$$$ 1 В
Жеке бас қанағаттануды, төмендету мен ұйымның тиімділігінің төмендетуіне әкелетін жанжал:
A. функциялық
B. дисфункциялық
C. жасырын
D. симметриялы
E. ассиметриялық
$$$ 2 А
Ұйымның тиімділігін арттыруға әкелетін жанжал:
A. функциялық
B. дисфункциялық
C. жасырын
D. симметриялы
E. ассиметриялық
$$$ 3 В
Бұл жеке адамның тұрпаты ақпаратты «алтыншы» сезім арқылы алады және мүмкіншіліктерге назар аударады:
A. сезіммен байланысты адам тұрпаты
B. түйсік адам тұрпаты
C. ойлағыштықтық адам тұрпаты
D. әсерлену адам тұрпаты
E. зейіне жетіп ұғыну адам тұрпаты
$$$ 4 А
Жанжал – бұл:
A. екі немесе одан көбірек адамдардың арасындағы пікір бірлігінің болмауы
B. ұжым сыйысушылығы
C. қарым-қатынас үзілгендік
D. ұжым сыйыспайтындық
E. зорланып істеу
$$$ 5 Е
Түңіліспен, өзіне қанағаттанудың төменгі дәрежесімен байланысты жанжал:
A. жеке тұлға аралық
B. функциялық
C. жасырын
D. субъективті
E. жеке тұлға ішіндегі
$$$ 6 D
Ұйымдағы нақтылы кемшіліктерімен байланысты жанжал:
A. дисфункциялық
B. функциялық
C. жеке тұлға мен топ арасындағы
D. объктивті
E. субъективті
$$$ 7 Е
Адамдардың қарым-қатынастарын өз тұрғысынан бағалаумен болатын жанжал:
A. дисфункциялық
B. функциялық
C. жеке тұлға мен топ арасындағы
D. объективті
E. субъективті
$$$ 8 В
Өзінің зардаптары бойынша жанжал жіктеленеді:
A. объективті, субъективті
B. конструкциялық, бүлдіргіш
C. жасырын, ашық
D. заттар, жөнсіз
E. симметриялы, ассиметриялық
$$$ 9 С
Бұл жанжал оның объектісін жоюды, тиімді өзгерістердің мүмкіншілігін жоралайды:
A. симметриялы
B. заттар
C. конструкциялық
D. бүлдіргіш
E. функциялық
$$$ 10 Е
Бұл жанжал ұйым ішіндегі үдерістерді жетілдіруге нақтылы мүмкіншіліктер жоқтылығын жоралайды:
A. жасырын
B. жеке тұлға арасындағы
C. объективті
D. конструкциялық
E. бүлдіргіш
$$$ 11 Е
Жанжалдың атқарымдылық салдары:
A. қанағаттанбаулық, кадрлар ағымы, өнімділіктің төмендеуі
B. жанжал жақтар арасында өшпенділіктің өршуі
C. болашақта қауымдасу деңгейінің төмендігі
D. мәселені шешуден гөрі жанжалда «жеңіске» жетуге көп көңіл бөлу
E. мәселені шешуге қатысқанын сезіну, мәселенің баламалы нұсқауларының жиынтығын кеңейту
$$$ 12 С
Жанжалдың бүлдіргіш салдары:
A. мәселені шешуге қатысқанын сезіну, мәселенің баламалы нұсқауларының жиынтығын кеңейту
B. қауымдастық құруға тырысу
C. қанағаттанбаулық, кадрлар ағымының өсуі, еңбек өнімділігінің төмендеуі
D. басшыға бағыныштылық белгісінің төмендеуі
E. басшыға бағыныштылық белгісінің көбеюі
$$$ 13 С
Жанжалдың бұл түрі туындайды, егер бір тұлға барлық топтың көзқарасынан өзгеше көзқараста болса:
A. әлеуметтік
B. жеке
C. жеке тұлға мен топ арасындағы
D. оңтайлы
E. иррационалды
$$$ 14 В
Жанжалды шешудің бұл түрінің нәтижесінде бейбітшілік пен түсінушілік туып, мәселелер жайына қалады. Әйтеуір бір күні жарылыс туындау мүмкіндігі өсе береді. Адам бұл кезде жанжалды сыртқа шығармауға, білдірмеуге тырысады:
A. өзінің эмоционалдық жағдайын бақылау
B. бәсеңдеу
C. бәсекелеу
D. бірлестіру
E. ынтымақтастық
$$$ 15 С
Тайталастың мақсаты неде?
