Тема №67. Культура речевого поведения в профессиональной сфере. Профессиональная лексика.

2. Цель: ознакомление студентов с устной формой речи как показателем образованности и культуры человека

3. Задачи обучения:

Студент должен знать:

- формирование навыков овладения устной речью в виде высказываний, выступлений, обмена мнениями о прочитанном; развитие навыков умения вести дискуссии на заданные темы;

Студент должен уметь:

- развитие навыков умения составлению диалогов в определенных коммуникативных ситуациях, связанных с профессиональной деятельностью обучающихся

4. Основные вопросы темы:

1. Культура речевого поведения в профессиональной сфере

2. Профессиональная лексика.

Термин "речевое поведение" обозначает всю совокупность речевых действий и их форм, рассматриваемых прежде всего в социально-ком­муникативном аспекте. Для менеджера и управленца это речевые дей­ствия, по необходимости совершаемые им в профессиональном деловом общении. Выдающийся лингвист Т. Г. Винокур писала, что "речевое по­ведение предстает как визитная карточка человека в обществе". Приве­дем формулировку Дж.Остина, одного из разработчиков теории речевых актов — "слово как действие" — т.е. слово является действием в определенных условиях по отношению к определенному адресату.

В наибольшей степени действенность речи ощутима именно в де­ловом общении: в письменной форме оно представляет собой язык до­кументов, которые руководят действиями людей, в устной — диалоги, в процессе которых сталкиваются мнения и интересы групп людей, вырабатываются общие принципы взаимодействия и конкретные пла­ны сотрудничества, находятся выходы из конфликтных ситуаций.

По традиционному определению, менеджер — это управляющий, агент, маклер, обеспечивающий внутриструктурную деятельность предприятия, налаживающий связи с партнерами, клиентами (постав­щиками) или исследующий рынок сбыта.

Социальные роли, в которых оказываются менеджеры, определя­ются видами их контактов с другими людьми: "производитель"—"по­требитель"; "продавец"—"покупатель"; "клиент"—"заказчик"; "руково­дитель"—"подчиненный".

Так, внутриструктурная деятельность определяет распределение социальных ролей "руководитель"—"подчиненный", внешнеторговая деятельность—"продавец"—"покупатель", "клиент"—"заказчик".

5. Методы обучения и преподавания: работа с текстом, работа в малых группах, диспут, лингвистическая игра

1. Работа с текстом. Прочитайте текст. Определите тему и сформулируйте основную мысль текста. Составьте сиквейн к ключевому словосочетанию текста коммуникативные качества речи.

Коммуникативный аспект культуры речи – особенность функционирования языка во

всех видах речевой деятельности: говорении, слушании, чтении и письме. Коммуникативные качества речи включают совокупность таких свойств, которые оказывают наилучшее воздействие на слушателя. К ним относятся: правильность, точность, богатство, чистота речи.

Точность речи чаще всего связывают с точностью словоупотребления. Точность словоупотребления зависит от того, насколько говорящий знает предмет речи, насколько он эрудирован, умеет ли логически мыслить, выбирать нужные слова, знает ли законы русского языка, его правила. Небрежное отношение к языку может привести к непониманию, неверным действиям, выводам, к нарушению речевой этики.

Этический аспект культуры речи предусматривает знание и применение правил языкового поведения в конкретных ситуациях. Под этическими нормами общения понимается речевой этикет (речевые формулы приветствия, просьбы, вопроса, благодарности, поздравления и т.п.; обращения на «ты» и «вы»; выбор полного или сокращенного имени, формы обращения и др.)

Речевая культура – показатель профессиональной пригодности для дипломатов, учителей, журналистов, врачей и др. Культурой речи важно владеть всем, кто по роду своей деятельности связан с людьми, воспитывает, заботится о здоровье, оказывает людям различные услуги.

2. Работа в малых группах. Задание 1. Прочитайте текст и выпишите ключевые слова и словосочетания.

В речевом общении объединяются в целостный акт речевая деятельность в двух ее видах (говорение-слушание и письмо-чтение), речь как способ передачи мыслей посредством языка, язык – система знаков, обозначающих действительность.

Каждому акту речевой деятельности предшествует возникновение мотива речи – ради чего я говорю.

Устная речь – это ситуативно мотивированный процесс. Ситуация создает мотив каждого разговора; потребность в чем-нибудь и просьба, вопрос и ответ, высказывание и возражение, непонимание и разъяснение и т.п.

Диалогическая устная речь предполагает знание собеседниками реалий действительности, зрительное восприятие собеседника, его мимики и жестов, восприятие интонационной стороны речи и характеризуется более свободным отношением к литературной норме.

Письменная речь – это речь без собеседника, поэтому она развернута, ориентирована на максимальную понятность для читающего и характеризуется строгим соблюдением литературной нормы.

