Часть 2. Предприятия электронной коммерции сектора B2B

ВЛАДИМИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых

 

КАФЕДРА БИиЭ

 

 

Практическая работа №1

по дисциплине «Рынки ИКТ»

Предприятия электронной коммерции

 

 

Выполнила:

Ст. 3-го курса

Гр. БИк-214

Галендра А.И.

 

Принял:

Виноградов Д.В.

Владимир 2016

Цель работы: Знакомство с представленными в глобальной сети Интернет предприятиями электронной коммерции сектора Business-to-Business (B2B) и Business-to-Customers (B2C). Изучение структуры электронных предприятий. Освоение основных терминов электронной коммерции.

Часть 1. Предприятия электронной коммерции сектора B2C

Товарная группа – книжная продукция

Таблица 1

	Рид.ру	Лабиринт	ОЗОН	Читай-город
Товарный ассорти-мент	1,5 миллиона наименований, большое кол-во разделов и подразделов	1 миллиона наименований, большое кол-во разделов и подразделов	2 миллиона наименований, большое кол-во разделов и подразделов	450 тысяч наименований, небольшое кол-во разделов и подразделов
Кол-во шагов при поиске товара
Полнота описания	Недостаточно полное	Полное	Полное	Полное
Достоин. Интерфейс-а	Все основные функции на главной странице	Информация о способах оплаты на главной странице сайта, информация о скидках	Легкая навигация по сайту	Легкая навигация по сайту
Недостат.иинтерфей-са	Неудобное расположение описания и отзывов о товаре	Не найдено	Много товаров других разделов	Мелкий шрифт
Наличие/ отсутствие граф. и мульт. описания товара	Наличие графического описания товара. Сайт грузится быстро. Отсутствие мульт. описания	Наличие графического описания товара. Сайт грузится быстро. Отсутствие мульт. описания	Наличие графического описания товара. Сайт грузится быстро. Отсутствие мульт. описания	Наличие графического описания товара. Сайт грузится не очень быстро. Отсутствие мульт. описания
Регистра-ция	При оформлении заказа, ФИО, e-mail, адрес, номер телефона	При оформлении заказа, ФИО, e-mail, адрес, номер телефона	При оформлении заказа, ФИО, e-mail, адрес, номер телефона	При оформлении заказа, ФИО, e-mail, адрес, номер телефона
Доп.услуги	Бесплатная доставка от 5 тысяч рублей	При добавлении нескольких товаров в корзину снижается стоимость доставки	Можно ввести промо-код для скидки, заказать подарочную коробку для товара	Оформление «карты любимого покупателя» при покупке от 1 тысячи рублей
Системы оплаты	Наличные, банковская карта, мобильный платеж	Наличные, банковская карта, мобильный платеж, электронная валюта	Наличные, банковская карта, мобильный платеж, электронная валюта, счет на сайте, Спасибо от сбербанка	Наличные, банковская карта
Системы доставки	Самовывоз, курьер, почта РФ, Экспресс-доставка	Самовывоз, курьер, почта РФ	Пункт выдачи товаров, курьер, почта РФ, доставка за рубеж	Самовывоз, почта РФ, курьер

 

Таблица 2

№ вар-та	Товарная группа	Название магазина	Web-адрес магазина	Название товара/ услуги
	Книги	Рид.Ру	http://read.ru/	Война и мир
Лабиринт	http://www.labirint.ru/
ОЗОН	http://www.ozon.ru/
Читай-Город	https://www.chitai-gorod.ru/

 

Таблица 3

№	Критерии оценки	Рид.Ру	Лабиринт	ОЗОН	Читай-город
	Скорость загрузки сайта
	Полнота текстового описания
	Степень дружественности интерфейса
	Графическое и мультимедийное описание
	Удобство системы регистрации
	Дополнительные сервисные услуги
	Полнота онлайновой помощи
	Стоимость выбранного товара
	Количество товарных разделов
	Количество шагов при поиске
	Количество систем оплаты
	Количество систем доставки

Проанализировав таблицу 3.можно расположить вышеперечисленные критерии по убыванию их важности для покупателя: 3-1-5-2-7-9-8-10-4-6-11-12

«Лучший» магазин - OZON; «худший» - Рид.Ру

 

Вывод

В ходе данной лабораторной работы был проведен анализ 4 сайтов. При проведении анализа были учтены все достоинства и недостатки сайтов, выявлены их сильные и слабые стороны, также удобство использования и предоставляемые услуги были оценены по 5 – бальной шкале. Итогом работы стало определение лучшего и худшего магазина из представленных.

 

Часть 2. Предприятия электронной коммерции сектора B2B

Таблица 4

№ вар-та	Товарный сектор	Название предприятия	Web-адрес предприятия
	Лесопромышленность	Древесина.ком	http://www.drevesina.com/
Леспром	http://www.lesprom.com/ru//

 

Таблица 5

	Древесина.ком	Леспром
Каталог товаров, услуг, орг-ий	Отсутствие каталога, информационный сайт	Большой выбор различных товаров и услуг
Возможности поисковой системы	Отсутствует	Строка поиска на главной странице, поиск в два клика
Достоинства и недостатки интерфейса	Недостатки – очень мелкий шрифт, всплывающие окна с рекламой	Достоинства – понятный и удобный интерфейс
На каком этапе проводится регистрация, какие требования	Регистрация отсутствует	Регистрация при заказе, ФИО, почта, номер телефона, пол, дата рождения
Дополнительные услуги	Статьи, новости, аналитика, информация о выставках	Статьи, отзывы, исследования и аналитика
Возможности участия в тендерах, информация о ценах	Отсутствуют	Есть возможность участия в тендерах, цена везде указана
Наличие помощи	Отсутствует	Ссылка на страницу помощи есть, но сама страница пустая
Источники дохода площадки	Реклама	Реклама, партнерство

 

Вывод

Сайты различаются по наполненности, первый сайт – чисто информационный, без возможности заказа каких-либо услуг и товаров, второй – торговая площадка с возможностью заказа и оплаты. Первый сайт удобен тем, кому необходимо ознакомление с данной отраслью (лесопромышленность), второй сайт полезен прямым пользователям данной отрасли.