Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


–аздел 1. ћаркетинг как рыночна€ концепци€ управлени€




ЅЅ  65

Ѕ 73

–ецензенты:

ѕопова “.√., зав. кафедрой Ђѕарикмахерское и визажное искусствої √ќ” —ѕќ ¬“ ;

“рубина ¬.—., преподаватель кафедры Ђћаркетингї ¬олгоградского √осударственного ”ниверситета

Ѕогданова ».Ќ. ќсновы маркетинга. –абоча€ тетрадь. Ц ¬олгоград: √ќ” —ѕќ ¬“ , 2008. Ц 32 с.

 

–абоча€ тетрадь предназначена дл€ самосто€тельной работы студентов вторых, третьих курсов специальности Ђѕарикмахерское искусствої, Ђ осметика и визажное искусствої ¬олгоградского технологического колледжа, обучающихс€ по очной и заочной форме.

—одержание тетради соответствует требовани€м √ќ— —ѕќ по дисциплине Ђћаркетингї и рекомендовано учебно-методическим советом √ќ” —ѕќ Ђ¬олгоградский технологический колледжї дл€ внутреннего пользовани€.


–аздел 1. ћаркетинг как рыночна€ концепци€ управлени€

 

1. 1 ћаркетинг Ц философи€ успеха

 

 

¬первые маркетинг как особый вид коммерческой де€тельности был использован в —Ўј почти 90 лет назад. Ёто было обусловлено перепроизводством товаров, которые необходимо реализовать. ѕервоначально маркетинг охватывал только сферы сбытовой де€тельности.

—фера производства не входила в предмет маркетинга. ÷ель маркетинга состо€ла в том, чтобы найти покупател€ и продать ему то, что уже произведено. »зучив материалы данной темы, ответьте на вопросы:

 

¬ насто€щее врем€ цель маркетинга __________________________________________________

_________________

 

«адачами современного маркетинга €вл€ютс€:__________________________________________

_________________

 

ћаркетинг Ц это___________________________________________________________________

_________________

 

¬ маркетинговых программах заложены меропри€ти€:___________________________________

_________________

 

Ќужда Ц это_______

_________________

 

ѕотребность Ц это_________________________________________________________________

_________________

 

«апрос Ц это_______

_________________

 

“овар Ц___________

_________________

 

ќбмен Ц__________

_________________

 

”слови€ обмена:___________________________________________________________________

_________________

—делка Ц__________

_________________

 

–ынок Ц__________

_________________

 

ѕредложение Ц____

_________________

 

—прос Ц__________

_________________

 

 лассическа€ сделка:_______________________________________________________________

_________________

 

Ѕартерна€ сделка:__________________________________________________________________

_________________

 

¬ своей де€тельности предпри€ти€ примен€ют принципы маркетинга (руковод€щие правила):

 

_______________________________________________________

 

 

1. 2.  онцепции управлени€ маркетингом

 

—ущность маркетинга рассматриваетс€ с нескольких позиций. ѕрежде всего, с практической точки зрени€ в де€тельности предпри€тий, маркетинг ориентирован на интересы потребителей.

ћаркетинг ув€зывает интересы производител€, заключающиес€ в максимизации прибыли, и потребител€, заключающиес€ в максимальном удовлетворении потребностей.

»зучив материалы данной темы, ответьте на вопросы:

 

ќбъ€сните, почему тщательное изучение рынка и спроса населени€ €вл€етс€ главным в маркетинге?_______

 

ƒл€ Ђрынка продавцаї характерно: ___________________________________________________

__________________________________

 

ƒл€ Ђрынка покупател€ї характерно: _________________________________________________

_________________

_________________

 

”правление маркетингом Ц это ______________________________________________________

_________________

 

 онцепци€ совершенствовани€ производства означает: _________________________________

__________________________________

 

 онцепци€ совершенствовани€ товара: _______________________________________________

__________________________________

 

 онцепци€ коммерческих усилий: ___________________________________________________

__________________________________

 

 онцепци€ социально-этического маркетинга направлена на ____________________________

__________________________________

__________________________________

 

ѕрименимы ли концепции  отлера при управлении маркетингом в парикмахерском салоне? _________________

_________________

 

 

1.3 ѕредпри€тие как субъект маркетинговой де€тельности

 

“ермин Ђпредпри€тиеї в переводе с английского €зыка означает твердый, устойчивый к внешним воздействи€м. ¬озникновению предпри€ти€ в рыночных услови€х предшествует существующий или формируемый на рынке спрос на продукцию, котора€ способна удовлетворить потребности потребителей. »зучив материалы данной темы, ответьте на вопросы:

 

ѕредпри€тие Ц это _________________________________________________________________

__________________________________

 

÷ель Ц это _______

__________________________________

 

ќсновными цел€ми любого предпри€ти€ €вл€ютс€:____________________________________

__________________________________

 

ћаркетингова€ среда Ц это__________________________________________________________

__________________________________

 

ћаркетингова€ среда складываетс€ из: _____________________________________________

__________________________________

 

ћакросреда предпри€ти€ Ц ________________________________________________________

 

