Содержание
Добро пожаловать в компанию Qprom……………………………………………………………………….…...3
Твой рабочий день……………………………………………………………………………………………………….…….4
Правила загрузки/разгрузки………………………………………………………………………………………..…....5
Полезные коды……………………………………………………………………………………………………………….....6
Безлимитки. «Все за 300»…………………………………………………………………………………………………..7
«Все за 500»………………………………………………………………………………………………………………………..8
«Все за 800»………………………………………………………………………………………………………………………..9
«Все в одном»………………………………………………………………………………………………………………10-11
«Постоплата»……………………………………………………………………………………………………………….12-13
Схема вопросов по интернету…………………………………………………………………………………………..14
«Интернет навсегда»…………………………………………………………………………………………………………15
«Безлимит для планшета», модем, роутер………………………………………………………………………16
«Добро пожаловать» и «Добро пожаловать всем»………………………………………………………….17
Таблица «Звонки в СНГ»…………………………………………………………………………………………………….18
Роуминг. Интернет в путешествиях по России………………………………………………………………….19
«Самый выгодный роуминг»……………………………………………………………………………………………..20
Опции, которые помогают экономить клиенту. MNP………………………………………………….21-22
Замена sim-карты………………………………………………………………………………………………………………..23
Схема вопросов по звонкам……………………………………………………………………………………………….24
Стандарты обслуживания Билайн………………………………………………………………………………………25
Активная продажа……………………………………………………………………………………………………………….26
Добро пожаловать в компанию Qprom.
«Билайн» -
торговая марка, которую основал ученый-радиотехник Зимин Дмитрий Борисович в 1992 году в Радиотехническом институте имени академика А. Л. Минца. Будучи директором центра по разработке радиотехнического оборудования, этот человек просто не мог не предложить нашему обществу качественную и доступную сотовую связь. Человек, который любил свое дело, любил науку, решил воплотить свои бизнес идеи и имел огромный успех.
На данный момент компания Билайн предлагает уникальные продукты, которые не имеют аналогов у других операторов: это продукт «Все в одном», который предлагает домашний интернет всего за 1 рубль в месяц; тарифный план «Постоплата», которая дает абсолютно безлимитный интернет по всей России; безлимитки «Все», которые предлагают абоненту пакеты звонков, интернета, смс, выгодных звонков в СНГ и отсутствие роуминга по всей России по самым низким ценам.
«Qprom» -
компания - официальный партнер «Билайн» вот уже более 8-ми лет! Наша компания – первая компания в Санкт-Петербурге, которая реализовала торговые модули продаж в торговых центрах и гипермаркетах. За 8 лет мы успели поработать со всеми операторами сотовой связи, но самая долгосрочная и трепетная связь сохранилась именно с «Билайн».
В чем смысл нашей работы?
Мы не «втюхиваем», мы не «впариваем», мы не обманываем наших клиентов, наша главная цель – подобрать наиболее комфортный и выгодный продукт, наш девиз – ПОМОЖЕМ ВАМ ЭКОНОМИТЬ НА СВЯЗИ!
Добро пожаловать в команду!
Правила Компании. Твой рабочий день
I. В начале рабочего дня:
1. Открыть смену в программе до 10.00 через сайт geosales.tk (начинаем/заканчиваем смену, заносим продажи)
2. Подготовиться к работе:
- Проверить наличие формы (черная футболка, черный низ,джинсы) и бейджика. На второй месяц выдается брендированая форма – футболка и толстовка.
- Привести в порядок рабочее место, разложить товар.
II. В течение дня- обрати внимание, что тебе можно и чего нельзя делать на рабочем месте:
| ДА: можно и нужно! | НЕТ: нельзя |
| · Активно работать за стойкой · Быть в хорошем настроении J · Знать все тарифы и услуги, консультировать клиентов · Использовать фразы для привлечения внимания, обращаться к клиентам напрямую · Подключать только по паспорту · Уходя на перерыв, ставить табличку «Перерыв». В первую смену обед: 12-30 – 13-00 или 13-00 - 13-30 Во вторую смену обед: 18-30-19-00 или 19-00-19-30 |
|
III. В конце смены и после:
· Весь товар забрать с собой, привести в порядок рабочее место
· Закрыть смену, зарегистрировав продажи (можно регистрировать продажи в течении дня).
Важно: операции в базе должны проводится на рабочем месте, чтобы в отчете было видно местоположение сотрудника!!!!!
