Критерии эффективности (качества) решения

Лекция 1

Основные понятия теории принятия оптимальных решений

 

Введение. Принятие решений в экономике и менеджменте

Принятие решений – особый вид человеческой деятельности, направленный на выбор наилучшего способа достижения поставленной цели. Каждый профессионал, посвятивший себя экономике и менеджменту (в широком смысле слова), должен быть готовым принимать самостоятельные решения, рисковать, действовать быстро, работать много. Особое значение при этом имеет умение принимать правильные решения в различных экономических ситуациях. Следует подчеркнуть, что качество любой профессиональной деятельности во многом определяется качеством принимаемых при этом решений. Принятие решений – основная функция экономиста, менеджера, бизнесмена, коммерсанта (управляющего).

Литература.

1. Орлов, А. И. Принятие решений. Теория и методы разработки управленческих решений [Текст] / А. И. Орлов. – М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Изд. центр «МарТ», 2005. – 656 с.

2. Конюховский, П. В. Математические методы исследования операций в экономике [Текст].: учебное пособие для вузов / П. В. Конюховский. – СПб.: ПИТЕР, 2002.

3. Исследование операций в экономике [Текст]: учебное пособие для вузов / Н.Ш. Кремер [и др.]; ред. Н.Ш. Кремер. – М.: ЮНИТИ, 2006.

 

1. Основные понятия теории принятия решений (ТПР)

 

Ключевыми понятиями ТПР являются: альтернатива, решение, принятие решения и лицо, принимающее решение (ЛПР).

Альтернатива

Альтернативы – любые допустимые и взаимоисключающие варианты действий.

Под альтернативой будем понимать возможный вариант (решения задачи, действий, проекта, бизнес-плана и т.п.), являющийся объектом выбора.

Решение

Мы ежедневно (сознательно или подсознательно) принимаем множество решений: что одеть, как доехать, что купить и т.п. Если мы отказываемся от выбора какой-либо альтернативы, то отказ от выбора – это тоже наш выбор, решение.

решение – это:

1) акт выбора альтернативы и самаальтернатива (в узком смысле),

2) результат выбора (предписание к действию – план работы, вариант проекта и т. п.),

3) процесс – серия действий (в широком смысле).

Все решения, принимаемые людьми, можно разделить на личные и деловые. Личные решения направлены на достижения личных целей и затрагивают интересы только одного человека и, возможно, нескольких близких ему людей. К деловым решениям относятся политические, экономические, юридические, технические, военные и другие решения, которые принимаются в организациях.

Принятие решения

принятие решения – это:

1) деятельность по выбору одной из альтернатив – альтернативы, наиболее выгодной (в узком смысле),

2) заключительный акт деятельности по выявлению, анализу различных вариантов решения, направленный на выбор и утверждение лучшего варианта решения,

3) процесс, протекающий во времени, совокупность всех этапов и стадий по подготовке (выработке) решения, включая заключительный этап непосредственного принятия решения (в широком смысле).

Лицо, принимающее решение (ЛПР)

Понятие «лицо, принимающее решение » является собирательным. Это может быть одно лицо - индивидуальное ЛПР, или группа лиц, вырабатывающих коллективное решение, - групповое ЛПР.

Лицо, принимающее решение (ЛПР) – субъект, осуществляющий выбор одной из альтернатив; это человек (или группа лиц).

Задача принятия решения

Задача принятия решения

ЗПР – это ситуация, в которой необходимо принимать решение.

Задача. Акционерам необходимо выбрать президента акционерного общества из нескольких кандидатов. Каждый выборщик располагает одним голосом и имеет свое представление о «предпочтительности» кандидатов. Требуется организовать процедуру выборов, обеспечивающую выбор наиболее подходящего кандидата, и выбрать его.

Задача. Задание студентам: описать ситуации, в которых необходимо принимать решение: 1) в бытовом плане, 2) в области будущей профессиональной деятельности.

Для существования задачи принятия решения (ЗПР) необходимы следующие условия:

1) Наличие целей (цели), стоящих перед ЛПР;

2) Наличие альтернативных линий поведения.

3) Необязательными, но чрезвычайно важными элементами ЗПР являются ограничения.

Критерии эффективности (качества) решения

Критерии эффективности решения – показатели, по которым оценивается качество решения.

Это показатели привлекательности (или непривлекательности) альтернатив для участников процесса выбора решения, в частности, для ЛПР. Именно оценка критериев служит базой для выбора наилучшей альтернативы.

Например, при выборе банка руководитель предприятия использует такие критерии, как процентная ставка, надежность банка, условия предоставления кредита и прочее.

Выбираются критерии на основе целей – желаемых результатов, рассчитываются на основе параметров. Цели – идеальны, критерии – реальны.

Критерии могут быть:

1) количественными. Например, критерии, связанные с показателями цены, прибыли или затрат (рубли), времени (часы, дни и т.д.), размеры (метры), площади (м²) и подобные им;

2) качественными (социальные последствия, безопасность, привлекательный внешний вид товара). Его в этом случае можно лишь охарактеризовать терминами сравнения: «лучше - хуже», «дальше - ближе», «больше - меньше».

Критерии могут быть:

· определенными – прибыль, затраты, количество продукции;

· вероятностными - вероятность достижения определенного результата, наиболее вероятный результат (математическое ожидание), риск (дисперсия, среднеквадратичное отклонение), худший, лучший и средний результат, гарантированный результат;

· неопределенными (худший, лучший и средний результат, гарантированный результат).

Существуют две концепции принятия решений человеком – максимизации полезности и ограниченной рациональности (см. далее). Каждой из них соответствует определенный вид критериевэффективности, которые называются критериями оптимальности и критериями пригодности.

Концепция принятия решения:

Максимизации полезности Ограниченной рациональности

Вид критериев эффективности решения:

Критерий оптимальности Критерий пригодности

 

Виды решений

По числу критериев решения делятся на однокритериальные и многокритериальные.

В зависимости от информированности ЛПР о ситуации принятия решения ( степень полноты и достоверности информации, которой располагает менеджер ) различают:

а) решениявусловиях определенности; в них имеют место только определенные контролируемые факторы. Самые простые решения – определенные, но они почти не встречаются в управленческой практике;

б) решения в условиях риска (вероятностные); в них присутствуют определенные (не обязательно) и случайные неконтролируемые факторы. Например, компании по страхованию жизни могут с высокой степенью точности предсказывать уровень смертности в определенных возрастных категориях (на базе анализа демографических данных). Это позволяет страховым компаниям определять страховые тарифы и размер страховых взносов, позволяющих выплачивать страховые премии и получать прибыль.

в) решения в условиях неопределенности (информации); в них обязательно присутствуют неопределенные неконтролируемые факторы. Из-за недостатка информации нереально количественно оценить возможность его вероятных результатов. Это часто встречается: 1) при решении новейших, нетипичных проблем, когда требующие учета причины новы и/или сложны и невозможно получить о них информацию; 2) в решениях, которые приходится воспринимать в скоро меняющихся ситуациях.

Методы принятия решений

Метод – способ достижения цели, определенным образом упорядоченная деятельность.