A. басқаша көзқарастарды қабылдауға дайын болу
B. өзінің және өзгенің мүдделерін толықтай қанағаттандыратын шешім іздеу
C. мәселенің неғұрлым жақсы нұсқасын іздеу
D. мәселені баршаның алдына шығару
E. басқарудың әрі деңгейіндегі мақсаттарды үйлестіру
$$$16 А
Жапондық және американдық басшылардың арасында жанжалды жағдайларын шешу әдістерін таңдауда айтарлықтай қандай өзгешеліктер бар?
A. жанжалды шешуде маңызды рөлін арбитраж жөніндегі мамандардың американдық ассоциациясы атқарады
B. жанжалды заңдық ықпал шарасыз шешуге тырысады
C. көбінесе жанжалды алдын-ала болдырмау үшін марапаттау, сыйақы беру сияқты жүйелер қолданылады
D. үйлестіру және біріктіру қолданылады
E. жанжалды мақсаттармен келістіре отырып шешеді
$$$ 17С
Жапония басшылары жанжал жағдайын шешуде қолданады:
A. арбитраж
B. жанжалға қатысушылардың эмоционалдық қысымын төмендету
C. ешқандай заңдық ықпал шараларсыз үйлесімдік пен бітімшілікке келу, арбитраж өте сирек қолданылады
D. жалпы мақсаттарды игеру
E. талаптарды айқындау
$$$ 18 D
Канадалық әлеуметтік психолог Бурне түңілістің мынадай қайнар көздерін атайды:
A. нашар ұйқы, ұнамсыз жұмыс
B. тым көп шу, көңіл-күйдің бұзылуы
C. физикалық белсендіктің төмендігі, тез шаршау
D. құқы аз және жауапкершлігі жеткіліксіз міндеттерді нақты түсіндірудің жеткіліксіздігі, қызметте көтерілуі түсініксіз болса, жұмыстың тым артық болуы
E. жанжалдың артуы, ашулану
$$$ 19 А
Жанжалдың түрін анықтаңыз: дүкен директорының бір орынбасары бөлім меңгерушісімен аталған тауарды жүзеге асыруын талап етеді, ал екіншісі – оны басқа бөлімге беруін қалайды. Нәтижесінде меңгеруші өз жұмысымен қанағаттанбайды да, түңілісі күйіне түседі:
A. жеке тұлға ішіндегі
B. жеке тұлға арасындағы
C. жеке тұлға мен топ арасындағы
D. топ аралық
E. құрылымдық
$$$ 20 D
Жанжалдың түрін анықтаңыз: сатып алушыға бағытталған өткізу бөлімі өнім сапасын өндіріс шығынын көбейту арқылы жақсартуды талап етеді, ал өндірістік бөлім тиімділік тұрғысынан қарап, шығынның азайтуын қолдайды. Осының негізінде ұйымда қандай жанжал туады?
A. жеке тұлға ішіндегі
B. жеке тұлға арасындағы
C. жеке тұлға мен топ арасындағы
D. топ аралық
E. құрылымдық
$$$ 21 С
Жанжалды шешудің құрылымдық әдістеріне жатады:
A. жұмысқа қойылатын талаптарды түсіндіру, жалпы ұйымдық кешенді мақсаттарды қою, сыйақы жүйесін пайдалану, бас тарту
B. бас тарту, бәсеңдеу, мәжбүрлеу, ымыра, мәселені шешу
C. жұмысқа қойылатын талаптарды түсіндіру, жалпы ұйымдық кешенді мақсаттарды қою, үйлестіру және интеграциялық тетіктер
D. бәсеңдеу, жалпы ұйымдық кешенді мақсаттарды қою, сыйақы жүйесін пайдалану
E. бәсеңдеу, үйлестіру және интеграциялық тетіктер
$$$ 22 Е
Алдын ала әрбір қызметкерден, бөлімшеден қандай нәтижелер күтуді тілейтін жанжалды шешу әдісі:
A. жалпы ұйымдық кешенді мақсаттарды қою
B. сыйақы жүйесін пайдалану
C. үйлестіру және интеграциялық тетіктерді пайдалану
D. мәселені шешу
E. жұмысқа қойылатын талаптарды түсіндіру
$$$ 23В
Бұл жанжалды басқаруды тәсілінің мәні оған қатысушылардың барлық күштерін жалпы мақсатқа жетуге бағыттауда тұрады:
B. жалпы ұйымдық кешенді мақсаттарды қою
$$$ 24 В
Жанжалды шешудің жеке тұлға арасындағы әдістеріне жатады:
B. бас тарту, бәсеңдеу, мәжбүрлеу, ымыра, мәселені шешу
