Тема 4. Маркетинг в електронній комерції

 

 

Методичні поради до вивчення теми

 

Особливе значення в системі маркетингу будь-якого підприємства відіграють маркетингові дослідження — процеси пошуку, збору, обробки даних та підготовки інформації для прийняття оперативних і стратегічних рішень у комерційній діяльності компанії.

 

Інтернет посідає особливе місце як зовнішнє джерело інформації для маркетингових досліджень. Для пошуку інформації в мережі Інтернет призначені пошукові служби, які можемо умовно розділити на три групи:

пошукові сервери; тематичні каталоги;

 

спеціалізовані пошукові служби.

 

Пошукові сервери зазвичай надають можливість пошуку інформації за заданим користувачем у відповідному полі ключовому слову (групі слів). Для ефективного пошуку можна задавати додаткові параметри відповідно до правил тієї чи іншої системи. Серед найбільш популярних українських пошукових систем можна назвати META (www.meta-ukraine.com), Asearch (http://search.avanport.com/), Ping (www.topping.com.ua), BigMir (www.BigMir.net) та ін.).

 

Тематичні каталоги мають древовидну структуру та нагадують систему бібліотечних каталогів чи систему класифікації Дьюі (Dewey Decimal Classification System). У

 

тематичних каталогах, як і бібліотечній справі, не існує єдиних стандартів класифікації. Класифікатори створюють співробітники відповідних розділів і служб каталогу. При цьому можуть виділятися такі галузі людської діяльності, як наука, техніка, економіка, політика, спорт та ін. Всередині кожної галузі може йти детальніша класифікація. Серед українських каталогів можна назвати: Український портал

 

 

(http://www.uaportal.com/), УКРОП (http://www.ukrop.com), Україна в Інтернеті (http://www.silver.kiev.ua), Вебер (http://www.webber.net.ua/), Вибране (http://www.sel.com.ua/), АБО (http://www.abo.com.ua/), UAPort (http://uaport.net/UAcatalog/) та інші — більшість пошукових серверів мають також каталоги.

 

Термінологічний словник

 

Банер —графічне зображення(у форматіGIF, JPG, PNGабо ін.), розміщується на сторінці Web-видавця і має гіперпосилання на сервер рекламодавця. На сьогодні існує 7 старих стандартних розмірів банерів: 468 x 60 Full Banner, 234 x 60 Half Banner, 120 x 240 Vertical Banner, 120 x 90 Button #1, 120 x 60 Button #2, 125 x 125 Square Button, 88 x 31 Micro Button. А також сім нових стандартів розмірів банерів

 

(120х600, 160х600 пікселів — «хмарочоси», 180х150, 300х250, 336х280, 240х400 пікселів — прямокутники і 250х250 пікселів

 

— вискакуюче вікно pop-up).

 

Креатив (від англ. creative —творчість) —використання

 

нових, свіжих і неочікуваних творчих рішень маркетологом при розробці реклами, вимірюється ефективністю впливу на користувача.

 

Медіабаїнг —робота з організаціями-посередниками(рекламними агентствами, PR-агентствами, Web-студіями).

 

Медіапланування —передбачає:оцінку параметрівцільової аудиторії; аналіз і вибір тематичних розділів і майданчиків; визначення способів подачі рекламної інформації; визначення середньої кількості показів реклами одному користувачу.

 

Паблік рилейшнз (PR)супровід—діяльність зі впливу нагромадську думку з метою формування і підтримки позитивного іміджу фірми.

 

Реклама —комерційна пропаганда споживчих якостейтоварів та послуг з метою переконання потенційних покупців

 

їх придбати. Реклама включає в себе будь-яку діяльність, завдяки якій потенційні споживачі можуть ознайомитися з підприємством і його товарами, та яка формує позитивне уявлення про них і допомагає продажу. Розрізняють іміджеву реклама та стимулюючу рекламу конкретних продуктів.

 

Рекламна кампанія —комплекс рекламних заходів,щооб’єднані однією метою та розподілені в часі так, щоб один рекламний захід доповнював інший.

 

Розсилання — рекламні повідомлення,що розсилаютьсяелектронною поштою. Рекламний лист може містити як текстову, так і графічну інформацію.

 

Спам —масова розсилка поштових повідомленькористувачам, що не висловили бажання одержувати подібну інформацію.

 

CPM (Cost Per Thousand) —оплата реклами за кількістюпоказу рекламного повідомлення здійснюється на основі цінової моделі вартість доставки рекламного повідомлення тисячі осіб.

CTR (click/throy ratio) —відгук банера:відношеннякількості натискань на банер до кількості його показів. Так, якщо банер був показаний на якій-небудь сторінці 1000 разів, а натиснули на нього 50 відвідувачів, то відгук у цьому випадку дорівнює 5%.

 

Завдання для перевірки знань

1. Якими засобами в Інтернет можна проводити вторинні маркетингові дослідження?

 

2. Опишіть основні методи первинних маркетингових досліджень в мережі Інтернет.

3. Об’єкти дослідження на Інтернет-ринку.

 

4. Назвіть основні форми реклами.

 

5. Що таке банер? Які типи банерів ви знаєте?

 

6. Які основні методи реклами слід використовувати при рекламі електронного магазину?

 

7. Як знайти цільову аудиторію для електронної розсилки?

 

8. Які моделі оплати реклами в Інтернет ви знаєте?

 

9. В чому основна особливість маркетингу в Інтернет?