Какие виды речевой деятельности участвуют в общении? Что такое речь? Что такое язык? Что предшествует каждому акту речевой деятельности? Чем характеризуется устная речь?

Задание 2. Прочитайте выразительно текст. О чем он?

Учиться говорить и писать

Прочтя такой заголовок, большинство читателей подумает: «Этим я занимался в раннем детстве!» Нет, учиться говорить и писать нужно все время. Язык – самое выразительное, чем человек обладает, и если он перестанет обращать внимание на свой язык, а станет думать, что он овладел им уже в достаточной мере, он станет отступать. За своим языком – устным и письменным – надо следить постоянно.

Язык человека – это его мировоззрение и его поведение. Как говорит, так, следовательно, и думает. И если вы хотите быть по-настоящему интеллигентным, образованным и культурным человеком, то обращайте внимание на свой язык. Говорите правильно, точно и экономно. Не заставляйте окружающих выслушивать свои длинные речи, не красуйтесь в своем языке, не будьте самовлюбленным болтуном. Если вам приходится часто публично выступать – на собраниях, заседаниях, просто в обществе своих знакомых, то прежде всего следите, чтобы ваши выступления не были длинными. Следите за временем. Это необходимо не только из уважения к окружающим – это важно, чтобы вас поняли.

Второе правило. Чтобы выступление было интересным, все, что вы говорите, должно быть интересным и для вас. Если выступающий с интересом для себя рассказывает или читает и аудитория это чувствует, то и слушателям будет интересно. Постарайтесь, чтобы в вашем выступлении не было просто цепи разных мыслей, а чтобы была одна, главная мысль, которой должны быть подчинены все остальные. Тогда вас будет легче слушать, в вашем выступлении окажется тема, появится «ожидание конца», слушатели будут догадываться, к чему вы ведете, в чем вы их хотите убедить, и будут с интересом слушать и ждать, как вы сформулируете в конце вашу основную мысль. (Д.Лихачев)

Почему за своим языком – устным и письменным – надо следить постоянно? Как нужно говорить, чтобы быть по-настоящему интеллигентным, образованным и культурным человеком? Каково второе правило при устном выступлении?

Задание 3. Восстановите ответные реплики вопросо-ответных диалогов. Составьте устно данный тип диалога.

А. – Простите, когда состоится презентация вашего медицинского центра?

-…..

Б. – Вы говорите, он(а) –лучший(ая) врач года. А почему именно он(а)?

- …..

Задание 4. Прочитайте запись телефонного разговора. Что вы можете сказать о возрасте и отношениях говорящих. В какой сфере общения происходит данный вопросо-ответный диалог: бытовой, социально-культурной, профессиональной?

- Привет, дружище! Это Мурат, узнал?

- Здорово! Давненько ты мне не звонил. Рад, рад тебя слышать.

- До тебя не дозвониться – всегда «занято».

- Да это моя сестра постоянно висит на телефоне.

-Давай махнем за город на выходные на озеро?

- Я согласен. А как добираться будем?

- Выйдем на шоссе и будем голосовать, кто-нибудь подбросит.

-Да, так быстрее и дешевле. Зачем лишний раз сорить деньгами?

- Тогда до встречи в субботу!

- Пока, до встречи.

Задание 5. Прочитайте.Составьте по данным образцам диалоги.

А.Пациент: Доктор, вы мне выписали препарат “Конкор” и предупредили, что он только-только появился в аптеках. А что это за лекарство?

Врач: Конечно! Это препарат – последняя новейшая разработка фармацевтической компании “Никомед”. Он отличается от других препаратов этой группы продолжительностью действия – 24 часа, его можно принимать 1 раз в сутки, у него отсутствуют такие побочные действия, как брадикардия и бронхоспазм.

Б. Пациент: Доктор, вы мне прописали антибиотик “Амоксицилин”. Как его принимать?

Врач: Вы должны его принимать 4 раза день по 1 таблетке до еды. Но антибиотики всегда пьют с противоаллергическими препаратами. Возьмите “Кларитин” - он длительного действия и не вызывает сонливости. С антибиотиками обязательно надо принимать поливитамины. Я Вам рекомендую взять “Алфавит”, например. Кроме этого, антибиотики влияют на микрофлору кишечника. Поэтому после лечения амоксицилином пропейте “Линекс”. Он способствует восстановлению микрофлоры.

Пациент: Спасибо большое за консультацию.

Задание 6. Продолжитедиалоги, вместо точек вставляя подходящие реплики,

следующим образом: 1)удивитесь сказанному; 2) уточните утверждение; 3) опровергните.

1)- Мне удалось побывать в новой клинике.

- ….

2)- Я получила полезную информацию о БАДах.

- …

3)- Считаю, что не следует увлекаться БАДами.

-….

Задание 7. Ознакомьтесь. Что вы узнали о технике речи? Что включает техника речи? Какова ее роль в речевой деятельности? Для чего необходимо овладение техникой чтения?