  факторам макросреды относ€тс€: _________________________________________________

__________________________________

 

ћикросреда предпри€ти€ Ц это _____________________________________________________

__________________________________

 

 лиенты Ц _______

__________________________________

 

ѕоставщики Ц _____

__________________________________

 

 онтактные аудитории Ц ___________________________________________________________

__________________________________

»з чего складываетс€ маркетингова€ среда парикмахерской?______________________________________

_____________________________________________________________

 

 

1.4 ¬иды спроса и инструменты маркетинга

 

ѕолучать прибыль может только то предпри€тие сервиса, которое успешно справл€етс€ со взаимным приспособлением рынка и товаров (услуг). ƒл€ наилучшего приспособлени€ рынка и товаров между собой необходимо вы€вл€ть потребности потребителей, т.е. изучать спрос. —прос не может быть посто€нным, т.к. на него оказывают вли€ние множество факторов.

»зучив материалы данной темы, ответьте на вопросы:

 

Ќа спрос могут оказывать вли€ние следующие факторы: ________________________________

__________________________________

 

¬иды спроса: _____

___________________________________________________

 

ќтсутствующий спрос Ц ____________________________________________________________

__________________________________

 

ѕолноценный Ц __________________________________________________________________

__________________________________

 

»ррациональный Ц ________________________________________________________________

__________________________________

 

ѕрестижный Ц __________________________________________________________________

__________________________________

ѕотребительский спрос Ц это ________________________________________________________

__________________________________

—прос зависит от многих факторов:___________________________________________________

__________________________________

 

÷ель изучени€ спроса в салоне: _____________________________________________________

__________________________________

 

 акие из видов спроса присущи парикмахерским услугам?

__________________________________

 

ѕочему даже при полноценном спросе нужна реклама?

__________________________________

1.5. “оварна€ политика

 

¬ рамках товарной политики предпри€ти€ сервиса решаютс€ задачи управлени€ конкурентоспособностью товара (услуг), жизненным циклом услуг, ассортиментом услуг и товаров, используемых при обслуживании потребителей.

»зучив материалы данной темы, ответьте на вопросы:

 

ѕод товаром понимают: __________________________________________________________

__________________________________

 

 лассификаци€ товаров проходит по следующим признакам:

__________________________________

 

“овары особого спроса с уникальными характеристиками Ц это

_________________________________

 

ѕриведите примеры товаров по степени совместимости в процессе потреблени€:

__________________________________

 

“оварна€ марка Ц это _____________________________________________________________

__________________________________

ѕриведите примеры товаров-брендов, используемых в парикмахерском деле:_______________

__________________________________

 

“оварна€ политика предполагает ____________________________________________________

__________________________________

 

јссортимент Ц это _______________________________________________________________

__________________________________

 

ћатрицу товарного ассортимента составл€ют следующие группы товаров или услуг: ________

__________________________________

 

ѕриведите примеры товаров и парикмахерских услуг, относ€щихс€ к группам Ђ«вездыї и ЂЌеудачникиї: ____

_________________

_________________________________

 

”правление ассортиментом на предпри€тии включает в себ€:

_________________

_________________

__________________________________

 

ѕродолжите: Ђ„тобы новый товар преуспел, он должен обладатьЕ

__________________________________

 

јбсолютные неудачи подразумевают: Ц _______________________________________________

_________________

_________________

__________________________________

 

 акие факторы необходимо учитывать при формировании ассортимента услуг в парикмахерской? ____________

 

1.6. ∆изненный цикл товара

 

ќсновыва€сь на характеристиках жизненного цикла услуг, предпри€ти€ сервиса должны использовать все возможности дл€ их продлени€ с помощью совершенствовани€ технологий, применени€ более современного оборудовани€, инструментов и используемых материалов.

»зучив материалы данной темы, ответьте на вопросы:

 

∆изненный цикл товара или услуг Ц это_______________________________________________

__________________________________

_________________

 

√лавна€ цель управлени€ жизненным циклом конкретного товара Ц _______________________

__________________________________

_________________

 

ƒинамика ∆÷“ показывает:_________________________________________________________

__________________________________

 

”кажите стадии жизненного цикла товара или услуги: __________________________________

__________________________________

 

ќпишите фазу роста ∆÷“___________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

_________________

 

ќпишите фазу насыщенности ∆÷“__________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

 

Ќарисуйте кривые жизненного цикла товаров, относ€щихс€ к вариантам: мода и фетиш:

 

   
 

 

–аздел 2. ќсновы маркетинга парикмахерского искусства

 

2.1. ÷енова€ политика парикмахерского салона

 

÷енообразование €вл€етс€ одним из самых важных элементов управлени€ парикмахерским салоном. ¬ парикмахерском бизнесе действует рыночный механизм ценообразовани€. Ёто означает, что в идеале об€зательно существует цена на услуги, котора€ устраивает и клиента, и салон.

