимание [3].

Беседа – метод приобретения и исправления информации на базе вербальной (словесной) коммуникации, выступающий значимым способом исследования внутреннего мира школьника.

Успех зависит от загодя установленного контакта; от уровня ее подготовленности; от умения выстраивать беседу. В начале беседы обязательно короткое вступление с изложением темы, целей и задач. Далее идут самые несложные вопросы, нейтральные по смыслу. Те вопросы, которые требуют разбора, раздумья, стимуляции памяти, располагаются в середине беседы. Объединение вопросов происходит по темам и проблемам. Переходя к свежему направлению беседы, необходимо пояснять, переключать внимание [3].

Анкетирование— метод множественного сбора статистического материала путем опроса. Успех анкетирования прямо зависит от самочувствия респондента, интереса к испытанию, доверие к тому, кто проводит анкету. Содержательно в анкету должна быть включена только конкретная проблема. Вопросы непременно сопровождаются добавочным вопросом, который лучше выражать словами «почему именно так?». Это даёт возможность при подведении итогов сделать не только количественный, но и качественный анализ [3, с.].

Вопросы могут иметь закрытую форму (с предложением полного набора вариантов ответов); могут быть открытыми (не содержат готового ответа, поэтому дают возможность получить более содержательную информацию); а также прямыми и косвенными.

Интервью предусматривает заранее готовые вопросы, адресованные каждому определённому испытуемому. Интервью организуется и направляется так, чтобы предельно точно приблизить вопросы к возможностям интервьюируемого. К организации интервью предъявляется ряд требований: проведение интервью в привычных для интервьюируемого условиях или в условиях, связанных с предметом опроса (домашняя или рабочая обстановка); установление достаточного промежутка времени; ликвидация или снижение влияния третьих лиц; вопросы должны быть сформулированы в разговорном стиле.

Виды интервью:

• свободное – нет заблаговременно подготовленного опросника или плана, устанавливается тема; направленность беседы, ее логика, порядок вопросов, их содержание зависит от личных особенностей корреспондента; данные, полученные в ходе интервью, не нуждаются в статистической обработке; ценность информации в её неповторимости;

• фокусированное – имеет цель сбора суждений, оценок по определённому обстоятельству; участникам заблаговременно представляют тему беседы, вопросы готовятся загодя; каждый из них обязателен, но допускается смена последовательности;

• формализованное - строго упорядочено подробным вопросником и инструкцией;

• стандартизированное - превалируют закрытые вопросы;

• с открытыми вопросами – более продолжительно во времени.

Метод экспертной оценки базируется на информации, полученной при проведении анкеты или интервью, где раскрывается информация, отображающая знания, суждения, ценности и установки, отношение исследуемых к событиям, явлениям реальности. Используется при обстоятельствах, вызывающих необходимость оценки экспертов, имеющих крепкие знания о предмете или объекте исследования [3, с.15].

Опрос экспертов может быть очным или заочным. Одна из самых элементарных форм — обмен взглядами компетентных людей за «круглым столом» (участвует не больше 12 человек), когда раскрывается преобладающая позиция по обсуждаемому вопросу.

Обсуждение вопроса может продолжаться несколько туров, пока не будет выведена согласованная оценка, которая основывается на анализе и обобщении письменных мнений экспертов.

Последовательность этапов данного метода может быть такой:

— первый опрос экспертов;

— обобщение результатов;

— сообщение итогов;

— повторный опрос экспертов.

При вторичном опросе эксперты или подтверждают свою точку зрения, или меняют свою оценку, учитывая взгляды большинства. Схема повторяется несколько раз до выработки согласованной оценки. Мнение тех, кто остался на своей позиции, тоже учитывается.

Параметрический метод заключается в соотнесении двух основных величин: старого состояния общественной единицы («на входе») и сегодняшнего состояния общественной единицы («на выходе»). Разница между величинами - есть «социальный эффект» (восстановительный, коррекционный) или итог, говорящий об эффективности применения средств, методик, уровне квалификации персонала.

В работе социального педагога часто применяется анализ документов, которые могут быть:

— личными и безличными - по уровню персонализации;

— официальными и неофициальными – по статусу.

— первичными (содержат данные, приобретённые путём непосредственного наблюдения или опроса) и вторичными (обобщение или отображение первичных документов) - по источнику информации [3].

По надежности информации первое место занимают официальные документы, личным документам стоит доверять больше, чем безличным. Применяя вторичные источники необходимо определить их первоисточник. Метод экономичен, даёт возможность быстро получить фактографические сведения об исследуемом, которые чаще всего бывают объективными. У метода существуют ограничения:

- учетная и отчетная информация не всегда т достоверна и необходим контроль с помощью наблюдений и опросов;

- некоторые части сведений быстро стареют;

- цели создания документов отличны от целей исследователя, в связи с этим сведения должны переделываться, переосмысливаться;

- в большей части сведений нет информации о сознании, мотивах, ценностях, личностной направленности.

- В основе метода тестирования используются стандартизированные задания. Тесты самые разнообразные: тесты развития, тесты общей результативности, психометрические, графические, ассоциативные тесты. Большая часть тестов содержит инструкцию по выполнению заданий, сами задания, ключ к расшифровке результатов, инструкцию по толкованию итогов, методику обучения читающего текст, инструкцию по вторичному заключению.

Интенсивно применяется в социальной педагогике биографический метод. Выбор останавливается на «социальных биографиях», благодаря которым при рассмотрении личных документов можно изучать субъективные стороны жизни общества. Закрепляются личные взгляды человека на процессы, обстоятельства, в которые он был включен. Источники биографических данных: интервью, показания родственников, переписка, фотографии, фрагменты автобиографий, извещения о своей жизни в целом, об некоторых этапах или жизни родных исследуемого, - предоставляют возможность обнаружить особенности жизненного опыта человека в ходе взаимоотношения с другими людьми. Одним из вариантов этого метода является семейная биография. Исследование прошлого семьи даёт возможность определить духовные причины, воздействующие на становление и деятельность человека в обществе, выделить стиль, уровни, модели поведения, ценности, позиции.

Кроме того, есть и другие методы социально-педагогической диагностики: ситуационный анализ, методы обработки данных, контент-анализ. Реалистическая оценка и поставленный диагноз являются базой для принятия решения, определения дальнейшей деятельности [3, с.15].

Все эти методы использует в работе социальный педагог. Их использование обусловлено функциями и направлениями работы данного специалиста.