Межличностные, групповые и внутриорганизационные проблемы лидерства

Задания к семинарскому занятию №2

по теме 4 «Межличностные аспекты лидерства»

 

1. Диагностические исследования проблем наставничества, консультирования и поддерживающей коммуникации.

 

Тест 1. Поддерживающая коммуникация

Оцените соответствующим образом приведенные утверждения согласно приводимой ниже шкале. Ваши ответы должны отражать ваши реальные установки и поведение, а не желаемые, какими бы вам хотелось их видеть. Будьте честны. Это упражнение поможет вам оценить ваш уровень компетентности в сфере поддерживающих коммуникаций решения проблем и определить ваши конкретные потребности в обучении навыку. Выполнив упражнение, вы можете определить свой уровень владения навыком по ключу, чтобы узнать, какая область из рассматриваемых в этой главе наиболее важна для вас как профессионала.

Шкала оценок

 

1. Полностью не согласен

2. Не согласен

3. Скорее, не согласен

4. Скорее согласен

5. Согласен

6. Полностью согласен

 

В ситуациях, в которых я осуществляю обратную связь, имеющую отрицательную дисциплинирующую направленность, или даю совет, направленный на корректировку поведения:

Оценка

______	1.	Я четко различаю, в каких ситуациях я могу выступить в качестве наставника, а в каких в качестве консультанта.
______	2.	Я способен помочь другим установить и определить их проблемы, консультируя их.
______	3.	Я способен быть абсолютно искренним даже в случаях такой обратной связи, когда мне приходится говорить неприятные вещи.
______	4.	Обеспечивая обратную связь с другими, я избегаю обсуждать личные качества и вместо этого делаю акцент на сути проблемы или на ее решении.
______	5.	Я всегда увязываю негативно воспринимаемую обратную связь со стандартами или ожиданиями, которые были нарушены.
______	6.	Если я пытаюсь корректировать поведение другого человека, наши отношения от этого почти всегда укрепляются.
______	7.	Если мне приходится обеспечивать негативную обратную связь, я все подробно описываю. Иными словами, я пытаюсь дать объективное описание событий, их последствий и моих чувств.
______	8.	Я всегда предлагаю конкретные альтернативы тем лицам, поведение которых я хочу откорректировать.
______	9.	Общаясь с другими людьми, я укрепляю в них чувства собственного достоинства и самоуважения.
______	10.	Я искренне интересуюсь точкой зрения другого человека даже в тех случаях, когда я не согласен с ней.
______	11.	Я не говорю свысока с теми, кто обладает меньшей властью или не владеет информацией.
______	12.	Даже в тех случаях, когда я не испытываю сомнений в правильности своей точки зрения, при общении с другими людьми я демонстрирую гибкость и открытость к новой информации.
______	13.	В ходе дискуссии с другими лицами, которые имеют иную точку зрения, я стараюсь выявить возможные зоны взаимного согласия.
______	14.	Обратная связь, которую я осуществляю с людьми, всегда конкретна и точна, и не имеет общего и расплывчатого характера.
______	15.	Я не «давлю» на собеседников.
______	16.	Я всегда подчеркиваю авторство тех или иных идей и положений, заменяя такие безличные формы, как «они думают», оборотами типа «я думаю».
______	17.	При обсуждении чужой проблемы я, как правило, пытаюсь, прежде всего, высказать своё понимание сути проблемы, а не выступить в роли советника.
______	18.	Задавая собеседнику вопросы с тем, чтобы лучше понять его позицию, я в основном задаю вопрос «что», а не вопрос «почему».
______	19.	Я регулярно устраиваю личные «с глазу на глаз» встречи с теми, с кем я работаю, и с теми, с кем я живу.
______	20.	Я точно понимаю, когда можно давать советы другим и давать указания другим, а когда нет.

 

Ключ к тесту «Поддерживающая коммуникация»

 

Умения	Пункты	Оценка
Умение наставлять и консультировать	1,2,20	________
Обеспечение эффективной «негативной» обратной связи	3,4,5,6,7,8	________
Поддерживающая коммуникация	9,10,11,12,13, 14,15,16,17,18,19	________
	Итого	________