Конфликты между социальными группами

Механизмы возникновения: межгрупповая враждебность, внутригрупповой фаворитизм; объективный конфликт интересов.

[ Фрейд ]: постулировал факт межгрупповой враждебности в любом групповом взаимодействии.

[ Доллард, Берковитц ]: обоснование переноса враждебности на всех «похожих» на того (тех), кто оказал фрустрирующее воздействие в прошлом, в процессе «социального научения».

[ Келли, Фергюсон ] Внутригрупповой фаворитизм – тенденция благоприятствовать членам своей группы в противовес членам других групп. Устанавливается «демаркационная линия между «своими» и «чужими».

Объективный конфликт наиболее полно описал [ Д. Кэмпбелл ] в «реалистической теории группового конфликта»:

1. Конфликт интересов, присущих разным группам, способен вызывать межгрупповой конфликт.

2. Межгрупповой конфликт, имевший место в прошлом, обуславливает восприятие угрозы отдельными членами группы со стороны другой группы.

3. Угроза обуславливает:

· враждебность отдельных членов группы к источнику угрозы;

· внутригрупповую солидарность;

· более полное осознание индивидом собственной групповой принадлежности;

· увеличение непроницаемости групповых границ;

· уменьшение отклонения индивидов от групповых норм;

· увеличение меры наказания и степени отверженности нарушивших верность группе;

· необходимость наказания членов группы, отклоняющихся от групповых норм (реальная угроза увеличивает догматизм и этноцентризм);

4. Ошибочное восприятие членами группы угрозы со стороны внешней группы также обуславливает повышенную внутригрупповую солидарность и враждебность в отношении внешней группы.

УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ

Общие принципы: компетентности – сотрудничества – компромисса.

Управление конфликтом включает:

· диагностику,

· прогнозирование,

· профилактику,

· разрешение.

Выделяют такие управляющие воздействия, как:

· пресечение,

· гашение,

· преодоление,

· устранение.

 

Предупреждение конфликта

Объективные условия, способствующие профилактике деструктивных конфликтов:

· Создание благоприятных предпосылок для жизнедеятельности субъектов.

· Справедливое гласное распределение материальных и духовных благ.

· Разработка нормативных процедур разрешения типичных предконфликтных ситуаций.

· Успокаивающая материальная среда, окружающая человека.

· Устранение социально-психологических причин.

· Устранение личностных причин.

 

Сбалансированность социального взаимодействия и предупреждение конфликтов

1. Баланс ролей.

2. Баланс взаимозависимости в решениях и действиях личностей и групп.

3. Сбалансированность самооценки и внешней оценки.

4. Баланс взаимных услуг

5. Баланс ущерба.

6. Оценка баланса – всегда субъективна.

 

Факторы, способствующие снижению агрессии

В психологии и этологии выделены несколько факторов, способствующих быстрому и эффективному погашению взаимных агрессивных действий и тем самым оказывающих влияние на благоприятное разрешение или предупреждение конфликта. К этим факторам относятся:

1. открытость, эффективное общение и активная коммуникация конфликтующих сторон;

1. личное знакомство участников конфликта;

2. создание климата взаимного доверия и сотрудничества;

3. адекватность отражения конфликта;

4. подавление агрессии агрессией, или взаимный «выход чувств», катарсис;

5. вмешательство «третьей стороны» или субъекта высокого ранга;

6. переключение или отвлечение на иные объекты или процессы;

7. позиция «положительного отношения к личности»;

8. прием парафраза («принудительного слушания оппонента»).

Выделяют следующие способы предотвращения конфликтов:

· информационный,

· коммуникативный,

· социально-психологический

· организационный.