, , , , , . , , .
, , , .. , .
. , -, , , , , . -, , .
, , , , . 9000, , . , , , ..
ISO 9001, ISO 9004 ( ISO 9004-2010 " . "). . , .
:
- 9004;
- , TQM;
, 9000 TQM, , , - , .
, , - . , ( 3.1).
|
|
3.1 -
(QFD) | + | + | + | + | + | |
(FMEA) | + | + | ||||
+ | + | |||||
+ | + | + | + | + | + | |
+ | + | + | ||||
+ | ||||||
+ | + | + | + | + |
:
(QFD) , , . , , . (). : , , . . , , . QFD.
(FMEA) . . , , . () . .
- , . , / , .
, , :
- 9001;
- , ;
- 3-5 ;
- ( , , ), ;
|
|
- .
:
- .
, , . , . , - , , - . - , .
9000:2000, : , .
- , : , -, .
, , . ( ). . , , , , . , - , , , - . , .
, :
- 9004;
- , ;
- 3-5 ;
- ( , , ), ;
- .