Техника речи

Техника речи - это часть устной речевой деятельности, включающий комплекс навыков речевого дыхания, голосоведения, дикции интонационно-методического строя языка. Овладение техникой речи позволяет: добиваться максимального контакта с аудиторией; добиваться высококачественной речи.

Техника речи включат в себя: фонационное дыхание; голос; дикцию; интонацию. Фонационное дыхание – это речевое дыхание, дающее энергию для голоса и регулирующее силу звуков. Голос- это послушный инструмент мысли и речевого действия, характеризующийся силой (громкость, выносливость), тембром и выразительностью.

Дикция – это отчетливое произнесение каждого отдельного звука и звуковых сочетаний. Чем яснее произнесены слова, тем легче их понять.

Интонация – ритмико-мелодическое и логическое членение речи, играющая важную роль в образно-эмоциональной выразительности речи. Она оживляет мысль, экономит средства языка, снимает многозначность слов, демонстрирует стилистические оттенки, чувства, отношение.

Говорящий, не уделяющий должного внимания технике речи, разрывая форму и содержание, тем самым лишает эстетического удовольствия слушающего и не может достичь результатов в коммуникативной деятельности.

Монотонность, гнусавость, бормотание, проглатывание отдельных звуков, нечеткая дикция способны испортить впечатление о самой содержательной речи.

Задание 8. Выработайте тактику речевого поведения в зависимости от ситуации, возраста, социального статуса адресата.

Обратитесь к: 1) пациенту – пожилому человеку, который пришел к вам на прием и забыл, к какому участку он относится; 2) пациентке – пожилой женщине, которая возмущается тем, что очень большая очередь к врачу, с целью успокоить ее; 3) к маленькому мальчику, который боится врача и не заходит в его кабинет.

3. Работа с текстом.. Прочитайте текст и озаглавьте его. Что вы узнали из текста? Передайте кратко своими словами его основное содержание.

Отношение к воздействию ионизирующего излучения на людей и медицинского облучения изменилось в мире после аварии на Чернобыльской атомной электростанции. Люди, попавшие в условия проживания на фоне хронического облучения небольшими дозами, заставили мировое сообщество гораздо внимательнее отнестись к радиационному фактору и его влиянию на здоровье человеческой популяции. Появились убедительные доказательства возникновения радиационно-индуцированного рака щитовидной железы у детей и взрослых от воздействия радиоактивного йода, выброшенного Чернобыльским реактором. И вот здесь выявилось, что медицинское облучение в своих масштабах, а именно по количеству облучаемых людей и по величине получаемой ими годовой коллективной эффективной дозы, в несколько раз превосходит облучение населения от Чернобыльских выпадений. Выяснилось также, что медицинское облучение вносит преобладающий вклад в общую дозу, создаваемую всем техногенным облучением. В разных странах этот вклад оценивается от 60 до 90% годовой эффективной дозы.

В итоге в мире началось повсеместное принятие законов и других нормативных актов по радиационной безопасности населения, в которых впервые были включены разделы по ограничению медицинского облучения. Появились международные стандарты и рекомендации по различным аспектам обращения с источниками ионизирующего излучения и радиоактивными веществами. В них обобщен опыт передовых стран мира, ранее других занявшихся упорядочением законодательства, управления деятельностью организаций и фирм, занимающихся применением радиации во всех сферах человеческой деятельности, включая здравоохранение. Разработаны унифицированные международные требования к различным видам выпускаемой продукции, связанной с применением излучений, и обязательные для выполнения.

Страны СНГ несколько позже других развитых стран мира вступили на этот путь, но уже во многих из них законы, нормы радиационной безопасности, различные санитарные правила приведены в соответствие с международными документами.

4. Работа в малых группах. Задание 1. Прочитайте по ролям диалог-волеизъявление. Определите, какими средствами выражается волеизъявление? Докажите, что этот диалог связан с естественной профессиональной деятельностью. Соответствует ли речь врача требованиям культуры речевого поведения? Если да, то почему?

Пациент: Доктор, вы рекомендовали мне настойку боярышника. Посмотрите, вот эта настойка?

Врач: Да, правильно, эта.

Пациент: Вы не сказали, мне надо 25 мл или 100 мл. Скажите, пожалуйста.

Врач: Можно и эту настойку.

Пациент: Доктор, тут срок годности плохо виден. Вы можете посмотреть?

Врач: Конечно, срок годности не истек.

Пациент: Доктор, тут флакон что-то плохо закрыт. Может быть другой взять?

Врач: Нет, флакон достаточно плотно закрыт.

Пациент: Доктор, можно мне вместо настойки боярышника попить настойку пустырника?

Врач: Пожалуйста!

Задание 2. Прочитайте диалог-обмен сообщениями в лицах. Определите, кто участвует в данном диалоге. О чем идет речь?