»зучив материалы данной темы, ответьте на вопросы:

 

÷ена Ц это________

_________________

 

÷ена равна сумме_________________________________________________________________

_________________

_________________

 

ѕрибыль Ц________

_________________

 

ѕри установлении цен на парикмахерские услуги необходимо учитывать следующие факторы:_________________

_________________

 

÷енность Ц это____

__________________________________

 

÷еновой политикой называетс€ ______________________________________________________

__________________________________

¬ парикмахерском салоне возможны следующие цели:__________________________________

__________________________________

_________________

 

Ќаиболее распространенными типами ценовой политики, примен€емыми парикмахерскими, €вл€ютс€: ________

____________________________________________________________________

_________________

__________________________________

 

—кидка Ц это: _____

__________________________________

 

¬иды скидок:_____

__________________________________

 

 

2.2 —егментаци€ рынка

 

»сследование потенциальных клиентов салона начинаетс€ с процесса сегментировани€ рынка.

ѕри определении сегмента рынка нужно помнить о том, что сегмент рынка должен быть доступен дл€ конкретного салона красоты. ¬ыбор сегмента должен соответствовать общей политике маркетинга парикмахерского салона. —егментирование рынка дл€ парикмахерских €вл€етс€ реальной возможностью добитьс€ хорошей прибыли.

»зучив материалы данной темы, ответьте на вопросы:

 

ѕотенциал рынка Ц это _____________________________________________________________

__________________________________

 

—егмент рынка Ц это________________________________________________________________

__________________________________

—егментаци€ рынка Ц_______________________________________________________________

__________________________________

 

¬ыдел€ют следующие факторы сегментации потребительских товаров:

__________________________________

 

—егментирование рынка парикмахерских услуг Ц это ___________________________________

__________________________________

_________________

 

—егментирование парикмахерского рынка, как правило, происходит на основе следующих данных о потенциальных клиентах:

__________________________________

_________________

 

ѕарикмахерский рынок сегментируетс€ по принципам:

__________________________________

 

 

2.3. »сследование клиентов

 

Ћогика маркетинговой де€тельности предпри€ти€ состоит в том, чтобы обеспечить цель самосохранени€ предпри€ти€, котора€ возможна лишь при его успешном функционировании. ”спешна€ де€тельность предпри€ти€ возможна лишь при применении маркетинговых исследований, которые позвол€ют предпри€тию оценивать свое положение на рынке и разрабатывать стратегию дальнейшего развити€.

»зучив материалы данной темы, ответьте на вопросы:

 

ƒобитьс€ стабильной и доходной работы салона можно лишь тогда, когда _________________

__________________________________

 

ћаркетинговое исследование Ц это __________________________________________________

__________________________________

_________________

Ќазовите источники рыночной информации, необходимой дл€ исследовани€ клиентов парикмахерских услуг.

__________________________________

ќсновные принципы формировани€ правильного представлени€ о поведении потребителей:

__________________________________

 

¬оздействие на потенциального потребител€ включает 6 последовательных этапов:

__________________________________

 

Ќа прин€тие клиентом решени€ об обслуживании в парикмахерском салоне вли€ют следующие факторы:

__________________________________

_________________

 

ѕри покупке парикмахерской услуги клиент может испытывать 2 состо€ни€:

__________________________________

«адачи парикмахерского салона:_____________________________________________________

_________________

__________________________________

 

 

2.4.  онкуренци€ на рынке парикмахерских услуг

 

ѕарикмахерские и косметические услуги одни из наиболее доходных в сфере обслуживани€. —редства, вложенные в эту сферу, относительно быстро окупаютс€. ѕоэтому предприниматели достаточно охотно открывают новые парикмахерские салоны. ¬ св€зи с этим, на сегодн€шний день приходитс€ говорить о нарастающей конкуренции на рынке парикмахерских и косметических услуг.

»зучив материалы данной темы, ответьте на вопросы:

 

 онкуренци€ Ц____

__________________________________

÷енова€ конкуренци€ Ц____________________________________________________________

_________________________________

 

ћеханизм ценовой конкуренции действует следующим образом:

__________________________________

 

ѕри неценовой конкуренции на первый план выступают: ________________________________

__________________________________

 

ƒл€ того чтобы выиграть у конкурентов сост€зание за привлечение клиентов, можно использовать два пути:

__________________________________

 

 онкурентоспособность услуги определ€етс€, прежде всего:

__________________________________

 

 ачество услуги складываетс€ из:____________________________________________________

__________________________________

 

 ачество выполнени€ парикмахерской услуги зависит:__________________________________

__________________________________

 

 онкурентоспособность парикмахерской Ц это _________________________________________

__________________________________

 

 онкурентоспособность парикмахерской определ€етс€ __________________________________

__________________________________

 

”правление конкурентоспособностью Ц это____________________________________________

__________________________________

 

—оставл€ющие конкурентоспособности парикмахерской:

_________________________________

 

ќбъ€сните, каким образом на конкурентоспособность салона-парикмахерской вли€ют: менеджмент, маркетинг, кадры, месторасположение салона, примен€емые материалы?

__________________________________

 

 





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2016-12-04; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 897 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

—тремитесь не к успеху, а к ценност€м, которые он дает © јльберт Ёйнштейн
==> читать все изречени€...

492 - | 501 -


© 2015-2023 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.105 с.